Diese Studie über das Kaufverhalten in der Krise hat mich echt überrascht

Überrascht. So, ich hoffe, es geht dir gut. Ich hoffe, du hast einen Kaffee wie immer an der Hand und hoffe, dass du auch das Wetter genießt, wie immer. Die ganze Woche soll es ja traumhaft schön sein und bleiben, also auch das ganze Wochenende über. Und deswegen jetzt ja für heute, für diese Woche einfach noch mal der letzte Livestream zum Thema Ideen, Strategien, Umsetzung und auch Ergebnisse. Ja, lass uns mal einsteigen. Ich bekomme immer wieder die Frage und auch da so ein paar Soll ich denn jetzt meine Produkte überhaupt anbieten meinen Kunden? Soll ich denn jetzt überhaupt Werbung schalten? Ist das denn angebracht in diesen Zeiten? Die Leute haben ja ganz andere Sorgen. Die Leute haben ja kein Geld. Da kriege ich immer die Passt das gerade überhaupt? Und diese Studie ist genau eine gute Antwort davon, um dich einfach noch mal darin zu bestätigen, dass es auch genau jetzt in dieser C Situation die richtige Zeit ist, um genau deine Produkte zu bewerben, zu platzieren, sie den Kunden anzubieten und so weiter. Also diese Studie, ich habe mir ein paar Notizen gemacht dazu, weil ich das wirklich sehr interessant fand. Erstmal Detail werde ich dann noch in meiner Gamechanger Gruppe in Facebook nochmal dazu einige Detailvideos machen, auch noch mit einigen Beispielen. Wenn du da also noch nicht Mitglied bist, kannst du gerne dort einfach nochmal sagen, dass du dazugehören möchtest. Einfach ich möchte dazugehören. Findest du sowohl unter meinem privaten Profil den Link zur Gruppe oder ich poste den auch einfach hier nochmal unten rein. Ja, die Frage war also diese Studie ist von Axel Springer und von Forsa gemacht worden und es ist eine repräsentative Studie, die also jetzt genau in Krisenzeiten, die wird auch immer wieder, ich glaube jede Woche oder alle 14 Tage wird die auch dann aktualisiert. Genau mit der Wie ist das Konsumentenverhalten der Deutschen in der Krisenzeit? Und hier ist eine ganz wichtige Meinung, denn es wird Sollst du gerade jetzt Werbung machen? Ja, Marken, also deine Marke, auch dein Personal Brand sind Leuchttürme, die im Nebel brennen. So war die Formulierung. Das fand ich sehr schön. Gerade jetzt, wenn die Leute Sorgen haben, wenn sie keine Zeit haben, wenn sie mal ein bisschen genervt sind, wenn sie einen Halt brauchen, orientieren sich die Leute gerne an Unternehmen und auch an ihre Marken, die sie gewohnt sind oder auch an neue Marken, die eine gute Message, eine gute Story auch dementsprechend vermitteln. Und hier ist das Zitat von Holger Marken sind wie Leuchttürme, die müssen gerade bei Nebel brennen. Unternehmen müssen über Werbung nachdenken, wenn sie ihre Marken nicht dauerhaft schädigen wollen. Nochmal du musst über Werbung nachdenken, ansonsten schädigst du deine Marke. Ich glaube, das habe ich auch schon in den anderen Videos ein bisschen angesprochen. Wenn du jetzt abtauchst, also nicht präsent bist als Marke mit deinen Produkten, mit deinem Unternehmen, sagen natürlich gerade die Das Geschäft ist zu, Es läuft vielleicht gerade nicht, deswegen gibt es keine Kundenkommunikation. Also hier möchte ich dich noch wirklich mal dran bestätigen. Überleg noch mal, wie du noch mehr nach außen tragen kannst. Was du hast, wie du das tun kannst, komme ich gleich noch mal drauf. Da gibt es auch in der Studie ein paar gute Anregungen. Also das ist jetzt das Erste, was du mitnehmen Sei ein Leuchtturm, der im Nebel wirklich brennt und Orientierung gibt und auch halt und so eine Leitlinie ist. Fand ich sehr schön. Das nächste war zum Thema Lass mich mal schauen, warum diese Leuchttürme, warum Magen diese Leuchttürme sein können. Ist genauso wenn du mehr gibst. Also aktuell kannst du Ich habe hier ein Produkt, durch diese besondere Situation gebe ich ein bisschen mehr, ich gebe vielleicht etwas on top obendrauf, vielleicht noch eine Probe mehr und so weiter. Also hier ist zum Beispiel gerade die ganzen Streamingdienste, die sagen ja, du kannst das jetzt bezahlen, dann bekommst du wesentlich mehr Laufzeit für diesen Preis. Also du kannst auf jeden Fall. Dieses Motto Mehr hilft mehr wird gerade von einigen Marken wirklich auch beherzigt. Die nächste Sache, warum du Leuchtturm sein kannst, im Moment ist wirklich Zeit da, um auch Produkte ausgiebig testen zu können. Das heißt, du kannst wirklich sagen ich schicke ein paar Produkte hin, ich lasse sie abholen. Die Leute können das testen. Im Moment machen eine ganze Menge Autohäuser, dass die auch Werbung damit machen für Probefahrten und dass es kontaktlos übergeben wird, dass die Autos ganz besonders gereinigt werden und so weiter. Jetzt stellt sich natürlich immer die Wie weit im Radius darf ich denn fahren? Aber wir sind ja mittlerweile in eher einer leichten Lockerung dieser ganzen Maßnahme. Also hier ist auch immer diese Idee, dass jetzt gerade Zeit zum Testen ist. Hier kannst du dir überlegen, welche Testangebote, welches Ausprobierangebote, welche Kennenlernangebote kann ich in dieser Zeit halt auch dementsprechend anbieten. Das nächste Marken können helfen, das heißt also Hilfestellung geben und Marken können auch trösten. Also hier ist zum Beispiel, ich habe immer in der Gamechanger Gruppe, poste ich ja auch genau diese Beispiele, wo mal ein Video ist von Mercedes Benz, die eine tolle Werbung gemacht haben zu dem StayHome Hashtag oder auch dieses Angebot der Telekom, dass die im Moment eine ganze Menge Datenvolumen den Telekom Kunden zur Verfügung stellen. Also hier ist nochmal, dass du einfach siehst, dass dieser Leuchtturm Gedanke, den fand ich aus dieser Studie wirklich eine coole Idee. Also hier darfst du dir nochmal Gedanken machen und hier wirklich auch deine Produkte, deine Dienstleistungen, dein Unternehmen nach außen zu den Kunden und auch möglichen Neukunden darstellen. Solidarität ist auch eine, es wird auch in dieser Studie gesagt, auch eine ganz wichtige Komponente. Also auch hier nochmal auf dieses auf dieses Video von Mercedes Benz hingewiesen. Dann habe ich auch in der Gamechanger Gruppe gepostet, diese Allianz zwischen Aldi und McDonald's, wo die Mitarbeiter also gegenseitig, ich sage jetzt mal nicht ausgetauscht wurden, aber dass McDonald's Mitarbeiter bei Aldi dann dementsprechend arbeiten konnten, weil die brauchten händeringend gerade wirklich Unterstützung für die Regal einräumen und so weiter. Und McDonald's hatte halt, weil die halt diese Restaurants geschlossen haben, war natürlich die Frage, was mache ich hier? Also auch solche Kooperationen, auch solche Solidaritäten, die du eingegangen bist, das auch einfach mal nach außen tragen. Das zeigen ist unglaublich etwas, was die Menschen da draußen, also deine Kunden, mögliche Interessenten von dir also auch wirklich mögen. Es wird positiv angenommen, nicht negativ du jetzt Werbung machst. So, dann kommen wir zum Kaufverhalten und hier ist meine Nimmt das Kaufverhalten deiner Meinung nach zu ab oder ist es gleich geblieben? Und hier ist die Überraschung. Im Prinzip ist es nicht so überraschend. Ich muss nur bei uns unten in die in die Papiertonne gucken, die gerade überquillt. Papier ohne Ende, nicht so Papier, aber Kartons sind da drin. Also es wird gekauft, ja, es wird online gekauft und das Kaufverhalten hat sich nicht in dieser Krise wesentlich verringert. Also lass mich mal schauen. Ich habe hier auch ganz konkrete Zahlen aus dieser Studie für Bekleidung und Schuhe kaufen nur, und das muss man ja auch wirklich sagen, nur 28 Prozent ein. Warum? Nur Kleidung ist natürlich etwas, das muss ich anprobieren. Das muss ich mal einfach ein bisschen testen. Schuhe muss ich anprobieren. Aber es ist 63 Prozent haben im gleichen Umfang wie bisher gekauft, inklusive Online Käufe. Medikamente und Präparate waren nur sieben Prozent weniger. Also das ganze Thema Nahrungsergänzungsmittel, Unterhaltungselektronik, Versicherungen. Also es ist das Kaufverhalten, die Kauflust ist weiterhin da, obwohl natürlich eine Unsicherheit besteht wegen den Gehältern, wegen Arbeitsplatz. Aber es ist im Moment dementsprechend noch auf jeden Fall da. Und hier ist die Spielst du mit? Bist du dabei? Auch wenn du im Moment vielleicht noch nicht online präsent warst? Wir haben noch 14 Tage, wo wir diese etwas, diese viele Geschäfte geschlossen haben, wo wir nur leichte Lockerungen haben. Und hier müssen wir auch überlegen, dass die Menschen natürlich auch vorsichtiger sind und vorsichtiger geworden sind, mit rausgehen. Also biete hier auch online oder Abholung oder Lieferservice. Wenn du es noch nicht gemacht hast, was ich im Gamechanger Guide geschrieben habe, lade ihn dir runter, guck es dir an, schau dir die Videos auf den Kanälen an und biete das jetzt an. Fast 10 Prozent der Deutschen beschäftigen sich schon jetzt über Neuanschaffungen nach der Krise. Also das ist jetzt etwas, wo du auch vorbauen kannst, wo du okay, wir wissen noch nicht genau, wann die Krise vorbei ist, wann wir wieder in der Normalität sind, Aber viele sagen jetzt, das möchte ich, wenn es vorbei ist, wenn die Geschäfte wieder offen sind, wenn ich wieder raus kann, wenn es wieder auf normal level ist, das möchte ich mir neu anschaffen. 10 Prozent der Deutschen. Tendenz steigend. Also wer profitiert momentan davon? Also im Moment ist viel im ganzen Bereich Freiverkäufliche Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel hat laut der Studie plus 3 Prozent, Anlageprodukte plus 6 Prozent und Baumärkte, Heimwerksmaterialien und so weiter haben sogar einen Zuwachs von Umsatz von 6 Prozent zu verzeichnen. Also hier einfach guck dir das an. Überleg, die Leute kaufen weiterhin. Ansonsten wären die ganzen Paketdienste da draußen im Moment nicht so beschäftigt, weil die liefern nicht nur immer die systemrelevanten Produkte, sondern wir lieben es zu konsumieren. Wir wollen uns auch in dieser Zeit etwas Gutes tun. Und hier ist nur meine Sei auch auf dem Schirm von deinen Kunden. So, dann zum Abschluss hier noch einmal die Ist es unangebracht im Moment Werbung zu machen? Ist es unangebracht im Moment deine Produkte anzubieten? Nein, ist es nicht, denn es ist auch wichtig, dass du deine Kompetenzen, deine Produkte, deine Angebote im richtigen Kontext präsentierst. Also auch hier, wenn du dir anschaust, was für Werbung war um Ostern herum, da haben Firmen extrem schnell reagiert und haben Hey, auch wenn wir Ostern zu Hause verbringen müssen, können wir es uns schön machen. Also obwohl wir Einschränkungen haben mit diesem Fest, mit dem Familienfest, wo man vielleicht dann zusammensitzt und normalerweise mit der großen Familie sich austauscht. Auch hier wurde die Werbung umgestellt und gerade diese emotionalen Komponenten, die darfst du jetzt auch mit einbauen. Das ist nicht mehr so dieses Zahlen, Daten, Fakten, das habe ich ja auch schon immer in meinen Coachings erzählt zum Thema Storytelling, sondern dass du jetzt auch auf die Emotionen zielst, dass du Hier hast du mal eine Entspannung für dich. Hier hast du einfach mal Zeit für dich. Hier tu dir doch auch mal etwas Gutes, weil durch das Homeoffice, durch die ganze Kinderbetreuung, die wir zu Hause haben, ist das Ganze natürlich auch sehr anstrengend. Ja, und dann zum Schluss die Zahl, das heiß wert. Wie wird Werbung oder auch dann Produktplatzierungen wahrgenommen von den Konsumenten von deinen Kunden? 53 Prozent, das ist völlig normal und 40 Prozent sagen auch, das ist sehr solidarisch. Ich mag diese Solidarität jetzt in der Werbung haben. Ich mag diese Emotionen auch empfinden. Also es wird momentan nicht alles als negativ betrachtet. Es wird nicht Produktangebote als negativ betrachtet. Und das ist mein Tipp für heute, fürs Wochenende. Denk mal drüber nach oder auch dementsprechend für nächste Woche, wie du hier weiter präsent sein kannst. Welche Art der Kommunikation? Es geht ja nicht nur immer darum, was ich kommuniziere, sondern wie ich kommuniziere. Und dieses Wie kommunizieren würde ich jetzt anpassen aufgrund der aktuellen C Situation. Und natürlich auch die Wie kannst du weiterhin dieses Kontaktlose liefern? Kontaktlos kaufen, kontaktlos den Kunden dann auch seine Bedürfnisse auch befriedigen, Wie kriegst du das halt auch dementsprechend hin. Also viel zum drüber nachdenken, viel Positives auch aus dieser Studie. Ich werde den Link, ich gucke mal, ob ich den hier rein teile oder in die Game Changer Gruppe. Von daher wünsche ich dir jetzt ein wunderschönes Wochenende. Nicht den Kopf in den Sand stecken, Es gibt eine Menge zu tun. Nimm dir den Guide nochmal, den du kostenlos runterladen kannst und dann schönes Wochenende. Genieß die Sonne. Wir hören und sehen uns nächste Woche. Bis dann, dein Michael.