Scaling Without The Suck: The R&D Brand vs. The Multiplier Brand

Die Frage Du hast etwas, du bist kreativ, produktiv, profitabel und du willst nicht an den Punkt kommen, an dem dein Wachstum zum Stillstand kommt. Darüber denke ich seit 50 Jahren nach. Ich denke, jeder Gründer hat Angst, wenn er eine starke persönliche Marke hat und in dem Moment anfängt, an Relevanz zu verlieren. Es ist wie oh, wenn man sieht, wie eine Marke an Relevanz verliert und man weiß es einfach. Es ist, als ob die Herde ihren Anführer verlässt. Und ich denke, dass es für Unternehmer eine Möglichkeit gibt, anders darüber nachzudenken, indem sie eigentlich zwei Unternehmen haben. Eines ist ein F E Unternehmen, die ursprüngliche Firma, das andere ein Multiplikator Unternehmen, geht nicht an die Börse, eines geht nicht an die Börse. Aber man macht große Sache in Bezug auf die Zusammenarbeit mit anderen Menschen, die einen für die Qualität dessen, was man geschaffen hat, lieben. Ich glaube, die DNA des Gründers ist in Marken verankert, die Bestand haben und.

Ihre nicht verheiratet handelbaren Werte sind in der DNA verankert. Heute sprechen wir über Skalierung ohne Scheitern. Und jeder erinnert sich noch daran, wie Starbucks früher ein toller Ort war. Die Baristas kannten deinen Namen und wussten, was du bestellt hattest, aber irgendwann ließ die Qualität nach. Aus einem tollen Ort wurde ein schmutziger. Jeder Geschäftsinhaber hat irgendwann damit zu kämpfen. Entweder er gibt nach und vergrößert seinen Laden, wodurch die Qualität nachlässt, oder er behält den Laden, weil er sein Ego im Zaum hält und merkt, dass er das nicht muss. Aber irgendwann gibt man nach oder man konzentriert sich wirklich auf seine Kunden und Klienten, bevor wir angefangen haben. Denn hast du über deine Erfahrungen mit Starbucks geredet und darüber, was passiert ist. Aber du hast das auch in eine Gelegenheit für Geschäftsinhaber übersetzt, ihre Aufmerksamkeit auf zwei wichtige Bereiche zu verteilen, die ein Unternehmen zu einem tollen Ort machen, der sowohl den Kunden als auch den Gründer zufriedenstellt.

Ja.

Ich will Starbucks nicht zu sehr schmälern. Mein Eindruck ist, dass Howard Schulz wirklich eine Revolution anzetteln wollte. Er war Angestellter bei einem Kaffeegrosshandel und dort hat er seine Erfahrungen mit Kaffee gesammelt. Er erzählt, dass er auf einer Reise nach Venedig war, auf der Plaza de Venezia saß und den Qualitätsunterschied zwischen Kaffee und Kaffee in Europa bemerkte, vor Starbucks gab es in den USA eine Maxwell House Kaffeekultur. Große Dosen. Man machte sie als Filterkaffee zu Hause und das hat wahrscheinlich viele Menschen davor bewahrt, kaffeesüchtig zu werden, denn Kaffee war wirklich schrecklich. Ich erinnere mich, dass ich sechs oder sieben Jahre alt war und heimlich einen Schluck von dem Kaffee meiner Eltern trank und wow, wow. Weißt du, ich weiß noch, dass mein.

Vater eine Dose Fullers aufgemacht hat. Ich liebe diesen Geruch. Aber ich erinnere mich, dass ich beim Probieren Das schmeckt nicht so, wie es riecht. Maxwell House oder Instant Café?

Auf jeden Fall, ja, jedenfalls Ä und er Ä Weißt du, es kam wie ein Donnerschlag als Starbucks. Ich meine, die Verpackung war wunderschön. Sie schufen ein Konzept eines dritten Raums, an den man gehen und arbeiten konnte, weißt du, so wie alles andere. Und das fiel mit der Zeit zusammen, als die Leute PCs bekamen. Ich meine, wenn man sich die Asiaten anschaut, weißt du, es war so. Es war so. Wir arbeiten dort, wo man das Wirsein genießt und man genießt die Arbeit, weißt du, man war da. Und dann gab es, glaube ich, ein Zeitfenster von etwa zehn Jahren, in dem das wirklich zu einem Qualitätserlebnis wurde. Es kam in allen Filmen vor, weißt du, es war so. Es war so. Es war, als ob man keine Dell Computer oder Windows Computer sieht. Sie sehen Apple Computer Filme und so weiter, weil sie einen höheren Stellenwert haben. Es gibt einen gewissen Stellenwert und Apple hat wirklich gute Arbeit geleistet, um mit der kreativen Klasse in Kontakt zu bleiben. Sie sind wirklich gut in Kontakt geblieben, wissen Sie, es ist eine höhere Qualität, man zahlt mehr dafür und all sowas. Aber sie hatten ein Zeitfenster von etwa zehn Jahren und ich würde sagen, es war wahrscheinlich von 1990 bis Anfang der er Jahre, in dem es immer noch das Gefühl gab, dass es ein tolles Erlebnis war, wenn man zu Starbucks ging. Man ging einfach raus und suchte nach einem Starbucks, wissen Sie, man suchte nach einem Starbucks und wissen Sie, es gab sie nicht überall und und das und mein Gefühl und ich weiß nicht, ob es anders hätte laufen können. Ich fälle also kein Urteil. Wenn Sie Milliardär werden wollen und Ihr Produkt auf der ganzen Welt bekannt machen wollen und M ja, dann brauchen Sie die Zahlen. Man braucht die Zahlen Ja, und alles Mögliche. Aber was strategische Coaching Kunden angeht und meine, meine Ä Wissen Sie alle, unsere Kunden sind klein bis mittelgroß. Wir haben ein paar richtig große Unternehmen, aber nicht so viele kleine bis mittlere. Und was ich meine, so eine Größenordnung von vielleicht 5 bis 500 Mitarbeitern. Wissen Sie, das wäre die Spanne, in der wir uns bewegten. Und das ist die Definition von klein. Und 50 bis 500 sind mittelgroß. Unser Unternehmen ist also im mittleren bis mittleren Bereich. Und die Frage Man hat etwas, man ist kreativ, man ist produktiv, man ist profitabel, man ist Und man will nicht, dass das letzte Jahr größer ist als dieses Jahr oder man will nicht, dass das Wachstum zum Stillstand kommt. Und Ä ich denke seit 50 Jahren darüber nach und ich Ich denke, es gibt eine Möglichkeit für Unternehmer, anders darüber nachzudenken, dass sie eigentlich zwei Unternehmen haben. Eines davon ist ein F E Unternehmen, das ist das ursprüngliche Unternehmen, mit dem Sie angefangen haben. Hund Das andere Unternehmen ist ein Multiplikatorunternehmen, das nicht an die Börse geht. Eine Sache gehen Sie nicht an die Börse, aber Sie gehen ins Große, wenn es um die Zusammenarbeit mit anderen Menschen geht, die Sie für die Qualität ihrer Kreationen lieben. Das ist mein Rahmen, um darüber zu sprechen.

Richtig. Ich möchte Ihnen eine Frage stellen. Nehmen wir an, Sie hätten die Gelegenheit, mit Howard Schulz zu sprechen und er käme zu Ihnen und Sie könnten ihm eine Frage stellen, die ihm helfen würde, das Erlebnis des Barista Handschlags wiederherzustellen. Als Sie vorhin geredet haben, haben Sie darüber gesprochen, dass man vom Barista ein Daumen hoch bekommt, was bedeutet, dass er weiß, was Ihr Kaffee ist und dass er ihn serviert. Und Sie haben dann den extra cremigen Schaum und Sie haben die Qualität des Erlebnisses gesteigert. Und das könnte man wiederherstellen. Gibt es eine Möglichkeit, eine Marke wiederherzustellen, die an Relevanz verliert? Denn als Sie vorhin sprachen, dachte ich daran, dass Ihr Unternehmen irgendwann an Dynamik verliert, wenn es nicht relevant bleibt. Und das ist die Angst, die meiner Meinung nach jeder Gründer hat. Wenn Sie eine starke persönliche Marke haben, ist es in dem Moment, in dem Sie an Relevanz verlieren. Oh, das ist eine Angst. Und wenn Sie sehen, dass eine Marke an Relevanz verliert, wissen Sie es einfach. Es ist, als ob die Herde ihren Anführer verlässt. Etwas geht verloren. Und welche sehr wichtige Frage von Dan Sullivan könnte die Relevanz oder die ursprüngliche Energie, die vorher existierte, wiederherstellen.

Ja, ich denke, die Frage, die ich ihm stellen würde, Howard, als Sie anfingen, wenn ich einen Zeitraum von 10 Jahren auswählen müsste, in dem Sie das Wachstum Ihres Unternehmens geliebt haben, wie waren diese zehn Jahre und was waren die drei Dinge, die Ihnen an diesem Zeitraum am besten gefallen haben? Ich würde ihn darauf fixieren. Wiederhole mich am liebsten, wenn ich an vergangene Zeiten zurückdenke, als ich noch richtig stolz auf meine Arbeit war, als ich noch gerne in meinen eigenen Läden war, als ich gerne mit meinen Kunden zusammen war und sie mir gefielen. Wenn ich mich auf einen Zeitraum von zehn Jahren beziehen müsste, wie würde es aussehen? Ich würde sagen, gibt es eine Möglichkeit für dich, das wieder einzufangen und es von einem großen börsennotierten Unternehmen zu trennen oder sogar wieder ein privates Unternehmen zu gründen? Es wäre dein F E Labor, in dem du die Qualität in dieses Modell einbringen könntest und die Lektionen, die du aus diesem F E Labor ziehst, kannst du auf jede beliebige Weise auf dem Markt vermarkten oder sogar verkaufen. Es wäre dann wieder das ursprüngliche Starbucks. Du wärst wieder das ursprüngliche Starbucks Unternehmen. Okay? Und dass du weißt, dass du die Preise erhöhen kannst. Du kannst die Preise erhöhen. Ich meine, ich denke, dass die Leute, die du gerne wieder in deinem Unternehmen haben würdest, eine bestimmte Art von Person sind, für die Geld keine Rolle spielt. Erstens, die kein Geld für andere Dinge ausgeben, um Geld zu sparen, um zu dir zu kommen. Ich meine, es gibt zwei Arten von Menschen und so weiter. Und dann würde ich anfangen, dich mit qualitativ hochwertigen Erlebnissen auf dem Markt zu verbinden. OK und M. Und vielleicht gibt es eine Mitgliedschaft, eine jährliche Mitgliedschaft im ursprünglichen Starbucks. Ich greife einfach mal die Dinge aus der Luft. Weißt du, jemand, der das wirklich gut hinbekommen hat, und Jeff Math und ich werden ein ganzes Kapitel in unser kommendes Buch Casting Not Hiring aufnehmen, ist Ralph Lauren. Ralph Lauren hat diese wunderschönen Geschäfte und er hat nicht hunderte davon. Er hat Geschäfte in großen Städten wie Chicago, New York, LA, aber wahrscheinlich nicht mehr in San Francisco, weil San Francisco an der Küste liegt. In San Francisco ist das Gleiche passiert wie mit Starbucks und überall sonst. Aber auch in London, Paris, Mailand und Italien hat er diese Geschäfte und in einigen dieser Geschäfte hat er ein Café, eine Bar und ein Restaurant. Aber er hat eine sehr, sehr hohe Qualität. Ich weiß nicht, ob er jetzt Milliardär ist, aber Er ist sicherlich 100 Millionär. Aber er hat sich ein gewisses Qualitäts Image bewahrt und nicht jedes Geschäft kann global werden und überall vertreten sein. Nicht jedes Unternehmen kann das schaffen. Ich wette, wenn er nicht gefilmt worden wäre. Ich wette, wenn Howard Schulz nicht gefilmt worden wäre, könnte er dir genau sagen, wie viele Jahre das waren und wie sehr er diese zehn Jahre geliebt hat. Und wie würdest du es gerne noch einmal haben? Howard Würdest du dieses Gefühl gerne noch einmal haben?

Okay.

Ich meine, damals war Howard wirklich zu 100 Prozent der Qualität seiner Kreationen verpflichtet. Wann hast du aufgehört, dich zu 100 Prozent der Qualität zu verpflichten und hast angefangen, dich zu 100 Prozent der Quantität deiner Kreationen zu verpflichten?

Ja. Und wo ich hingehe? N Also was ich höre, ist, dass du zurück zum Mikrofon gehst zur Erfahrungsextraktion. Richtig. Also M Was hat dieses goldene Jahrzehnt unvergesslich gemacht? M Es ist die Feedbackschleife, die die Dinge großartig gemacht hat und auch das Skunk Works Umfeld in diesem F E Bereich zu sein, indem man ständig etwas Neues macht, innovativ ist und etwas erschafft. Und wenn ich dir jetzt zuhöre, vermute ich, dass du das verloren hast, als du plötzlich Quartalserträge hattest und nicht mehr an den Kunden, sondern an die Wall Street berichtet hast.

Ja.

Und das nimmt dem Geschäft den Spaß.

Ja, es ist, wenn diese Trennung vorliegt und man nicht mehr den Kunden bedient, sondern eine Maschine, die mit all den Elementen in Konflikt steht, die das möglich machen.

Hm. Gehen wir.

Also einen Schritt weiter und stellen wir uns Wir erstellen gerade ein Mini Toolkit, um folgendes nachzubilden.

Man sollte es durch eines der KI Programme laufen lassen und einfach Wann waren die 10 Jahre der Starbucks Geschichte, in denen sie als die besten galten? Einfach nur aus Interesse? Und welche zehn Faktoren machten sie zu den besten, als sie ihre besten Jahre hatten? OK, mal sehen. Mal sehen, was dabei herauskommt aus Qualitätssicht?

Oh ja, mal sehen, was dabei herauskommt. Währenddessen denken Sie darüber aus der Perspektive der Gründer nach, um dies zu verwirklichen und den Innovationszyklus zu durchlaufen. Ich versetze mich also in jeden Gründer hinein. Und weißt du, wann man das Gefühl hat, dass man an einem Wendepunkt angelangt ist? Vielleicht kann ich dir eine etwas andere Frage stellen, die persönlicher auf dich zugeschnitten ist. Wenn ein strategischer Coach also einige Entwicklungen durchlaufen hat, wo hast du die größten Hindernisse erlebt, die Korrekturmaßnahmen erforderten? Und was hast du dagegen getan? Was hat sich in dir verändert und was ist systematisch passiert? Dann komme ich auf das zurück, was wir von ChatGPT haben.

Ja, nun, ich denke, unsere Erfahrungen in unserer Geschichte ähneln denen von 99 Prozent aller Unternehmer. Es gab eine Zeit, in der von einem Standpunkt der Führung aus alles von mir abhingen. Wenn Dan nicht da gewesen wäre, hätte es nichts gegeben, wenn Dan nicht der Coach gewesen wäre. Und Wir haben bestimmt 5 Jahre gebraucht, um dieses Problem zu lösen. OK. Und es hat uns gezwungen, etwas zu tun, das jetzt unser größter Vermögensschöpfer ist. Es zwang uns, die Ideen aus dm Kopf zu holen. Früher konnte sie auf Whiteboards zeichnen. Man konnte auch mit großen Blättern Papier auskommen, mit ein oder zwei Blättern. Und man erkannte, dass die Leute sehr, sehr schnelle Denkmodule mit Abkürzungen brauchten. OK. Und das konnte man. Und wenn sie sich für ein Jahr anmeldeten, wollten sie wissen, ob das nächste Jahr nur die Wiederholung des ersten Jahres ist. Machen wir im nächsten Quartal die gleiche Übung. Ich würde sagen, in den ersten zwei oder drei Jahren von 1989 bis 1992 waren es immer. Die gleichen Denkübungen. Ich würde sagen, unsere Abbruchquote lag am Ende des ersten Jahres bei dreiig Prozent, am Ende des zweiten Jahres bei dreiig Prozent, am Ende des dritten Jahres bei dreiig Prozent. Und im vierten Jahr hatte man nicht mehr viel übrig. Hm. Wir sind jetzt an dem Punkt angelangt, an dem von zwei Personen, die sich für das erste Jahr anmelden, eine ins vierte Jahr geht. Und wenn sie ins vierte Jahr gehen, bleiben sie noch drei oder vier weitere Jahre. OK. Das Geld liegt also nicht darin, sie im ersten Jahr zu gewinnen. Das Geld liegt darin, sie zu Verlängerungen zu bewegen. Verlängerungen sind viel profitabler als die ersten Verkäufe. OK. Aber 1994 habe ich 144 Workshops durchgeführt. Das waren ganztägige Workshops. Ich habe sie in ein, zwei, drei, vier, fünf verschiedenen Städten durchgeführt. Viele, viele Flugmeilen viele Flugmeilen damals, viele Hotels und M Und ich konnte einfach nicht mehr. Also haben wir überlegt, wie wir jemand anderen zum Coachen finden, mit dem wir die gleichen Anmelde und Verlängerungsergebnisse erzielen. Ich denke, das dauerte von dem Zeitpunkt an, als wir unseren ersten Coach bekamen, im Januar 1995. Das war also fünfeinhalb Jahre, nachdem wir angefangen hatten, bis zu den nächsten fünf Jahren. Und wir hatten einen soliden Kern. Wir hatten wahrscheinlich fünf oder sechs Coaches, jetzt sind es 15. Und M M, ich würde sagen, die letzten zehn Jahre, wir sind jetzt im Jahr 1995 2015 bis 2025 waren mit Abstand unsere besten zehn Jahre. Nicht nur von der Quantität her, denn wir sind, wissen Sie, viel, viel größer. Die Umsätze sind höher, die Gewinne sind höher, die Reichweite ist größer, Aber ich würde sagen, die Qualität ist jetzt viel höher als in jedem Zeitraum zuvor. Aber das Wichtigste war, die Associate Coaches zu schaffen, die Coaches sind und nichts weiter tun müssen als zu coachen. Aber das andere ist, dass sie Unternehmer sind. Sie sind keine angestellten Coaches, sie sind Unternehmer und sie werden dafür entlohnt. Weißt du, der Beste verdient wahrscheinlich ein paar hunderttausend im Jahr und er wird wie ein Linienpilot bezahlt. Je größer der Workshop, desto mehr Geld bekommt er. Je höher die Verlängerung, desto mehr Geld bekommt er. Je mehr die Kunden zahlen, desto mehr Geld bekommt er. Es ist also ein bisschen wie bei Linienpiloten. Für einen Flug mit einer 380 nach Dubai bekommt. Man viel mehr Geld als für einen Flug von San San Diego nach Los. Angeles oder von San Diego nach Phoenix. Man bekommt viel mehr Geld. Das Wichtigste ist, dass wir sie wirklich halten konnten. Seit 1995 haben wir insgesamt 26 Trainer gestellt, also seit 30 Jahren. Wir hatten insgesamt 26 Trainer und 16 davon haben wir immer noch. Wir haben immer noch 16 von ihnen und einige sind freiwillig gegangen und einige haben wir gebeten zu gehen. Aber im Allgemeinen war es wirklich gut. Sie müssen nur coachen und wir versorgen sie mit neuen Tools, so dass sie jedes Quartal neue Tools erlernen müssen. Die andere Sache ist, dass sie Klienten sein müssen. Sie müssen aktive Klienten eines strategischen Coaches sein, um Coach zu sein. Und wir wir haben das aufrechterhalten Und sie waren 10 mal mit anderen zusammen. Sie wissen, am Tag, bevor Sie Ihren Workshop machen oder am Tag, nachdem Sie Ihren Workshop mit mir gemacht haben, sind Sie mit einem anderen Coach zusammen und es ist eine gute Erfahrung.

Ja, also wirklich, was ich hier gehört habe, ist M eines der wichtigsten Dinge. Und ich greife das auf, weil ich meinen Bericht über Starbucks habe. Es gibt einige Ähnlichkeiten und Parallelen. Als Dan die ganze Arbeit machte und auch die Tools hatte, hatten die Leute kein Gefühl für Fortschritt. Sie stiegen in der Hierarchie auf, hatten mehr Tools, Werkzeuge und eine größere Zukunft und konnten schneller vorankommen. Die Tools hatten zwar Wirkung, aber sie hatten ein Haltbarkeitsdatum. Eines der Dinge, die man jetzt tut, ist, dass es immer etwas Neues gibt. Es gibt ein neues Tool, eine neue Denkweise, neue Ideen und neue Kooperationen, die entstehen. Das ist ein weiterer wichtiger Punkt. Und dann die Skalierung durch Coaches, die belohnt werden und Teil der Kultur sind. Und das sind einige der Parallelen, die ich in diesem kleinen Bericht über Starbucks mit Ihnen teilen werde. Und da sind ein paar gute Sachen dabei. Ich denke, Ihre Einschätzung war sehr genau. War der Höhepunkt damals führten Sie die handgefertigten Espresso Bars ein. Sie hatten auch einen internen Partner, der sagte, dass Sie lokales Ladendesign hätten. Das war also bevor alles gleich aussah und die Bohnen vor den Augen der Gäste gemahlen wurden. Es war der Geruch. Also sagte Was ist schiefgelaufen? Die vollautomatischen Espressomaschinen und der Blickkontakt waren blockiert. Es gab also kein Theater, vorgebrühter Kaffee, kein Geruch mehr und ich würde sagen, kein Geschmack mehr. Übersättigung, also die Kultur. Und dann sagten Sie auch, dass sie anfingen, einfach nur Mist zu kreieren mit viel Zucker, was wahrscheinlich die zahlungswilligen Leute mit höherem Wert verschreckte. Und sie haben nicht darauf geachtet und ihren letzten Dollar ausgegeben. Also wissen Sie, schauen Sie sich die Quintessenz an. Man muss die nicht verheiratet handelbaren Dinge kodifizieren. Das ist sehr wahr. Ich sage, man muss die Denkweise des Gründers bewahren. Das F E Labor, da haben wir es die Prototypengruppe sich besonders fühlen. Und dann sehen Sie sich das an. Die Aromaverweildauer, die tägliche Erinnerung an den Namen des Baristas. Ja, um eine Verwässerung zu verhindern, die sie auf viele Arten kommuniziert haben. Das ist wirklich richtig.

Ja.

Ich möchte eine Kopie davon an Jeff schicken, weil es wirklich wichtig ist, dass ich sie dir schicke.

Ja.

Und das Entscheidende ist, dass es für jedes Unternehmen eine angemessene maximale Größe gibt, die es anstreben sollte, damit es die Qualität seiner Arbeit verdoppeln kann.

Ja.

Das ist die Grenze. Also eine Begrenzung.

Ja.

Punkt.

Ja.

Auf diese Weise bewahrt man die Exklusivität.

Ja.

Und das verstärkt das Erlebnis. Ja, das macht absolut Sinn. Jetzt wäre meine Frage an Howard Wann wurden Sie als Unternehmer am meisten bewundert? Ich wette, das entspricht den Jahren 97 bis 2007. Ich wette, er wurde am meisten bewundert und er wurde als echter Wegbereiter angesehen. Und als er dann auf Quantität umstellte.

Wurde er ja, er wurde ja.

Ja, nun, das war es, was ihn als Innovator und als F. E. Mann motivierte, der seine größten Fähigkeiten ausschöpfte, als er die Synthese aus Italien, der Architektur und der Nachbarschaft einbrachte. Ich meine, zunächst einmal wurde aus einer kreativen und immersiven Herausforderung etwas, das in den Augen des Buchhalters skalierbar war. Und Buchhalter interessieren sich nicht für die wirklich wichtigen Dinge. Also ich denke, das ist ja lange Zeit haben sie nur Knabbereien serviert, weißt du, sie hatten dunkle Schokolade. Sie hatten wirklich tolle dunkle Schokolade. Es dauerte etwa fünf Jahre, bis sie die dunkle Schokolade abgeschafft haben. Und dann fingen sie an, alle möglichen Zuckermischungen einzuführen, die man sich nur vorstellen konnte. Und weißt du, und M, weißt du, ich erinnere mich, wie ich einen Starbucks getrunken habe, weißt du, einen Double Shot, Double Shot, Triple Shot Latte, weißt du, und alles andere. Und es war wie who.

Wo?

Und jetzt werfe ich die Hälfte davon weg. Man darf die Getränke nicht in den Müll werfen, aber ich mache es trotzdem. Ja, man hat ja nichts, wo ich es ausschütten kann. Dann werfe ich es in den Müll. Ich wette, die Müllsäcke sind jetzt viel schwerer, Sie sind sehr schwer.

Ja.

Durchstechen Sie den Müllsack nicht richtig. Sie werden doppelt so viel Platz haben. Aber es hat einfach so eine Art Toddie Charakter angenommen, weißt du, Jetzt isses in jedem Flughafen, in jedem G, weißt du, an Tankstellen. Es ist M. Aber sobald man die Quantitätsgrenze runtergegangen ist, weißt Du jeder, der es nehmen wollte, weißt du, jeder, wo man einen Starbucks bekommen konnte, weißt du? Ja, früher habe ich in Hotels übernachtet, weil es dort Starbucks gab.

Ja. Ja.

Und jetzt sind sie Ä Sie sind kleine Fabrikmaschinen, die unpersönliche Nichtigkeiten mit Leuten produzieren, denen es egal ist.

Ja, also.

M Wenn man also wieder zur Skalierung zurückkehrt, ohne das Wesentliche zu verlieren. Ja, es gab diese Frage, die man.

Einem Gründer stellen, die unpersönliche Nichtigkeiten mit Leuten produzieren, denen es egal ist.

Ja, also.

Wenn man also wieder zur Skalierung zurückkehrt, ohne das Wesentliche zu verlieren. Ja, es gab diese Frage, die man einem Gründer stellen konnte, die ihm helfen würde, das Wesentliche zu erkennen und zu etablieren. Und das können wir heute wieder einspeisen. Wir können Gespräche führen, wir können Erfahrungsberichte einholen, wir können positive und negative Bewertungen einholen, Wir können das in den Chat GPT oder Manis einspeisen. Das ist mein liebstes Tool für Deep Research. Jetzt kann ich eine umfassende Bewertung eines Unternehmens vornehmen und darauf basierend Lösungen bereitstellen. Außerdem kann ich historische Daten anderer Unternehmen oder ihrer Wettbewerber berücksichtigen. Es wäre so, als würde man von den Top Wettbewerbern, was sie einzigartig macht und ihre Essenz erfassen, indem man das Feedback von Kunden nutzt. Man könnte eine Top 10 Liste mit Dingen erstellen, die man umsetzen könnte. Aber aus psychologischer Wie würde man einen Gründer inspirieren? Welche Frage würde man einem Gründer jetzt stellen, um ihn dazu zu bringen, zu dem zurückzukehren, was ihn ursprünglich begeistert hat und diese Erfahrung für sich selbst neu zu schaffen, die sich in der Marke widerspiegelt.

Ja, ja, ja.

Das ist wirklich der Unterschied zwischen Unternehmern. Wenn ich Unternehmer als eine Gruppe von Menschen von beispielsweise Führungskräften in Unternehmen trenne, dann ist das erstens, dass sie viel länger durchhalten. Unternehmer halten viel länger durch. Und wann gab es einen Manager, der ein Auftragskiller war und an den man sich tatsächlich noch ein Jahr nach seinem Ableben erinnert?

Ja.

Hier werden sie zu Handelswaren. Sie sind zu Handelswaren gemachte Individuen.

Ja.

Und sie werden durch ein Auswahlverfahren der Wahl Street und durch ihre Anwaltskanzleien desinfiziert. Punkt.

Ja, ja. Mit D Risiko behaftet, weil ich denke, dass die meisten Gründer geschwätzig sind und eine schnelle Sprache sprechen. Wenn ich die Leute ständig Frage. Wenn ich über die Bedeutung des Aufbaus einer starken persönlichen Marke als Gründer spreche, dann ist das der Widerstand und der Einwand, den ich bekommen würde, dass sie sagen wü Ich möchte meine Anonymität und meine Freiheit nicht aufgeben, um berühmt zu werden und ich würde OK, das ist die Bedeutung des Aufbaus einer starken persönlichen Marke als Gründer spreche. Dann ist das der Widerstand und der Einwand, den ich bekommen würde, dass sie sagen würden Ich möchte meine Anonymität und meine Freiheit nicht aufgeben, um berühmt zu werden und ich würde Okay, das ist legitim, aber jeder erinnert sich daran, wer Apple auf den Markt gebracht, geschaffen und gegründet hat. Und Sie wissen sicher legitim, aber jeder erinnert sich daran, wer Apple auf Ob sie ihn in diesem Moment lieben oder hassen, wer Tesla und Space gegründet hat. Und wenn ich dich fragen würde, wer der CEO des Autos ist, dass du fährst, es sei denn, es ist ein Tesla oder der Telefongesellschaft, des Mobilfunkanbieters, den du nutzt, oder des Kabelunternehmens, das du nutzt, oder jemand anderem, von dem du Monat für Monat viele Sachen auf Autopilot kaufst. Wie heißt diese Person? Niemand kann diese Frage beantworten, einfach, ausnahmslos. Und ich glaube, die DNA des Gründers ist in Marken verankert, die Bestand haben, und ihre nicht verheiratet handelbaren Werte sind in der DNA verankert. Und Apple hat trotz allem seine Seele verloren. Einiges davon stimmt, aber Tim Cook hat dieses Unternehmen auf mehrere Billionen skaliert und er hatte die richtigen Reserven und operative Exzellenz und genug Respekt, um einige der Grundwerte zu bewahren.

Ich glaube, er fühlte sich dem Gründer persönlich verpflichtet. Ja, das lag daran, dass er Tage, Wochen und Jahrzehnte damit verbracht hat.

Ich weiß nicht mehr, wie lange seine Amtszeit vor seiner Wahl dauerte, aber ich denke, das war ein tiefes.

Maß an Vertrauen. In der Geschichte ist er wahrscheinlich der sichtbarste Erbe, der mir in den letzten 30 oder 40 Jahren einfällt. Jemand, der ein Unternehmen von jemandem übernommen hat, der ein legendärer Gründer war. Ich denke, Tim Cook stand wahrscheinlich ganz oben.

Ja. Und wenn man sich Microsoft oder Google ansieht, gibt es dort Führungskräfte, aber nicht das, was ich als charismatische, fröhliche Führungspersönlichkeit bezeichnen würde, die sich nicht scheuten, sich.

Verbal mit der Welt zu streiten und die.

Keine Kompromisse einging. Es ist ein bisschen wie der Moment, als Elon X oder Twitter übernahm und es zu X wurde und er Disney und einer ganzen Reihe anderer Werbetreibender öffentlich sagte, dass er keine Kompromisse bei seinen Grundwerten eingehen würde und sie sich verpissen könnten. Und das war so schockierend für das Publikum. Er geht und der Typ, der das Interview führte bist du sicher, dass er geht? Ja, ja, ich meine es ernst geht. Ihr seid weg. Er Ich brauche dich nicht. Ich werde mich nicht von dir als Geisel nehmen lassen. Zu der Zeit befand er sich im Krieg mit DE und dem, was er dachte. Und weißt du, es gab da wieder etwas. Es kam einfach auf seine Interpretation dessen.

An, was müssen Er war allein. Er war allein, weil er nicht einmal den Vorteil hatte, damals Republikaner zu sein.

Ja, ja. Und du hattest M. Ein weiteres Beispiel dafür ist Palmer Lucky, den wir ein paar Mal bei Peters gesehen haben, der effektiv von Meta verdrängt wurde, der M seine VR Firma kauf, weil er Trump unterstützte, was damals sehr unpopulär war und dann M. Enderal gründete. Und er ist immer noch eine sehr verbale, streitbare, laute Persönlichkeit, die M. Weißt du, er wird dich entweder auf die richtige Art und Weise reiben, er wird dir die Haare in die richtige oder in die falsche Richtung streicheln.

Er ist auch sehr lustig.

Ja.

Oh ja, er hat einen großartigen Sinn für Humor.

Ja, das hilft.

Das hilft auf jeden Fall. Also was haben wir hier festgelegt? Denn ich habe das Gefühl, dass die Übung, die wir im Coach haben, tatsächlich M eine befriedigende Lösung schafft, bei der du skalierbar.

Okay.

Ja.

Ich habe das Gefühl, dass wir in den nächsten Jahren mit den neuen Mainstream Marktbüchern, die herauskommen, wissen, dass wir Sie wissen schon. Es ist uns sehr, sehr klar, dass wir skalieren werden. Hund, Sie wissen schon, aber alles ist bereit. Sie wissen schon, wir haben eine großartige Teamarbeit. Wir haben das X Skalierungstool in der gesamten Organisation eingeführt. Wir schaffen jetzt vier mal vier Coaches in der Organisation, die jedes unserer Teammitglieder etwa einmal im Monat neu kalibrieren kann, welche Rolle sie im Unternehmen haben. Und sie sind wirklich dafür verantwortlich, dies zu tun. Ich denke also, dass wir keine Einladungen von der Wall Street oder aus dem Silicon Valley erhalten werden, um an die Börse zu gehen. Ich meine, Sie wissen schon, ich mag meine freien Tage, ich mag meinen Lebensstil, ich mag die Zusammenarbeit mit Leuten, die nicht nur großartige Geschäftsleute, sondern auch gute Freunde sind und Sie wissen schon, wir sind cool. Du weißt, dass ich cool bin.

Ja, meine Meinung dazu. Du hast ja eigentlich auch damit angefangen, dass man das Unternehmen in zwei Teile teilt, das F E Unternehmen und das Multiplikator Unternehmen. Und ein charismatischer, innovativer, kreativer Gründer sollte sich in der F E Abteilung platzieren, denn das hat dem Unternehmen seine Seele, sein Fundament gegeben, es attraktiv gemacht. Ihr Ziel sollte es sein, sich weiterzuentwickeln und bei Bedarf neue Marken und neue Produkte zu schaffen, die der ursprünglichen Vision entsprechend. Und es sollte mehr Exklusivität, mehr Erlebnis und wertvollere Produkte schaffen, in die die Leute bereit sind, mehr zu investieren, wie du vorhin gesagt hast, ohne auf ihr Budget zu achten. Mit anderen Worten, das sind Ausgaben, die man unbedingt tätigen muss. Und es ist mir egal, was es kostet, ich werde es sowieso kaufen. Ja, und ich denke, das ist die Seele eines großartigen Unternehmens, das auf Langlebigkeit ausgelegt ist. Und die Multiplikatoren können es auf den Markt bringen, solange sie sich an die nicht verheiratet handelbaren Werte halten, die es überhaupt erst zum Funktionieren gebracht haben. Ja, und ich denke, es muss eine Stolperdraht und Ä weißt du, die Dinge sind vorhanden. Oder vielleicht ist es an der Zeit, die vervielfachte Marke zu verkaufen, um die Erträge zu erzielen, um mehr F E zu investieren. Aber irgendwann wirst du an Relevanz und Aufmerksamkeit verlieren durch Überkommerzialisierung. Ja, und ich denke, das ist die Seele eines großartigen Unternehmens, das auf Langlebigkeit ausgelegt ist. Und die Multiplikatoren können es auf den Markt bringen, solange sie sich an die nicht verheiratet handelbaren Werte halten, die es überhaupt erst zum Funktionieren gebracht haben. Ja, und ich denke, es muss.

Das wäre meine Zusammenfassung dieser Episode.

Sie ist groß, eine Stolperdraht und ä weißt du, die Dinge sind vorhanden oder.

Vielleicht ist es in Ordnung. Du könntest fast jede Business School in den Vereinigten Staaten besuchen und es wäre keine so gute Lektion, wie wir sie gerade geschaffen haben.

Ich denke schon. Und wir haben sie uns gerade mit ein bisschen Hilfe ausgedacht. Also gut, wir werden das zusammenfassen. Gibt es etwas, das du unseren Zuhörern und Zuschauern an der Zeit die vervielfachte Marke zu verkaufen, um die Erträge zu erzielen, um mehr F E zu investieren. Aber irgendwann wirst du an Relevanz und Aufmerksamkeit verlieren durch Überkommerzialisierung ja in dieser Episode mitgeben möchtest.

Ja.

Die Sache ist die M weißt du, es ist ein kommendes Tool, aber ich habe es noch nicht wirklich entwickelt. Ä M M Betrachte morgen immer von dem Standpunkt aus, dass es jetzt gestern ist und bist du immer noch stolz darauf? Das wäre meine Zusammenfassung dieser Episode. Sie ist großartig in Ordnung. Du könntest fast jede Business School in den Vereinigten Staaten besuchen und es wäre keine so gute Lektion, wie wir sie gerade geschafft.

Also wie würdest du mit morgen umgehen, wenn du so wärst, wie du mit morgen umgehst? Wenn es gestern haben? Ich denke schon. Und wir haben sie uns gerade mit ein bisschen Hilfe ausgedacht. Also dann gewesen wäre, wärst du dann stolz darauf? Stolz darauf sein, wie du den heutigen Tag gemeistert hast. Oh, Denker, Schreiber und total mies drauf. Ich liebe es. Das ist definitiv eine Folge für eine zukünftige Folge ein toller Abschluss. Also wir beenden das Ganze. Das ist Capability Amplifier mit meinem guten Freund Dan Sullivan. Ich bin Mike Carnigs. Like, das teilt das und wir sehen uns ganz, ganz bald in einer anderen Folge. Danke fürs Zuschauen, danke fürs Zuhören.