La estafa del router 4G con gigas ilimitados de Orange - comparativa con Movistar Radio - off topic

Vale, bueno, pues hola, buenos días, buenas tardes o buenas noches. Soy Javier Fuentes y hoy no te voy a hablar ni de finanzas personales, ni te voy a hablar de inversión, ni vamos a hablar de ahorro. Aunque bueno, un poquito de ahorro, porque te puedo ahorrar un disgusto si estás en la misma situación que yo. Me veis que hoy no estoy con el traje habitual, con el uniforme habitual, con mis camisetas. Hoy vengo muy campestre, como puedes ver, y es porque, bueno, pues hoy quiero hablar de un problema que tenemos en el entorno rural, concretamente donde yo vivo. Yo vivo concretamente en un pueblecito muy pequeñito, muy pequeñito de Segovia. Es entorno rural puro y duro, y esto tiene muchas ventajas. Tenemos el campo aquí al lado, podemos salir con nuestros fieras que tengo ahí atrás en el maletero a dar grandes paseos por el campo, y bueno, lo pasamos muy bien. Y estamos en plena naturaleza, que eso da gloria bendita. Tengo un río al lado, tengo hasta una playa que han hecho en un embalse. Todo está maravilloso. Problema, pues que aquí los servicios son un poquito lamentables. Y bueno, ya me habéis oído en muchos vídeos, sobre todo el año pasado, que puse esa queja que estaba poniendo en todos mis títulos de Movistar dame fibra y Orange dame más cobertura. Bueno, pues Orange ha mejorado un poquito la cobertura, pero Movistar seguimos sin fibra. Pese a todo lo que vemos en televisión anunciando la fibra, no a 100 megas ni a 300, sino ya 600, incluso 1 giga de velocidad, aquí estoy con 6 megas lamentables. Con Movistar. ¿Qué pasó? Pues que bueno, salió un producto gracias a un compañero de aquí del canal. Y ay, Dios mío, Ignacio, Íñigo, hoy ya dudo, creo que era Íñigo. Íñigo, por favor, que tengo la cabeza, que me recomendó Movistar Radio. Movistar Radio es un servicio que Movistar no potencia, no anuncia, aunque ahora ya he encontrado que en la página por fin aparece. Y Movistar Radio no es otra cosa que eso, esa especie de solución para los que vivimos en un entorno rural. Es un router que viene con una tarjeta de móvil y entonces la cobertura no es vía cable sino vía pues los datos móviles. Así que bueno, pues en teoría tendríamos que tener mejor cobertura. Problema: bueno, pues en mi caso no funcionó. Movistar sigue utilizando unos routers antediluvianos y entonces pues no había forma de que cogiera cobertura. Y pese a que según todas las medidas y todo tendría que estar funcionando, a mí no hacía más que cortárseme y el wifi no me lo daba porque ya te digo, el router era un poquito pues como lamentable. Y mira que en mi casa somos 2, mi mujer y yo nada más. Bueno, pues tuve que volver otra vez a Movistar Fusión, estar ahí con mi Fusión Zero para intentar tener esa cobertura que lo único que me daba eran 6 megas lamentables. Después de eso, ¿qué hice? Bueno, pues me pasé a A Orange. Hola, Zubair, perdona. Hola, que no había visto tus mensajes. Te escuchamos. Muchísimas gracias, Zubair, por estar ahí. Después de eso encontré un producto que anuncian a bombo y platillo. Lo habrás visto en muchos sitios. Si no es así, pues te lo comento yo, porque yo sí le vi en muchos sitios. A lo mejor, como era algo que me interesaba, por eso me destacó más. Y es el router 4G de Orange con gigas ilimitados. Esto es una ventaja porque antes estos routers, que estos routers no son de ahora, estos routers existían de hace mucho tiempo, ¿Por qué no lo había cogido? Porque los datos eran limitados. A lo mejor te limitaban a 20 o 30 gigas al mes. 20 o 30 gigas es algo, vamos, que con 10 películas, 2 series que veas, ya está todo gastado. Así que no podía poner esto porque si no el día 4 estaría ya sin datos. Pero esto de los gigas ilimitados era maravilloso y dije, bueno, pues esto suena genial. Llamé a Orange, les pregunté. Ya sabéis que soy cliente de Orange Móvil. El móvil este desde el que estoy hablando es de Orange. Ya sabéis que cuando no tengo cobertura en casa Voy a los datos del móvil y más o menos nos vamos defendiendo. Bueno, pues este móvil es de Orange, así que les llamé y les pregunté 100.000 veces: oye, ¿seguro que esto es ilimitado? Bueno, bueno, segurísimo, esto es maravilloso, funciona como un tiro, 150 megas. Digo: bueno, yo tengo, tengo 6 ahora mismo, vamos, con que tuviera 20 ya me daba con un canto en los dientes. 150 es maravilloso, todo funciona de lujo. Bueno, pues resulta que lo pido, claro, me lo traen y Lo he puesto y bueno, va como un tiro, o sea, 83 megas de descarga. Bueno, es impresionante, maravilloso. De subida unos 20 o 30 según el día. Maravilloso, yo encantado de la vida. Hasta que llega el día 14 del mes pasado y, ¿qué ha pasado con la velocidad? No hay forma de subirla, está en 3 megas, de ahí no pasa. A veces un mega, a veces menos de un mega. Digo, pero bueno, esto es, digo, se ha roto ya, no puede ser, es imposible. Empiezo a mirar, cojo el router, lo vuelvo a configurar, lo vuelvo a poner en otro sitio, lo muevo, distintas ventanas, tirando de cable, nada. No hay forma de que coja cobertura. Digo, pues aquí estaba cogiendo 83 antes. Bueno, pues no hay forma de que coja cobertura. Digo, bueno, voy a llamar a Orange porque lo mismo es que tengo algún problema yo, o por lo que sea el router pues ha tenido un defecto de fábrica. Oye, que puede ser. Bueno, les llamo y me dicen que no, no, que no hay defecto de fábrica, que es que me han bloqueado, o sea, me han limitado los megas A 3 megas de velocidad. Pero bueno, ¿y por qué me limitáis los megas? No, porque usted ha excedido los gigas que tiene. ¿Cómo voy a exceder los gigas que tengo si son ilimitados? Sí, sí, porque usted, bueno, hay una cláusula en los contratos de Orange, y ya te adelanto, no solo de Orange, de todas las operadoras, pero ahora el que nos afecta es Orange. Hay una cláusula que dice que por consumo abusivo te pueden limitar la velocidad. Digo, pero bueno, ¿qué consumo abusivo? Yo en mi casa somos 2 personas, mi mujer y yo, vale. Ella está encamada y como está encamada pues tiramos mucho de Netflix o de Prime, o estamos viendo muchas series y muchas películas, vale. Pero de ahí a consumo abusivo, vamos, ni que tuviera aquí a 50 tíos descargando películas para venderlas ahí en los top mantas. Que no, que somos 2 personas. Y yo luego en las páginas web con lo de los vídeos, con tal, pues claro, descargo y subo, es normal. Bueno, pues según ellos no. Según ellos no. Los operadores, todos con los que he hablado, pues me dan la razón. Dicen que sí, que sí son ilimitados, que no entienden este límite. Otros me dicen que el límite debería estar más alto, en 650. Yo tampoco sé si eso sería una solución, porque ya os digo que a día 14 me limitaron ya por lo del gasto de los 250 gigas. O sea que no sé yo si a final de mes con 650 llegaría, pero bueno, oye, ya sería un algo. El caso es que todo el mundo me da la razón. Pero nadie me da una solución. Así que el día 16 de junio, 16 de junio de 2021, les puse una reclamación y dije que bueno, que yo tenía un router 4G con datos ilimitados y que los datos se me habían limitado, estos datos ilimitados que en ningún lado lo pone, que entras en la página y en ningún sitio lo pone, pero se me han limitado. Bueno, pues puse esa reclamación el día 16 de junio de 2021, me dijeron que me iban a contestar en 72 horas. Y no sé de dónde son las horas porque todavía no me han contestado. Y estamos hoy a 18 de julio, un mes y 2 días más. Mira, la Siri se ha emocionado. 18 de julio de 2021. Y resulta que no he recibido respuesta que iba a recibir en 72 horas. Y dirás, bueno, pero es que a lo mejor ha habido un problema. No te preocupes porque he estado llamando durante este mes Cada 3 días a ver qué pasaba. Nadie me daba solución. Hay gente que me dice, sí, sí, lo han visto, es un problema que se va a solucionar, que le van a contactar. Nadie me ha contactado y seguimos ahora mismo con los gigas limitados. Llegó el día 1, dije, bueno, el día 1 me volverán a subir. Mentira, no subieron, no subieron. Digo, pero bueno, no han subido, sigo con los 3 megas. Ya iba a llamar a Movistar para volverme otra vez con Movistar porque, bueno, prefiero tener Los 6 gigas, o sea, los 6 megas, perdón, ojalá fueran 6 gigas, los 6 megas siempre que pasar de 83 a 3 y estar con 3 todo el mes, que ya te digo que no son 3, que ahora son 3, ahora 2, ahora 1, ahora menos de 1, y no puedo ver ni una película ni una serie porque se me está cortando constantemente. Así que bueno, pues digo, bueno, voy a pasarme a Movistar otra vez, y justo volvió a subir el día 2-3 de julio. Es raro porque mi ciclo empieza el día 1. Curioso, pero bueno, hasta el día 3 de julio no volvió a arrancar, pero volvió a arrancar. Dije, bueno, pues vamos a seguir. Pero como te digo, estamos a día 18. Bueno, pues el día 14 ya me lo volvieron a bloquear otra vez. Y esto pues obviamente es publicidad engañosa, es mentira eso de los gigas ilimitados. Y esto en mi pueblo, aquí en Pekín, se llama que es una estafa, vale. Yo, este vídeo no es para despotricar sobre Orange. Como te digo, con el teléfono móvil y el servicio que me dan con el teléfono móvil, estoy encantado. De hecho, estaba deseando que viniera la fibra para poder ponerme la fibra con ellos. Pero obviamente esto que me han hecho es una canallada. Pero no es tan malo que esto pase, porque bueno, es un producto nuevo y puede pasar. Yo lo entiendo, ¿vale? Pero dame una solución. Y si me vas a contestar en 72 horas, pues que no pase un mes y medio. Lo curioso es que no he recibido ninguna respuesta, ni en positivo ni en negativo. Yo, mis reclamaciones se deben quedar ahí en el limbo de la empresa de teleoperadores que coge las llamadas de Orange. Porque ya sabes que esa gente no pertenece a Orange, aunque trabajen para ellos. Y mi queja no llega a Orange, o a Orange pues se la arreja un finflo, que también puede ser. Así que bueno, si con este vídeo llego a alguien que tenga algo de peso en Orange y quiere darme una solución, pues estaré encantado de recibirla. Si no, pues ya os adelanto a todos que en unos días, no creo que deje pasar ni una semana más, si la velocidad sigue como está y si este servicio va a ser el que me van a dar constantemente, pues me volveré a ir a Movistar. ¿Qué le voy a hacer? He visto además que han sacado una conexión nueva que está muy bien, que a mí me va a dar igual porque yo me van a seguir llegando los 6 megas. Pero bueno, y diréis, pero bueno, ¿cómo puede ser que a tu pueblo no llegue la fibra? Bueno, hasta hace un año no teníamos ni VAR en mi pueblo. Ahora llega la fibra hasta el pueblo de al lado, que es algo que nos anima, ¿no? Porque eso quiere decir, bueno, según ellos, en 2 meses ya lo tienes ahí. Yo calculo que si me llega para diciembre ya será impresionante. Pero bueno, perdón, es algo con lo que tengo que, con lo que tengo que vivir. Así que bueno, yo este vídeo también, aparte de para que bueno pues sepáis lo que me está pasando y para que sepáis si tenéis este router 4G o si tenéis esta problemática lo que pasa, pues bueno, funciona mucho mejor el router 4G de Orange que el Movistar Radio de Movistar. ¿Por qué? Pues simplemente porque el router que te da Movistar, o sea, que te da Orange Es un Linksys de 3 pares de narices que vale 70 euros y funciona en condiciones. Las 2 antenas que tienen emiten en condiciones, y cuando funciona, cuando tengo la cobertura, va de lujo. Claro, cuando me limitan, ya no. Ahí tengo la misma velocidad que con el Movistar Radio. Así que si tienes uno de estos problemas, mucho cuidadito. Si tienes un router 4G de Orange, echa un vistazo a tu página, en tu cuenta, cuando entras en Mi Orange. Vale, y ahí vais a ver el consumo de los datos y aparece 250 y el circulito completo. Te pone en todos los lados que son ilimitados, en ningún sitio pone que tengas ningún límite, pero cuando llamé para hacer la última reclamación ya me dijo el teleoperador que me cogió que no era el único, que ya estaban empezando a llegar bastantes quejas sobre esto. Así que si tú usas el router 4G de Orange de datos ilimitados y todavía no te ha pasado Estate atento para que no te estafen. Si te está pasando, no lo dejes pasar. Pon una reclamación, aunque sea la reclamación. Yo de hecho voy a ir más allá. Aparte de este vídeo, si no me dan ninguna respuesta y al final me tengo que pasar a Movistar otra vez, que para mí esos son daños y perjuicios porque he tenido que quitarme de Movistar, darme de alta en Movistar, con lo que eso supone, vale. Que dirás, no, de tiempo no supone nada. No, de tiempo quizá no, pero de molestias te digo que sí, porque tengo que llevar el router, tengo que Es un mareo, y es un mareo que yo no tengo por qué hacer, ¿vale? Así que como esto siga así, ya sabéis que yo siempre os digo que hay un teléfono del Ministerio de Telecomunicaciones donde podéis poner también vuestra reclamación, ¿vale? Una reclamación que va a tener más peso, ¿vale? Porque ya no la pones en la compañía, donde pueden hacer lo que quieran con esa reclamación. Que legalmente no, ya legalmente no, pero lo que hacen es eso. Repito, hace más de un mes que puse una reclamación que me iban a contestar en 72 horas. Y no he recibido respuesta. Así que si os pasa esto, esto o cualquier otro problema que tengáis con un operador de internet, de telefonía fija o móvil, lo que queráis, ¿vale? Tenéis un teléfono que es el 901 33 66 99. Pertenece al Ministerio de Telecomunicaciones y ahí os van a asesorar de los pasos que tenéis que hacer para reclamar a esta gente y obtener resultados. Y es totalmente gratuito, no os van a cobrar nada por hacerlo ni nada. Si hace falta un escrito, te lo mandan ellos por correo. Es todo bastante sencillo. Y yo, ese va a ser mi siguiente paso si no me dan una solución. Bueno, mi siguiente paso será irme a Movistar para primero tener una conexión de 6 megas, aunque sea una mierda, pero por lo menos durante todo el mes. Y luego les pondré la reclamación aquí. Y posteriormente, seguramente, en Consumo por publicidad engañosa y por estafar a sus usuarios. Como soy yo. Que es lo que me han hecho. Así que nada, no sé si a alguno os ha pasado lo mismo, espero que no. No sé si este vídeo os ha parecido interesante, ya que no va de la temática habitual del canal. Pero ya sabéis que yo pues estas cosas las tengo que compartir con vosotros, y como encima vosotros sufrís mucho el tema de la cobertura que tengo, y que tenga que estar grabando en el coche, y que no pueda hacer unos vídeos de manera constante porque no tengo cobertura en mi casa, bueno, pues ya sabéis los motivos y ya sabéis, así que bueno. Además, qué narices, que sois mi comunidad y ya sabéis que con vosotros comparto de todo. Espero que os haya gustado el vídeo. Ya sabéis que he puesto que es off topic para no llevaros a engaño y que no pensarais que iba a hablar de otra cosa. Y nada más. Si tenéis algún problema parecido al que he tenido yo, pues ya sabéis, ahí tenéis la solución que yo voy a aplicar, la que he aplicado y la que voy a aplicar. Y si necesitas ese teléfono, pues ya te digo, es el 901 336 699, y es un teléfono del Ministerio de Telecomunicaciones que te van a ayudar para cualquier problema que tengas, ya sea de este tipo o de cualquiera, con cualquier compañía telefónica o de internet o cualquier servicio de estos. Y mucha gente me dirá, pues, ¿por qué no te vas a otro operador? Pues porque vivo en mitad del campo y aquí no llega otro operador. Aquí el único que llega es Movistar, y con esa lamentable conexión. Así que pues eso es lo que tenemos. Eso sí, para el tema de los contadores estos nuevos inteligentes, ¿dónde creéis que los pusieron primero? Aquí. Primero vinieron aquí, luego ya van a las grandes ciudades, que es donde ahora ellos tienen fibra, y aquí seguimos con un cable de cobre que encima debe estar oxidado, yo qué sé, porque vamos, la conexión es lamentable. Nada más, no os aburro más. Muchísimas gracias por estar aquí, muchísimas gracias por escucharme, muchas gracias por seguirme. Si no me sigues, dale ahí a seguir. Que no siempre hablo de estas cosas, que normalmente hablo de finanzas personales, de educación financiera, te enseño cómo ahorrar, cómo invertir, cómo ganar dinero, apúntate a mis canales, dale ahí a me gusta, suscríbete, y nos vemos en otro vídeo, en otro podcast. Ya sabéis que tengo un podcast todos los miércoles a las 8 de la mañana. Y nada más, muchísimas gracias por escucharme. Hasta la próxima.