Ep 41 | 10 datos clave que te dará Google Analytics

En el episodio 41 de WordPress semanal veremos cómo te puede ayudar Google Analytics a mejorar de forma sustancial tu página web con WordPress. Vamos allá. Hola hola, soy Gonzalo de GonzaloNavarro es y bienvenido a WordPress Semanal, el podcast en el que aprendes WordPress de principio a fin. Porque ya sabes que para mí no hay mayor satisfacción que la de crear y gestionar tu propia página web con WordPress. Y vamos a hablar precisamente de eso, de gestionar tu web con WordPress. Para eso necesitas ayuda y necesitas herramientas que te digan si lo estás haciendo bien, si lo estás haciendo mal, qué cosas debes hacer a partir de ahora y qué cosas debes dejar de hacer. Por eso este episodio va sobre el seguimiento de lo que está pasando en tu web y Vamos a ver 10 datos claves que te da Google Analytics sobre tu web. Y este tema va muy relacionado con el curso que tenéis disponible a partir de hoy todos los suscriptores en Gonzalo es Cursos y es el curso de Google Analytics. En él vemos en detalle cómo utilizar esta fantástica herramienta, que por cierto, es gratuita. Es increíble que esta herramienta sea gratuita con todo lo que te ofrece y todo lo que te puede dar. Vemos absolutamente todo, desde conectar Google Analytics con tu web con WordPress hasta analizar todos los datos, todos los informes que nos aporta, que son muchísimos y son increíbles. Y hoy vamos a ir un poco en esa línea, en todo lo que te puede ofrecer. Así que si te interesa ese y muchísimos cursos Más sobre WordPress en Gonzalo es barra cursos. Pero antes de meternos de lleno vamos a hablar del plugin de la semana, que es un plugin que te permite precisamente conectar Google Analytics con tu web con WordPress. Y lo vemos en el curso. En la primera lección utilizo este plugin y os enseño a configurarlo todo. El plugin se llama Google Analytics by Monster Insights y permite pues eso, conectar Google Analytics con WordPress de forma súper sencilla. Y además te ofrece configuraciones avanzadas, como por ejemplo que Analytics no cuente tus visitas, es decir, las visitas del administrador, o si tienes editores, autores o colaboradores, también puedes elegir que no las cuente. De esa forma no tendrás datos engañosos y verás realmente las visitas de los usuarios que quieren consumir tus contenidos, no las tropecientas visitas que seguramente tú hagas para editar y crear contenidos en tu web. Pues como eso tiene un montón más de opciones, como por ejemplo configurar específicamente cómo rastrear los links de afiliados y otro tipo de cosas. Entonces está muy bien utilizar un plugin para conectar Analytics con tu web en lugar de hacerlo con el código que te da Analytics. Primero por esto, porque tienes opciones más avanzadas que puedes poner simplemente con clics y segundo porque si tú pegas el código, tú lo pegas en tu ZIM, entonces si cambias de thing también tendrías que escoger ese código y ponerlo en el nuevo thing, mientras que si lo tienes con un plugin, pues. Pues siempre lo tienes ahí y aunque cambies de theme y demás, siempre vas a tener el rastreo de tu web, ¿De acuerdo? En general tiene muchas ventajas hacerlo con un plugin. Hay más plugins, hay otros que están muy bien también, yo este es el que utilizo siempre y es el que os enseño a utilizar, pero hay otros plugins que también lo hacen muy bien. Así que Google Analytics by Monster Insights, que por cierto, este plugin antes era de Yoast, pero lo compró esta gente y es exactamente igual que antes, simplemente que pues ahora tiene otro dueño. Entonces vamos con el tema principal, 10 datos claves que te va a dar Google Analytics, Pero antes vamos a ver para qué sirve Analytics, para poner todo un poquito en contexto. Pues básicamente Analytics sirve para saber quién llega a tu web, conocer desde dónde llegan esos usuarios, saber cómo se comportan una vez están en tu web y ver si cumplen los objetivos que tú querías. Básicamente son esos cuatro puntos clave, es decir, quién llega, cómo llega, qué hacen una vez que llegan y si cumplen unos objetivos que tú quieres. Eso es básicamente lo que te ofrece Google Analytics, muy simplificado ¿Vale? Pero a grandes rasgos es eso, ¿Vale? Y luego, ¿Cómo conectamos Google Analytics con nuestra web? Pues esto ya lo he cubierto con el plugin que os he comentado al principio, lo podéis hacer sin ningún problema también. Google Analytics una vez que creas tu cuenta te da un código y unas instrucciones, copias ese código y sigues las instrucciones que te pone Google Analytics debajo de ese código, ¿Vale? Pero yo ya sabéis que Como os he dicho antes, os lo recomiendo que lo hagáis a través de un plugin porque da muchas más ventajas y hacerlo de forma manual, aunque también se puede hacer de forma manual y si estás muy cómodo así sin problemas. Eso originalmente además está pensado para hacerlo de forma manual, lo que pasa que luego salen herramientas que te facilitan la vida. Y ahora sí, una vez hemos sentado unas bases, sabemos que es Google Analytics, sabemos cómo lo podemos vincular con nuestra web, con WordPress para que recoja todos los datos de nuestra web, pues ahora vamos a ver 10 datos claves, 10 cosas que vamos a poder descubrir y que nos va a aportar Google Analytics. En primer lugar, lo más básico, podemos saber las características de nuestros visitantes, de los usuarios que llegan a nuestra web. ¿Qué son las características? Pues el sexo, la edad, los intereses. Podemos saber qué tipo de cosas le interesan, aunque esa sección en Analytics de momento está en inglés, pero lo podemos saber. Podemos saber de qué país viene, de qué ciudad viene, incluso otras cosas como por ejemplo qué navegador utilizan, incluso algo que es curioso, aunque no sé si es muy útil, puede saber qué proveedor de Internet utilizan, si utilizan Movistar, si utilizan Orange o Jazztel o lo que sea, pues hasta eso puede saber, ¿Vale? Puede saber muchísimas cosas. ¿Qué más? Eso en cuanto a quién viene, es decir, las características de quién viene, cómo son. Después hemos dicho antes que podemos saber también desde dónde llegan, pues podemos saber si llegan desde Facebook, desde Twitter, desde Google, si lo hacen a través de email, si por ejemplo has enviado una newsletter a todos tus suscriptores, pues puedes ver cuántos han llegado desde email o si lo hacen desde cualquier otro lugar, ¿Vale? Desde cualquier sitio, si lo hacen de forma directa, por ejemplo, también te contabiliza cuando la gente escribe directamente tu web en la barra de navegación de su buscador, pues eso también te pone que ha llegado de forma directa, puede saber todo eso. Después puedes saber por ejemplo cosas como cuántos acceden desde móvil, desde tablet y cuántos desde PC. ¿Qué más cositas? Pues como hemos dicho antes, puedes saber qué hacen en tu web, a qué página llega un usuario y desde qué página se va y qué hace entre medias. De esa forma si tú te das cuenta que la gente está llegando por primera vez a tu web, a una página en concreto que no es la home y que tú no tenías pensado que la gente iba a llegar allí, pues lo puedes aprovechar si te das cuenta que están llegando a una web, aprovéchalo, pon ahí una llamada a la acción, pon que te contacten, pon que te compren, incluso muestra tu servicio, haz algo para aprovechar que la gente está llegando a una página en concreto. Esto, si tú no tienes Analytics y no lo estás viendo, es imposible que lo sepas, no lo puedes saber. Y. ¿Y luego también desde qué página se van? Fíjate si tiene sentido que se vayan de esa página. Por ejemplo, si tienes un tutorial en tu web, la gente lo lee, termina de leerlo y se va, ¿Tiene sentido? Sí tiene sentido, es un tutorial, lo consumen y se van. ¿Qué podrías hacer? Pues al final de ese tutorial poner un link a otro contenido relacionado, pues para que no se vayan, para que sigan en esa web, o si simplemente tiene sentido que se vayan, no pasa nada, que se vayan. Ahora, si ves que siempre se van de una página en la que tú quieres que hagan algo, que contacten, que te compren, que se suscriban a algo, ahí hay un problema. Entonces tú ya lo sabes, lo descubres con Analytics, te vas a esa página y lo corriges. También puedes saber, esto es cuando se van, ¿Vale? Cuando se van simplemente es que han estado en tu web y se han ido justo desde esa página, pero eso no tiene por qué ser necesariamente malo. Lo que sí que suele ser malo es el rebote, el porcentaje de rebote, es decir, que la gente llega y se va, llega, no hace nada y rápidamente se va porque o bien se ha equivocado o no le interesa, o la página le tarda mucho en cargar y decide irse. Todo esto pueden ser motivos por los que haya rebote en una web. Entonces, según sea tu caso, pues también puedes corregir eso. Después hay otra cosa muy interesante, este sería el dato, el sexto dato, no los he estado comentando, pero Vamos por el 6, y es que puedes establecer objetivos y medirlos. ¿Qué son objetivos? Pues tú puedes decir, vale, el primer objetivo en mi web es que me contacten, yo quiero que la gente cuando venga me contacte y me pregunte cosas o me diga cuánto vale mi servicio, pero quiero que me contacten. Entonces tú puedes establecer ese objetivo, tú puedes decir, vale, cuando la gente vea la página de gracias por contactar, es que me ha contactado. ¿Tú lo preparas en Analytics, que lo vemos en el curso paso a paso, cómo hacerlo? Y ahí puedes medir cuántos contactos recibes, es decir, por ejemplo, cuánta gente visita la página de contactar y cuántos finalmente hacen el contacto. Pues como esto de contactar con cualquier cosa, puedes hacer un objetivo para que la gente descargue algo, un objetivo para que la gente se suscriba, un objetivo para medir las ventas, es decir, objetivos de cualquier cosa que te propongas. Y hablando de venta, el dato número 7 que puedes extraer de los informes que te ofrece Analytics es las opciones de seguimiento avanzadas para un e commerce. Es decir, en los objetivos hemos visto que puedes establecer un objetivo que es si la gente te compra, vale, pero hay una parte entera dedicada en Analytics a las tiendas online. ¿Por qué? Porque esto es tan importante y tan grande que se merece su apartado concreto. Entonces puedes hacer algo muy sencillito como medir el objetivo, es decir, ver si me compran o no me compran. Y otra cosa más avanzada, como medir absolutamente todo, pues de cada producto cuántas compras se hacen, si la página de ese producto tiene rebote, si la gente cumple todos los pasos pero luego cuando está en el carrito abandona. Todas esas cosas propias de una tienda online las puedes medir con Google Analytics. Así que fijaos la importancia de medir todo esto, porque es que si no es que vas a ciegas, estás haciendo las cosas por hacer y realmente no sabes si lo que has puesto en marcha funciona o no funciona. ¿Qué más cosas puedes ver? Pues vamos ahora con el dato clave 8, que sería ver dónde hacen clic tus visitantes. Esto es una cosa que está muy chula y que puedes ver en tu web. Es decir, tú vas a tu web, tu web com y haces clic en una extensión que Google Analytics te da para Chrome y haces clic y en ese momento te aparecen porcentajes en todos los enlaces de tu web. Por ejemplo, si tienes un menú que tienes Inicio, Contactar, Blog y Servicios, pues puedes ver el porcentaje ahí mismo en tu web, el porcentaje de clics que se hacen cada uno. Pues por ejemplo, un 5 % de la gente hace clic en Blog, un 6 % hace clic en Contactar y un 0,7 % hace clic en Servicios. Entonces tú puedes ver eso y a lo mejor si ves que hay uno de los elementos del menú en el que la gente apenas hace clics. Por ejemplo, si tienes blog y luego tienes podcast y ves que la gente hace clic en blog pero no hace clic en podcast, pues quitas ese elemento del menú y luego entonces así puedes ir optimizando, ir dejando solo las cosas que a la gente le interesa más o si a ti te interesa que la gente haga clic en un elemento del menú en concreto y ves que no lo hacen, a lo mejor lo puedes mover despacio o quitarlo del menú y ponerlo en la parte principal de la página. También puedes ver dentro de la página dónde hace clic, si tienes cuatro partes dentro de tu página inicial o dentro de otra página, no tiene por qué ser la inicial, puedes medir los clics en cualquiera de las páginas, te vas moviendo por tu web de forma normal y te aparecen los porcentajes. Pues también es una cosa, fijaos, súper chula y súper útil que te va a permitir optimizar, ir optimizando todo lo que pasa en tu web. Y esta medición te la hace en un mes, te coge los últimos 30 días y te dice esos porcentajes. De esa forma puedes medirlo. También dedico una lección a esto, en el curso lo vemos, todo lo que estoy comentando lo vemos en el curso de Google Analytics, todo paso a paso. ¿Qué más cositas se pueden hacer? Vámonos con el dato 9. Pues podemos crear alertas personalizadas para que Analytics nos avise por email. Imagínate, hay gente que son locos de Analytics, que todos los días se meten y que están ahí todo el rato investigando, viendo datos, viendo el tráfico que tienen, viendo las ventas, las conversiones, no sé qué, no sé cuánto, pero imagínate que tú no eres así, o que no quieres o que no tienes tiempo o lo que sea y simplemente quieres tener controlado lo más importante. ¿Qué puedes hacer? Te creas unas alertas personalizadas y que Google Analytics te avise cuando esa cosa pase. Por ejemplo, yo quiero que me avise si hay una disminución importante en las visitas, si por ejemplo pega un bajón del 50% yo quiero que me avise otra cosa, quiero que me avise si hay un aumento del 50% en las visitas, pues también lo establezco y así voy controlando si voy subiendo, si voy bajando Imagina que yo estoy haciendo una campaña de anuncios y quiero ir controlando, pero no estoy entrando todo el rato en Analytics, pues mi campaña es para que haya una subida y yo lo veo y hay una subida o o estoy haciendo otras estrategias gratuitas como publicar en otros blogs, promocionar mis contenidos en las redes sociales, promocionarlos en agregadores de contenido. Es decir, estoy haciendo unas ciertas cosas pero no voy controlando lo que pasa, pero sí que tengo preparadas mis alertas para que si pasa algo importante que Google me avise. Bueno, y estas son sencillas, ver si incrementan las visitas o ver si bajan las visitas, pero es que puedes hacer cualquier cosa, por ejemplo, ver si hay un aumento de la gente que entra por móvil, que te avisen si se producen, llegas a 10 conversiones, que te avisen si lo que sea, lo que sea que te pase por la cabeza lo puedes hacer. Y además, una vez que entiendas todo Analytics, por eso explico en el curso y aquí os lo estoy explicando por este orden, una vez que entiendes todas las partes de Analytics, ya después puedes crear alertas personalizadas, porque ya entiendes todo, ya controlas todo y puedes crear tus alertas sin problemas y además de lo que ya sabes que tú necesitas y lo que ya sabes que te interesa. Así que esta parte de las alertas es también muy interesante. ¿Qué más puedes hacer? Pues puedes hacer un seguimiento en vivo. Esta ya es la décima, hay muchas más cosas, ¿Vale? Pero lo he querido dejar en 10 para que veáis 10 cositas. Si no habéis usado mucho Analytics o si simplemente lo habéis instalado pero realmente no os habéis metido a utilizarlo ni analizar nada, pues quería daros estos 10 detalles para que os quedéis con la idea de todo lo que se puede hacer. Pues bien, este décimo es seguir en vivo todo lo que pase en tu web, es decir, tú vas al menú de seguimiento en vivo de Analytics y lo primero que te salen es cuántos usuarios hay conectados en ese momento. Además te sale de esos usuarios un montón de información, por ejemplo, desde qué ciudad se está conectando, en el caso de que lo estés viendo a nivel de España, por ejemplo, pues te sale en un mapa desde todas las ciudades que se están conectando. Después puedes ver si esas personas en ese momento están cumpliendo los objetivos que tú habías establecido, si están en tu web, desde un teléfono, desde una tablet, desde un ordenador, es decir, un montón de cosas de esas personas que están ahora mismo en tu web. Y además ves una gráfica en el que ves cuántas páginas se estaban viendo hace 15 segundos, hace 30 segundos, hace un minuto, hace 5, así hasta hace 30 minutos y puedes ir viendo todo en vivo, o sea que eso también es súper adictivo y puedes estar ahí controlando lo que van haciendo tus visitantes. Así que Estos son los 10 datos claves que podrás descubrir con Google Analytics. Puedes descubrir muchísimos más, sí, pero si descubres esto vas a saber de tu web, bueno, muchísimo, o sea, es que no vas a tener ni tiempo para poder implementar todos los cambios que podrías hacer en función de toda esta información. Y esto es clave, ¿Vale? Conocer lo que pasa en tu web, por qué pasa, si lo que has implementado funciona, si no funciona. Esto es importantísimo, cuando tienes una web tienes que medir lo que está pasando en esa web. Así que mi siguiente consejo es actúa. Toda esta información es oro puro, así que tienes que tomar medidas para mejorar lo que ya tienes, para cambiar cosas, no tengas miedo de quitar lo que no funciona y poner otra cosa para ver si así funciona, hacer pequeños retoques y todo esto te lo va a facilitar Google Analytics, así que por eso te dejo aquí el acceso a la nota del programa, al curso, si eres suscriptor pues puedes acceder sin problemas y si no eres suscriptor le echas un vistazo y si te interesas pues sólo tienes que suscribirte. Espero que te haya gustado este episodio en el que realmente hablamos de una herramienta que nos ayuda a utilizar WordPress. Me he salido un poco del guión de WordPress puro y duro, pero creo que también es muy importante y además me lo habéis pedido, ¿Vale? Por eso lo hago, si no, ya sabéis que yo hago siempre lo que me pedís, si os gusta y queréis que haga cosas similares, como por ejemplo con Facebook Ads o con otro tipo de cosas, me lo comentáis y yo lo hago sin problemas, que a mí todo esto del marketing, del seguimiento, de la analítica, todo esto me fascina y es parte de mi día a día, así que sin problemas. Si necesitáis, si queréis algo de este tipo, me lo comentáis y lo añado a la lista de podcast, incluso a la lista de cursos, si es que queréis un curso. Así que nada más, si te ha gustado el episodio de hoy y quieres ayudarme a que siga creando contenido como este, pues te agradecería muchísimo una valoración en iTunes, que además tardas nada, te dejo el link en las notas del programa y si me escuchas desde ivoox también te agradezco muchísimo tus comentarios y tus me gusta. Nos seguimos escuchando. Adiós.