495 | Cómo escalar tu agencia WordPress: estrategias, IA y automatización

En el episodio 495 de WordPress Semanal exploramos estrategias prácticas para escalar tu agencia, desde la captación de clientes hasta la automatización de procesos, el uso de la IA en los flujos de trabajo y la integración de WordPress con otras tecnologías. Vamos allá.

Hola hola.

Soy Gonzalo Navarro y Bienvenidos al episodio 495 de WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes a crear y gestionar tus propias webs con WordPress en profundidad. Hoy vamos a ver cómo hacer ese paso de freelance WordPress a agencia o incluso a freelance con mucho trabajo, es decir, qué pasa cuando tenemos cada vez más y más clientes, más servicios que gestionar y ya el reto no es solo crecer, sino también hacerlo de forma sostenible, sin perder rentabilidad, sin quemarnos y con foco. Atento porque al final del episodio vas a escuchar una mini entrevista sobre este tema y además vas a poder conseguir una entrada gratuita para un evento que si te interesa el tema del que estamos hablando hoy, vas a querer asistir sí o sí. Pero antes te cuento de lo que voy a hablar hoy. Te voy a hablar de captación de clientes de forma sostenible, te voy a hablar de automatización de procesos, te voy a hablar de cómo aplicar la inteligencia artificial y en los flujos de tu negocio como freelance o como agencia, cómo escalar sin perder foco ni rentabilidad y la importancia de integrar WordPress con otras tecnologías. En un momentito vamos con ello. Pero antes, como siempre, novedades. ¿Qué está pasando en Gonzalo Navarro es esta semana? Pues tenemos nuevo vídeo de la Zona Código y en él te enseño a añadir un prefijo a los títulos de los tipos de contenido de tu web. Imagínate que tienes un tipo de contenido que se llama cursos y y que quieres que antes el título de ese curso, de esa página que muestra el curso siempre aparezca la palabra curso, pues te enseño a hacerlo en este vídeo, o imagínate que tienes productos y que siempre quieres que ponga oferta porque hay ecommerce que juegan siempre con esto y que siempre ponen descuento, oferta y siempre ponen el título para no tener que escribirlo cada vez que siempre aparezca o simplemente porque quieres tener muy definido de cara a tu visitante cada tipo de contenido porque a lo mejor lo muestras todo en la misma página de archivo que tienes un tipo de contenido para podcast, otro tipo de contenido para tutoriales, otro tipo de contenido para noticias. Y esta es una forma muy rápida de mostrarlo. Así que simplemente copias el código, lo pegas tal y como te muestro en el vídeo y lo tienes. Ya sabes que en la zona código solo tienes que copiar y pegar para lograr los mismos resultados que tendría un desarrollador. Te dejo el enlace en las notas del episodio, ya sabes Gonzalo Navarro es 495 que es el número de este episodio. Y atento porque ahí verás también el resto de enlaces que vaya comentando. Por ejemplo te dejo un enlace a todos los cursos de Inteligencia Artificial aplicada a WordPress que hay en la membresía. Una vez vistas las novedades, vámonos ahora con el plugin de la semana que se llama User Menus. Este es uno de esos plugins que te permiten mostrar u ocultar elementos del menú de navegación según el rol o el estado de conexión de cada usuario. Hay un par de ellos o tres como if menus, conditional menus y este ya digo, está bien, sobre todo si quieres mostrar o ocultar en función del rol. Venga, pues ahora sí, vámonos con el tema central del episodio, Cómo escalar tu agencia de WordPress con estrategias y automatización. Y vamos a empezar por la captación de clientes de forma sostenible. La idea con esto es que no dependa solo de recomendaciones. Aquí dependiendo de cómo te quieras enfocar, digamos, pues podrías optar por hacer SEO local para atraer a clientes de tu zona. Esto es muy típico, incluso ves dominios estilo desarrolloweb málaga. Com, Esto es muy típico o sobre todo la gente que se dedica al SEO esto lo hace a tope, incluso tiene landings específicas para cada ciudad. Pero esto es más estrategia de SEO que buscar clientes en tu zona, porque aquí se quiere abarcar el máximo terreno posible. Pero es una idea. Ahora también puedes empezar a aplicar estrategias de SEO o Geo adaptadas a la Inteligencia Artificial, aunque eso está todavía muy en pañales. Y básicamente lo que se está buscando es que los chat GPT, Gemini y estos no se aprovechen del contenido de la gente en lugar de intentar aparecer. Pero yo lo desde el punto de vista de que ya que van a utilizar nuestro contenido, que aparezcamos como fuente de ese contenido y eso nos pueda también dar tráfico. ¿Qué más tenemos? Lo típico de marketing de contenidos, estar donde tu público consume contenidos, que escuchan podcast, podcast, que ven vídeos de YouTube, YouTube. De hecho puedes asociarte, puedes colaborar con otros profesionales, puedes ir a podcast de otra gente, puedes ir a canales de YouTube de otra gente y todo esto ponértelo como trabajo. Es decir, la captación de clientes es mi trabajo. Entonces me voy a crear un plan para hacer todo esto. Ahora, de momento te he dicho lo que se ha hecho toda la vida, todavía no te he hablado de nada que la inteligencia artificial o que el futuro que nos viene te sirva de algún modo. Así que me voy al segundo punto y es la automatización de procesos. Esto se puede hacer desde hace mucho, pero ahora es muchísimo más potente gracias sobre todo a herramientas como NN o Make. También Zapier, aunque cada vez se está quedando atrás, podemos hacer cosas increíbles. Por ejemplo, por supuesto que podemos recoger leads automáticamente, mandarlos a nuestro CRM, esto ya podíamos hacerlo desde hace mucho tiempo, pero ahora puedes aprovechar la información que rellena ese lead, por ejemplo, en un formulario, elaborar gracias a algún modelo de ChatGPT o de Gemini una respuesta o incluso integrarlo con algún programa de diapositivas y generar una presentación automáticamente. Es decir, recojo información del cliente. Para eso tenemos que preparar un muy buen formulario donde podamos recoger lo que verdaderamente quiere ese cliente, esa información, gracias a NN Make o algún sistema de este tipo. Básicamente alguno de estos dos se pasa por un prompt para convertirlo en una propuesta de texto en función de lo que nos han dicho y opcionalmente creamos la presentación. Ya digo, todo esto se podría hacer en automático, incluso enviar esa presentación automáticamente. En algunos casos vamos a querer revisarlo primero, en otros no. Este es el gran cambio. Antes ya podíamos hacer leads que nos entran automáticamente, se envían a nuestro CRM, enviar recordatorios de pagos automáticos, generar informes y enviarlos al cliente sin intervención manual. Esto está muy bien y deberías hacerlo, deberás automatizar procesos, pero si le metes de por medio inteligencia artificial, ahí es cuando lo puedes reventar después en tu flujo como agencia. También puedes aplicar la inteligencia artificial para ofrecer la creación o la generación de contenido para tus clientes, que a lo mejor antes no querías hacerlo. También puedes ahorrarte muchísimo tiempo en soporte creando un chatbot. Yo por ejemplo lo que estoy haciendo es que pronto espero poder sacarlo volcar todo el conocimiento que tengo publicado en mi membresía en un clon mío, de modo que los suscriptores en Gonzalo Navarro ES puedan acceder a mi soporte sin tener que esperar con mejores resultados, porque yo no tengo en la cabeza la información de los más de 90 cursos que he publicado, ni los 495 episodios del podcast, con lo cual van a tener una versión mejorada de mí, van a tener un mejor soporte de mí y un acompañamiento exhaustivo en cada curso que vayan haciendo en mi web. Pero esto se puede aplicar también al soporte. Tú puedes crear chatbots de soporte específicos para cada cliente. Por ejemplo, si Este cliente utiliza WooCommerce, el tema Avada, el plugin, no sé cuánto, pues puedes crear un chatbot específico con toda la documentación oficial de esos plugins que utiliza, de ese thing que utiliza, y cualquier información que tú le quieras dar y ofrecer un servicio de soporte premium mejor que el tuyo, más rápido, con mejor información y encima tú ahorras muchísimo tiempo. También lo puedes utilizar para segmentar clientes y análisis de proyecto. Por ejemplo, clasificar solicitudes de presupuesto automáticamente para priorizar las más rentables. Imagínate el típico formulario que tienes en tu web dónde pones qué presupuesto tienes, pones un desplegable, pues que si se selecciona más de 5.000 euros, ahí ya sí que te prepare todo lo que yo te comentaba antes de un documento y que te envíe un email a ti rápido, automáticamente, para que estés encima de eso, o simplemente que no, que automáticamente le escriba un email y se lo envíe a esa persona que te ha contactado para que no se enfríe ese lead. En fin, las posibilidades son enormes. Y esto me lleva al siguiente Hay tantas posibilidades ahora mismo que conviene no perder foco. Entonces, si intentas abarcarlo todo, empezar a ofrecer más cosas, porque ahora con la inteligencia artificial vas a poder seguramente aprender mucho más rápido y hacer cosas que antes no podías, pues lo mismo te diluyes. Así que elige una especialización clara, te puedes ir por tipo de clientes, por sector, por servicio específico y enfócate ahí. También te recomiendo documentar los procesos para que después, si te empieza a ir muy bien, puedas delegar mejor. Y también que midas la rentabilidad por servicio y por cliente. A lo mejor tú venga, acabo de facturar 3000 euros y te parece que está genial, pero luego te pones a hacer cuentas y le has dedicado un tiempo brutal. Eso después no es replicable. Es decir, no puedes aprovechar ese trabajo que has hecho y que el siguiente trabajo que hagas igual te lleve menos tiempo. Porque a lo mejor sí venga, cobro 3.000 me lleva muchísimo trabajo, pero ya el siguiente cliente que le vaya a ofrecer esto, yo lo voy a tener prácticamente hecho. Entonces al siguiente que le cobre 3000 va a ser todo beneficio. Este tipo de cosas tienes que tenerla en cuenta si quieres escalar sin perder ni foco ni rentabilidad. Y por último, ahora ya podíamos antes, pero ahora muchísimo más, ten en cuenta que puedes integrar WordPress con otras tecnologías. Si eres una agencia que te dedicas a WordPress, vas a tener WordPress como núcleo. Al final entregas la web, pero no va a ser el único recurso. Lo puedes conectar de forma mucho más útil que antes con herramientas de marketing, con CRM, plataformas de reserva, con sistemas de e learning, de plataformas de cursos o de e commerce avanzado. Por ejemplo, ahora la gente se va a herramientas como School, como Teachable y todo esto para crear plataformas de enseñanza que son más sencillas. Pero esto puede partir de landings con WordPress y luego, como ahora cada vez podemos conectar mejor, la integración entre ambas cosas, entre esa web creada con WordPress y ese sistema externo es mucho más sencilla. Entonces, escalar nuestra agencia o llegar a convertirnos en una agencia no significa necesariamente trabajar más, sino trabajar mejor. Y las claves son que tengas un sistema de captación de clientes previsible, que automatices procesos y aproveches la inteligencia artificial y que mantengas el foco y los procesos muy claros para no perder rentabilidad. Y ahora pasamos a una conversación con Héctor de Modularts y Juanma de SiteGround, donde vamos a hablar de un evento que precisamente está enfocado a las agencias de desarrollo web y profesionales que te ofrecen servicios basados en WordPress. Así que vamos con ellos.

Y aquí los tenemos ya a Héctor de Prada, como os he dicho, co founder y CEO de Modular 10 y Juanma Rodríguez, country manager de SiteGround en España. ¿Qué tal? ¿Cómo estáis?

Muy buenas, Gonzalo.

Encantado, Gonzalo. Un placer estar aquí.

El placer es mío. ¿Y Quién quiere empezar? ¿Quién nos quiere contar, por ejemplo, cómo nace el WordPress Agency Forum?

Bueno, que envíe Juanma, que envíe Juanma.

Dejo la responsabilidad Pues al final hemos visto la necesidad de crear un espacio para dueños de agencias especializadas en WordPress, dedicadas al desarrollo web y a servicios digitales, en donde se toquen temas, se hable de negocio, de cómo crecer, de cómo escalar, de cómo integrar las tecnologías nuevas y de que se tenga una visión desde el punto de vista de un SEO, con todo lo que preocupa un SEO, un founder o los responsables de esas agencias que al final están intentando encontrar la señal en un mundo, en un ecosistema súper saturado, lleno de ruido, donde todo está cambiando, donde la IA y otras tendencias y herramientas parece que están cambiando el paradigma completamente, pero al mismo tiempo hay muchas cosas que no funcionan. Y lo que vemos que realmente demandan este ecosistema es casos concretos, casos de éxito, cómo están implementando esto en clientes y cómo realmente pueden hacer para ayudarlo a incorporar, a escalar y a diferenciarse en un mercado saturado y a seguir siendo relevantes en un par de años y no perderse el tren.

Sí, sí, yo justo lo que estaba comentando antes de esta charla era porque yo lo cuento y lo cuento en el podcast y lo que se puede hacer con la inteligencia artificial, todo lo que hay, que es una pasada, pero claro, la gente tampoco sabe muy bien si ya está maduro para ponerlo en marcha, si algo funciona, si no funciona. Entonces está guay que gente como la que vais a llevar cuente su experiencia.

Y el que quiera ir a verlo.

Tengo entendido que es presencial, pero hablando con Héctor me comentó que también es online.

Tenemos las dos modalidades. El evento presencial es en Madrid el 15 de octubre, que al final va a ser un poco especial por el hecho de que no solo vamos a tener las charlas, sino que vamos a intentar dinamizar mucho también el networking entre los asistentes, que creemos que va a ser gente muy afín, que se están enfrentando los mismos retos, que puedan ayudarse unos a otros, darse ideas, pero entendemos que al final no todo el mundo puede ir a Madrid, no todo el mundo puede ir al evento presencialmente. Además, este año, que es el primero, tenemos un aforo muy limitado de 150 agencias. Desde el principio tuvimos claro que queríamos también dar la oportunidad a todo el resto de miles de agencias, de profesionales que trabajan con WordPress, como Mito, Juanma, que ofrecen servicios digitales tanto en España, como incluso en Latinoamérica, que pudieran disfrutar de estas charlas, que pudieran aprender y que les pueda ayudar al final a seguir creciendo sus negocios. Entonces también tenemos la parte online gratuita.

Con inscripción y de esas 150 una puede ser para algunos de los oyentes que después al final comentamos cómo pueden acceder al sorteo y para meter un poquito de hype a la gente, quién va a ir, quién están ahí de cabeza de cartel, quiénes son los ponentes.

Bueno, también yo quiero agregar que estamos muy cerca de agotar las entradas y que probablemente la semana que viene ya no haya más plazas presentes. Mira, de los ponentes, pues a mí me impresiona mucho tener por ejemplo a Felipe Oswald y a Gregor Müller, que son los fundadores de gostudent, que han podido escalar y crear la edtech más grande de Europa, un unicornio, uno de los dos unicornios austríacos, vienen de Austria para este evento, han creado su propia solución y su propia startup de inteligencia artificial, han levantado mil millones de euros, crearon su empresa con 18 años, son Forbes 30 under 30 como realmente lo más destacado que hay en el ecosistema emprendedor en Europa a nivel mundial. Y están muy metidos en el tema de agencias de integraría, van a contarles a todos cómo aumentar su ticket, tu ticket como dueño de agencia, más de 4x solo integrando agentes de IAN, la oferta para tus clientes y también están interesados en hacer M a y comprar agencias, o sea que van a tener también conversaciones de negocios con los dueños, con lo cual levanta mucho el nivel y el tipo de conversaciones y las posibilidades que trae el networking en persona también si eres un dueño de agencia.

Qué pasada. Con 18 años me dices que empezaron y ahora ¿Qué edad tienen ahora?

30. 30 y su empresa valuada en casi 4 billones de euros y han comprado como 30 agencias y empresas desde que los conozco.

Qué nivel.

Sí, de locos. Y luego también lo comparas con lo tenemos también a los voces más importantes del mundo de WordPress de toda la vida, un Fernando Tellado, un Joan boluda, que llevan 20 años desde que existe WordPress generando comunidad y contándole al mundo cómo cómo escalar, cómo montar negocios y cómo utilizarlo y sacarle el máximo aparativo.

Total, la verdad.

Hay veces que me cuesta creer el programa que cuando empezamos a preparar el evento, dijimos vale, a ver quién podemos llamar, quién puede estar aquí, quién puede hablar eso de los retos de las agencias, quién puede ser interesante. Y yo creo que casi todas las personas que pensamos de primeras van a estar, que es una pasada. Es difícil quedarse con uno. Los que ha dicho Juanma son impresionantes. Y luego tenemos a Ricardo Tallar, que ha escalado una agencia aquí en España de 4 a 300 personas. Tenemos a Javi Consuegra o Rosa Morel, que van a enseñar cosas súper prácticas para cómo diferenciarte, cómo conseguir más clientes. Creo que es lo que al final queremos todos, tanto las agencias como las no agencias, pero en particular las agencias que igual les cuesta más implementar procesos comerciales o de marketing. Vamos a hablar de cómo crear la marca de tu agencia con gente que tiene podcast, que tiene blog, que hacen un montón de eventos, etc. Yo creo que al final los retos que queríamos abordar los vamos a abordar. Hay alguna persona, no digo nada Gonzalo, pero aquí estamos contigo, que al final, por unas razones u otras no ha podido coincidir este año, pero esperamos que el que viene. Sí, pero yo creo que el cartel que hemos conseguido ha sido espectacular.

Sí, sí, yo me estoy rasgando ahora mismo las vestiduras porque sabía más o menos, pero con lo que me estáis contando me está entrando todo por dentro. Pero ya habrá otras oportunidades porque entiendo que si sale bien, que va a salir bien, no va a ser cosa de un año.

Bueno, es lo que esperamos, ¿No, Juanma?

Claro que sí. Es el primero de una serie que pensamos crear categoría en España y en los mercados hispanoparlantes. Y claro, queremos tener una edición anual en principio, pero bueno, estamos enfocados en que éste salga bien. Por ahora viene estupendamente bien, con mucha acogida y con mucho interés. Y también lo que decía Héctor, al final no podríamos destacar un ponente por sobre otro, sino el conjunto de la propuesta editorial y de contenido que tiene. Está pensado justamente para satisfacer un poco las necesidades, los retos que tienen hoy en 2025 los dueños de agencias en España.

Antes de que digamos a la gente cómo pueden conseguir una de esas limitadísimas entradas, ¿Queréis comentar algo más o me lanzo con lo que tiene que hacer la gente?

Bueno, no, eso, animar a todas las personas que dirijan, que hayan fundado una agencia o que trabajen porque es una agencia. Pueden ser profesionales digitales que trabajen por su cuenta, que trabajen con WordPress, pero tengan también esos retos de cómo crecer, conseguir más clientes, diferenciarse. Incluso personas que trabajen dentro de las agencias, pero gestiona de equipos o gestionen áreas de esa agencia y estén buscando maneras de hacerla crecer, de mejorar procesos, de cómo adaptarse, decíamos antes, a las nuevas tendencias, no quedarse atrás, adaptar sus servicios, que hoy en día parece algo que tenemos que hacer todos un poco adaptar también no solo nuestro modelo de trabajo, sino también incluso los servicios que ofrecemos, porque un poco la IA lo está cambiando casi todo. Entonces todas las personas que estén interesadas, que si pueden, que vayan a Madrid, que eso, como dijo Juanma, quedan muy pocas entradas, pero todavía queda alguna que va a ser un evento súper chulo. Yo creo que tanto el equipo de SiteGround España al completo, como el equipo de Modular al completo nos estamos volcando totalmente en el evento y los que no puedan, que lo vean online porque va a merecer la pena y estoy seguro que todos vamos a aprender muchísimo.

Genial, pues voy a dejar en las notas del episodio primero todos los enlaces, por supuesto, al evento, a que podáis comprar las entradas. Ya sabéis, Gonzalo Navarro es 495, por si en vuestra aplicación de podcast no podéis ver bien los enlaces. Y además de toda la info, vais a tener el enlace a un post de Instagram, que es como podéis acceder al sorteo. Tenéis que comentar por qué os gustaría ir al evento y además tenéis que seguir la cuenta de SiteGround, la cuenta.

De Modular, a mí es opcionalmente, pero.

Si me seguís, magnífico. Y automáticamente entráis en el sorteo que os comunicaremos por mensaje directo. Así que nos tenéis que seguir para que al menos podamos decir si habéis ganado la entrada. Ya digo, todo en las notas del episodio. Gonzalo Navarro es 495. Fantástico. Pues aquí dejamos el episodio de hoy, le damos las gracias a Héctor, a Juan y espero que podáis verlos allí presencialmente y si no, pues otro año, porque como nos dicen, esto lo va a petar y va a seguir durante muchos más años.

Eso es.

Muchas gracias, Gonzalo.

Muchas gracias, Gonzalo. Un placer.