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Eine Zielgruppe wird häufig vergessen und es ist... #shorts

3 Apr 2023 · 1 min

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Short YouTube clip by Michael Heitkötter (uploaded April 3, 2023) arguing that 80% of companies neglect existing customers in their corporate communication. He names "Bestandskunden" (existing customers) as the commonly forgotten audience and urges businesses to create a substantive communication strategy for them that goes beyond birthday cards and routine newsletters, promising substantial payoff for focusing on loyal customers.

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Eine Zielgruppe wird bei 80 Prozent der Unternehmen in ihrer Unternehmenskommunikation vergessen. Welche ist das wohl? Es sind die Bestandskunden. Es wird so wahnsinnig viel ausgeklügelt, wie ich Neukunden bekomme, wie ich Akquise mache, wie ich dort mit denen kommuniziere. Aber was ist mit den Fans, mit den Bestandskunden? Hier braucht es eine vernünftige Kommunikationsstrategie. Die geht weit mehr über die obligatorische Geburtstagskarte oder den wöchentlichen oder täglichen Newsletter. Hast du eine Kommunikationsstrategie für deine Bestandskunden? Ist die schon erfolgreich? Was kannst du hier für deine schon treuen Kunden tun? Wenn du hier einen Fokus darauf legst, wirst du Es lohnt sich ungemein. Mache hier den Unterschied zu 80 Prozent der Unternehmen und kümmere dich und kommuniziere zu deinen Bestandskunden.