Redundancy: Why You Need a Backup Plan If You Sell Anything on The Internet ft. Jessica MacNaughton

Bitte hören Sie genau zu, was ich Ihnen gleich sage. Derzeit werden in Amerika pro Sekunde über 4000 Kreditkartentransaktionen durchgeführt. Das sind allein heute 153 Millionen. Hier ist die Wie viele davon sind Ihre Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Kreditkarten akzeptieren, heben Sie die Hand oder schreiben Sie Ja in den Chat. OK, Stellen Sie sich folgendes Sie wachen morgen auf und Ihr Kreditkartenunternehmen hat Sie geschlossen. Keine Vorwarnung, keine, Kein Grund, einfach weg. Der Cashflow ist weg, die Umsätze sind weg, die Kunden sind hilflos. Das ist keine Panikmache, sondern die Realität. Fragen Sie den siebenstelligen Unternehmer insolvent nach Zahlungsstopp oder den Coach, der durch sechsmonatige Kontosperrung alles verlor. Deshalb könnte das Mitglied des Genius Network, das Sie gleich kennenlernen werden, Ihr Unternehmen buchstäblich retten. Sie redet nicht nur über Notfallpläne, sie lebt sie auch. Als CEO von C Power hat sie ein Unternehmen rund um ein mit dem Nobelpreis ausgezeichnetes Molekül aufgebaut. Und was noch wichtiger Sie hat den Albtraum der Kreditkartenabwicklung überlebt und weiß, wie Sie Ihr Unternehmen Google sicher machen können. Ihr Vortrag über Redundanz, warum Sie einen Notfallplan brauchen. Wenn Sie etwas im Internet verkaufen, legen Sie Ihre Telefone weg. Machen Sie sich bereit, Notizen zu machen. Bitte helfen sie mir, Jessica McDonald willkommen zu heißen. Vielen Dank. Ich weiß das zu schätzen.

Es war im Oktober 2018 und ich bekam einen Anruf von einem Freund. Er war in extremer Panik. Er wusste nicht, was er tun sollte. Er war Wissenschaftler, kein Geschäftsmann. Er hatte ein Produkt entwickelt. Die Leute liebten es und er hatte gerade angefangen, im Internet Geld zu verdienen. Doch als er an diesem Oktobermorgen aufwachte, hatte er eine E Mail von der Chase Bank erhalten. In der Nachricht stand, dass sein Konto aufgrund einer Flut von Rückbuchungen, die er erhalten hatte, nun geschlossen wurde und das gesamte Geld auf seinem Konto bis zu 12 Monate oder möglicherweise länger einbehalten werden könn oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Bank der Meinung ist, dass alle Rückbuchungen behoben sind. Wie viel Geld war gebunden? Ungefähr eine viertel Million Dollar. Mein Freund dachte, sein Leben sei vorbei. Sein Name und die URL der Website landeten über Nacht auf der Matchlist. Für alle, die noch nie etwas von der Matchlist gehört haben, das ist im Grunde das Todesurteil für Ihr Unternehmen. Es ist eine schwarze Liste für Mastercard und Co. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen als zu risikoreich eingestuft wurde, um Geschäfte zu machen. Wenn Sie erst einmal auf dieser Liste stehen, dürfen sie für mindestens 7 Jahre, manchmal sogar 10 Jahre, keine Geschäfte mit Mastercard oder Visa mehr machen. Als ich anfing, mich mit der Situation zu befassen, konnte ich ein Muster Das Unternehmen war ins Visier einer organisierten Verbrecherbande aus Großbritannien geraten. Diese Gruppe hatte sich Zugang zu gestohlenen Kreditkarteninformationen verschafft und kaufte seine Produkte, ohne dass er es wusste, mit gestohlenen Kreditkarten. Bei dem Vorfall handelte es sich wahrscheinlich um einen Spam Boot Angriff. Dabei verschaffen sich Kriminelle Zugang zu gestohlenen Kreditkarteninformationen und führen innerhalb kurzer Zeit tausende von Transaktionen auf ihrer Website durch. Meistens tun sie das mitten in der Nacht oder zu einer ungewöhnlichen Uhrzeit, wenn sie nicht aufpassen. Sie versuchen herauszufinden, wie viele ihrer Produkte sie kaufen können und welche Karten auf Ihrer Website akzeptiert werden. Wenn Sie über eine Technologie zur Betrugsfilterung verfügen, können Sie diese Angriffe verlangsamen oder manchmal sogar ganz verhindern. Aber in diesem Fall war mein Freund nicht vorbereitet. Er hätte sich nie vorstellen können, dass ihm so etwas widerfahren würde. Sie denken vielleicht, dass die Chase Bank oder Mastercard sich darum kümmern würden, all diesen Betrug aufzudecken, Aber die Wahrheit ist, dass Sie das nicht wirklich tun. Sie müssen wissen, dass Sie für jede Transaktion im Internet verantwortlich sind. Bei jeder Transaktion, die Sie abwickeln, müssen Sie sicherstellen, dass der Karteninhaber die Person ist, für die er sich ausgibt. Das ist schwierig, wenn auf Ihrer Website Verkäufe getätigt werden, während Sie schlafen und Sie über keine Infrastruktur verfügen, weil Sie gerade erst anfangen. Dieses Unternehmen hatte großes Potenzial. Die Kunden erzielten erstaunliche Ergebnisse, aber der Schaden war bereits angerichtet. Also mussten wir von vorne anfangen. Ich habe ein ganz neues Unternehmen gegründet, Betriebsabläufe entwickelt, um möglichen Betrug zu erkennen und zu bekämpfen, und Technologien, die in das Unternehmen integriert werden konnten, um zukünftigen Betrug zu verhindern, und Beziehungen zu mehreren Auftragsverarbeitern aufgebaut. Wenn mein Freund gewusst hätte, was ich euch heute erzählen werde, als er dieses Unternehmen gründete, hätte dieses ganze Chaos vollständig vermieden werden können. Wenn ihr Produkte im Internet verkauft, braucht ihr aus diesem Grund Redundanz in eurem Verarbeitungsplan. Und es gibt 5 einfache Schritte, die ich euch jetzt verrate, die ihr befolgen könnt, um sicherzustellen, dass ihr nicht einen ähnlichen Albtraum erlebt, wenn ihr Produkte oder Dienstleistungen im Internet verkauft. Ich nenne diese Schritte Hey, ich hoffe, euch gefällt dieses Video und ich möchte euch wissen lassen, dass ich ein neues Buch erschienen bin. Wenn ihr es absolut kostenlos haben wollt, findet ihr unten in der Beschreibung einen Link. Oder ihr wartet bis zum Ende dieses Videos. Oder ihr geht einfach auf Jo sfribook com, um euch dort ein Exemplar zu besorgen. Der erste Schritt besteht darin, zu diversifizieren. Sie müssen Ihre Beziehungen zu Verarbeitungsunternehmen diversifizieren. Nur ein Unternehmen für Ihre Kreditkarten nicht Gut, Wenn Sie ein Stripe Konto und ein PayPal Konto haben, ist das durchaus üblich. Das reicht einfach nicht aus. Sie müssen besser vorbereitet sein. Im E Commerce benötigen Sie wirklich mehr als einen Kreditkartenabwickler. Sie benötigen mehrere. Mit diesem Modell können Sie bessere Konditionen erzielen, sobald Sie eine Verarbeitungshistorie mit mehreren Abwicklern aufgebaut haben. Sie können den Abwickler, der Ihnen die besten Konditionen bietet, als Ihren primären Abwickler verwenden und Sie können den zusätzlichen Abwicklern, bei denen Sie sich angemeldet haben, einen Prozentsatz ihrer Transaktionen zukommen lassen, um diese Konten aktiv zu halten. Skalieren Sie erst einmal sind Sie gut aufgestellt. Ihre Bandbreite ist ja schon erweitert. Mit der Zeit können Sie bessere Konditionen aushandeln und oft werden Sie feststellen, dass alle Reserven, die die Abwickler von Ihnen verlangt haben, verschwinden und Sie nun die Kontrolle über Ihre Entscheidungen haben. Sie haben mehr Auswahlmöglichkeiten für ihr Unternehmen. Ich gebe Dieser Schritt kann etwas zeitaufwändig sein und es gibt eine Menge Papierkram, aber es ist auf jeden Fall besser, als von einer Bank als Geisel gehalten zu werden. Der zweite Schritt ist die Umsetzung. Es geht darum, Maßnahmen zur Betrugsprävention in Ihren Betrieb zu implementieren. Sie können Technologien wie einen intelligenten Transaktionsrouter verwenden und sich und Ihr Team darin schulen, wie Betrug aussieht. So können Sie auf Dinge achten. Stimmt die E Mail Adresse mit dem Namen auf der Bestellung übereinander? Ist die Lieferadresse eine andere Adresse als die Rechnungsadresse oder ein anderer Name? Sieht die E Mail Adresse oder der Liefername wie ein ungewöhnlicher Name von außerhalb der USA aus. Wenn Sie ein Fulfillment Center nutzen, können Sie mit dem Versand Ihrer Produkte bis zu 24 Stunden nach Eingang. Der Bestellungen warten. Dieser Schritt kann einige Betrüger ausbremsen, die oft innerhalb der ersten 1 bis 4 Stunden nach der Bestellung anrufen und eine Rückerstattung anfordern, in der Hoffnung, dass sie das Produkt versenden und das Geld zurückerstatten. Der dritte Schritt ist ein CRM System, ein Customer Relationship Management System. Sie können ein CRM System mit einem intelligenten Transaktionsrouter und anderen Betrugsfiltern verwenden und mit Hilfe einer Blacklist schlechte Akteure und schlechte Kunden aus ihrem Unternehmen ausschließen. Ich verwende ein CRM System namens Checkout Champ. Es funktioniert mit WooCommerce und Shopify. Das soll keine Empfehlung für Checkout Champ sein. Das möchte ich klarstellen. Ich bin kein Partner, ich schätze einfach nur Ihre Technologie. Ihr System hilft auch dabei, die Konversionen an der Kasse zu verbessern und es ermöglicht mir, schlechte Kunden auf eine Blacklist zu setzen. Wenn also jemand eine Rückbuchung gegen mich einreicht, kann ich verhindern, dass er jemals wieder in meinem Shop einkauft. Außerdem kann ich den Namen einer Person zu einer gemeinsamen globalen Blacklist hinzufügen, die andere Händler auf der Plattform benachrichtigt, wenn ein Kunde die Angewohnheit hat, Rückbuchungen einzureichen, was in manchen Fällen auch ein Hinweis auf Betrug sein kann. Außerdem kann ich damit den Prozentsatz der Verkäufe verwalten, den ich an die einzelnen Bearbeiter weiterleite. Wenn die Beziehung zum Auftragsverarbeiter zu irgendeinem Zeitpunkt seltsam wird, wenn sie beispielsweise eine Regel aufstellen, die euch nicht gefällt oder mit der ihr nicht einverstanden seid, oder wenn sie aufgrund eurer Social Media Posts Aktionen gegen eine bestimmte Personengruppe durchführen, die die Kultur des Ablehnens fördern, macht ihr euch Sorgen? Seid ihr verantwortlich. Ihr könnt das Volumen, das ihr ihnen sendet, reduzieren oder das Konto ganz schließen. Kein Problem. Letztendlich seid ihr für euer Unternehmen und euer Geld verantwortlich und nicht umgekehrt. Schritt 4 besteht darin, die Experten zu fragen. Ich gehe davon aus, dass jeder hier diesen Schritt wahrscheinlich bereits durchführt, aber es geht darum, mit Fachleuten zusammenzuarbeiten, die euch helfen können, euch in eurer Welt zurechtzufinden. Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Webentwickler. Und wenn ihr wie mein Freund in Schwierigkeiten gerät, könnt ihr sogar die Polizei rufen. Der letzte Schritt besteht darin, sich neu auszurichten. Ich denke, ihr müsst einfach nur über das Worst Case Szenario nachdenken und immer einen Notfallplan für den Fall haben, dass ihr euch neu ausrichten müsst. Meiner Meinung nach ist eine der wichtigsten Eigenschaften eines gefährlichen Unternehmers, wie Jo uns nennt, die Fähigkeit, die Bereitschaft und der Mut, sich bei Bedarf umzustellen. Jetzt wissen Sie also, warum Sie Redundanz in Ihrem Unternehmen und in Ihrer Verarbeitung benötigen. Meine Empfehlung Wenn Sie keinen zweiten Prozessor oder einen Backup Plan haben, nutzen Sie bitte jetzt die Gelegenheit, darüber nachzudenken, sich einen zuzulegen. Und wenn Sie keinen intelligenten Transaktionsrouter oder eine Technologie zur Betrugsprävention in Ihrem Unternehmen haben, sind Sie möglicherweise gefährdet. Ich hatte vor, hier oben zwei QR Codes mit Unternehmen anzubringen, die Sie kontaktieren können, aber mir war nicht bewusst, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, also werde ich das nicht tun. Aber ich werde Ihnen sagen, wer Sie sind. Sie können bei Google suchen, wenn Sie sich für diesen intelligenten Transaktionsrouter interessieren. Schauen Sie sich Champ an, wenn Sie sich dafür interessieren. Sie können mich auch finden, wenn Sie Fragen zu einer Situation haben, in der Sie sich befinden. Ich helfe Ihnen gerne und gebe Ihnen Feedback zu unseren Erfahrungen müssen. Ich mache das nicht professionell, aber wenn ihr Feedback haben wollt, gebe ich es euch gerne. Und wenn ihr euch für.