Rangliste der Bedürfnisse Deiner Kunden

Durch den Feiertag, den wir am Montag hatten. Von daher wünsche ich euch erst einmal eine gute Woche. Wir haben uns ja gestern nicht gehört, zumindest live, nicht hier auf Facebook, weil da war ich den ganzen Tag in einem Coaching mit einer tollen Unternehmerin und sind genau die Dinge angegangen, die es jetzt einfach anzugehen sind, die wichtig sind, auf die wir jetzt in der aktuellen Zeit wirklich reagieren können, müssen, dürfen. Und genau darum geht es jetzt auch wieder in diesem Livestream. Und ich möchte dir wieder ein paar Ideen geben, einen Impuls geben, den du heute oder auch die Rest der Woche mitnehmen kannst, der dich ja wirklich weiterbringt. Viele von diesen Sachen sind im Gamechanger Guide natürlich auch erwähnt. Also wenn du ihn noch nicht kostenfrei runtergeladen hast, dann tu das jetzt bitte. Ich poste den Link auch in die Kommentare oder auch in die Beschreibung einfach mal mit rein. Wenn du ihn runtergeladen hast, vielen Dank dafür und du ihn noch nicht benutzt hast, druck ihn aus, nimm ihn dir in die Hand und schreib einige Dinge auf. Ich selbst habe ihn auch immer wieder ausgedruckt. Hier ist jetzt hinten dort am Schreibtisch. Und ja, deswegen, also nimm dir diese Sachen und nicht nur immer im Kopf durchgehen, sondern wirklich runterschreiben deine ganzen Gedanken, deine Ideen, die jetzt zu machen sind. Und von daher kann ich dir nur empfehlen, deswegen habe ich genau diesen Guide gemacht, dass du jetzt vorankommst, dass du jetzt aus den Puschen kommst, dass du jetzt auch weißt, nachdem alles so ein bisschen hektisch war, was jetzt genau zu tun ist, auf eine Sache aus dem Gamechanger Guide zum Runterladen möchte ich heute ein bisschen darauf eingehen. Also es geht darum, nochmal zum Thema Bedürfnisse, Bedürfnisse deiner Kunden. Und ich möchte dir nur immer verdeutlichen, es gibt eine gewisse Rangliste. Das heißt, egal ob du das gleiche Produkt seit Jahren verkaufst, der Grund, warum Kunden kaufen, kann sich immer wieder verändert haben. Und meine these, es hat sich auch immer wieder verändert. Meine Frage hast du das auf dem Schirm oder hast du dich immer gewundert? Naja, meine Produkte werden ja weiterhin verkauft oder auch meine Dienstleistung, ich weiß gar nicht warum. Und aber solange sie gekauft werden, beschäftige ich mich nicht. Also meine Meinung ist und das mache ich auch immer wieder in den Coachings und in den Begleitung von den Unternehmern, die ich habe. Es gibt eine Rangliste. Und ich möchte dir ein Beispiel geben. Wir nehmen mal das Automobil. Vor einiger Zeit, vor ganz langer Zeit wurde dieses Automobil erfunden. Das war einfach nur erstmal praktisch. Das heißt, es hatte vier Reifen, es hatte einen Motor, es fuhr noch nicht sehr schnell, es war noch nicht sehr komfortabel. Es hat einfach funktioniert. Nach und nach kamen dann die Nutzer dieses Automobils an und haben Hey, ich möchte jetzt nicht nur von A nach B kommen, sondern ich brauche jetzt auch noch etwas für meinen Hut. Ja, damals haben die Leute viele Hüte getragen, auch Zylinder, die Herren, auch die Damen. Und haben dann Das ist zwar schön, dass ich jetzt mit dem Auto von A nach B komme, nur ich brauche jetzt etwas, wo ich diesen Hut hin tun kann. Und daraus ist die Hutablage, die auch heute noch genauso beschrieben ist, ist die Hutablage entstanden. Also wir haben das gleiche Produkt verkauft, ein Automobil. Zuerst ging es nur darum, von A nach B zu kommen und jetzt war der Wunsch, der Bedarf da. Das heißt, der rückte anscheinend an die Top 1, dass die Leute gesagt Ich will einen Stauraum für meine Hüte Und deswegen kam jetzt die Hutablage. Jetzt ging es weiter mit der Zeit. Jetzt hatten sie Hüte Und mit der Zeit kam das dann auch, dass ich mit dem Auto einfach eine größere Distanz hinter mich bringen konnte. Jetzt war wieder Ich habe zwar weiterhin das Auto verkauft, aber in der Rangliste der Bedürfnisse ist jetzt auf einmal etwas wieder nach oben gerutscht und das hieß Kofferraum. Also der Bedarf war jetzt das Gepäck, die Koffer unterzubringen, weil das gab es in der ersten Version von Fords Automobil eventuell nicht so und jetzt möchte ich einfach nur weiter durchgehen. Das heißt erst einmal von A nach B kommen. Das war Top 1 der Rangliste. Dann kam dieses Nur von A nach B kommen ist die Rangliste runtergerutscht, die Hutablage kam hoch, dann kam der Kofferraum nach oben in diese Rangliste der Bedürfnisse deiner Kunden. Als nächstes kam dann natürlich einige später kam dann eventuell jetzt wollte ich noch ein bisschen Komfort haben, es gab eine Federung, es sollte noch schneller sein. Das heißt, das Produkt musste sich immer wieder nach den Bedürfnissen der Kunden mit verändern. Ansonsten hätte er oder sie oder der Hersteller nichts weiter verkaufen können, einen riesigen Zeitsprung weiter vor. Da kam auf einmal dieses Thema sehr Sicherheit auf Und da weiß ich noch, dass die Marke Volvo sehr weit oben war zum Thema Sicherheit, diese Gurtstraffer, auch die Airbags. Und da das ein Bedürfnis war, das kam Auf einmal an Punkt 1, dass die Leute sagen, dass das Automobil von A nach B kommt mit Stauraum und Komfort ist alles gut. Aber jetzt ist die Nummer eins, was mir wichtig ist, Sicherheit. Und jetzt kannst du weiter durchgehen, dass du sagst, wie war die Evolution des Produktes Auto. Dann kam Komfort, also das ganze Entertainment, die ganzen elektrischen Fensterheber wollte ich haben. Auf einmal kam vielleicht eine Ölkrise. Jetzt war Verbrauch des Automobils also wirklich ein Bedürfnis, was ganz oben stand und darauf mussten die Hersteller reagieren und so weiter und so fort. Du merkst also, dass die Rangliste der Bedürfnisse mit der Zeit je nach Situation sich immer wieder verändert, obwohl du eventuell immer ein ähnliches oder das gleiche Produkt oder Dienstleistung verkauft hast. Und das ist eine super spannende Sache, dies einfach mal wirklich aufzuschreiben. Gerade jetzt in dieser C Situation, Das haben sich Bedürfnisse von deinen Kunden verändert, Es haben sich Wünsche verändert, es haben sich Probleme ergeben, die gelöst werden dürfen. Und das ist es, was du mit dieser Rangliste einfach mal aufschreibst und einfach was ist die top 1 oder noch viel besser, Du fragst deine Kunden oder Kundinnen, was ist jetzt dein größtes Problem? Nennen wir die ersten drei. Und so kannst du viel besser auf diesen Markt reagieren, So kannst du viel besser die Kunden ansprechen, so kannst du viel besser deinen Marketingkanal bedienen und deine Strategie ausrichten, weil es jetzt in dieser Zeit eventuell etwas ganz anderes an dieser top 1 stelle steht von den Bedürfnissen, Wünschen, Probleme, die du mit deiner Dienstleistung und mit deinen Stärken einfach jetzt erfüllen darfst. Ich weiß, die meisten sagen, warum sollte ich meine Kunden fragen, Weil Henry Ford hat ja schon hätte ich meine Kunden gefragt, hätten sie gesagt, ich möchte schnellere Pferde haben. Das ist falsch. Kunden antworten typischerweise in eine Lösung. Also sie meinen, sie hätten schon die Lösung parat. Aber wenn ich jetzt noch mal hinterfragt hätte, warum möchtest du denn schnellere Pferde haben, hätten sie das Problem, den Wunsch, das Bedürfnis genau artikuliert. Also wir dürfen uns nicht mit so schnellen Fragestellungen einfach zufriedengeben. Du verkaufst nicht eine Creme, du verkaufst nicht einen Kaffee, du verkaufst nicht ein Brötchen, ich verkaufe kein Coaching sondern dahinter liegt immer der Wunsch, ein Bedürfnis, um das Problem zu lösen. Und sehr oft sagen dann auch die Kunden, ich meine, dass ein Coaching die Lösung ist für mich, aber das ist nicht die Aufgabe der Kunden. Die Aufgabe der Kunden ist, deren Problem zu beschreiben. Und meine als Unternehmer oder Unternehmerin ist dieses Problem, diesen Wunsch zu erfüllen. Ich habe gestern gelesen, das war total toll, deswegen kam ich drauf auf diese Rangliste der Bedürfnisse. Im Moment hat ein Strandkorb Hersteller in Buxtehude macht Überstunden, weil in Deutschland oder die Deutschen scheinen gerade Strandkörbe zu kaufen ohne Ende. Jetzt wirst du Warum kaufen die Strandkörbe? Es scheint das Bedürfnis zu Wenn ich schon zu Hause bleibe oder es scheint sich auch schon der ein oder andere darauf einzurichten, dass ich eventuell den Sommerurlaub nicht verreisen möchte oder kann, Dann mache ich es mir doch daheim schön und deswegen kaufen die gerade ohne Ende Strandkörbe. Und hier ist wichtig zu verstehen, diese Rangliste und die aufzuschreiben. Nimm dir den Gamechanger Guide, nimm dir diese Ideen und schreib die Bedürfnisse und Wünsche. R Frage jetzt deine Kunden. Das ist das Wichtigste, was du machen kannst, weil ansonsten scheint gerade dieser Strandkorb Hersteller auch nicht genau verstanden zu haben, warum die Kunden kaufen. Und jetzt würde ich natürlich auch mein Marketing, jetzt würde ich auch meine Kundenkommunikation, jetzt würde ich meine Außendarstellung etwas verändern, um genau auf dieses Bedürfnis zielgerichtet zu kommunizieren. Also das war so ein bisschen der Tipp für heute, dass du diese Rangliste der Bedürfnisse Schreib erstmal die Bedürfnisse auf, weil dann kannst du einfach schauen, was ist überhaupt da an Problemen und Wünschen von meinen Kunden und dann bring sie in diese Reihenfolge. Das kannst du natürlich für dein Unternehmen machen generell und wenn du mehrere Produkte hast, das natürlich auch pro Produkt, weil das eine oder andere Produkt geht halt auf ein anderes Bedürfnis wie mein Produkt B. Und deswegen kann es einfach auch hilfreich sein, das einfach mal für die einzelnen Produkte oder zumindest für deine Top Produkte einfach mal auch zu machen. Also wie du merkst, die Rangliste der Bedürfnisse ist immer wieder flexibel, obwohl wir das gleiche oder auch ein angepasstes Produkt oder Dienstleistung verkaufen. Gamechanger Denke ist, dass du vorher weißt, dass du durch den Kontakt mit deinen Kunden weißt, was jetzt die Bedürfnisse sind, weil ansonsten, ich wäre selbst nie darauf gekommen, dass im Moment Strandkörbe anscheinend ein großer Bedarf ist und deswegen diese Firma unglaublich viele Strandkörbe verkauft. Aber auch hier Kontakt zum Kunden halten. Ich poste dir den Link von diesem Artikel einfach mal unten mit rein, dann kannst du dir den durchlesen. Und mein Wunsch ist für heute, für diese Woche generell, erstens Gamechanger Guide runterladen, zweitens ihn auch benutzen und drittens fang an die Rangliste deiner Bedürfnisse oder die Bedürfnisse deiner Kunden zu erstellen. Es hilft dir wahnsinnig weiter. In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Tag, genieß die Sonne, arbeite an den wichtigen Sachen, die jetzt anstehen, nicht nur an den dringenden und dann kommst du bestens durch die Krise und vor allen Dingen, du bist bestens gerüstet für die Veränderung nach der Krise. In diesem Sinne, wir hören uns morgen, bis dann, dein Michael.