Die 3 Grundprinzipien der Unternehmens-Kommunikation - KAFFEE MIT MICHAEL

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Kaffee mit Michael. Als Unternehmer, als Selbstständiger, als Führungspersönlichkeit solltest du gut kommunizieren können. Heute werde ich dir drei Prinzipien, also meiner Meinung nach die drei Grundprinzipien der Unternehmenskommunikation einmal verraten, dass es dir hilft, intern wie extern besser zu kommunizieren. Mein Name ist Michael Heidkötter und ich unterstütze Selbstständige und Unternehmer dabei, sich und ihr Business aufs Next Level zu bekommen für mehr Zeit, für mehr Freiheit und vor allen Dingen für mehr Wachstum. Ja, guten Morgen. Der Chat füllt sich schon etwas und ich war gestern total aufgeregt. Nicht nur, weil wir die erste Folge Kaffee mit Michael hatten, sondern meine eigenen Tassen sind angekommen vorne Kaffee mit Michael hinten drauf. Also je nachdem, mit welcher Hand du trinkst, da ist dann Ideen, Strategien, Umsetzung. Das ist ja so der Dreiklang, den ich ja immer wieder vertrete. Man darf einmal tolle Ideen haben. Die Ideen helfen nur nichts, wenn sie nicht dementsprechend umgesetzt werden. Deswegen finde ich das einfach wichtig. Ja, vielen lieben Dank deswegen auch fürs tolle Feedback zur Folge. Mich würde ja mal interessieren, wie du deinen Kaffee trinkst. Also Kaffee schwarz, Kaffee mit Milch oder Kaffee mit Zucker oder mit beidem? Oder gehörst du eher zur T Fraktion Und ich hoffe, du bist trotzdem dabei. Kannst du gerne einfach mal reinschreiben in die Kommentare oder in den Chat, würde mich einfach mal sehr freuen. Ja, heute geht es zum Thema Prinzipien der Kommunikation. Wir müssen ja einfach mal sehen, dass die meiste Zeit unseres Jobs wir kommunizieren. Und deswegen ist es mir auch immer wieder so wichtig, in den ganzen Coachings viel dieses Thema Kommunikation mit hineinzulegen, weil ja, guten Morgen alle zusammen. Es geht ja richtig los hier im Chat. Für die, die es nur hören im Podcast gesagt, das ist ja eine Aufzeichnung vom Videocast und das kannst du dir auf YouTube anschauen und deswegen freut es mich, wenn wir hier interagieren können. Die drei Prinzipien, wie gesagt, Kommunikation meiner Meinung nach total wichtig, weil wir zu 80 90 95 Prozent mit Kommunikation unseren Job machen. Und deswegen meine Bitte wäre oder mein erster Impuls, wann immer es geht, kauf dir mal ein kleines Büchchen, guck dir Webseiten an, schau, wie das Ganze funktioniert, wie du noch besser werden kannst im Bereich Kommunikation. Drei Prinzipien. Der erste Teil oder das erste Prinzip ist, bevor du eine wichtige Kommunikation machst. Und Kommunikation kann meiner Meinung nach schriftlich wie mündlich sein. Das ist überhaupt kein Problem. Und da würde ich dann nämlich ganz gerne Warum kommunizierst du? Also was ist überhaupt das Ziel, was du hast? Was ist das Ergebnis, was du erreichen möchtest? Manchmal habe ich das Gefühl, einige kommunizieren einfach drauf los ohne Sinn und Verstand und wissen noch nicht mal, was das Ergebnis ist. Guten Morgen, mein Bruder aus Amerika schaut zu. Ich bin begeistert. Wahnsinn. Und deswegen ist so dieses Was ist das Ziel? Was möchtest du jetzt erreichen mit deiner Kommunikation? Schriftlich wie mündlich ist das allererste, was du tun darfst. Und da muss ich ja nicht groß eine schriftliche Ausarbeitung machen, aber ich muss erstmal Das Ergebnis muss ich klar haben. Wenn ich nämlich das Ergebnis klar habe, dann komme ich zum zweiten Prinzip der Kommunikation. Nä Was kommuniziere ich? Also was ist jetzt notwendig, um das Ergebnis zu erreichen? An Zahlen, Daten, Fakten? Was ist an Informationen relevant? Und nicht nur einfach, dass die Maße der Informationen gerade manchmal im Vertriebsgespräch habe ich das Gefühl, es wird einfach irgendwas hineinkommuniziert. Es wird einfach alles erzählt, aber nicht das, was wirklich wichtig ist. Und deswegen ist so das zweite dieses Was Die Zahlen, Daten, Fakten, die wirklich relevanten Informationen. Manchmal ist weniger mehr und es kommt nicht darauf an, dass ich jetzt, wie zum Beispiel auch hier in diesem Podcast oder in dem Videocast die Zeit einfach fülle aus irgendwelchen Gründen, sondern einfach nur Ich gebe dir die relevanten Informationen. Also der zweite Punkt überlege dir, was denn jetzt genau notwendig ist an Infos, um das Warum zu erreichen. Und dann kommen wir zum dritten Prinzip der Kommunikation und meiner Meinung nach fast auch ein bisschen mit das Wichtigste, weil da darf ich mir wirklich ü Wie transportiere ich es? Wie kommuniziere ich? Es gibt immer wieder Ich kann die Zahlen, Daten, Fakten kann ich einmal sehr hart, die kann ich einmal sehr starr kommunizieren oder auch sehr unterhaltsam. Es sind die gleichen Zahlen, Daten, Fakten, aber sie sind doch etwas anders verpackt. Und das Wie ist nämlich die Verpackung um dieses, Was du kommunizierst. Und hier ist Welche Lautstärke benutzt du? Welche Metaphern, Welche Beispiele? Welche Wortwahl? Benutzt du Fachterminis Oder benutzt du einfach eine einfache Sprache je nach Publikum. Und das ist super wichtig, dieses Wie, weil je nachdem, welches Publikum vor dir sitzt, kannst du vielleicht Beispiele anbringen aus der Fußballwelt, aber manchmal ist es auch so, je nach Zielpublikum helfen halt diese Beispiele nicht. Dann würde ich andere Beispiele benutzen, um, ich sage jetzt mal, das, was du kommunizieren möchtest, etwas klarer zu machen. Hier ein Beispiel, machst ein Geschenk und du machst dir natürlich auch darüber Gedanken, welches Geschenk du kaufst, also was schenkst du. Aber was auch sehr wichtig ist, ist, dass je nachdem, wem du dieses Geschenk gibst, also einem Kind, einer Dame, einem Herrn, deiner Frau oder deinem Mann, je nachdem, da wirst du ja auch die Verpackung, also das Geschenkpapier aussuchen. Und genauso ist es mit Kommunikation. Das Gleiche, was je nachdem, zu wem du kommunizierst, darf anders verpackt werden, um die Wirkung zu erreichen. Und das ist meiner Meinung nach elementar wichtig, dass man sich darüber Gedanken macht. Hier kommt auch das ganze Thema Storytelling mit rein. Wenn du dich damit noch nicht beschäftigt hast, gerne mal einfach reinschauen. Es gibt eine ganze Menge Online Ressourcen. Wir werden dies aber auch noch mal hier im Café in Michael halt dementsprechend noch mal behandeln. Aber auch das ist einfach wichtig. Und zum Schluss noch mal das Thema, wie schau. Für mich gibt es so eine Reihenfolge der Kommunikation und die ist sehr persönliche Kommunikation vor schriftlicher Kommunikation. Lass mich das einmal kurz erklären. Wenn du etwas Wichtiges erzählen möchtest, wenn du etwas Wichtiges loswerden möchtest, wenn du eine wichtige Botschaft hast, ist es immer viel besser in einem 1 zu 1 Gespräch, wenn ich also mein Gegenüber sehe. Warum? Zum einen, ich höre nicht nur das, was gesagt wird, sondern ich höre auch das, wie es gesagt wurde und ich sehe natürlich auch die ganze Gestik, ich sehe die Mimik, ich sehe die Reaktionen. Das ist natürlich ein Feedback System, worauf ich dann natürlich ganz anders darauf eingehen kann. Also die persönliche Kommunikation ist immer vorzuziehen vor der, ich sage jetzt mal so, mündlichen Kommunikation. Also wenn du nur telefonierst, ich liebe es manchmal, das Telefon in die Hand zu nehmen. Warum? Weil ich höre ja nicht nur, was gesagt wird, sondern auch wie. Ich höre den Tonfall, ich höre die Vibrationen und Emotionen in der Stimme. Und deswegen ist mir das dann sehr wichtig, dass ich da auch noch mal drauf eingehen kann. Wenn jemand eine Pause macht zwischen einem Satz oder eine Pause macht von dem, was ich gesagt habe, dann merke ich und dann sage ich okay, muss ich das noch mal erklären. Also persönliche Kommunikation, erster Punkt. Zweiter Punkt ist die mündliche Kommunikation, also dann das Telefon eventuell. Und ganz zum Schluss steht die schriftliche Kommunikation, weil in der schriftlichen Kommunikation oder in Wort und Schrift Emotionen zu transportieren, also ob das jetzt lustig gemeint war oder ob das jetzt ernst gemeint war oder ob das, ich sag mal, so ein Mittelding, so sarkastisch gemeint ist, was du nicht in der Kommunikation einsetzen solltest. Hey, das ist so schwierig in der E Mail zu transportieren oder in einer WhatsApp. Also bei dem, wie du etwas kommunizierst, ist es auch wichtig, dir zu überlegen, ist denn jetzt die schnelle E Mail, die schnelle WhatsApp Nachricht denn überhaupt das richtige Medium? Also heute einfach noch mal darüber überlegen, bei einer wichtigen Was kommunizierst du? Warum kommunizierst du überhaupt und wie? Weil die Überlegung ist ja immer und das kannst du dir merken, Wie wird das Was am besten kommuniziert, um das Warum bestmöglich zu erreichen. Ja, Bewusstheit in Kommunikation, das sollte jetzt heute einfach mal anstehen in diesem kurzen Kaffee mit Michael. Und wenn du mehr wissen möchtest, dann gerne einfach noch mal draufgehen auf kaffeemitmichael com. Dort findest du immer den aktuellen Link zu den jeweiligen Folgen. Du findest auch den Link zur Podcast Folge, weil jede Folge wird auch als Podcast veröffentlicht. Ich freue mich, dass du dabei bist. Ich schaue noch mal rein mit einem Schwupps Milch, Milchkaffee, Kaffeelatte. Also heute Morgen war so etwas die mehr mit Kaffee, mit Milchfraktion unterwegs. Vielen Dank, dass du dabei warst. Wir hören uns morgen. Ich wünsche dir einen erfolgreichen Tag und denk, fang an, die Dinge umzusetzen. Warum kommunizierst du? Was kommunizierst du und wie? Bis dann, dein Michael.