Michael Heitkötter (host of "Kaffee mit Michael") discusses the difference between "schwere Sprache" (complex/legalese) and "leichte Sprache" (simple/easy language). Using an example from a Saxony government Corona regulation, he notes that official sites often publish a legally binding complex version plus a non-binding easy-language summary. He argues businesses should prioritize clear, target-group-appropriate communication to reduce confusion, customer questions, and friction—while still ensuring legal texts remain secure and, where possible, made understandable for the intended audience.
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Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge Kaffee mit Michael. Schön, dass du dabei bist und ich freue mich. Heute geht es mal um ein Thema, da habe ich ein paar Fragezeichen bekommen. Es geht um leichte und um schwere Sprache. Du hast davon noch nicht gehört. Ich bis vor kurzem auch nicht und deswegen bleib dran. Mehr in dieser Folge. Mein Name ist Michael Heidkötter. Ich unterstütze Unternehmer und Selbstständige dabei, sich und ihr Business auf das Next Level zu bringen für mehr Zeit, für mehr Freiheit und für mehr Wachstum. Ja, ich war auf der Webseite des Bundesland von Sachsen, weil ich wollte mir die Corona Verordnung einfach durchlesen, die aktuell gilt. Immer wieder habe ich ein paar Fragen von meinen Kunden, von meinen lieben Unternehmerinnen und Unternehmer zu der Verordnung, was gilt aktuell und und und. Und Deswegen war ich auf der Webseite, habe auch relativ schnell und populär die Corona Maßnahmen gefunden und habe mir die dann durchgelesen. Das ist dann schon hin und wieder mal etwas schwere Kost, Das ist nicht so flüssig zu lesen und da muss man einige Sätze wirklich zwei, drei, vier Mal nachlesen. Dann aber auf der gleichen Seite, ein bisschen links unten habe ich gefunden amtliche Bekanntmachung in Leichter Sprache. So war es dort formuliert. Oh, da war ich mal interessiert. Da habe ich gedacht, dann klicke ich mal drauf. Und tatsächlich einige Sachen, die ich also vorher durchgelesen hatte zu den ganzen Corona Maßnahmen, gab es da verständlich, einfach erklärt. Diesmal waren sogar auch Bilder drin, also mit Grafiken erklärt, weil du weißt ja, ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Und dann habe ich mir die Frage was soll das? Warum mache ich zuerst das Ganze in schwerer Sprache und dann noch mal irgendwie in leichter Sprache? Was hat das für einen Sinn? Auf der Seite mit Bekanntmachung in Leichter Sprache stand und das lese ich Die Texte in Leichter Sprache sollen sie informieren. Sie sind ein zusätzliches Angebot und rechtlich nicht verbindlich. Also gehen wir mal auf den ersten Die Texte in Leichter Sprache sollen sie informieren. Da frage ich mich was sollen dann die Texte in schwerer Sprache? Sollen die mich verwirren? Sollen die nicht informieren? Was ist der Hintergrund? Und dann natürlich auch der zweite Anhang, dass diese Texte rechtlich nicht verbindlich sind, die also in leichter Sprache. Und da frage ich Warum mache ich das nicht von Anfang an etwas leichter? Warum kümmere ich mich nicht, dass ich das zielgruppengerecht so kommuniziere und aufbereite, dass ich nicht erst eine schwere Version brauche. Also eins in schwerer Sprache und dann eins in leichter Sprache. Natürlich geht es erst einmal um Rechtssicherheit. Da müssten wir quasi mal anfangen, dass wir das ein bisschen einfacher erklärt irgendwie darstellen würden. Und dann geht es um diese schwere Sprache Bekanntmachung, ja, nur dazu seinen eigenen, sorry Hintern zu schützen. So nach dem das, was hier steht, keine Ahnung, ob das jemand verstanden hat, aber ich bin schon mal safe. Das ist nicht kundenorientiert gedacht. Das ist auch nicht kundenorientiert gehandelt. Und meine Bitte, bitte nicht an dieser Sache orientieren, dass du zuerst für deine Zielgruppe eine schwere Version machst, so nach dem Motto, die habe ich ja nur gemacht, damit das keiner versteht und damit ich safe bin. Das sind manchmal so Verträge, das sind auch Versicherungssachen, das sind so alles, was mit was mit Gesetz zu tun hat. Das ist ja dann schon irgendwie so gewollt, dass es nicht für jeden verständlich ist, meine Sache. Jetzt muss ich sagen, das in leichter Sprache ist natürlich auch einfacher zu lesen. Es war viel leichter. Es war wirklich die leichte Sprache. Und ich will jetzt nicht sagen, dass ich jetzt nicht der Hochintelligent bin oder auch den großen IQ, aber das mit dem schwere Sprache, das war dann schon mal eine gewisse Herausforderung. Hier ist eins schau, dass du das so kommunizierst, dass deine Zielgruppe es sofort versteht, dass deine Zielgruppe nicht groß irgendwelche Erklärungen braucht, dass deine Zielgruppe sofort weiß, das ist damit gemeint. Das ist übrigens auch eine sehr, sehr große Kunst. Es geht nämlich darum, wie du kommunizierst. Das heiß Wie verpackst du die Information, sodass das genau passend für deine Zielgruppe ist. Der Text in schwerer Sprache, die also dann in die Corona Verordnung gemacht ist, ist typischerweise für eine Zielgruppe, die nennen sich Rechtsanwälte, Anwälte oder überhaupt welche, die mit Gesetzestexten jeden Tag zu tun haben. Meine Frage, das ist aber nicht damit gemeint, oder? Diese Webseite ist ja auch nicht, dass es genau nur für diese spezielle Zielgruppe ist, sondern diese Corona Maßnahmen und diese Verordnung ist ja für die Bürger. Da sollte ich mal drüber nachdenken und dann halt nicht naja, ich kann ja nichts dafür, weil, sondern dann schauen, was kann ich verändern. Jetzt ist es natürlich auf Bundebene und auch auf Gesetzesebene ziemlich schwierig. Aber was heißt das für dich? Also zum Schwere oder nicht verständliche Sprache lässt schon mal Interpretationsspielraum und gibt ein paar Nachfragen. 1, 2, 3, 4, 5 Nachfragen so nach dem Was ist denn damit gemeint? Was ist denn damit gemeint? Kann ich das dann nicht auch so machen? Weil das habe ich so und so verstanden. Also solltest du schauen gegenüber deinen Kunden, deinen Mitarbeitern, deinen Dienstleistern, dass du da eine verständliche Sprache, eine leichte Sprache wählst, weil Menschen hassen Verwirrung und lieben Klarheit. Das ist ein Spruch, den habe ich mal gelesen und das ist dementsprechend, Je klarer es ist, desto weniger Nachfragen kriegst du von deinen Mitarbeitern, desto weniger Nachfragen bekommst du von deinen Kunden, desto verständlicher ist es. Und was verständlich ist, ist für mich auch einfach zu konsumieren und kann ich mir sofort auch dementsprechend ein Bild machen. Also solltest du eins Du solltest sofort schauen auf deinen Materialien, auf deiner Webseite, wie hast du es dort formuliert? Schwere Sprache oder leichte Sprache? Ich würde sofort immer die verständliche Sprache wählen und das ist jetzt dein, dein, dein Job, das zu tun. Und das solltest du jetzt auf jeden Fall überprüfen und auch immer darauf achten, wo begegnet dir diese Kompliziertheit, diese Verwirrungssprache? Weil das funktioniert nicht. Je klarer, je eindeutiger, eindeutiger und vor allen Dingen je bildlicher es gesprochen ist. Das solltest du auf jeden Fall so machen, weil es ist leichter für jeden zu verstehen und und dann weiß auch jeder sofort, was damit gemeint ist. Guck dir auch mal deine Verträge an, wenn du Verträge hast. Ja, ich weiß, es ist durch den Rechtsanwalt geschrieben, aber da würde ich auf jeden Fall auch noch mal sagen, pass auf, lieber Rechtsanwalt, kriegen wir das so hin, dass es rechtssicher und verständlich ist für meine Zielgruppe, die ich anspreche. Also hier solltest du einiges reinlegen, hier solltest du auch noch mal nachprüfen, ein bisschen nacharbeiten Und das ist meiner Meinung nach so. So Menschen hassen Verwirrung und lieben Klarheit. Dieses mit leichter Sprache, schwere Sprache hat meiner Meinung nach nicht wirklich eine gute Intention, eine gute Absicht, dass ich zuerst etwas mache. Was schwierig verständlich ist, was in schwerer Sprache geschrieben ist, was die Leute verwirrt und was Spielraum gibt für Interpretation. Ich freue mich, wenn dir das wieder gefallen hat als kurzen Impuls. Deswegen, wenn es dir gefällt, hinterlasse einen Kommentar. Was denkst denn du darüber? Wie ist deine Meinung? Und vielleicht ist dir schon mal das Thema schwere Sprache, leichte Sprache begegnet. Deswegen schreib es gerne unten in die Kommentare oder teile es. Like diese Folge, erzähl anderen über diese Kaffee mit Michael Serie für Impulse für Unternehmer Und dann wünsche ich dir einen super erfolgreichen Tag und wir hören und sehen uns in der nächsten Folge. Bis dann, dein Michael.
