Michael HeitkötterKI ist JETZT! - KI Experte, Keynotes, Workshops

Erfolg durch Kundenbeziehungen #fragmichael #simplydifferent

24 Jul 2023 · 1 min

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Short excerpt from a YouTube video (Erfolg durch Kundenbeziehungen) in which Michael Heitkötter argues that companies should not try to force customer retention but instead build emotional relationships with customers; he emphasizes the importance of emotional connection as the basis for ongoing business.

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Aber wenn ich immer gefragt, ich möchte mehr Kundenbindung, sage, kann ich dir nicht geben, werde ich dir auch nicht geben, weil ich werde Kunden nicht zwingen, dass sie bei dir weiter kaufen müssen. Jeder Kunde hat die freie Wahl, Gott sei Dank. Was aber viel wichtiger ist, ist, dass ich mit dem Kunden eine Verbindung aufbaue, eine Beziehung aufbaue, dass das wirklich gut miteinander funktioniert, Weil diese Verbindung, die ich habe, ist auf einer emotionalen Ebene. Und diese emotionale Ebene möchte ich heutzutage viel mehr haben.