So meisterst Du jede Krise im Business || KAFFEE MIT MICHAEL

Hallo und herzlich willkommen. Eine neue Folge Kaffee mit Michael. Schön, dass du dabei bist. Heute geht es darum, wie du am besten jede Krise meisterst als Selbstständiger und Unternehmer. Eines der wichtigen Fähigkeiten, die darüber entscheiden, wie gut und wie erfolgreich dein Unternehmen performt. Mein Name ist Michael Heidkötter. Ich unterstütze Selbstständige und Unternehmer dabei, sich und ihr Business aus das Next Level zu bringen für mehr Zeit, für mehr Freiheit und für mehr Wachstum. Die Frage, die sich Wer möchtest du sein in einer Krise? Krisen als Businessinhaber, als Unternehmensinhaber kommen immer wieder mal vor. Entweder sind sie hausgemacht, also intern, dass wir ein paar Fehlentscheidungen getroffen haben, dass vielleicht einige Sachen in meinem Unternehmen nicht vernünftig funktionierten, die zu einer kleinen oder auch großen Krise geführt haben. Das kann mal sein. Falsche Marketingentscheidungen, die Leads kommen nicht rein und dementsprechend fehlen Neukunden. Dann darfst du darauf reagieren. Externe Krisen sind typischerweise Sachen, die im Markt passieren, die aber auch in deinem Umfeld passieren. Die letzten zwei Jahre waren ja prädestiniert von Krisen, die den ein oder anderen Unternehmer oder Unternehmerin mehr stark oder auch weniger stark getroffen haben. Auch hier gilt immer wieder die Wie meisterst du diese Krisen? Wie reagierst du darauf? Hier ist immer ein Beispiel, was ich nenne. Ich bin damals, als ich Führungskraft war und angestellt und großen Unternehmen, bin ich wahnsinnig viel geflogen und wie bei jedem Flug kann es mal sein, dass der sehr ruhig funktioniert und auch abläuft oder halt nicht ganz so ruhig. Und in den ein oder anderen Flügen, die ich so gemacht habe, da war das dann doch schon mal sehr bumpy. Da ging es einfach mal hoch und runter und hier ist eins, das kannst du dir auch überlegen, wen nimmst du dir so als Bezugsperson? Ist schlimm oder ist nicht schlimm? Für mich war das dann natürlich die Flugbegleiter oder Flugbegleiterin, wo ich einfach dann geschaut Wie verhält die sich jetzt? Hätte ich die Möglichkeit gehabt, ins Cockpit zu schauen, hätte ich natürlich auch den Käpt' N oder die Kapitänin mir als Referenz genommen. Wie verhält sich denn jetzt diese Person in dieser Situation? Also war für mich die Flugbegleiter halt die Referenz Und wenn die noch ruhig waren, auch wenn die einen Service aufgehört haben, weil es so unruhig war, wenn die immer noch entspannt dagesessen haben, dann hat das sich auf mich übertragen. Und genauso ist es bei dir auch im Unternehmen. Du bist Vorbild, du bist derjenige, an den sich ja auch die anderen in deinem Umfeld orientieren. Und dann ist immer die strahlst du eine gewisse Ruhe aus und eine Unruhe, so nach dem Motto, dass die Mitarbeiter sich fragen, oh scheiße, mein Job ist in Gefahr oder wir müssen zumachen oder das Unternehmen geht pleite oder oder. Das ist nämlich schon mal wichtig. Und deswegen ist Mindset in dieser Situation, wenn eine Krise aufkommt, ganz gleich kleine oder große, ist dein Mindset erst einmal entscheidend. Natürlich kannst du erst einmal selbst ein bisschen aufgeregt sein, das ist völlig normal, wenn ich sag mal, gerade wenn jetzt die Pandemie da war oder große Krisen, du musst den Salon, du musst dein Geschäft, du musst irgendwie schließen, Umsätze brechen ein, dann ist es natürlich erstmal etwas, wo ich jetzt nicht sage, ach da musst du cool bleiben. Nein, wir sind emotionale Wesen, das heißt, wir werden uns dann schon auch mal aufregen, Sorgen machen etc. Dann ist aber eine ganz, ganz wichtige Fähigkeit von dir, sich jetzt wieder zu besinnen, was steht jetzt, was kann ich tun? Also Ruhe zu haben, sich erst einmal um die Finanzen zu kümmern, wenn es wirklich eine große Krise ist, zu schauen, wie viel Liquidität ist da, was kann ich machen, wo kann ich Kosten einsparen etc. Und dann wegweisend dann die nächsten Schritte gehen. Das heißt, die Frage, die ich dir stelle, bist du bei Krisen wie das Kaninchen vor der Schlange in Schockstarre und kommst gar nicht mehr in Handlung? Das waren mir ganz viele in der letzten Krise, die mir zu lange oder auch immer noch in dieser Schockstarre waren. Oder bist du nach der kurzen Schockstarre, dass du jetzt in Handlung kommst, dass du jetzt Entscheidungen triffst, dass du jetzt dir Zeit nimmst, die Sache zu analysieren und dir vor allen Dingen auch die wirklich wichtigen Fragen zu stellen. Und deswegen ist so, neulich habe ich ein schönes Zitat, habe ich halt die meisten Probleme sind maskierte Möglichkeiten. Die meisten Probleme sind maskierte Möglichkeiten oder Gelegenheiten. Das heißt, was du dir jetzt fragen darfst, was verändert sich und wie könnte ich das für mich und mein Unternehmen und auch für meine Kunden nutzen. Nehmen wir mal die aktuellen Krisen, die wir haben, die ja jetzt schon länger andauern, als der eine oder andere vermutet hat. Jede Medaille hat eine Vorder und eine Rückseite und jede Krise hat auch negative und positive Seiten. Also als jetzt mit der Krise ist eine Menge, was digital gemacht werden kann. Was früher nur analog war in deinem Business, kannst du jetzt digital machen. Durch das Digitale bist du nicht nur regional verfügbar, sondern auch überregional. Also einige Sachen, die jetzt auch möglich sind über Zoom oder Microsoft Teams oder wie auch immer diese ganzen Softwarelösungen heißen, bringen dir auch neue Möglichkeiten. Es gibt neue Bedürfnisse von deinen Kunden, die du eventuell mit deinen Skills, mit deinen Fähigkeiten, mit deinem Team im Unternehmen befriedigen kannst und auch dein Programm, Angebot, Produkte umstellen kannst, damit die neuen Bedürfnisse auch getroffen werden. Ganz, ganz zusätzlich kannst du vielleicht jetzt auch die Gelegenheit nutzen, alte Zöpfe abzuschneiden und auch neue wachsen zu lassen. Das, was du immer wieder mitgeschleppt hast, was nicht wirklich effizient war, was nicht produktiv war, was nicht gekauft wurde, ist jetzt mal dabei loszulassen und neue Sachen in dein Unternehmen Einzug halten zu lassen. Also das sind so mal ein paar Fragen und da ist natürlich auch Will ich Trägheit haben oder Aktivität in einer Krise? Schau, typischerweise hast du halt mehrere Möglichkeiten, also vier Möglichkeiten oder auch vier Eigenschaften, die du jetzt an den Tag legen darfst. Die erste Möglichkeit ist und die erste Eigenschaft ist, dass du aufmerksam sein darfst, dass dass du schaust, was passiert hier gerade, was kommt. Nicht immer alles abblocken, wenn auch Neuerungen kommen, sondern dass du jetzt in einer Krise den Markt genau beobachtest und da auch dementsprechend genau extrem aufmerksam bist für alles, was gerade passiert. Das ist eine wichtige Eigenschaft Nummer eins. Die zweite Eigenschaft ist, dass du mehr wissen möchtest über gewisse Dinge als alle anderen. Also du erkundigst dich wirklich über die Krise. Du erkundigst dich über neue Möglichkeiten, du erkundigst dich über deinen momentanen Status quo und und und und Oberflächliche Informationen sind dir jetzt nicht ausreichend, sondern du willst wirklich Details haben. Die dritte Eigenschaft, die du brauchst in Krisen ist, dass du agierst, dass du Entscheidungen triffst, dass du in Handlung kommst. Das heißt nicht, dass du immer alles richtig machst, aber nur in Schockstarre nur eingefroren sein. Dieses oh Gott hilft nicht, fang an zu agieren. Das ist die dritte wichtige Eigenschaft. Und die vierte wichtige Eigenschaffe ist, dass du deine Ressourcen aktivierst. Also sowohl bei dir als aber auch im Unternehmen schaust, was können wir noch tun, was können wir machen, was haben wir noch an Stärken, die wir jetzt in dieser Krise benötigen, die wir vielleicht brauchen, um gewisse Programme umzustellen. Das sind so die vier Eigenschaften, die du jetzt als Krisenmeister wirklich benötigst. Eine kurze Anekdote vielleicht zum schau in Weihnachten 2015 kann ich mich noch daran erinnern, hatte ich auch eine ganz tiefe Krise. Das war wirklich für mich in meiner Selbstständigkeit, ja ich würde mal sagen, existenzgefährdend. Ich hatte folgendes Ich hatte einige Kunden im Coaching, auf die hatte ich mich auch verlassen. Das heißt, ich hatte gute wenige Kunden und einige sind während des Jahres ein bisschen weggebrochen und ich hatte vergessen oder versäumt, selbst Marketing zu machen, selbst neue Kunden ranzubringen. Das heißt, ich hatte mich auf die Bestandskunden verlassen, habe kein Marketing gemacht, die Neukunden fehlten und einige Kunden gingen während des Jahres Weg. Und Weihnachten 2015 saß ich da und hab Scheiße. Wenn das so weiter ist mit den aktuellen Kunden, kann ich nicht überleben. Punkt. Zwar so ja, man sagt ja, jeder ist immer so erfolgreich. Nein, jeder Unternehmer hat solche Krisen und das Weihnachtsfest war jetzt nicht so von gut schlafen, entspannt sein und und und geprägt. Und dann habe ich mir überlegt, was tue ich jetzt? Also nach dieser Schockstarre, nach diesem oh Gott, nach dem kurzen Sorgen machen, was muss ich jetzt tun? Was ich gemacht habe, war jetzt nicht unbedingt in der Weihnachtszeit oder nach Weihnachten extrem viel Marketing. Ich habe mich aber zwischen den Jahren hingesetzt. Ich habe meine Kunden, die ich auch verloren hatte, die jetzt einfach gesagt okay, ich habe das Coaching gehabt, danke, hat gepasst, jetzt muss ich erstmal umsetzen. Während den Weihnachtstagen, also zwischen den Jahren heißt es ja dann immer, habe ich mich hingesetzt und ich weiß noch, ich habe Mindmaps erstellt. Mindmaps, die ich dann an die jeweiligen Kunden geschickt habe, mit dem So kann dein 2016 werden. Die Sachen können wir tun, weil ich die Kunden ja kannte. Und hier kann ich dich begleiten. Also ich bin aktiv reingegangen, Ich habe aktiv einen Vorschlag gemacht für meine Kunden, die auch abgesprungen waren oder gesagt haben, ich brauche jetzt mal eine Pause und habe dort die wirklich verschickt. Habe Hier ist schon mal der Plan, den habe ich für dich gemacht. Ehrlich, das hat mir sorry, meinen Arsch gerettet. Einige haben zugesagt und das war für mich, wo ich schon mal beruhigter in das Jahr 2016 gehen konnte. Aber ich habe auch auf jeden Fall nicht vergessen, mein Marketing sauber zu machen, Netzwerke zu nutzen und und und und. Also hier mal ein Beispiel, wie du jede Krise meisterst. Nicht mit purem Aktionismus nachdenken, handeln, entscheiden oder beziehungsweise umgekehrt nachdenken, entscheiden, handeln und dann wirklich das Mindset zu Welche Möglichkeiten bringt das jetzt? Wie ist die Kehrseite der Medaille? Was ist das Positive und das Negative? Es gibt immer etwas, was du nutzen kannst. Probleme oder Krisen sind versteckte Möglichkeiten. Sag dir das immer wieder und egal, welche Krise kommt, hab einen kühlen Kopf. Fang an, dir die richtigen Fragen zu stellen. Ich habe dazu auch den Gamechanger Guide geschrieben, den findest du auf der Webseite oder du kannst mir auch eine E Mail schicken. Michael, schick mir mal den Gamechanger Guide, der dir genau die richtigen Fragestellungen gibt. Ansonsten helfe ich dir auch sehr gerne, jede Krise zu meistern. In diesem Sinne viel Erfolg, viel Spaß bei der Umsetzung und immer einen kühlen Kopf behalten. Wir brauchen ein Erfolgsmindset für Unternehmer. Bis dann, dein Michael.