Juan Carlos Sanchez BalzaMotivational Speaker

Así hablan con sus equipos los grandes líderes ✨

24 Jul 2025 · 1 min

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En este segmento de coaching de liderazgo, el ponente explica tres estilos de liderazgo mediante una metáfora de dos círculos que se superponen: el líder agresivo, el líder pasivo y el líder asertivo, que se sitúa en la intersección. Describe al líder agresivo como aquel que prioriza la empresa sobre el colaborador, amenazando con despidos, y al líder pasivo como quien prioriza al colaborador sin exigir resultados, creando un ambiente de “club social”. Propone la asertividad como la combinación equilibrada donde el colaborador es valorado y, a la vez, se le comunican claramente los resultados esperados por la empresa, generando una relación ganar‑ganar. Ofrece una fórmula práctica para comunicarse de forma asertiva: “Yo me siento… Necesito que…”, ejemplificada con la puntualidad. Además, aconseja indagar las causas subyacentes cuando un buen colaborador cambia su comportamiento, resaltando la importancia de escuchar y tratar a los empleados como seres humanos, no como robots.

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Imagínate que acá hay dos círculos que se unen en la mitad. Aquí está el líder agresivo y aquí el pasivo, y en la mitad donde se unen los dos círculos está el asertivo. Agresivo es cuando yo digo: la empresa es importante y usted no, y si no le gusta, ahí está la puerta, bien pueda, váyase, que tengo 5000 personas que quieren su puesto. Esa es una empresa que va a fracasar. Nada grande se logra solo. Ahora está el líder pasivo, que es lo contrario: el colaborador es importante y la empresa no. Entonces aquí no se le pide resultados a nadie, aquí la gente llega a la hora que quiere, eso se vuelve un club social. Social y también va a fracasar. ¿Qué es asertividad? Tú eres importante como colaborador, yo te quiero conocer, yo quiero saber cuáles son tus metas, qué es lo que tú valoras, pero tú también tienes que saber cuáles son los resultados que la empresa espera de ti, ¿verdad? Y es un ganar-ganar, te creamos un ambiente de trabajo chévere, te desarrollamos, te equipamos, pero tú también te comprometes, haces el trabajo, ¿verdad? Y te voy a dar una fórmula para comunicarte con tus colaboradores cuando no sabes cómo ser asertivo, ¿verdad? Y es cuando tú: yo me siento, necesito que. Cuando tú llegas tarde, el equipo y yo nos sentimos frustrados porque todos agarramos tráfico. Necesito que a partir de mañana llegues a las 8 de la mañana como lo hacemos todos. Ahora, obviamente, si esto es un colaborador que toda la vida ha llegado a tiempo y de repente empieza a llegar tarde, muchas veces un buen colaborador empieza a fallar y generalmente es porque hay un problema, hay una situación. Llámalo aparte, pregúntale, escucha. No son robots, son seres humanos.