What mistakes do people make in marketing and their consequences?

One, yes.

Bang!

To all the live listener, I am Sadie Jain, team member at iWebman and host for this live talk show. Today I am hosting this live talk show with Chet and Mayur Bardolia as a part of pre-event. Opening first time in Surat. So welcome to the live talk show with our today's expert speakers, uh, on what mistakes do people make in marketing and their consequences. So before I start questioning with our speakers, I would like to give a very brief introduction about them. So first of all, I would like to introduce Bhautik Sheth. Mr. Bhautik Sheth is a founder of iWeapon Digital Marketing and Management Services started in 2014, and he's a digital marketing trainer and consultant, digital marketing practitioner. And if, uh, Mayur Bardolia— Mayur Bardolia, who helps people to grow their business. So we have the speakers who are pro in their respective field. So welcome, Bhautik and Mayur.

Yeah, thank you, Siddhi. I think we have just lost Mayur.

Welcome, welcome. Yeah, welcome, welcome. Sorry, there's a network issue. Yeah, good, good evening.

Welcome Mayur.

Yes, good evening to you.

Yeah. So like it's a topic what mistakes do people make? So Mayur, what is your point of view? लोगों लोगों से क्या mistakes हो जाती है marketing में?

लोग समझते हैं कि marketing मतलब कि leaflet छपाना, billboard छपाना और कहते हैं कि भाई वो इंस्टाग्राम या फेसबुक पे कुछ पोस्टर बनाना और बस सत्योहारों पे लोगों को विशेष भेजना दिस इस मार्केटिंग मार्केटिंग इस इस नॉट दैट समथिंग दैट यू डू मार्केटिंग किसे कहते हैं कि भाई लोगों की जो नीड है लोगों की जो प्रॉब्लम है उसका सल्यूशन आपके पास है और वो उनको उनके desire state मतलब उनको destination पे आप ले जा सकते हैं वो कैसे ले जा सकते हैं वो message convey करना उसे कहते हैं marketing and people actually sell what they want to sell but not what the customer wants to buy I think this is a classic mistake people do in marketing so Amit क्या करते हैं कि वो लोग की कुछ भी बेस लेते हैं उनके पास कुछ product है कुछ सर्विस हो समझते हैं कि ये तो बहुत धूमधारा के डार है ये तो बिकेगा ही बिकेगा and they try to push people to buy and they become greedy and pushy and these things don't really work and I I think this is the classic mistake people make when they try to sell something what they want to sell not what the people not what people want to

buy yeah and the ultimate objective is to sell their product they don't understand

what they need right Mayur Exactly, exactly. मैं customer को क्या चाहिए वो पता नहीं है। लेकिन मैं मेरे पास बहुत बढ़िया product है लोगों को लेनी चाहिए अगर वो नहीं लेते तो मूरख है। I mean this is the kind of mindset people are having and I think this is not really a marketing.

Very true. Bhautik, what is your point of view?

Okay fine so thank you Siddhi. Now basically when we talk about the marketing it all starts from the business right so जगर मैं अपना एक्सपीरियंस भी शेयर करूँ साथ-साथ में, तो कई बार ऐसा होता है कि अभी मीट पीपल जिनको अपने बिजनेस के बारे में ही नहीं पता होता। सो मार्केटिंग में मैं ऑलवेज़ हैव सेइड इन ऑल माय सेशंस, इन ऑल माय सेमिनार्स एंड द वर्कशॉप्स। इट ऑल स्टार्ट्स विद द बिजनेस इट्सेल्फ। बहु बट प्रॉब्लम ये होता है कि आपके बिजनेस को आप कैसे आगे बढ़ाओगे जब तक आप खुद अपने बिजनेस को जानोगे। सो द प्रॉब्लम विद द मार्केटिंग इस, दे सी मार्केटिंग एज अ स्टैंड अलोन एप्लीकेशन एंड इट नेवर इज़ गोइंग टू वर्क। सेकंड थिंग पीपल डू नॉट अंडरस्टैंड द बेसिक डिफरेंस ब वो ये नहीं समझता है कि हम लिफ्टिंग कर रहे हैं, हम बिलबोर्ड्स कर रहे हैं, हम न्यूज़पेपर ऐड कर रहे हैं, या इवन हम न्यूज़पेपर इंसेशन कर रहे हैं। इसके पीछे हमारा ऑब्जेक्टिव क्या है? ये अगर मास मार्केटिंग टूल है, तो क्या मेरी मॉड प्रोडक्ट या मेरी सर्विस मास मार्केटिंग के लिए ज We always see, sorry. We have always seen this during the month of somewhere around March, April and May, जहाँ पे बहुत सारे tuition class और जितने भी competitive exams होते हैं, schools होते हैं, college universities होती हैं, ये लोग अपना spending और वो जाता है उनका news पे पराया या leafleting के अंदर। अब जिनके घर पे leaflet जाता है हो सकता है कि शायद उनके घर पे उसका target audience है ही नहीं means what ये आपके लिए जरूरी नहीं है कि आप हर बार ये करें if you are believing in the branding then I will suggest कि आपका जितना भी पैसा है आपको segregate करना चाहिए properly जितना segregation होगा उतना शायद आपको ज़्यादा अच्छा result मिल सकता है perfect

yeah I would like to add very

trophotic उनको proper channelize करना चाहिए उनका marketing budget Yes yes Mayur yes Mayur

या basically क्या है कि लोग सबसे पहले when they start a business you know वो लोग क्या समझते हैं कि भई मुझे एक बढ़िया सा logo design करना पड़ेगा मुझे एक brochure छपवाना पड़ेगा मुझे एक visiting card छपवाना पड़ेगा वो वहाँ से marketing शुरू होती है marketing वहाँ से शुरू नहीं होते marketing market Facebook page बनाना पड़ेगा हाँ बिल्कुल बिल्कुल और कुछ cool graphic बनाने पड़ेंगे और I mean these things are irrelevant. If the if there is no need of your product from your customer, they will not buy. फिर आपका चाहे लोगो कितना भी cool हो, कितना effective हो, brochure भी कितने ज़्यादा GSM वाले कागज़ पे छपवाया हो, बढ़िया graphic designer को hire किया, but if it's not actually communicating the message to the customer very clearly, they are not going to pay attention. And उसमें भी क्या करते हैं लोग कि कुछ ब्रोशर छपवाते हैं या एडवरटाइजमेंट में इतनी भारे-भरकम शब्द रख लिखते हैं और अस्यूम करते हैं कि भई लोग उसको समझ जाएं। They are trying to impress the people with the jargons and technical words and they think customers should be intelligent to understand that. In fact, if you confuse the audience, you will lose the audience. So they try to confuse the audience with some irrelevant terminologies and some jargons. Thinking that it's really cool to speak out those things. That's not really cool thing, by the way. I mean, people get confused and and within few seconds people start you know neglecting the message and they don't even listen to it. I think that's also one of the another mistake people do.

Very true. मतलब जैसा हमारा audience है वैसा ही content हमें serve करना चाहिए, right?

या मतलब उनकी भाषा उभाषा जो वो

लोग उनकी भाषा में, उनकी language में हमें serve करना चाहिए. So my या my next question to Mayur अगर वो कोई business कोई business start करता है तो उन्हें marketing कैसे plan करना चाहिए कहाँ से start करना

चाहिए marketing को हाँ से देखो business की परिभाषा क्या होती है इसको समझाने के लिए I think मैंने social media day पे जो अपना program हुआ था अभी पनंग का social media day वहाँ पे मैंने share किया था एक famous motivational speaker था Zig Ziglar ओ जिक जिगलर ने कहा था, if you want to get what you want, you have to help others to get what they want.

Okay?

आप अपने दम पे पैसा नहीं कमा सकते हैं।

Hello?

Yes, you can't make money on your own. You can make money from your customers only. And I repeat again what Zig Ziglar said. If you want to get what You want, you have to help others to get what they want. मतलब आप ऐसी कोई idea, ऐसी कोई product या service बनाओ जिससे उनको help हो सके and they are willing to pay in return. Okay? वो उनके बदले पैसे देने के लिए तैयार हो, तभी आप पैसे कमा पाओगे। Otherwise that's not a business. मतलब business कहाँ से आता है? वो customer से आता है. And when people start a business, they come out with the idea. Let's say वो कुछ भी जोड़ देते। Okay, चलो let's combine Uber and OYO rooms together and create a new app. I think that's the silly idea. Do really people need that or not? We I understand कि ये idea काफी अच्छा है, हो भी सकता है। But लेकिन क्या लोगों को requirement है? Another classic mistake they do when they start the business, they want to scale up the business because they have heard some from some motivational speaker. Scale up, scale up five x, ten x, twenty x. I mean, that doesn't work. By the way, if you don't have five paying clients, you cannot have five hundred paying clients. लोगों को scale up करना है पांच सौ हज़ार you know लोगों तक पहुँचना है लेकिन पांच लोगों तक नहीं पहुँचना है. I think that that's really impractical idea. So they struggle to find our first five clients. You know why they struggle? Because when they try to pitch their product or service to people. They think हमारी प्रोडक्ट अच्छी है और सामने वालों को लेनी ही पड़ेगी। And another thing is they are so much in love with their own idea कि उनके बारे में कुछ जरा सा ही फीडबैक भी दे तो उनको बुरा लगता है, होना भी चाहिए क्योंकि you know when they are in love with the product but the thing is if the customers are giving feedback that means they really want you to do some corrections in your product or service okay? और एक बात है कि लोगों को अवेयरनेस नहीं है लेट्स से कस्टमर ने ना बोल दिया स्टार्टअप के टाइम पे कि भई हमको नहीं चाहिए। There should be humbleness or politeness to ask the customer, no problem। हम इसमें क्या सुधार कर सकते हैं ताकि हम आपको और यूज़फुल हो सकें? And if you ask this question when you start up the business, I think आपका क्लोजिंग रेशियो बढ़ जाएगा। You will be able to close more clients। But the thing is सबसे पहले आपको पांच लोगों को मिलना पड़ेगा, पांच लोगों को बात करनी पड़ेगी। then you will realize कि वो छठे आदमी को क्या बोलना है। I I think that that that's what startups have have to focus in the beginning.

True true. Hello listeners, अगर आपको कोई भी questions हो related to this topic, what mistakes do people make in their marketing and consequences? आप इसके related कोई भी question यहाँ यहाँ पे comment box में पूछ सकते हैं। As a part of this marketing master conference ये लाइव टॉक शो हमने हमारे टू स्पीकर्स के साथ अरेंज किया है मयूर एंड भौतिक आप ये इवेंट अटेंड करके भी आपके क्वेश्चन का आंसर मिल सकता है आपको सो आई एम पेस्टिंग द लिंक यू कैन बुक योर सिट हियर एंड अवेल द बेनिफिट्स इन टिकट्स सो भौतिक सेम व्हाट इज़ योर टेक लाइक बिजनेसमैन

Well, see, I'm very clear from the very beginning regarding the marketing. Because when we talk about the marketing, it's very unfortunate that the biggest problem with most of the businessmen is they don't actually understand marketing. Marketing होता क्या है? So there are so many different terminologies. Marketing एक theoretical subject होने के नाते सबने उसे इतना इतना easy समझ लिया है जो हकीकत में है नहीं। और खास करके when we are talking about the marketing People tend to forget it's a process, it's a long-term process जिसके अंदर आप धीरे-धीरे करके sales generate करते हैं। So sales generate करना is not a marketing as well as only focusing on generating sales can never take you to the level जहाँ पर आपका business का भी scale up हो सके। So इसे हमें इस तरीके से देखना चाहिए कि when we I am doing the marketing first of all I need to understand मेरा budget कितना है मैं कितना पैसा मेरे पास है, उसके बाद मैं सोचूँगा कि इस मार्केटिंग बजट को मैं किस तरीके से सेग्रेगेट करूँगा। Because I belong to the field of digital marketing, let me tell you something about our industry. So generally भी अगर आप मार्केटिंग की बात करो, तो अभी तक मार्केटिंग कैसे चल रहा था? खास करके आप टायर टू सिटीज़ की बात करो तो कि जितने भी एजेंसीज़ होते ह आप अगर कोई बिजनेस शुरू करते हो तो आपको लिफ्लेट छपाने में मदद करते हैं, बोर्डिंग लाने में मदद करते हैं, रेडियो के जो स्लॉट्स होते हैं उसमें आपको सस्ते में देने की कोशिश करते हैं। तो बेसिकली the role of the agency consultant to any company till the date and this is the bitter fact and unfortunately companies कभी ये समझ नहीं पाए कि जिस एजेंसी के साथ वो काम कर रहे हैं वो उनके लिए सिर्फ एक मीडिएटर के तौर पर काम कर रहे हैं, जो एक कंपनी और एक जो रेडियो स्टेशन होता है, जो न्यूज़पेपर होता है, जो एक मैगज़ीन होता है या जो होल्डिंग की कंपनी होती है, इनके बीच में रेट डालने का काम करती है और आपको स्लॉट दिलाने का काम करती है। जहाँ तक बात क्रिएटिव्स पोरिंग पे करना है तो वही एजेंसी आपको डिजाइन बना कर देता है। लेकिन कभी भी आप देखना, आपने यहाँ पर कहीं पे भी मार्केटिंग स्ट्रेटेजी की बात नहीं सुनी होगी। तो अभी तक सारे बिजनेस इस तरीके से काम करने के आदि हो चुके हैं। It's very unfortunate. Now when I talk about my field digital marketing, यहाँ पे पूरा गेम चेंज हो जाता है। So one size hat does not fit all। Similarly अगर आप front page newspaper में ad देना चाहते हो, तो आप बाकी के लोगों के second page या third page का option दोगे। लेकिन हमारी industry में ऐसा नहीं होता। और खास करके when we do some some basic you know clarification between an agency and consultant, so अगर हमारी industry में भी agency आती है, वो package बेचते हैं, और जब consultancy आती है, तो वहाँ पर वो लोग company के साथ बैठते हैं, they become the stakeholder। Now the another problem what I've seen in the business houses, they want to run the business. They'll spend all the money in the infrastructure. They will spend all the money hiring people. They spend all the money in creating the best product. It is very unfortunate. कि आपके पास ये सारी चीजें हैं, लेकिन आप अगर proper तरीके से इसे communicate नहीं कर रहे हो, market में ले नहीं जा रहे हो, then how the hell your audience is ever going to come to know? So it's it's like when we do the service marketing अगर हम सर्विस इंडस्ट्री की मार्केटिंग करते हैं so वहाँ पर हमने हमें पता है कि there is a gap model right तो जब हम gap model की बात करते हैं तो वहाँ पर gap होता है जो शायद gap number चार है that there is a problem between business and the communication ये gap ये कहता है कि मेरे पास सारी चीजें अच्छी है but I am not able to communicate externally और जब आप एक्सटर्नली कम्युनिकेट नहीं कर पाओगे, you are not attracting the right audience जो आपके पास आए और आपसे खरीद कर जाए। so this is why I always emphasize on the business model क्योंकि उसमें आपका फ़िनेंस भी आता है, आपका बजटिंग भी आता है, तब आपको पता चलेगा कि आपका फंड कितना है और आप मार्केटिंग कम्युनिकेशन में कितना स्पेंड कर सकते हैं।

very true very true सबसे पहले

बिल्कुल एक्चुअली इसमें क्या होता है कि आई विल हैव टू आस्क ना भौतिक सर फर्स्ट ऑफ़ ऑल कि सर लोग ये मानते हैं डिजिटल मार्केटिंग मतलब कि भाई हफ्ते में एक बार एक अच्छी कूल फोटो डाल दो और क्या है कि भाई त्योहार के टाइम पे स्पेशल विशेष वाले भेज दो नाउ व्हाट हैपन वन ऑफ़ माय र और उसका जो प्रोडक्ट था उसका प्रॉफिट बाजी इतना था नहीं। and I ask him a very simple question कि तूने जितने पैसे खर्च किए, do you really think कि आपका उतना मुनाफा हुआ है? तो बोलता है सर मैं और क्या कर सकता हूँ? मैं तो डिजिटल मार्केटिंग कर रहा हूँ, मेरे इंस्टाग्राम पे पोस्ट आती रहती हैं। and I ask him one thing कि भई do you think कि number of likes equal to number of money in your account? and he He was surprised to you know hear this question, and then he asked me कि भाई क्या तो फिर करते कैसे marketing? मैंने कहा तू खुद कभी market में उतरे हो और कभी real market से बात की है आपने? तो इसे कि नहीं मैंने बात नहीं की। I digital marketer है वही काम करते हैं ये सब, तो मैं कैसे करूँ? So what you have to say about those kind of people who don't actually jump into the market and solely rely on digital marketers?

See exactly. See now, Tomayu, the thing is that there is always a difference between marketing and sales. And marketing and sales difference कोई भी आप मीडिया लो वहाँ पर ही रहेगा। See please understand one thing and this is for all of you who are listening right now. The digital is one of the media just like a print media and radio media or television media. So marketing

Hello, sorry, I can't hear you.

Hello, hello, audible?

Yes, I am audible.

Yes yes.

Okay. Sorry for inconvenience to the audience.

Yes yes. So guys, आपको कोई भी question हो, आप live देख रहे हैं, आपको कोई भी question है, आप please comment में पूछें हमारे expert speakers any time आपको answer करेंगे अगर हो सकेगा तो हम live में ही उसे cover करेंगे so that all और भी लोगों को उसका benefit मिले। मयूर, my next question to you. What weird situation you have seen in marketing? अगर आपको कोई weird situation experience हुई आपके client के साथ या फिर कोई आपने देखी हो?

People just want to sell. कुछ भी हो जाए they वो क्या है कि वो किसी के गले में अपनी product या service को डालने की बात करते हैं। They don't actually think about creating the relationship. ओके इवन दे मैंने पहले भी कहा था दे डोंट एक्चुअली ट्राई टू अंडरस्टैंड इफ़ द कस्टमर्स नीड देर प्रोडक्ट और सर्विस और नॉट ओके तो ये सब वीर लगता है जब वो मेरे पास भी कोई आता है मुझे कोई बेचने की ट्राई करता है या दे ट्राई टू पुश मी एंड आई डोंट नो व्हाई आई मीन पिछले एक महीने कि लोन चाहिए, दूसरे है कि क्रेडिट कार्ड चाहिए और तीसरे चाहिए है कि स्टॉक मार्केट में इन्वेस्ट करते। I don't know those things and they are continuously calling me and that's exactly what is happening everywhere on the social media as well कि भाई मेरे ऊपर आता है मैसेज कोई पोस्टर आता है कि हमारी प्रोडक्ट बहुत कूल है एक बार आओ हमारे यहाँ पर and I feel like how do you know I need it and I think that's really funny. And another thing is they don't actually measure the result. And it's very common sense कि भई कोई चीज़ आप एक बार-बार कर रहे हैं और उसका result नहीं आ रहा है तो you have to do things differently. Okay? And मतलब कि कुछ अलग result चाहिए तो कुछ अलग करना पड़ेगा. Yet people do the same mistake over and over again and expecting different result. And I think that's that's impossible. It's not gonna happen. Or another thing is कि सब लोगों में एक me me me syndrome, me me me मतलब जब भी marketing करते या उनका landing page देखो या उनकी Facebook page पे जाओ या even live pitch देखो they say oh I'm from XYZ company we are pioneer in this industry for last ten years our product is so cool our service is so great We believe in quality. Well, people don't want to listen to you. People don't care for you. People are so selfish. They just want if you can help them to solve their problems or not, whether you can be helpful to them or not. Recently I wrote an article, right? People will pay attention to you when you help them to solve the problem. And second thing is, people will pay attention to you when you help them to forget their problem, right? The entire entertainment industry, वो इसी के ऊपर build की गई है ताकि आप अपने problem को भूल जाओ। So, I mean you got to sell something which can help people to solve the problem and which can help people to forget the problem. But people talk about themselves only. वो हमारी company बहुत जोरदार है, हम इतने सालों से हैं and पहले दो मिनट तक यही सब बोलते रहते हैं and people Unplug themselves. The moment you say कि भई मैं आपकी क्या सेवा कर सकता हूँ, क्या help कर सकता हूँ और मेरी product से आपका ये problem मैं guarantee solve करके दूँगा, people will listen. But out of hundred ninety nine people make the same mistake. They talk about themselves, how great their company is, how cool their product is, and this is what people need to change. Stop talking about yourself. Your clients Don't want to hear about you. Okay, they want to hear from you only if you can solve the problem and talk about the solution only. Yeah, I think true, true. That's all I can say.

What is your take, Bhautik? Bhautik, are you audible?

Okay, so now. See whatsoever I can say it's all about understanding the business जो मैंने आगे भी कहा और दूसरी बात अगर आपको लगता है कि literally आपको marketing करना है और अगर आप मानते हो कि आपके business के अंदर आप बहुत सारे problem face कर रहे हो तो सबसे पहले आप लोगों से जाइए और मिलिए it is very unfortunate that normally we have never seen many companies spending money in the research and when I'm talking about the research इसका research का मतलब होता है survey जब तक आप सर्वे करोगे नहीं, तब तक आपको पता नहीं चलेगा कि आपके कस्टमर की रिक्वायरमेंट क्या है। So let me tell you one thing that there are three different kind of audience and I am going to share this live my Ask Gautham series जो मेरा next वीडियो है, वो शायद आज ही मैं बाद में करूँगा, कल तक मैं वो वीडियो भी पोस्ट करूँगा। वो वीडियो का जरूर देखना क्योंकि उसके अंदर यही बात तो सबसे पहले तो बिजनेस को ये जानना पड़ेगा कि इसमें से कोई भी ऑडियंस उसे फिट बैठता है कि नहीं बैठता है। उसके बाद आपको ये समझना पड़ेगा कि आप अपने टीम को, अपने एम्पलाइज़ को किसे किस तरीके से इन्वॉल्व करते हो? और जब एक एक सर्विस इंडस्ट्री और प्रोडक्ट इंडस्ट्री का आपको डिफर तो मार्केटिंग अगेन देरी से डिफरेंस बिटवीन व्हाट एंड व्हाई सो वी नॉर्मली फोकस ऑन द व्हाट थिंग व्हाट मतलब जो मयूर ने आगे भी कहा था शुरुआत में भी कहा था कि देख पीपा जो आगे हम बोल रहे थे उनका जो क्वेश्चन भी था जो शायद बीच में टूट गया कनेक्शन की वजह से कि जो इंस्टाग्राम के जो कम्युनिकेशन है बहुत अच्छे से दिख रहा है, but the problem is you never understand the why behind it. Second thing, अगर आप अपने मार्केटिंग एक्टिविटी में कभी भी किसी तरीके का एनालिसिस नहीं कर रहे हो, तो आप सबसे बड़ी गलती कर रहे हो। कंपनी को अपना एनालिसिस कंटिन्यूअसली करना चाहिए और करना पड़ेगा, क्योंकि एनालिसिस के बगैर आपको कभी नहीं तीसरी बात एनालिसिस करने के बाद आपके पास जो डेटा आता है इस डेटा को आप किस तरीके से आप you know how do you slice and dice the data क्योंकि उसके अंदर से आपको पता चलता है कि आपकी जो स्ट्रेटेजीज़ थी वो स्ट्रेटेजी प्रॉपर तरीके से जा रही है कि नहीं जा रही है एक और चीज़ें यहाँ पर मैं ऐड करना चाहूँगा normally we have met so many people who believe that I'm spending money on the Facebook ads And you will not believe जब हमें उसको बताया कि सर आप Facebook ad के पीछे खर्चा मत कीजिए आपकी audience तो Facebook के बाहर बैठी है you better go and spend money on the Google because Google ads आपके लिए ज़्यादा फायदे वाला सौदा रहेगा यहाँ पर उनका हमेशा comparison होता है कि नहीं Google बहुत महंगा होता है हम उसके ऊपर ad नहीं कर सकते और Facebook सस्ता है तो उसके ऊपर हम ad कर सकते now this is very very weird ऐसे answer जब सोचते हैं कि जब तक आप मार्केटिंग के अंदर पैसा खर्चोगे नहीं, तब तक आपका मार्केटिंग होगा कैसे? और जब तक आपका मार्केटिंग के होगा नहीं, तो आप प्रोडक्ट और सर्विस बेचेंगे कैसे? सो एक रेवेन्यू मॉडल डिफाइन करने के टाइम आपको ये भी पता होना चाहिए कि आप अपना मार्केटिंग बजट कैसे डिसाइड करते ह

Perfect. So marketers, आपको अगर कोई भी question है तो आप please comment कीजिए। आप हमारा marketing master conference भी attend कर सकते हैं जो thirty first of August and first of September होने जा रहा है। So my last question to Mayur again, what is the role of ROI in marketing? ROI कितना minor रखता है marketing में?

Obviously it matters because you are investing money. Your hard earned money into your business. In fact, जब beginning में होते हैं तो obviously आपके पास cash नहीं होता है and obviously even when you're growing you know you need to be knowing कि भई आप जहाँ पैसा डालो वहाँ से output कितने मिलता है हाँ हालाँकि you know the कह सकते हैं David Ogilvy the what you call the father of the modern marketing उन्होंने भी कहा था कि भई मैं जितने पैसे खर्च करता हूँ उसमें से आधे कहाँ जाते हैं मुझे नहीं पता आधे use होते हैं और कौन से आधे use होते हैं उसको भी नहीं पता But in fact, we can we should actually track you know कि भाई कहाँ से result आ रहा है। So again, everything boils down to awareness. हम जो communicate करते हैं सर ने आगे बताया it's all about the communication. You know fine tuning your communication. अगर right तरीके से communicate करते people will respond to you. If you can communicate the problem to your customers very precisely so that they can relate very well, they will pay attention to you and they Will click on your ad and they will buy your product. लेकिन लोग क्या अंदाज़ उन पैसे खर्च करते without knowing कि हम जो words का उपयोग करते हैं, जिस तरह का Facebook का जो demography select करते हैं, audience select करते हैं, वहाँ से कितना response आता है? They don't track those things and and they think कि चलो नहीं Facebook पे air करने से हो जाएगा। वो digital marketer जो है, उसको ₹10,000 महीने दे दिए, महीने में 8-10 photo बना दी। तो वो ऑटोमेटिक आता रहेगा, वो ऐसे नहीं होगा। इट्स अ वेरी साइंटिफिक प्रोसेस, मार्केटिंग एक साइंस है, उसको समझना चाहिए। आल्सो एक मार्केटिंग की स्ट्रेटेजी दूसरी जगह सेम अप्लाई नहीं होती है। यू नो इन मार्केटिंग कॉन्फ्रेंस, मार्केटिंग मास्टर्स कॉन्फ्रेंस, हमलोग आपको एक प्रोसेस स क्यों क्योंकि आप अगर प्रोसेस समझ जाएंगे तो you can actually implement the same process in hundred different products or service okay हम आप लोगों को सीधा मार्केटिंग की स्क्रिप्ट नहीं देंगे हम आपको एड कैसे मतलब रेडीमेड नहीं देने वाले हैं we will teach you exact the science behind why people buy from you हम आपको सिखाएंगे कि लोग आपसे क्यों खरीदते हैं और क्यों नहीं खरीदते हैं? लास्ट के जो कस्टमर आपको छोड़के चले गए, उसका कारण क्या था? वो सब आप समझ जाएंगे। एंड अगर ये साइंस आप समझ गए ना, तो आप जिंदगी भर तक आप अपने बिजनेस को अच्छी तरह रन कर पाओगे। मोस्ट अमी वन ऑफ़ द बिगेस्ट मिस्टेक मोस्ट बिजनेस पीपल डू, वो लोग अपने स कि मैं इतना पैसा डाल रहा हूँ उसका रिटर्न मुझे मिल रहा है कि नहीं ये मार्केटिंग कॉन्फ्रेंस अटेंड करेंगे तो उनको क्लियर अंडरस्टैंडिंग होगी कि उनका मार्केटिंग मैसेज किस तरह कम्युनिकेट हो रहा है उनको खुद को मेहनत करने की जरूरत नहीं है लेकिन जो उनके मार्केटिंग एजेंसी या फ Every business person, चाहे वो marketing directly करते हो या ना करते हो, लेकिन उनको ये पता होना चाहिए कि अपनी product को अच्छी तरह market कैसे करना। क्योंकि ultimately अगर उनको कभी market करने का मौका मिले, they should be knowing about their own product or service. Right?

True true. What is your take, Bhautik?

Well, खैर ROI की बात करते हैं तो ROI के बगैर तो marketing possible नहीं है। लेकिन यहाँ पे मैं हमेशा बात कहता हूं कि ROI की जिम्मेदारी सिर्फ मार्केटिंग या मार्केटिंग करने वाले या मार्केटिंग डिपार्टमेंट की नहीं होती है। ROI की जिम्मेदारी सबकी होती है जो बिजनेस में जुड़े हुए हैं। तो इसे हम कहते हैं होलिस्टिक अप्रोच ऑफ मार्केटिंग, right? So until and unless एक बिजनेस के तौर पर आप अपने बिजनेस के प्रोसेस जो जनरेट करना चाहते हैं। दूसरी चीज़, अगर आप मान लीजिए कि आप मार्केटिंग के जिस टूल के अंदर आप पैसा डालते हैं, तो हमेशा याद रखना, हर टूल को इक्वली आपको देखना पड़ेगा आरओआई जनरेशन के लिए। तो यहाँ पर मैं आपको एक बहुत इजी एक आसान सा एग्जांपल समझाता हूँ, शायद आप समझोगे। पर मुझे समझ में नहीं आता ये लोग क्यों नहीं समझते जबकि हम समझ जाते हैं कि at the time of the launch वो पूरा अपना marketing का budget डाल देते हैं hoardings से लेकर newspaper ads से लेकर insertion से लेकर so called bloggers और influencers को बुलाकर अब यहाँ पे जब आपने पूरा पैसा डाल दिया है उसके बाद जो शुरू के time के अंदर जो थोड़े बहुत footings हो गए लेकिन अब आपके पास पैसा नहीं आप consistently आप add नहीं कर सकते हो इसकी वजह से आपका जो जो return होना चाहिए वो यहाँ पे रुक जाता है आपके footings रुक जाते हैं तो जब ROI की बात आती है तो आपको ये check करना पड़ेगा कि जिस newspaper में जिस holding के through आपने add किया या जिस radio के अंदर आपने add किया अब आपको उसके अंदर से कितना return मिल रहा है and believe me it is almost impossible to count the Return on investment when you are spending money in the other media, though you can take the feedback of the customers who are coming to eat at your place, वो जो बोलेंगे आपको उनके ऊपर विश्वास करना पड़ेगा। और हकीकत ये भी है कि जो restaurants पे खाना खाने आते हैं, उनको आधा टाइम लोगों को पता भी नहीं होता कि वो यहाँ पे किस वजह से आए हैं, या कौन से source of ad को देखकर उन्होंने उनको पता चला? ये उनको कभी भी याद नहीं वो आपको गलत फीडबैक भी दे सकते हैं कि मैं इस तरह से यहाँ पे ये ऐड देखकर आपके रेस्टोरेंट में आया हूँ। अब गलत जो आपको डेटा मिलता है, वो आपका गलत इनपुट बनता है। गलत इनपुट आप गलत तरीके से प्रोसेस करते हो और इस वजह से गलत आउटपुट जनरेट होता है। So the biggest question is, do you spend your money wisely? और ये जो wisely का मत कि आपने कभी भी wisely invest किया है और हमारे फिल्में भी ये होता है जैसे खास करके social media की बात करते हैं तो जहाँ पर आप likes you crave for likes I want this many people to like my post I want this many people to follow my Instagram profile I want this many people to like my Facebook page हमेशा like और जो followers हैं वो number अच्छे भी होते हैं but my dear friend you also need to understand how the algorithm works अगर ये नंबर्स आपको कमा के नहीं दे रहे, अगर आपको बिजनेस जेनरेट करके नहीं दे रहे हैं, तो आप इस नंबर का करेंगे क्या? आप ये अपने आप को पहले पूछिए। I always feel कि मार्केट में कोई मंदी नहीं है, जो चीज़ लोग चिल्लाते हैं कि मार्केट में बहुत मंदी है, बहुत मंदी है, ये बहुत बड़ी गलतफहमी है क आप कोई भी बिजनेस उठा के देख लीजिए, वो पूरी तरीके से अनप्लान्ड मैनर में चल रहा है। चाहे वो आप रियल एस्टेट को ले लीजिए सूरत में, आप रेस्टोरेंट के बिजनेस को ले लीजिए, आप बड़े-बड़े हॉस्पिटल्स को ले लीजिए। सो ये सब शुरू-शुरू तौर में तो हर जगह दिखते हैं, उसके बाद कह हम भूल जाते हैं कि मैंने कल क्या देखा था, मैंने दस मिनट पहले क्या देखा था, क्या पढ़ा था हम भूल जाते हैं। We are living in an era of two or three screen, जहाँ पे at a time हम दो या तीन स्क्रीन के साथ हम continuously कांटेक्ट में रहते हैं। हम घर पे टीवी देखते हैं, लेकिन हाथ में मोबाइल होता है, कई बार साथ में हम लैपटॉप पे भी काम करते है प्रॉपर तरीके से सेग्रेगेटेड बजट के तौर पर और वो भी बहुत ही ऑप्टिमम लेवल पर अपना मार्केटिंग का बजट डिसाइड करके उसे स्प्रेड नहीं करोगे तो आपको वो रिजल्ट कभी भी नहीं मिलेगा सो आई विल टेक योर परमिशन सिद्धि यहाँ पे मैं कुछ दिखाना चाहता हूँ अपने फ्रेंड्स को क्योंकि ये देखना भी बहु ये हमारा है जो मार्केटिंग मास्टर्स कॉन्फ्रेंस है वो और जस्ट लेट मी शो यू यस सो ये हम ला रहे हैं सो आई होप यू कैन सी दिस परफेक्ट सो अगर आप सॉरी ये वेबसाइट पे जाओगे तो इस वेबसाइट के कंटेंट को भी अगर आप पढ़ोगे तो आपको समझ में आएगा कि हम यहाँ पे मैं और मयूर जो बातें कर रहे हमारे साथ डॉक्टर धर्मेंद्र शेर भी जुड़ेंगे इस पर्टिकुलर कॉन्फ्रेंस के अंदर वो भी यही बात आपको समझाएंगे और खास करके वो आपको समझाएंगे कि जब हम मार्केटिंग की बात करते हैं उसके अंदर लैंग्वेज का रोल क्या होता है क्योंकि हम ये भूल जाते हैं कि लोग आपको पढ़ने के बाद ही आप तक पहुंच और इसे आप किस तरीके से सीख सकते हो जो मयूर ने कहा कि यहाँ पर कोई आपको रेडीमेड स्क्रिप्ट नहीं मिलने वाली सो अबर रोल वुड बी टू सेंसिटाइज़ हमारा काम होगा आपको हिलाना आपको जगाना हाँ इसके लिए जो वर्कबुक चाहिए जो कुछ और चीजें आपको देनी पड़ेगी वो हम देंगे लेकिन जब तक आप अपने बिज और जैसे हर जगह पे हमने देखा है कि everybody is a marketer। हम देखते हैं कि सब जो भी business करते हैं अपना आपको marketer कहता है, लेकिन ये मेरे दोस्तों आप marketing समझिए, marketer बनना आपको automatically पता चल जाएगा कि कितना मुश्किल होता है। अगर आप marketer होंगे, तो आप कभी भी ये बात नहीं करेंगे कि मेरे social media का design बहुत अच्छा है, या मेरे एक एक social media का video बन इस वीडियो को एक लाख लोगों ने देख लिया। अरे दोस्तों, एक लाख लोगों ने जिस वक्त देखा, उसके बाद वो वीडियो का क्या हुआ? और उसके बाद आपका कंटेंट तो कहीं पे कुछ दिखता ही नहीं है। तो क्या आपने कभी ये भी सोचा है? क्या कभी आपने ये भी जाना है? क्या आपका वो एक लाख लोगों का जो वीड सेग्रीगेट करेंगे।

इनफैक वो जो कोई या इतने लाख यू नो व्यूज, इतने सारे सब्सक्राइबर्स वगैरह एंड इवन इनफैक नंबर ऑफ़ फॉलोवर्स ऑन इंस्टाग्राम एंड फेसबुक आप जानते हैं और सब लोग को भी अंदर से पता है कई सारे फेक फॉलोवर भी आप क्रिएट कर सकते हैं एंड दिस इज़ व्हाट पीपल डोंट But it doesn't make any sense अगर वो ten thousand followers आपके real follower नहीं है तो in fact जो number of views होते हैं for example YouTube के videos के या फिर Facebook पे like पे ले like लगा दी do you really think they are your genuine buyers do they really need it or not ये सब कुछ किंतु ही नहीं है they just go behind the numbers only without considering कि भाई कितना नंबर ऑफ मनी हमने डाला है और कितना नंबर ऑफ मनी हमको रिटर्न मिला है ये सब का हिसाब नहीं रखते वो सिर्फ़ से फॉलोअर्स बढ़ाते हैं लाइक्स बढ़ाते हैं एंड दोज आर इना यू नो वेरी वेल वो सब खरीदे जा सकते हैं सो लोग काफी लोग इल्यूशन में घूमते हैं कि भई ये सब होने की वजह से

आर्टिफिशियल लाइक्स एंड वो सब इंक्रीज कर सकते हैं, but उससे हमारा बिजनेस नहीं जनरेट होगा। so आपके आप और कुछ शेयर करना चाहेंगे हमारे व्यूअर्स से?

You asking me?

Fine so yeah can I share सिद्धि?

Yes yes yes please share fine तो

दोस्तों बस एक ही बात कहनी है कि मार्केटिंग बहुत अच्छा फील्ड है हर बिजनेस के लिए जरूरी है हटफ से लेकर पुराने बिजनेस सबको मार्केटिंग करना पड़ता है, तो बस अपने आप को इतना तैयार कीजिए मार्केटिंग के लिए और फिर देखें मार्केटिंग आपको क्या रिजल्ट देके देता है, खास करके टेक्नोलॉजी के जमाने में अपने आप को कुछ जगह तक सीमित मत रखिए कि क्योंकि आप एक सोशल मीडिया यूज़र हो डज जितने भी आपके जो जो कपड़े सीखते हैं, वो अपने आप को फैशन डिजाइनर ही बुलाएंगे। लेकिन वहाँ पर एक साइंस होता है, एक मैनेजमेंट होता है, जो वही समझ पाते हैं, वही कर पाते हैं, जो उस फील्ड के अंदर 24 घंटे रहते हैं, उसको पूरा नीचोड़ देते हैं। सो मार्केटर बनना अच्छी बात है, इसके बाद इन्वॉल्व होके देखिए दुनिया में लाखों लोग हैं जो आपके जैसी प्रोडक्ट बेचते हैं आपको ये समझना है कि कोई आपकी प्रोडक्ट क्यों खरीदे और इसके लिए आपको मार्केटिंग बहुत अच्छे से समझना पड़ेगा

ट्रू मयूर आप आपकी ओर से कोई टेकअवे जो हम आप हमारी ऑडियंस के साथ शेयर करना चाहेंगे

समझना पड़ेगा एंड अगर आप एक सेल्स मैनेजर हैं या डिजिटल मार्केटर खुद हैं एंड इम्पोर्टेंटली अगर आप बिजनेस पर्सन हैं ये मार्केटिंग अगर आप नहीं समझे और नहीं आपने जाना तो उसका बहुत बड़ा कीमत एज अ लॉस आपको चुकाना पड़ेगा यू विल बी बैंगिंग योर हेड तू द वॉल एंड यू स Don't know what is marketing. तो दोस्तों आप अगर पैसा कमाना चाहते हैं, business grow करना चाहते without you know considering marketing in mind, I think you are being misguided. If you want to seriously grow your business and if you understand marketing, you can actually grow exponentially. At least आपको कोई भी व्यक्ति मूरख नहीं बना पाएगा and आपको पता चलेगा कि आपकी product और service में क्या change लाने की जरूरत है। ये नहीं किया तो you know उसका उसके consequences भी आएंगे and think about

those consequences yes yes so guys this live talk show is full of information अगर आपको कोई भी query है आप पूछ सकते हैं hope this live talk show answered all your queries and question and if you have any questions related to this topic you can contact any of the expert speakers at any time and comment your answer And comment your question here. So again, my announcement is to all the marketing freaks. First time in Gujarat, Surat is coming up with the Marketing Masters Conference on 31st of August and 1st of September. आप लाइव में हमारी स्क्रीन में वेबसाइट भी देख सकते हैं। And thank you Mayur and Bhautik for sharing your point of view with us. जो जो लोग करते हैं मार्केटिंग में and this conference जो मार्केटिंग मास्टर कॉन्फ्रेंस होने वाली है, वो this conference is likely to attract the business owners, chief marketing officers, startups, chief brand officers, advertising strategist, social media consultant, creative directors of local and regional brands. If you want to connect with such people, you should definitely attend this Marketing Master Conference. So guys, don't miss the chance and grab your ticket and avail the early bird discount. Yeah, mark the date, 31st of August and 1st of September in Surat. Uh, guys, thank you so much, and thank you so much, um, Mayur and Bhautik.

Thank you, thank you so much.

Thanks, man.

Take care. Bye-bye.

Bye.