En este video, Margarita, fundadora de Pasos al Éxito, comparte tres pilares que ha practicado durante más de 20 años para crear equipos comprometidos y de alto desempeño. Primero, enfatiza la necesidad de hacer que cada colaborador se sienta importante, conociendo sus valores personales y dedicando tiempo a conversaciones individuales. Segundo, destaca la importancia de comunicar expectativas claras, proveer entrenamiento y usar una comunicación asertiva basada en la fórmula "Yo me siento… Necesito que…" para equilibrar la agresividad y la pasividad. Tercero, subraya la necesidad de dar a los empleados un propósito compartido mediante una misión, visión y valores vividos y comprendidos por todos. A lo largo del discurso, Margarita ilustra sus ideas con ejemplos prácticos, anécdotas (como la historia del piloto Charles Plumb y el hombre que empacó su paracaídas) y llamadas a la acción, invitando a los espectadores a reflexionar sobre su propio liderazgo y a comentar sus experiencias.
Chapters
Si vives frustrado porque no sabes cómo encontrar gente buena, cómo contratar gente buena, cómo hace la gente que tiene equipos comprometidos, este video es para ti. Te voy a decir 3 cosas que he dedicado más de 20 años a practicar, a hacer, a aprender como líder, que me han servido mucho para tener un equipo muy comprometido y de alto desempeño. Quiero empezar con una frase que me gusta mucho y es: todo sube o cae por su liderazgo. Al final, nosotros como líderes somos los responsables, okay. Entonces hay veces que las personas vienen y me dicen: Margarita, es que esa manada de ineptos que yo tengo en mi equipo. ¿Quién los contrató? ¿Quién los está entrenando? Yo creo que más que gente inepta hay gente que no tiene un buen líder. Por eso hemos visto naciones que suben y que caen por un líder, empresas que suben y que caen por un líder, equipos de fútbol que suben y caen por un líder. Entonces lo primero que tenemos que hacer aquí, si tú eres un líder, tienes equipos a tu cargo, es decir, Este es mi equipo y yo soy responsable. Listo. Entonces, te voy a decir las 3 cosas que a mí me han ayudado muchísimo a tener un equipo comprometido. Y créeme, nadie va a una empresa para hacerte rico, hacerte exitoso a ti. Tu empresa es un vehículo, o tu departamento, para que otro, para que el departamento y la empresa logre sus metas, pero también para que ellos logren sus metas, ¿verdad? Ok, porque son seres humanos, no son robots. Entonces, la primera es darles importancia. Hay una frase de John Maxwell que a mí me encanta, que dice: a la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto les importas. ¿Cómo es posible que hay gente que lleva meses o años trabajando con alguien y dice: vea usted, usted, el de gafitas? No, yo tengo que hacer sentir a la persona importante, conocer qué valora esa persona. Yo hago un ejercicio cuando he entrenado líderes y les digo: vayan y hablen Si son empresas muy grandes, les digo con la gente que se reporta a ti directamente. Si son empresas más pequeñas, con todos tus colaboradores, y pregúntales qué es lo que más valoran en la vida. Y he tenido gente venir llorando y decirme: Margarita, en mi restaurante la señora de la cocina tiene un niño con cáncer y yo no sabía. Sí, y tú no puedes liderar a gente que no conoces, porque liderazgo es influencia. El liderazgo no es un título. Tú puedes ser el dueño, puedes ser el gerente, puedes ser el presidente, puede ser el coach, Sí, eso es un título, pero el líder es el que influye. Tú puedes ser la mamá de ese niño, pero si tú no influyes sobre ese niño, tú no eres el líder de ese niño, OK. Tú puedes ser el jefe de un equipo, pero si tú no influyes sobre ese equipo, tú no eres el líder. Y uno no, el líder es aquel que me hace ver lo mejor de mí, sacar lo mejor de mí, no una persona que me está respirando en el cuello, maltratándome, diciéndome inepto, ¿verdad? Entonces, muy importante, primero Hacerlos sentir importantes. Te valoramos. ¿Qué es importante para ti? Te conocemos. El jefe trata a todo el mundo igual, el líder trata a todo el mundo diferente. Entonces empieza por tomarte el tiempo, 20 minutos todos los días, un cafecito con uno de tus colaboradores y pregúntales de su vida qué es lo que más valoran, cómo se ven en el futuro, a dónde quieren llegar, ¿sí? Y si la organización es más grande, pues vas encontrando el tiempo, pero esta es una actividad de altísimo valor. Segundo, así como tú eres importante y yo te valoro y yo te quiero conocer, también te tengo que comunicar cuáles son las expectativas que la empresa tiene de ti. Mucha gente no sabe qué es lo que se espera de él o ella, no entiende. Hoy le dicen que es para la derecha, otro día que para la izquierda, y después lo regañan, ¿verdad? Entonces hay que tener indicadores claves, sentarse con la persona: estas son tus tareas críticas y tú eres el dueño de estas tareas, y aquí fulano te va a entrenar, o aquí hay unos videos que te van a mostrar cómo. Y pregunta: yo quiero que a él le vaya bien, es de mi equipo. Si yo estoy jugando fútbol contigo, yo quiero entrenarte bien, porque si tú juegas bien, ganamos. Tú quieres que tu equipo juegue bien, ¿verdad? Entonces, para eso tienes que entrenarlos bien. A veces no lo hacen bien porque vienen de otra empresa donde no los entrenaron, les enseñaron mal. Entonces, de verdad, equiparlos como líderes, decirle: estas son mis expectativas de lo que tú, los resultados que tú debes dar, pero aquí están las herramientas para que lo aprendas a hacer. Y puedes preguntar, y tienes, verdad, esta persona que te va a dar soporte, o estos vídeos donde lo vas a lograr. Y hay un, hay algo en la vida del líder que es donde yo encuentro que más dificultad tienen los líderes, y es la asertividad. Imagínate que acá hay dos círculos que se unen en la mitad. Aquí está el líder agresivo y aquí el pasivo, y en la mitad donde se unen los dos círculos está el asertivo. Entonces, agresivo es cuando yo digo: yo soy importante, la empresa es importante, y usted no. Y si no le gusta, ahí está la puerta, bien pueda, váyase, que tengo 5.000 personas que quieren su puesto. Esa es una empresa que va a fracasar. Nada grande se logra solo. Ahora está el líder pasivo, que es lo contrario. El colaborador es importante y la empresa no. Entonces aquí no se le pide resultados a nadie, aquí la gente llega a la hora que quiere, eso se vuelve un club social y también va a fracasar. ¿Qué es asertividad? Tú eres importante como colaborador, yo te quiero conocer, yo quiero saber cuáles son tus metas, qué es lo que tú valoras, pero tú también tienes que saber cuáles son los resultados que la empresa espera de ti, ¿verdad? Y es un ganar-ganar. Te creamos un ambiente de trabajo chévere, te desarrollamos, te equipamos, pero tú también te comprometes, haces el trabajo, ¿verdad? Asertividad. Ambos somos importantes. Y te voy a dar una fórmula para comunicarte con tus colaboradores cuando no sabes cómo ser asertivo, ¿verdad? Y es cuando tú: yo me siento, necesito que. Cuando tú llegas tarde, el equipo y yo nos sentimos frustrados porque todos agarramos tráfico. Necesito que a partir de mañana llegues a las 8 de la mañana como lo hacemos todos. Si ves, no fui agresivo y no fui pasivo, fui asertivo. Ahora, obviamente, si esto es un colaborador que toda la vida ha llegado a tiempo y de repente empieza a llegar tarde, pregunta: oye, ¿pasa algo? A lo mejor resulta que su esposa está enferma y él ahora tiene que llevar a los niños a la escuela y no le da tiempo llegar a las 8 como antes, ¿verdad? Entonces, cuando ya es una persona que lo hace porque es fresco, pero muchas veces un buen colaborador empieza a fallar, y generalmente es porque hay un problema y una situación llámalo aparte, pregúntale, escucha, no son robots, son seres humanos. Y la tercera, y de pronto una de las más grandes, es darles un propósito. La misión de la empresa tiene que ser de ellos. La mayoría de las empresas que nosotros escalamos, cuando llegamos a trabajar con ellos, la misión, visión y valor es una vaina por allá pegada en una pared que nadie entiende. En mi empresa, desde el más operativo hasta el CEO, que es mi esposo, Todo el mundo te sabe decir a ojos cerrados que en Pasos al Éxito ayudamos a los emprendedores del mundo a vivir una vida fantástica y abundante emocional y financieramente. Ellos tienen la camiseta puesta y cuando alguien nos da un testimonio todos celebramos: ¡Hey, cambiamos una vida! ¡Hey, salvamos un negocio! ¡Hey, salvamos empleos! Este negocio está facturando 5 veces más. ¿Y sabes qué? Y eso es un logro de todos, no de Margarita, porque Margarita sola no pudiera hacer nada de esto. Verdad. Entonces tú compartes esa misión con ellos. Si tú tienes una fábrica de lápices y dices, bueno, aquí fabricamos lápices, tu colaborador no va a estar igual de comprometido que si tú le dices, en esta empresa ayudamos a los niños del país a tener una educación digna a través de no sé qué, no sé qué, verdad. Entonces cada colaborador tuyo, desde el que abre la puerta, la que sirve el café, tú le dices, tú estás ayudando a educar a los niños del país con tu trabajo. Cuando tú le traes el café a los operadores que arman los lápices, Tú estás ayudando a que ellos hagan bien su trabajo y que a esos niños les llegue un buen lápiz. ¿Ves la diferencia? Todos queremos un salario emocional, sentirnos útiles y saber que hacemos una diferencia en un pedacito del mundo, ¿verdad? Por eso la misión de la empresa es tan importante. Los valores son las reglas del juego y la visión es para dónde vamos. En mi empresa todo el mundo sabe la misión, visión y valores. Antes para mí eso era algo pegado en un papel. Hoy en día es algo que se vive y es verdaderamente la principal causa del escalamiento de nuestro negocio, es que todo el mundo esté alineado en la misión, en la visión y en los valores. Y quiero terminar este video con una historia muy bonita. Charles Plumb fue piloto de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, un piloto muy exitoso. De hecho, creo que tuvo 78 misiones exitosas. Tú ves las fotos de él, ¿verdad? Lleno de condecoraciones. Mucha gente le dice Charlie Plumb, por si lo buscas en Google. Y lamentablemente, en la guerra de Vietnam, derribaron su avión. Tú sabes que estos aviones expulsan al piloto saltó con un paracaídas, ¿verdad? Y él cayó pues en el territorio enemigo y estuvo 6 años como prisionero de guerra. Yo no me puedo imaginar las torturas de todo tipo que debe sufrir un prisionero de guerra. El caso es que a él lo logran traer de regreso a los Estados Unidos, lo rescatan. No tengo los detalles de cómo, pero lo traen. Y después de un tiempo de que él se recupera, empieza a dar conferencias. Me imagino yo que de fortaleza mental, porque una persona que pudo vivir 6 años de torturas, prisionero de guerra, y poder salir y volver y retomar su vida, pues para mí es admirable, ¿verdad? Y empezó a dar conferencias. Y un día, cuenta él, él estaba en un restaurante con su esposa, ya siendo personas de la tercera edad, y llega un señor más o menos de la edad de él y le dice, pero con una emoción, ¿verdad? Como que estaba viendo a Mickey Mouse, ¿verdad? O yo no sé, A los Beatles le dice: ¿Usted es George Floyd? Sí. Yo no lo puedo creer, ¿en serio usted es George Floyd? Sí, le decía: ¿Usted es George Floyd? No lo puedo creer. Y lo abraza. Y el señor dice que él pensó: wow, o sea, tal vez esta persona la impacté mucho con una conferencia o algo. Y le dice: discúlpeme, ¿nos conocemos? Dice: usted no se acuerda de mí, ¿cierto? Le dice: no, discúlpeme, ¿dónde nos conocimos? Le dice: Yo era el que empacaba su paracaídas. Y él dice que se quedó de una sola pieza, que esa noche no pudo dormir. Pensaba: yo era un piloto joven y arrogante, con medallas y con decoraciones, ¿verdad? Y él era un muchacho con menor educación, menos oportunidades. Yo lo veía ahí empacando, ¿verdad? Deshilachando el paracaídas y montándolo bien. No lo saludaba, nunca me aprendí su nombre, Dios mío, no lo reconocí y esta persona salvó mi vida. Y de ahí en adelante Charles Plummer empezó a abrir sus conferencias con esta pregunta y yo hoy te la hago a ti: ¿Quién empaca tu paracaídas? Esa persona que cuida a tus niños cuando vas a trabajar, empaca tu paracaídas. La persona que te da un cafecito rico en la oficina, empaca tu paracaídas. El contador que está viendo tus números, empaca tu paracaídas. Nada grande se logra solo y como líder cuando entendemos eso es cuando llegamos lejos, porque si uno quiere llegar rápido pues corre solo y a la milla ya está sin aire o menos de la milla, pero si uno quiere llegar lejos tiene que correr acompañado. Equipa a tu equipo, valga la redundancia, equipalos para que tengan éxito, están en tu mismo equipo, no somos contrarios, no estamos opuestos en la mesa, Tú quieres dar todo de ti para que tu equipo sea feliz, productivo, los equipes, verdad, los motives y los midas también. Cuéntame abajo qué fue lo que más te gustó de este video y qué otros temas de liderazgo te gustaría que toquemos aquí en YouTube. ¿Quieren pagar tu paracaídas?
