Das Kommunikations-Problem unserer Nationalmannschaft!

Michael Heitkötter (speaker) critiques a communication failure around coach Jogi Löw’s surprise decision to exclude three long-standing German national-team players. The transcript describes that players were informed briefly by phone with little explanation, a press conference was delayed, and public/media backlash followed — including criticism from the DFB president. Heitkötter draws business lessons: focus on how (not only what) you communicate; understand stakeholders’ feelings; act quickly in crises and prefer over-communication; speak directly to affected individuals; maintain visible competence and trust; and train communication skills across the organisation to avoid distracting, costly fallout.
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So, einen schönen guten Abend wünsche ich. Ich hoffe, es geht gut. Wir haben ein Kommunikationsproblem und zwar in der deutschen Fußball Nationalmannschaft. Und ich wollte das einfach mal zur Gelegenheit nehmen. Einfach mal so ein paar Gedanken zu diesem Was ist jetzt falsch gelaufen und was kannst du aus dieser Situation, was kannst du aus dem Kommunikationsproblem von anderen lernen, um in deine Business noch besser zu werden? Also kurze Jogi Löw hat relativ überraschend für die Allgemeinheit 3 langjährige Stammspieler nicht. Mehr für die deutsche Fußballnationalmannschaft nominiert. Und das auch mit einer ziemlichen Endgültigkeit, dass er gesagt Die spielen jetzt nicht mehr und nie wieder. Wichtig ist, es ist mir völlig egal, von welchem Verein, Es ist völlig egal, welche Spieler. Es geht nur erstmal um diese Situation. Das hat natürlich etwas Wellen geschlagen in der Bevölkerung, weil da ist natürlich eine gewisse Art von Interesse, wenn es um Fußball und um unsere Nationalmannschaft geht. Also das hat Wellen geschlagen und natürlich auch haben sich dann schon die Spieler so ein, zwei Tage nach der Entscheidung zu Wort gemeldet, weil nichts weiter mehr begründet wurde von Jogi Löw. Also es gab auch keine Pressekonferenz, die gab es erst viel später. Und das hat nochmal dazu angefacht, weil die Spieler, die dann nicht mehr nominiert waren, gesagt Ich verstehe das überhaupt nicht. Mit mir wurde gar nicht vernünftig gesprochen. Die Entscheidung wurde mir fünf Minuten nur am Telefon mitgeteilt und keine weiteren Begründungen. So, jetzt wird sogar vom Chef, also von Jogi Lü Chef, dem DFB Präsidenten, die Art und Weise der Kommunikation bemängelt und ein Riesenaufwand, eine Riesendiskussion und vor allen Es lenkt im Moment ab von den ganzen Vorbereitungsspielen. Und ich denke mal, Jogi Löw hätte jetzt im Moment noch viel Besseres zu tun, als so eine Diskussion zu führen. Also lass uns mal reingehen. Was ist das, was du daraus lernen kannst? Was kannst du mitnehmen? Denn Kommunikation, das allumfassende Thema. Erstens, es geht nicht um das, was kommuniziert wird, sondern es geht um das, wie kommuniziert wird. Es geht an diesem Beispiel gar nicht darum, dass er diese Spieler jetzt nicht mehr nominiert hat, sondern wie er es kommuniziert hat zu den Spielern und wie zu der Öffentlichkeit. So, hier darf ich Kommunikationskompetenz haben, um mir darüber einfach klar zu werden, was sind die Befindlichkeiten meines Gesprächspartners, meiner Zielgruppe und wie darf ich darauf eingehen? Also immer wieder darüber Gedanken machen, was ist die Zielgruppe, was sind die Befindlichkeiten, was die Wünsche, was die Ängste und darauf eingehen. Zweiter Mal eben nur so kommunizieren. Das funktioniert nicht. Und vor allen Dingen, wenn es jetzt Wellen schlägt, darf ich sehr zeitnah in einer Krise kommunizieren. Das heißt, die Pressekonferenz hätte viel, viel, viel, viel früher stattfinden sollen. Und das ist für dein Business auch wichtig. Das heißt, wenn mal eine Krise einem Kunden Du hast dem Kunden irgendetwas versprochen und der Kunde Das wurde nicht geliefert und jetzt beschwert er, jetzt darf Geschwindigkeit reinkommen, Geschwindigkeit, Geschwindigkeit, um jetzt lieber zu viel als zu wenig kommunizieren. Das ist in diesem Fall ja auch nicht passiert. Das heißt, es ist erstmal abgetaucht worden. Jogi Löw hat sich gar nicht dazu geäußert und das hat natürlich die Wellen noch mal so richtig hoch schlagen lassen. Also wenn mal eine Krise kommt und das muss nicht die Großkatastrophe sein, Es kann mit einem Mitarbeiter mal etwas Unausgesprochenes sein, jetzt zeitnah schnell und lieber zu viel als zu wenig kommunizieren. Immer die Beteiligten auf dem Laufenden halten. Nächster Part. Obwohl es nur um das Thema Kommunikation geht, muss jetzt der DFB Präsident sein Vertrauen in in Jogi Löw nochmal bestätigen. Das heißt, die Diskussion geht jetzt gar nicht mehr nur um das Thema Kommunikation, sondern ist denn jetzt diese Person überhaupt noch kompetent genug, diese Nationalmannschaft zu leiten oder zu führen? Das heißt, die Kompetenz. Wir beurteilen ja immer, dass wir Diese Person ist kompetent, das ist auch wichtig und dann haben wir Vertrauen, sollte es mal mit der Kommunikation nicht so gut funktionieren. Jetzt ist es wichtig dann auch gleichzeitig zu dass die Kompetenz, dass das Vertrauen da ist und dass die Person keinen Schaden davon trägt. Also Kommunikation hat immer etwas sofort in Beziehung mit der Kompetenz. Und hier ist eins Nicht nur Führende, nicht nur Manager sollten in Kommunikationskompetenz geschult werden, sondern jeder. Weil in dem Moment, wo egal welche Position der Mitarbeiter bekleidet, spricht mit Dienstleistern, spricht mit anderen Kollegen, spricht mit Kunden. Aus Kundensicht ist es jetzt nicht Herr Schmidt hat nicht richtig kommuniziert. Das gesamte Unternehmen hat nicht richtig kommuniziert. Das heißt, diese eine Person steht im Moment für das gesamte Unternehmen. Und so ist es jetzt genau wie ich es geschrieben habe. Es ist nicht Jogit Löw, der ein Kommunikationsproblem hat, sondern die Nationalmannschaft. Die Nationalmannschaft besteht ja nicht nur aus Jogi Löw, die besteht aus den Spielern, die besteht aus Betreuern und was da noch alles mit zusammenhängt. Und das hat jetzt einen riesen Wirbel und die können jetzt alle nicht mehr richtig kommunizieren. Zweiter Punkt oder nächster Punkt, was noch wichtig ist, wenn ich jetzt dementsprechend einmal das Kommunikationsproblem habe, jetzt zeitnah nicht nur kommunizieren, sondern auch mit den Personen, also direkt sprechen. Die Pressekonferenz wäre jetzt das eine gewesen, aber hätte ich jetzt sofort mit den Leuten kommuniziert, hätte ich sie noch mal angerufen, hätte okay, hier habe ich gemerkt, hier war etwas nicht okay, jetzt darf ich noch ein bisschen nacharbeiten. Das wäre auch der richtige Weg gewesen. Und vor allen Dingen eins und der letzte Punkt, der wichtig Wir haben jetzt gerade noch was ganz anderes zu tun in der Nationalmannschaft. Das heißt, es geht um die Qualifikation, es stehen die nächsten Länderspiele an. Jetzt wird auf einmal, dass ich so viel Zeit und Energie um das Bereinigen, um das Klarstellen dieses Missgeschicks investieren muss, was von viel anderen und wichtigeren Aufgaben ablenkt. Und das fehlt natürlich. Wie geht jetzt die Nationalmannschaft vorbereitet rein mit diesen ganzen Schlagzeilen, dass Jogi Löw jetzt erstmal sich um diese ganzen anderen Sachen kümmert. Das heißt, es kostet Zeit, es kostet Geld und vor allen Dingen Nerven. Deswegen viel früher mal in diese Kommunikationskompetenzen einfach mal investieren, sich schulen, damit ich diese Bewusstheit für Kompetenz und für Kommunikation hinkriege und so viel professioneller wirke. So was habe ich mir noch dementsprechend mal aufgeschrieben. Es war dementsprechend, dass er gesagt hatte, der DFB Chef, eine andere Kommunikationspolitik hätte diese Debatte nicht in so eine Schärfe gebracht. Und das ist es Vorher überlegen, Hirn einschalten. Nicht was muss ich kommunizieren, sondern wie, in welcher Art und Weise? Welche Worte nehme ich? Wie kommuniziere ich mit den Beteiligten, damit die Wellen nicht so hoch schwappen. Also so ein paar Learnings für dich, was du mitnehmen Kommunikation ist der Schlüssel des Erfolges. Erfolgreiche Menschen sind richtig gute Kommunikatoren und das kannst du einfach mal mitnehmen. Einfach mal ein bisschen sacken lassen und schauen, wo an welcher Stelle kannst du für dich noch besser werden? Die Nationalmannschaft hat ein Kommunikationsproblem und das schlägt Wellen. Das ist in der Bildzeitung, das ist in jeden anderen großen Zeitungen zu lesen, obwohl es nur ums Thema Kommunikation geht, nicht ums Fachliche. In diesem Sinne einen schönen Abend, lass es dir gut gehen, Bis dann.
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