Warum Du Dir selbst keinen guten Tipp geben kannst

Speaker Michael Heitkötter explains why people struggle to give themselves good advice in business communication: we perceive only first-order observations (what we see or say) but cannot reliably perceive our own second-order reactions (facial expression, gestures, posture, how our delivery landed). He uses a car example to illustrate the two observation levels and recommends seeking external feedback (coach, recordings, masterclasses) to improve communication effectiveness.
Chapters
Warum kannst du dir selbst keinen guten Tipp oder Ratschlag geben? Mein Name ist Michael Heidkötter und ich stärke Menschen in ihrer erfolgreichen Business Kommunikation, damit sie ihre geschäftlichen Chancen noch besser nutzen und dadurch noch mehr Erfolg haben. Ich werde selbst immer wieder Michael, jetzt gibst du anderen ja so viele Tipps und Ratschläge, hast so tolle Ideen. Warum kommst du manchmal selbst nicht für dein eigenes Business auf diese tollen Ideen und Tipps? Diese Frage stellt mir meistens Christina, meine Frau. Und hier ist der Grund, wenn du wir nehmen jetzt mal ein Wenn du ein Auto anschaust, dann siehst du dieses Auto so, wie es da steht. Und dieses Auto ist natürlich etwas, was dann in dir eine Reaktion auslöst. Also entweder gefällt es dir, es gefällt dir nicht, ist ziemlich gleichgültig. Diese Art, wie du die Dinge siehst, nennen wir Beobachtung erster Ordnung. Was du nicht siehst, ist deine Reaktion. Also wie du mit deiner Mimik, mit deiner Gestik, mit deiner Körperhaltung auf dieses Beobachten dieses Autos reagierst. Das kann nur ein Außenstehender. Also jemand, der dich beobachtet, kann jetzt wie du dieses Auto beobachtet hast, welche Reaktion du gehabt hast, welches Zucken, welches Lächeln, welche Abfälligkeit oder dieses Schulterzucken, das ist ja etwas, was du selbst nicht wahrnehmen kannst. Das nennen wir Beobachtung zweiter Ordnung. Deswegen ist es so wahnsinnig wichtig, dass du dir an einigen Stellen auch einen Coach nimmst, gerade im Bereich Kommunikation. Ich bekomme ja immer nur mit die Reaktion des anderen. Also es ist schon hochgegriffen, wenn Leute das mitkriegen. Manchmal kriegen die es erst gar nicht mit. Du kriegst aber mit das, was du sagst. Was ist das dementsprechend für eine Reaktion bei meinem Gegenüber? Du kriegst aber nicht mit, wie deine Reaktion ist deine Mimik, Wie sind die Augen? Wie kommen die Falte in die Stirn? Wenn ich jetzt zum Beispiel eine Geste mache, sehe ich ja nur von hier bis hier. Ich sehe ja nicht meinen gesamten Körper. Wie dementsprechend die Körpersprache wirkt auf den anderen und wie hat der andere darauf reagiert? Deswegen ist es wichtig, gerade im Bereich Kommunikation, sich auch mal Feedback von einer zweiten Person, die sich mit Kommunikation auskennt, zu holen. Deswegen tune ich so viele Business Präsentationen, Pitches, Reden, ob jetzt lange reden oder kurze Reden. Ich sitze drin im Publikum und schaue, wie kommt welche Passage dieser Rede? Wie kommt die an? Es ist ja auch eine Dramaturgie, was ich machen muss, wenn ich einen Witz mache, Wie reagieren die anderen drauf? War das, wie du auch die Gestik gemacht hast, wie du die Mimik gemacht hast zu dem, was du gesagt hast? War das unterstützend? War das also hilfreich oder war es nicht so hilfreich, wenn ich jetzt dementsprechend Mir geht's gut. Dann höre ich zwar, dass ich gesagt Mir geht's gut, sehe nur nicht meine ganze Physiognomie, wie ich dementsprechend darauf auch reagiert habe. Oder ist es eher kongruent? Mir geht's gut und dann ist auch die War es gekünstelt oder fühlst du es wirklich? Das kann nur jemand von außen beurteilen und das ist für mich so wichtig. Und deswegen meine Nimm dir mal einen Coach, nimm dir mal die Zeit, nimm eine Onlineklasse oder Masterclass, so wie ich es habe, im Bereich Kommunikation und Schule, dich mit dabei. Da sind immer Pakete mit dabei, dass du auch Feedback bekommst mit kurzen Webinaren, wie es wirkt, was du tust. Wie ist die Stimme, unsere Stimme? Deswegen ist viel Wenn wir die Stimme aufnehmen, sagen ne, mach aus. Das ist nicht meine Stimme. Wir hören die ja nur mit uns, unsere eigene Stimme, so ein bisschen, so ein sonores Brummen. Wir hören die ja von innen. Sehr selten hören wir die ja dann von außen, unsere Stimme, was ja der Zuhörer bei uns regelmäßig hört. Also Beobachtung erster Ordnung, was siehst du? Beobachtung zweiter Ordnung, wie hast du das gesehen? Wie hast du kommuniziert? Das sind zwei verschiedene Ebenen. Und dieses, wie es rübergekommen ist, ist ziemlich schwer oder mit viel Training das Ganze selbst zu beobachten. Nimm dir hier Unterstützung. Nutze deine Chancen im Business viel besser, weil es ist wichtig, wie die Sachen auch transportiert werden und nicht nur, was du sagst. Das Inhaltliche. Also warum kannst du dir selbst keinen guten Tipp geben? Das ist die Erklärung. Wir sehen immer nur das, was wir haben, die erste Ordnung sehr wenig. Das von wie es transportiert ist. Wie ist meine Reaktion darauf? Das ist so ein bisschen die Erklärung. Viel Spaß beim Umsetzen. Dein Michael.
More from Michael

So installierst du KI-Skills in ChatGPT, Claude und Manus - in nur 60 Sekunden

Das meist unterschätzte KI-Tool 2026? NotebookLM kann viel mehr, als die meisten denken.








