491 | Stripe vs PayPal en WordPress: diferencias, ventajas y cuál elegir

En el episodio 491 de WordPress Semanal repasamos las ventajas y desventajas de Stripe y Paypal, cómo integrarlos en WordPress y cuál elegir según tu tipo de negocio. Vamos allá. Hola, hola, soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 491 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Y vamos a hacer una comparativa entre Stripe y paypal, o vamos a hablar de los dos, porque tampoco tenemos por qué enfrentarlos, pero sí saber bien qué implica utilizar uno u otro. ¿Básicamente, cuando montamos una web en WordPress y necesitamos cobrar online, pues la duda más común uso Stripe? ¿Uso PayPal? ¿Los dos? Lo cierto es que ambos son líderes en procesadores de pago, pero sus diferencias en comisiones, en facilidad de uso, en experiencia del cliente y en compatibilidad, pues te pueden hacer tirar más por uno o por otro. Así que en un momentito vamos a hablar de ventajas y desventajas de cada uno, de plugins o servicios que permiten su integración, de cuál elegir según tu caso y mi opinión final, incluyendo lo que yo hago tanto en mi web personal como en otras webs donde también cobro online. Venga, pues en un momentito vamos con todo ello, pero antes, como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues hay nuevo vídeo de la Zona Código, y en él te enseño a crear una o varias páginas de gracias para los formularios de Contact Form, porque como ya sabes, y si no te lo recuerdo, este es un plugin muy minimalista. El desarrollador siempre quiere que exista lo menos posible, y de hecho él dice que casi nunca necesitas una página de gracias, es decir, que cuando alguien rellene el formulario que se redirija a otra página. Él dice que simplemente con mostrar un mensaje es suficiente en el 99,9 % de los casos. Pero como yo sé que hay mucha gente que quiere tener esas páginas de gracias y no necesariamente instalar un plugin para lograrlo, pues yo te enseño a hacerlo con un poquito de código, que como siempre solo tienes que copiar y pegar, no necesitas saber desarrollo, simplemente ver el vídeo. Será muy sencillo. Si solo quieres una página de gracias para todos tus formularios, pues prácticamente tienes que dejar el código tal y cual yo te lo doy. Y si quieres tener distintas páginas de gracias en función del formulario que se haya rellenado. Pues entonces te explico cómo lograrlo. Sí, te voy a dejar el enlace a este vídeo nuevo de la zona código en las notas, que como siempre puedes ver en tu aplicación de podcast o en la web directamente en Gonzalo Navarro, es 491. Ahí también encontrarás un enlace al curso de Stripe, que como vamos a hablar de él, pues seguramente te venga muy bien. También tengo un par de episodios donde hablo en profundidad de Stripe, de por qué me gusta tanto, de en qué países está disponible, de las comisiones que tienen, etcétera. Y también vas a encontrar el enlace de lo siguiente de lo que te voy a hablar, que es el plugin de la semana. Se llama Bloxy Companion y es un plugin que te permite ampliar y mucho las funcionalidades del tema Bloxy. Te incorpora widgets nuevos, opciones de personalización y mejoras de rendimiento sin necesidad de código. Simplemente instalas este plugin y es como abrir las puertas a lo que se puede hacer con este tema. Lógicamente solo tiene sentido que lo instales si utilizas el tema Bloxy, ya sabéis, un tema basado en bloques que cada vez es más popular. Solo tienes que ver que este plugin, que es para mejorarlo, está activo en más de 300.000 webs con WordPress. Así que imagínate cuánta gente usa el theme si solo este addon, digamos, o este plugin está activo en tantas webs. Venga, pues ahora sí, vámonos con el tema central del episodio, Stripe versus Paypal. Diferencias, ventajas y cuál elegir. Y comenzamos hablando un poquito de paypal en WordPress. Básicamente os voy a decir un poco sus ventajas, sus desventajas de ambas plataformas y no voy a entrar tanto en qué son porque esto lo conoce todo el mundo y además conforme vayamos avanzando en el episodio, pues simplemente explicando qué aporta cada una, pues va a quedar claro. Si alguien tiene alguna duda, venga. Ventajas de utilizar paypal en WordPress Bueno, es una marca súper reconocida y da confianza a los usuarios. Además tiene la gran ventaja que los clientes, los que compran, solo tienen que poner su correo electrónico y ya vinculan su cuenta de paypal y es como pues más fácil porque no tienen que poner su tarjeta ni nada. Se integra prácticamente con cualquier plugin de WordPress. Incluso puedes poner un botón de PayPal muy fácilmente y admite pagos de todo tipo, tanto puntuales o rápidos como recurrentes. Desventajas Tiene comisiones más altas que Stripe, por lo general varía un poco de país o si es suscripción o pago único, pero en general sus comisiones son más altas que Stripe. Otra desventaja es que redirige fuera de tu web, lo que puede llegar a romper la experiencia de pago. No tiene por qué si el usuario está acostumbrado a pagar online, pero si no puede llegar a hacerlo porque se va por un momento se va de tu web y luego vuelve, como con muchos TPV virtuales que también ocurre esto. Y luego históricamente y también dependiendo del país, existe algo de riesgo de que retenga fondos, es decir, que no los puedas pasar a tu cuenta y que llegue a limitar esas cuentas. A mí personalmente no me ha pasado, pero sí que se ha visto reportado de gente que se quejaba, sobre todo en el pasado. Últimamente la verdad es que no he escuchado tanto al respecto. Vámonos ahora a hablar un poquito de stripe. ¿Qué ventajas tiene utilizar Stripe cuando vendes a través de una web con WordPress? Bueno, lo contrario que antes. Sus comisiones en general son más bajas. Los pagos, si así lo quieres, quedarán 100 % integrados en tu web. El usuario además, si no quieres que así sea, puede pensar que está pagando directamente en tu web y no saber siquiera que es a través de Stripe. No hay redirecciones salvo que tú lo quieras por algo, es decir, no te saca de tu web para después volver a ella cuando se termina la transacción. Es compatible con casi todo, cada vez va añadiendo más, con Apple Pay, con Google Pay, por supuesto con pagos recurrentes. Y luego una de sus ventajas para mí es que su panel de control le da mil vueltas al panel de control de PayPal. Es más moderno, es más claro, con mejores estadísticas, aquí no hay color. Desventajas de Stripe Bueno, para algunas personas o en algunos países puede ser menos conocido que Paypal. Requiere que el cliente introduzca su tarjeta, lo que puede generar algo más de fricción que simplemente poner un correo, aunque tienen ahora Striplink, que lo que hace es recordar también las tarjetas de la gente y asociarlas a un correo. Esto lo mismo lo hace Shopify también, y entonces si alguien ya ha comprado en una tienda con Stripe y le ha dado a que sí quiere utilizar Stripe Link la próxima vez que vaya a comprar, pues puede poner su correo y ya le aparecerá toda su información de su tarjeta y no tiene que introducirla de nuevo. Pero claro, esto no está tan extendido ni es tan automático como en Paypal, porque Paypal directamente es que es así, en Stripe tiene que ser que esa persona haya comprado primero, que haya aceptado utilizarlo y demás. Y otra desventaja de Stripe es que aún no está disponible en todos los países. Sí que tú puedes vender a cualquier lugar, es decir, si en tu país puedes configurar Stripe, tú puedes vender a cualquier parte del mundo. El tema es que en algunos países no está habilitado para que se pueda utilizar como procesador de pagos. En su día grabé un episodio donde hablaba de los países que están incluidos y los que no, que lo dejaré enlazado, seguramente hayan incluido alguno más, pero recuerdo que dejé el link para ir a la página donde se ve qué países están incluidos o cuáles están a punto de ser incluidos y cuáles no. Antes de dejar esto de Stripe para que te quede claro, si no lo tenías muy controlado, vendría a ser un sustituto de los TPV de los bancos, lo que pasa que no lo contratas a través de un banco, lo contratas a través de Stripe. Com y ni que decir tiene que también le da mil vueltas a la hora de cómo se configura es más fácil, los TPV pueden cobrarte mucha menos comisión, eso es cierto, o bueno, o algo menos de comisión, o llegar a un acuerdo o pagar un fijo o algo de esto, mientras que en Stripe tú pagas lo que estipulan sus comisiones y ya está, salvo que seas, no sé, un gigante como Microsoft o algo de eso, que a lo mismo tienen acuerdo. Ya digo que si quieres ampliar info tienes tanto el curso como un episodio del podcast 100% gratuito donde hablo más en profundidad de Stripe. Venga, Vamos a ver. ¿Qué plugins tienen integración en WordPress con estas herramientas, estas pasarelas de pago? Pues todos, básicamente todos. Paypal históricamente se integra con prácticamente cualquier plugin que te imagines, por supuesto woocommerce, Restrict Content Pro, EDD, learndash, cualquiera. Y Stripe lo mismo. Al principio, principio a lo mejor no, pero ya es difícil encontrar un plugin en el que no se integre y en muchos casos viene de forma nativa, en algunos también viene de forma gratuita. Como en Paid Membership Pro o en LearnPress. Y luego casi todos los plugins de formulario que digamos son un poquito más avanzados, tienen integraciones también con ambos a través de addons con Contact Form 7 incluso de forma gratuita y luego con otros, si el plugin ya es de pago, pues tienen un addon siempre de Stripe o Paypal. Y bueno, y otras pasarelas de pago también hay plugins específicos para simplemente usar Stripe o Paypal, o los dos como de pagar directamente. De hecho tienes un taller online que me acabo de acordar, que lo voy a dejar enlazado, donde te enseño a crear una venta rápida, que no haya que montar un súper plugin de ecommerce ni nada, sino que puedas vender y ya está. Esto es perfecto cuando no necesitas que el usuario tenga una cuenta, ni que tenga un sitio al que acceder ni nada, sino simplemente quieres que te pague, pues plugins como WP Simple Pay o paypal Buttons te permiten hacerlo. Ya digo, te dejo un taller. Y luego hay plugins un poco diferentes, como por ejemplo de donaciones como GiveWP o este tipo de plugins también tienen integraciones relativamente sencillas o bastante sencillas con Stripe y Paypal. Venga, ¿Cuál elegimos según nuestro caso? ¿Qué es mejor? ¿Stripe, PayPal? ¿Los dos? Bueno, yo diría que si vendes productos digitales globalmente, por ejemplo yo vendo a todo el mundo de habla hispana, pues es mejor ofrecer ambos con sus peculiaridades, ahora te hablaré al final un poquito de mi caso particular, o si por ejemplo vendes a mercados donde Paypal es súper usado, lo usa mucha gente, pues entonces es imprescindible incluirlo, si no además la gente te lo va a empezar a pedir. Si lo más importante es tener una experiencia fluida, muy controlada dentro de tu web, que nunca saque al usuario de ese entorno, entonces Stripe es superior, se podría llegar a integrar de forma que la gente, ya digo, ni siquiera sepa que estás usando Stripe y no le tienen por qué importar qué procesador de pagos usas, salvo que quieras dar esa seguridad al cliente de que Stripe es una marca reconocida y demás y lo quieras poner, pues lo puedes poner también. Y por último, si vendes suscripciones y membresías, Stripe suele ser más estable. Entonces, como conclusión yo te diría que lo ideal es ofrecer Stripe y PayPal, las dos, para maximizar conversiones pero si tienes que empezar por uno, pues prioriza Stripe porque te va a cobrar menos comisiones, siempre y cuando esté disponible en tu país, claro. Y en última instancia lo que yo haría es analizar, si ves que muchos prefieren paypal, pues no lo descartes. Yo por ejemplo he estado bastante tiempo sin usarlo, pero de vez en cuando alguien me preguntaba, oye, ¿No tienes Paypal? Entonces al final opté por habilitar paypal para mis servicios porque el tema es que yo tengo una membresía de precio bajo, entonces no quiero que me quiten más comisiones, ya cobro muy poquito porque la gente pueda entrar a mi membresía, si encima me quita, me cobra una comisión más alta, pues ingreso menos todavía por cada transacción. Entonces lo he habilitado para el pago anual y también lo tengo habilitado en cualquier servicio de los que vendo, desarrollo web, mantenimiento y demás. ¿Alguien quiere PayPal? Pues se lo habilitó también porque lo tengo como por dentro y si quiero lo activo y si quiero lo desactivo, según para qué producto venda. Pero bueno, al final, para no complicarte, si ofreces las dos opciones, lo que decíamos, maximizas conversiones. Si eliges solo Stripe te quitas de problemas porque lo gestionas todos desde un único panel. Cuando te pagan, pues va todo a Stripe y luego te lo pasas a tu cuenta directamente solo desde un sitio cuando vas a cancelar una membresía, si son pagos recurrentes, por ejemplo, pues lo puedes hacer también solo desde un lugar, aunque también lo puedes hacer con el plugin que uses para vender. Pero claro, si te estás dejando dinero en la mesa por facilitarte un poco esa gestión, pues entonces no merece la pena y llévate ese dinero aunque tengas que estar lidiando con dos pasarelas de pago diferentes. Sí, recuerda que tienes un episodio entero destinado a Stripe, que es el 118, puedes ir a Gonzalo es 118 o buscarlo en tu aplicación de podcast. Nada más por este episodio, nos seguimos escuchando. Adiós.