Маргулан Сейсембай объясняет, почему люди не умеют отказывать. В эксперименте, когда человек просил пройти без очереди без причины, 96% отказывали. Добавив фразу «потому что мне надо», согласие выросло до 68%. Любая причина активирует подсознательный триггер, заставляющий людей уступать.
Chapters
Люди не могут отказать в основном из-за того, что у них нет аргументов, нет причины. Проводили эксперимент, люди стояли в очереди, человек подходил и говорил другим людям, можно я пройду без очереди? Так вот, в 96% случаев его не пускали без очереди. Все возмущались, и никто его не пропускал. А когда этот же человек в другой очереди приходил и говорил, можно я пройду без очереди, потому что мне надо? Его пропускали почти 68%. Странно, он не привел к какого-то конкретного аргумента, но он сказал, пропустите меня, пожалуйста, без очереди, потому что мне надо. Само наличие причины уже запускает у нас подсознательный триггер в голове, и мы подсознательно или, можно сказать, бессознательно позволяем другому человеку идти без очереди.