Conversaciones que Convierten: Deja del "A Ver Si Compran" | Margarita Pasos & Veronica Vera

Hola, hola, hola, chicos. Súper feliz de estar aquí con ustedes. Estamos dando un poquito de chancecito a que el resto de las personas entren ahorita al live. Me voy a volver a presentar después en un par de minutitos de nuevo, pero me llamo Verónica. Soy mentora del equipo de Pasos al Éxito, trabajo directamente con Margarita. Estoy sumamente entusiasmada de tenerlos a todos por aquí porque hoy tenemos un súper entrenamiento para ustedes en Pharmacy donde vamos a cambiar la mentalidad acerca de esperar resultados, especialmente en el área de ventas. Aquí ven que tengo mi compu, es porque los estoy viendo también en YouTube. Vamos a abrir también un espacio para preguntas y respuestas al final, así que pueden ir dejando sus preguntitas en el chat. También tengo el equipo entero aquí, cosa de que si tienen alguna pregunta, alguna duda, los podamos guiar, apoyar, brindarles todas las herramientas posibles, porque al final del día queremos asegurarnos de que tengan toda la información necesaria para poder no solamente avanzar en el negocio en el que están, sino también brindarles todo el apoyo y el soporte a través de todo lo que podemos ofrecerles aquí en Pasos al Éxito. Vamos a hablar un poquito del objetivo del entrenamiento. Básicamente queremos cambiar la mentalidad de esperar resultados a poder dirigir a una conversación que en verdad convierte estratégicamente, que les genera ventas. Aparte de eso, queremos brindarle un par de herramientas para vender en multinivel, generar esa urgencia emocional con el prospecto y lograr que al final del día compren esa oferta. Y aparte de todo es potencializar esos cierres, que creo que es lo mejor que podemos hacer, potencializar esos cierres para que esas conversaciones que estén teniendo en el día a día termine siendo algo estratégico, que sea algo con propósito para así poder llevarlo al siguiente nivel. Pero antes de empezar, me encantaría saber de dónde nos saludan. Vi que alguna gente estaba desde España, vi gente de por aquí de Miami, los estoy viendo por aquí en el en el YouTube. Veo gente de Costa Rica, me encantaría ver de dónde más nos saludan mientras ya termina de entrar el resto de la gente, cosa de que nadie se pierda nada y así poder arrancar con el entrenamiento que tenemos para el día de hoy. Sé que ayer recibieron la invitación y ya vamos prontamente a empezar. Veo Honduras, Ecuador, Italia, Miami, Canadá, Nicaragua. Wow, súper. Me encanta que vienen de todos lados. Eso simplemente demuestra el impacto que tiene la marca que ustedes representan. Así que eso, antes nada, demuestra no solo su compromiso, sino el hecho de que van a poder potencializar sus resultados. Aquí de Aruba, Países Bajos, Galápagos. Wow, una comunidad súper internacional, me encanta. Bueno, ya creo que ya podemos ir empezando el entrenamiento. Si están listos, me pueden dejar un sí en el chat. Me voy a volver a presentar. Me llamo Verónica, soy mentora aquí en Pasos al Éxito. Y también soy parte de la directiva comercial y de experiencia. Y bueno, Margarita me pidió que el día de hoy estuviese aquí con ustedes para poderles brindar herramientas clave. Y el tema va a ser conversaciones que convierten, porque estamos aquí para cambiar la forma en la que ustedes venden todos los días. Porque hay algo que está muy claro, es que la mayoría de las personas en multinivel no tiene un problema de producto. Tiene un problema de conversación y conversión. Tenemos un pequeño desafío en cuanto a los cierres, porque muchas veces dependemos de "ay, vamos a ver si nos compran el producto". ¿Cuántos de ustedes sienten que dependen del "ay, vamos a ver si me compran" o "ay, mandé el mensaje, vamos a ver si en verdad termina convirtiendo la conversación"? ¿Cuántos de ustedes se sienten así? Esa es la clave. Ver cuántos se sienten así. Veo que alguien puso un sí en el chat. Y miren, a mí me encanta leer los comentarios, así que el chat puede ser sumamente interactivo, pueden escribirme y los estoy leyendo absolutamente todos. A ver, Yaneth dice que sí, Enya dice yo, Sari dice yo. Súper, o sea, veo varios que se sienten alineados directamente con eso. Y al final del día hay que entender algo: si estamos pensando así, no estamos manejando un negocio, tenemos suerte. Y queremos cambiar eso a algo ya mucho más controlado. ¿Por qué digo algo controlado? Porque queremos algo repetible, que sea medible y que ustedes puedan predecir sus resultados. Vender es como una receta y tiene ciertos pasos. Yo sé que Margarita cubrió varios ayer y hoy vamos a hacer muchísimo más énfasis, no solamente en todo ese proceso, sino en las herramientas que tienen que hacer, porque al final del día tiene que ver que ver con tener esa visibilidad en redes, tener también ese dominio de la IA para que así puedan utilizar esas herramientas y maximizar su tiempo, comunicación asertiva y efectiva para que así no tengan que depender de la suerte y cambiarlo ya directamente hacia algo más potencializador y hacia resultados. Vamos a dejar de vender características porque un error común que comete la gente es que vende características y no beneficios. Ojo, los beneficios son relativos, depende obviamente de la necesidad de la persona. También los vamos a guiar en cómo tener esa conversación efectiva, porque quiero que empiecen a vender beneficios, transformación y decisiones. Ustedes tienen que guiar al cliente hacia la decisión, sea para que se unan ustedes en el ámbito de negocio, o sea ya directamente para que les compren alguno de los productos que ustedes están vendiendo. Porque al final del día cada cliente tiene una necesidad clara y vender sin entender es algo que simplemente nos lleva a improvisar. Entonces con eso vamos a ir empezando y aquí Donald me va a compartir la presentación, cosa de que así puedan empezarlo a ver, le pueden tomar hasta screenshot. El equipo también está en el chat mandándoles notitas por si necesitan algo adicional y yo lo voy a estar moviendo por aquí. Vamos a hablar de lo que es vender. Vender es resolver un problema a cambio de una ganancia, pero hay que ir un poquito más allá porque la primera venta empieza contigo. Antes de hablar de los clientes, vamos a hablar de ti, de ti como individuo, como dueño de negocio, como vendedor, porque al final del día no puedes pretender que alguien compre o se una a tu negocio si tú no estás completamente convencido de lo que tú estás haciendo lo que vendes y hacia dónde vas. No es solamente el producto, tiene ya que ver específicamente con todo el nivel de acción que vas a estar tomando. Ahora les pregunto y los leo aquí en el chat: ¿cuántos de ustedes están claros acerca de lo que hacen, lo que venden y la meta que tienen con base a eso? Y cuando me refiero a la meta, me refiero no solamente a la parte de ingresos, sino a la parte objetiva activa para poder llevarlos al siguiente nivel. Y si lo tienen claro, me encantaría que me lo dejasen saber en el chat. Veo que algunas personas no pueden entrar, solamente tienen que hacer login en su YouTube, y si hacen eso, en teoría los debería dejar, los debería dejar ingresar. A ver, veo varios que me dicen yo en el chat, pero ahora quiero que vayamos más allá del yo que me están dejando en el chat. Quiero que vayamos ya al punto de describanme qué es lo que significa eso para ustedes, porque vamos a empezar a hablar ya en teoría de lo que tiene que ver con el cliente. Vamos a hablar ya directamente de lo que tiene que ver con un objetivo de conversación asertiva. Pero lo principal es que cada uno de ustedes tenga claridad absoluta acerca de dónde están y hacia dónde van, porque así es como van a poder guiar la conversación de la mejor manera posible y llegar a un punto de cierre con el cliente. Y esto es algo clave que Margarita menciona todo el tiempo, y son las metas. El que no tiene metas no tiene dirección, chicos. Pero hoy vamos a ir más allá de eso. No es solo cuánto quieres ganar, y quiero hacer mucho énfasis en eso. No tiene únicamente que ver con cuánto quieres ganar. Vamos a ir más allá. Tiene que ver con no solamente entender ese modelo y esa estructura, sino también tiene muchísimo que ver con cuál es tu objetivo real, qué nivel de enfoque le estás poniendo a ese objetivo y qué necesidad fue la que creó ese objetivo para ti. ¿Cuál es esa necesidad clave? Porque antes de presentarlo en un modelo en el que vamos a hacer esa conversación asertiva con el cliente, vamos a ahondar un poco más. ¿Qué nivel de enfoque le estás poniendo a tu negocio? ¿Por qué les digo esto? Porque al momento de poder generar ingresos, al momento de poder transformar la experiencia del cliente, al momento de poder llevarlo del punto A al punto B, ustedes tienen que estar muy claros de lo que están haciendo en este momento. Hay un modelo de conversación asertiva del cual vamos a hablar más adelante y vamos a hacer este ejercicio primero con nosotros mismos. Objetivo, enfoque y necesidad. Quiero que me escriban en el chat cuál es el objetivo de su negocio, cuál es el objetivo que ustedes tenían cuando iniciaron con este modelo de negocio, cuál es ese, ese impulso que los llevó a tomar la decisión de unirse. Vamos a ver, alguien me pone ayudar a mis padres y tener mayores ingresos, demostrarme que puedo sacar eso adelante. Otro pone tener las estrategias. A ver, ¿quién más? Enfoque máximo, mil por mil. Ahora vamos más allá, chicos, vamos a ir a un punto un poquito más dinámico y también a un punto de no solamente mayor honestidad con nosotros mismos, sino más específico para poder hacer que esto sea algo transformacional, por así decirlo. Numeren ese objetivo. Ahora, ¿qué nivel de enfoque le estoy poniendo a ese objetivo? Y aquí tenemos que ser muy honestos, porque si queremos tener un objetivo de vender $1 millón al año, ¿qué nivel de actividad toma llegar a ese objetivo? Porque a veces subestimamos el nivel de actividad que nos toma para llegar a ese punto. Y también entender la necesidad que creamos inicialmente para poder llegar a ese objetivo. Este mismo proceso se aplica directamente en ventas con el cliente, porque al final del día una conversación efectiva empieza con claridad interna. Para yo poder hacer que el cliente entienda específicamente el mensaje que yo le puedo dar y que el cliente entienda específicamente lo que yo puedo hacer por él, tengo que tener esa claridad para poder vender. Si tú no estás vendido en lo que tú haces, si tú no tienes metas claras, no vas a poder transmitirle eso al cliente. Tú tienes que entender que en vez de ser una transacción, tiene que ser un proceso de transformación al momento de poder generar una venta. ¿Cuántos de ustedes sienten que tienen claros sus objetivos, su nivel de enfoque y la necesidad? Me encantaría que lo empezaran a responder en el chat, porque también una vez que lo dejas por escrito también se vuelve un poquito más real. Después le vamos a mostrar este modelo exacto y en cómo lo vamos a llevar directamente una conversación con el cliente. Lo cool de todo esto es que puede funcionar tanto en una conversación en persona como en una conversación por teléfono, por Zoom y hasta por chat. Es guiar hacia la decisión, pero el primero que tiene que estar guiado eres tú. Así que con eso en mente, vayan dejándome esos comentarios en el chat. Varios me ponen mejorar mi economía. Ok, pero ¿qué significa mejorar tu economía? Quiero que sean muy, muy, muy específicos con eso. ¿Qué significa mejorar tu economía? ¿Por qué digo que sean específicos? Porque con esa especificación se va a volver muchísimo más sencillo para ustedes poder no solamente guiar la conversación, sino tener esa claridad y ese Y ese proceso de venta bien estructurado, pero nuevamente les repito, inicia con ustedes mismos, inicia con ustedes mismos. Alguien me pone: yo quiero ser directora. Bueno, para hacer eso, ten ese nivel de actividad específico mapeado en tu mente. ¿Por qué quieres serlo? ¿Para cuándo quieres serlo? ¿Cómo quieres tomar acción para poder llegar a ese punto? Porque una vez que tengas eso claro, se te va a hacer mucho más sencillo saber cómo tengo que prospectar, ¿Cómo tengo que utilizar mis redes? ¿Cómo puedo potencializarlo con IA? ¿Cómo puedo apoyarme de estas herramientas de ventas que estamos utilizando actualmente? Y así podemos asegurarnos de que no solamente tengas esa claridad inmediata, sino de que tengas un plan real, un plan real, un plan estructurado. Y ahora vamos a hablar de una realidad. Como lo pueden ver, nosotros no estamos en el negocio de las ventas como tal, nosotros estamos en el negocio de las personas. Al final del día todos dependemos de una interacción con otro individuo para poder generar un resultado. Cada cierre es un intercambio de valor y para que eso en verdad suceda necesitas una estructura. ¿Cuántos de ustedes sienten que tienen una estructura clave en ventas? Porque a veces sentimos que tenemos que establecer una conversación, que tenemos que hablar mucho acerca de lo que hacemos, que tenemos que ir automáticamente a simplemente presentar productos y lo buenos que son y no terminamos hablando del beneficio real. ¿Cuántos de ustedes sienten que venden desde ese punto, pero que no tienen una estructura y que simplemente tal vez vendemos porque le caigo bien a la persona, o tal vez vendemos porque, porque tuve suerte, o porque logré el contacto ideal en el momento preciso? ¿Cuántos de ustedes se sienten así? Ah, veo que alguien está preguntando que quién soy. Creo que Jessy entró ahorita. Yo me llamo Verónica, soy parte del equipo de Pasos al Éxito con Margarita. Margarita me pidió que les diera el día de hoy una mentoría en todo lo que tenía que ver con conversión y ventas. Me vuelvo a presentar otra vez, ya que obviamente me están preguntando por aquí por el chat. Soy parte de la directiva comercial y justamente les estamos dando varias herramientas, no solamente para vender en multinivel, sino guiarlos de la mejor manera posible. A ver, yo aquí estoy viendo las respuestas de ustedes en el chat. Muchos me ponen yo. Alguien dice me falta mucho para lograr hablar de ventas, no tengo conocimiento en ventas. Bueno, eso lo vamos a arreglar el día de hoy, no solamente la parte estructural, sino que quiero que entiendan algo clave: todos son vendedores y todos están en un negocio. Todos, absolutamente todos, todos estamos en el negocio de las ventas y quiero que lo tengan súper, súper claro, especialmente en multinivel. Quiero que lo vean de esta manera: en multinivel no gana el que más habla, gana el que más dirige a la conversión. Muchísimas veces la gente piensa que el vender tiene muchísimo que ver con hablar de más, pero al contrario, tiene que ser 70-30. ¿Qué quiere decir? 70% habla el cliente o la persona con la que estoy estableciendo la conversación, y el 30% hablo yo guiando la conversación. La persona que hace la mayor cantidad de preguntas es la persona que guía la conversación. Quiero que nos repitamos eso: la persona que hace la mayor cantidad de preguntas es aquella que guía la conversación. Y hay una forma estratégica de hacerlo, y no se preocupen que ya vamos a iniciar justamente ese proceso y ese trayecto. Pero sí me parecía importante que lo pensáramos. Y también quiero que se hagan algunas preguntas. ¿Cuántos de ustedes se ven a sí mismos hablando mucho pero vendiendo poco? O constantemente recibimos el déjame pensarlo. ¿Cuántos sienten que tienen que perseguir al cliente? Déjenmelo en el chat, quiero ver sus respuestas. Quiero ver qué me dicen. Que tienen que perseguir al cliente. Eso pasa muchas veces en ventas, que al no tener una estructura clara sentimos que tenemos que darle un seguimiento, pero que no termina siendo seguimiento, sino persiguiendo al cliente en vez de direccionarlo. Y eso justamente lo que queremos que empiecen a cambiar desde hoy, porque la idea es dar la dirección. Y si lo hacemos de la manera efectiva y estratégica como estamos pensando, el cliente termina decidiendo solo porque se da cuenta te das cuenta de que el beneficio que tú le estás ofreciendo termina siendo muchísimo mayor al costo de lo que, de lo que les va a costar, sea el producto, sea ese paquete de inicio para iniciar en el modelo de negocio. Eso es súper importante. Hay varios que dicen, yo, muchos dicen que deben trabajar para poder vender. Ahora les quiero hacer otra pregunta, esta es una preguntita extra. ¿Cuántos de ustedes sienten que al momento de vender no lo hacen porque no se sienten preparados o porque sienten que es un tema de personalidad. Dicen: ay, yo no tengo personalidad de vendedor. ¿Cuántos de ustedes se sienten así? Los leo en el chat. Algunos me ponen: vendo sin estructura, me cuesta mucho cerrar la venta, que muchas veces le dicen que no. Alguien me preguntó que si podía repetir lo que había dicho. Sí, la persona que hace la mayor cantidad de preguntas es la que domina la conversación. Veo que me hicieron esa preguntita en el chat, así que algunos de ustedes piensan que es un tema de personalidad y dicen que eso los desanima. Bueno, les vengo a cambiar la mente un poquito. No tiene nada que ver con tu personalidad. Tiene que ver con la estructura con la que estás llevando la conversación. Y ahora vamos a ahondar un poquito más porque vamos a hablar de los 3 errores que te cuestan ventas. ¿Por qué 3 errores? Porque vamos a mapearlo en algo súper sencillo. Lo primero es hablar del producto en vez del beneficio del producto. Acuérdense que ustedes no venden un producto como tal, ustedes venden resultados, ustedes venden identidad, ustedes venden oportunidad. Quiero que lo dejen claro: venden resultados, identidad, oportunidad. Ustedes no venden únicamente un producto. Lo segundo es no calificar. Este es súper importante. No todo el mundo está listo para comprar, y si le hablas a todos por igual, pierdes tiempo y pierdes cierres. Repito, no todo el mundo está listo para comprar en el momento. Las ventas se cierran entre el 5º y el 12º contacto. ¿Qué quiere decir? Si yo no voy más allá y yo no le hago seguimiento estratégico al cliente, los chances de cierre son bastante bajos. Recuerden, no todo el mundo tiene el mismo perfil. Yo no le hablo a todo el mundo igual. Después van a ver nuevamente ese ejercicio que hicimos al principio, cómo lo llevamos ya directamente hacia la potencialización de cierres. Y lo tercero es no cerrar, que yo creo que aquí es donde viene el mayor error que se comete en ventas, no solo en multinivel, sino en general, es no pedir el cierre. ¿Cuántos de ustedes cuando les dicen lo tengo que pensar, ustedes van directamente y dicen está bien, me avisas cuando estés listo? A ver, déjenmelo en el chat. ¿Cuántos de ustedes sienten eso? ¿A cuántos les pasa? ¿A cuántos les pasa? Yo siento que muchísimas veces lo que termina sucediendo es que la persona le da el control al cliente. Veo que hay varios que me están diciendo que sí, que les pasa, que les sucede. Déjenme decirles algo: cuando nosotros ya dejamos esa decisión en manos del cliente, automáticamente les estamos dando el control de la conversación. No importa si es por chat, no importa si es por llamada, no importa si es por Zoom. Tienen que entender eso, el control lo tienen que llevar ustedes. Si la persona te dice que lo tiene que pensar, te entiendo perfectamente. Si fuese tú, me sentiría exactamente igual. Pensar conlleva muchas cosas. ¿Qué específicamente tienes que pensar el día de hoy para poder tomar una decisión? No tengan miedo de hacer esas preguntas para poder llegar a un cierre. Ustedes tienen que direccionar la conversación. Direccionar la conversación para que el cliente se sienta cómodo contigo, tú entender bien su necesidad, pero aparte de eso, saber cómo terminar de estructurar ese cierre para el cliente. ¿Vamos alineados hasta ahora? ¿Me pueden dejar saber eso? Alguien en el chat me pone: "Yo hablo demasiado". Tranquila, Mailen, que yo también hablo demasiado y eso se puede aprender, simplemente es reestructurar la manera en la que te comunicas. Tiene que ver con saber qué preguntas hacer en cada categoría del proceso de venta, en cómo lo puedes llevar hacia un cierre, potencializarlo de la mejor manera. Así que no te preocupes, eso se trabaja. Incluso se hace más sencillo cuando tienes la estructura de conversación. Cuando tienes una estructura de conversación asertiva, lo que termina sucediendo es que, okay, ya sé qué preguntas tengo que hacer en esta faceta, ¿Cómo puedo transicionar? Y eso para los que hablamos mucho a veces se nos hace hasta más fácil poder direccionar la conversación porque el cliente nos va dando esa información adicional que nosotros necesitamos para que así no se te caiga la venta al final, sino que sea algo muchísimo mejor y mucho más estructurado. Así que no se preocupen que en eso los vamos a ayudar. Y esto me guía, ya que sabemos estos 3 errores, ahora hay que alinearlo a uno de los puntos clave, especialmente en multinivel, que este creo que es el error número 4, y es la falta de prospección. Lo puse en un slide separado porque yo creo que la parte de prospectar es la base del modelo de negocio que ustedes tienen. ¿A qué nos referimos con prospectar? Margarita lo habló ayer cuando habló acerca de las 7 ARC, pero No puedes vender si no tienes con quién hablar. Tenemos una súper herramienta hoy en día que son las redes sociales. Yo me imagino que la mayoría de ustedes están en redes, pero tal vez no las están maximizando. Ahora les quiero hacer una pregunta: ¿cuántos de ustedes sienten que están maximizando el uso de sus redes sociales y las están utilizando como una herramienta clave para poder generar prospectos a los cuales le pueden vender? ¿Cuántos de ustedes sienten que las están utilizando? O tal vez no las están utilizando porque le tienen miedo al qué dirán, o tal vez tienen miedo al rechazo, que eso también es un punto súper común, el miedo al no en ventas. Ok, la gente dice yo le temo a los no, mucha gente pone yo, yo, o sea que las tienen pero no las están maximizando. Ese es un error bastante común. Después les vamos a explicar de cómo los podemos ayudar, pero tienes que entender algo clave, especialmente en multinivel. Las redes te posicionan, te dan visibilidad, te generan oportunidades. Los que diferencian a las personas en este negocio, por eso es que ustedes ven que hay gente que tiene esa trayectoria con miles y miles de seguidores y hay gente que no. Ustedes aquí van a decidir específicamente quiénes quieren ser en este network marketing, eso toma trabajo, Toma estructura. Todos estos son cosas que pueden aprender, pero maximicen esa oportunidad. Tienen tremendas plataformas que pueden empezar a utilizar y también apoyarse de la IA, ver qué herramientas adicionales pueden empezar a utilizar, porque aunque no lo crean, todo esto potencializa sus ventas. Vuelvo a repetir, si no tienes con quién hablar, no vas a generar ventas. Sí, puedes empezar a escribir a los contactos, pero también tu marca, quién tú eres, eso también es lo que vende. Vuelvamos a lo mismo, a lo que mencionamos al principio, la primera venta empieza contigo, la primera venta empieza contigo. Tú tienes que estar vendido en ti mismo, tienes que estar vendido en la marca y la presentación que tú das tiene que demostrarlo. Tú tienes que demostrar específicamente eso para que la gente también confíe en ti, es ese punto inicial. Por eso es que la clave está en prospección, utilizar las herramientas necesarias para poder generar esos prospectos y convertirlos en clientes potenciales. Súper importante. A ver, aquí me dicen: tengo miedo del no y a sentir que estoy molestando. Ese es un factor común en ventas. Alguien dice que las está usando y también los productos, que están aprendiendo. Súper, si están aprendiendo, lo que los invito Después le vamos a mostrar específicamente ciertas cositas de cómo pueden hacerlo. Los animo a que lo sigan haciendo, sigan estructurando sus procesos de ventas, sigan utilizando las redes, sigan teniendo esa presencia, porque al final del día eso es lo que los va a cambiar y lo que va a cambiar la manera en la que reciban a los clientes, la manera en la que convierten. Ahora, una vez que ya utilizamos todo ese sistema en redes, ¿verdad? Por así decirlo, y ya tenemos a los prospectos, ya tenemos esas herramientas, ¿Cómo convertimos? Porque, ¿de qué me sirve tener miles y miles de prospectos si no sé cómo hacerlo, si no sé cómo convertir al cliente, si no sé guiarlo de una manera asertiva y positiva? ¿Qué creen ustedes que es una conversación asertiva en ventas? Quiero que me lo digan en el chat, a ver si, si me lo dicen. Y mientras tanto voy leyendo sus comentarios aquí en el chat. Me dicen: no lo estoy haciendo porque no sé cómo prospectar por redes. Bueno, súper tranquilo, que ya te vamos a dar algunas herramientas. A ver, me dicen: yo sí las uso y ambas conectan más. Claro, porque el cliente al final del día quiere terminar de ver específicamente lo que tú eres, y eso se traslada directamente a crear química y confianza con ellos para que confíen en ti, confíen en el producto y confíen en la marca. Nuevamente les voy a repetir este punto porque me parece clave. Una conversación efectiva no tiene que ver con hablar más, se trata de guiar estratégicamente al cliente. Súper importante, es un puente entre la emoción del cliente y la decisión correcta. Es como decirte, vendo con emoción y cierro con lógica. Acuérdense que ustedes tienen que entender al cliente de manera clara, entender que el cliente tiene que llegar a un cierre y que tiene una necesidad. Si yo les pregunto a ustedes, en la escala del 1 al 10, ¿qué tan estratégicos son al guiar una conversación? Me lo pueden dejar en el chat. ¿Qué tan estratégicos sienten que son al guiar una conversación? Me encantaría saberlo. En la escala del 1 al 10, me pueden poner el numerito en el chat, del 1 al 10. A ver, a ver, a ver. Muchos me dicen hay que enamorarse del no, y tal cual. Eso es lo que dijo Margarita ayer, enamorarse del no. A ver, a ver, ¿quién más dice? Es 3, 5, 3, 1, 6. Ok, algunos los veo que están en 8. Ok, no se preocupen que ya vamos a transformar esa experiencia. Vamos a hablar de características clave. Lo principal es que tiene una estructura, porque cada parte de la conversación tiene que cumplir con un propósito. Yo tengo que saber que el propósito de mi conversación es un cierre, tiene que generar claridad porque el cliente entiende lo que realmente necesita, eso es súper, súper importante. Lo tercero también es que tiene que despertar emoción, porque también cuando tú vas a comprar algo o iniciar algo nuevo, te tiene que generar algo emocional internamente y conectar con lo que la persona siente. Vendo con emoción, cierro con lógica para poder potencializar esa conversación, construir confianza con el cliente, porque al final del día el cliente se tiene que sentir escuchado y comprendido, sea para comprar el producto o sea para unirse al rubro de negocio, porque al final del día tú necesitas también trabajar con gente que confíe directamente en ti. Especialmente ustedes que tienen ese sistema en lo que hay directivas, tienen oportunidades de crecimiento, eso es sumamente importante, que tu equipo confíe en ti y el cliente por otro lado también tiene que confiar en ti. Y también un hilo conductor, ¿qué quiere decir? Tengo que conducir a la acción, no podemos terminar con un "te aviso" porque, les repito, le das el control directo al cliente de la conversación y no queremos quedar en esas. Queremos que el cliente sienta que le estamos brindando la dirección adecuada y poderles brindar todas las herramientas necesarias para llevarlos del punto A al punto de cierre, que me parece que es lo más importante al momento de poder generar una venta, que es lo más importante al momento de poder llevarlos hacia esa experiencia transformacional que queremos para ellos. ¿Vamos alineados hasta ahora? Ya vamos a empezar en la estructura de conversación asertiva, pero vamos con ese paso 1, ¿no? Vamos a hablar ya directamente de ustedes. Primero es conectar, no vendan solamente desde el catálogo, tienes que conectar con la vida de la persona. Obviamente aquí tenemos que separar, ¿es para comprar el producto únicamente? ¿Es para que sea alguien que se una a mi equipo? ¿Qué te gustaría mejorar ahora mismo? ¿Qué quisieras cambiar en tus ingresos o tu tiempo? Piensa en esos ejemplos, conecten con la vida de la persona. Después, lo segundo es que tenemos que profundizar en ese deseo. Si no hay dolor, no hay decisión, o si no hay necesidad, no hay decisión. ¿Qué pasa si sigues igual en 6 meses? ¿Qué sería lo más frustrante de eso? Y después ustedes tienen que posicionar la solución. Aquí es donde entra el producto o entra el negocio. No quiero que ninguno de ustedes diga más nunca, ay, vendo maquillaje. ¿Cuántos de ustedes dicen eso? ¿Cuántos de ustedes dicen vendo maquillaje? A ver, ¿quién lo puede decir en el chat? A ver, alguien pone excelente reflexión. Vamos a ver quién dice en el chat, ¿quién dice vendo maquillaje? "Voy a esperar a que me pongan sí, no". Y quiero que dejen de decir eso, quiero que empiecen a decir: "Mira, esto te puede ayudar a generar ingresos desde casa, tener más control de tu tiempo". Es el cambiarlo directamente hacia algo que redireccione y te posicione mejor en esa conversación. Y tienen que dirigir al cierre. Nunca digan o nunca pregunten: ¿Quieres? Tienes que decir: ¿Te hace sentido empezar con esto o esto? ¿Qué necesitarías para tomar una decisión hoy? ¿Qué necesitarías para tomar una decisión hoy? Porque cuando una conversación tiene dirección, deja de ser algo improvisado y se convierte ya en algo más estratégico. ¿A qué nos referimos con estrategia? Ahora les voy a hablar de un modelo de comunicación asertiva. Ya al principio obviamente se los medio mencioné, que tiene que ver con el objetivo, enfoque y necesidad. Hicimos ese ejercicio interno que lo hicieron ustedes mismos. Ahora le vamos a agregar un cuarto paso, que es el cierre. Objetivo, enfoque, necesidad y cierre. Se los dejo ahí en la pantalla para que lo puedan ir viendo. Voy a explicarles cada uno de estos, cosa de que puedan entenderlo a profundidad. Objetivo, ¿qué quiere decir? ¿Qué es lo que quiere lograr el cliente? ¿Qué es lo que esta persona quiere lograr? ¿Por qué yo tengo que entender esto? Porque esto es lo que me va a ayudar a mí a guiarlo y entender la razón específica por la cual la persona siquiera está hablando conmigo. Sea para comprar un producto, sea para unirse al negocio. Esto tienen que tenerlo muy, muy claro. Si no entienden el objetivo inicial del cliente, va a ser muy complejo poderlo trasladar hacia un cierre. Sumamente importante que entendamos eso. Después tenemos el nivel de enfoque. ¿Cuál es el nivel de urgencia del cliente? ¿Cuántos de ustedes sienten que les cuesta un poco identificar el nivel de urgencia del cliente? Se les hace un poquito difícil entender el nivel de enfoque o de atención que el cliente le está poniendo a lo que ustedes le están diciendo, porque este es un paso clave. Les voy a poner un ejemplo: si mi objetivo es vender $1 millón de dólares al año, pero solamente estoy contactando a 10 personas al día, mi nivel de enfoque no está alineado con mi objetivo. Lo mismo pasa al momento de poder generar una venta. Si el objetivo del cliente es, por ejemplo, mejorar el estado de su piel, pero no está utilizando ningún producto para hacerlo, su enfoque directamente no está enfocado directamente con ese objetivo que tiene. Y ahí es donde entramos nosotros a guiar, a brindar claridad, a brindar estructura, a brindar estrategia. Todo eso es súper importante porque también tenemos que entender el cómo busca el cliente lograr ese objetivo y entender si en verdad el cliente está directamente alineado con ese objetivo inicial y si le pone ese nivel de pide atención, porque así es como vamos a saber cómo llegarle y cómo venderle a ese cliente. Y aparte de eso, con esta información vamos a poder también estructurar la conversación de una manera en la que el momento en el que el cliente me dé objeciones sea muchísimo más sencillo manejarlas, sea muchísimo más sencillo establecer esa conexión directa, sea muchísimo más sencillo establecer ese contacto. Recuerden, tenemos que entender lo que el cliente necesita y eso se traslada a la tercera explicación del modelo, que es necesidad. ¿Por qué es importante o por qué es urgente? Y si el cliente siente que él no lo necesita, es nuestra labor indicarle el por qué sí lo necesita o el por qué sí debería trabajar con nosotros. Ahora en el chat les hago una preguntita: ¿Qué necesidad pudiese tener un cliente con base en lo que ustedes ofrecen? ¿Cuál es una necesidad que pudiese tener la persona para ustedes poder generar una venta? O sea, generar ingresos, algún desafío que tengan estético, alguna cuestión de que quieran cambiar la manera en la que generan ingresos y quieren ya más libertad de tiempo. ¿Cuáles son esos factores que ustedes pueden ahondar mucho más para la parte de necesidades clave. A ver, me gustaría que me lo dejaran en el chat, porque con estos ejemplos ustedes van a ver específicamente cómo podemos estructurar este modelo de negocio, cómo podemos llevarlo al siguiente nivel. A ver, mucha gente dice, a ver, estoy leyendo: tener resultados de los productos. Ok, ahora vamos más específico, Maylin, ¿cuáles resultados? Porque depende de la persona. Entonces, ¿a dónde vamos más? Mejorar su salud. Perfecto. ¿En qué sentido? Porque acuérdense, el beneficio va a ser diferente para todos porque las prioridades de todos son diferentes. Entonces es muy importante que entendamos no entrar en generalización, sino utilizar esta estructura como una herramienta para hacer preguntas específicas y clave para llevar al cliente al siguiente punto. Aquí les recomiendo, miren, utilizar la IA en esto es súper efectivo. Pueden poner objetivo, enfoque, necesidad y cierre. Y puedes decir mira, basado en mi modelo de negocio, hazme ciertas preguntas clave para hacer en mi proceso de ventas. Créanme que es una súper herramienta al momento de poder empezar a utilizar estas nuevas metodologías y adaptarse. Esto sirve en chat, esto sirve en llamada, esto sirve en Zoom. Es guiar la conversación. Entonces ahora que me preguntan, ponen bajar de peso, libertad de tiempo, alguien que se siente cansado, desean ingresos desde casa. Ok, ya me están siendo más específicos. Ahora vamos más allá, ya tenemos el específico de la necesidad. Ahora vamos a un punto clave, ¿por qué es urgente? ¿Por qué creen ustedes que esto puede ser urgente para el cliente? O ¿cómo pueden identificar que esto es urgente para el cliente? Ah, mira, hay gente que quiere vender al mayor, tienen muchos prospectos que quieren libertad de tiempo. Okay, ahora vamos a la parte de la urgencia. ¿Por qué me refiero a la urgencia? Porque también tiene que ver directamente con el enfoque que le estamos poniendo inicialmente a la conversación. ¿Qué nivel de urgencia le estoy poniendo a esta necesidad? O ¿qué nivel de urgencia le pone el cliente a esta necesidad? Porque ahí también te va a ayudar a saber específicamente cómo manejar la conversación, los pasos a seguir para saber si es un cliente que puede comprar ahora, si es un cliente que entra en seguimiento o si es un prospecto al que te va a tomar un poco más de trabajo. No hay que descartar porque el cliente diga que no. Acuérdense de algo, el no es un adjetivo, si queremos decirlo, de interés. ¿Cuántas veces ustedes le han dicho que no a algo? Porque no lo entendían o porque no pensaban que lo iban a usar. ¿Cuántas veces le han dicho que no a algo? Me lo pueden dejar en el chat. ¿Cuántas veces le han dicho que no a algo porque no lo entendían y después terminaron comprándolo? A mí me ha ocurrido que en ocasiones yo le he dicho que no a algo, a una llamada telefónica, simplemente porque no entendía el concepto de lo que estaba comprando. ¿Qué estás buscando? Pero después, con seguimiento, me guiaron. Al final entendí el propósito, pero justamente porque me guiaron asertivamente en la conversación. Y ya directamente ahora nos pasamos a otro punto que es el cierre. Cierre no es únicamente pasar la tarjeta de crédito. Cierre es qué paso sigue. Y el que tiene que determinar el paso que sigue eres tú, no el cliente. ¿Por qué? Porque tú eres el que tiene que tomar el dominio de la conversación. En este caso, tú eres el que tiene que guiar al cliente de la manera más estratégica posible. Tú tienes que ser esa persona que pueda guiarlo desde el punto de entrada hasta el punto de compra, y que el cliente sienta que tú le estás solucionando un problema. ¿Qué problema o qué desafío le estás solucionando tú al cliente? Sea para un producto que ustedes vendan, sea para que se una al negocio. Tú les estás solucionando algo. No sé si se acuerdan, pero al principio dije que era un intercambio, era una ganancia. Vender es un ganar-ganar. Esto lo dice Margarita todo el tiempo. Vender es un ganar-ganar, es como un intercambio de ganadores, si lo quieren decir así, porque al final del día, si la persona te está pagando, si la persona te está generando ese ingreso, o si la persona se está uniendo a tu equipo, Pero la persona también está recibiendo algo a cambio, que le está solucionando un problema, está solucionando algo, está brindando una herramienta, le está ayudando. Entonces ya voy a volverles a copiar directamente lo que estábamos hablando antes, que ya se los había dicho, que el paso 1, el paso 2, el paso 3, el paso 4, que es lo de direccionar Se los pongo aquí en la pantalla porque sí me parece súper interesante que lo puedan hasta tomarle screenshot, copiarlo, porque al final del día, ya que sabemos que es objetivo, enfoque, necesidad y cierre, tenemos que conectar la parte emocional, dolor y deseo, posicionar la solución directamente y dirigir al cierre. Hay que dirigir hacia un punto de cierre. Ahorita ya voy a abrirlo directamente a la parte de preguntas y respuestas en un segundito, pero hay algo que quería mencionar porque muchos de ustedes estuvieron aquí el día de ayer y queríamos abrir el espacio también porque sabíamos que muchos de ustedes todavía querían, querían esa oportunidad, porque todo esto que yo acabo de decirles es solamente una parte. Porque el problema real no termina siendo lo que dices, termina siendo cómo piensas, cómo te ves y cómo terminas operando todos los días. Tienes que entender algo: nada es neutral, absolutamente nada es neutral. La persona que no tiene metas no llega a ningún lado. Y sí, les di herramientas comerciales, les enseñé el modelo de comunicación asertiva, pero al principio de la conversación fue lo primero que dije, y esto Margarita lo dice todo el tiempo, El que no tiene metas no llega a ningún lado, y metas claras, metas específicas, la mentalidad especialmente en este negocio, en multinivel, en el ámbito comercial, es algo que de verdad es imperativo al momento de poder tomar una decisión, al momento de poder llevar al cliente a un punto de cierre, incluso tomar decisiones asertivas acerca de tu negocio. Todo esto es sumamente importante. Así que quiero que lo tengan en mente y también quiero que empiecen a pensar en cómo esto los afecta directamente a ustedes. ¿Tienen metas claras? ¿Están alineados con las necesidades y el objetivo que ustedes tienen? ¿Y con qué se están identificando? Porque eso es algo súper importante. Acuérdense, si no te acerca, te aleja. Voy a repetir, si no te acerca te aleja. Quiero ver si se identifican con esto. ¿Sientes que las ventas no son tu fuerte o el de tu equipo? ¿No sabes cómo atraer sin perseguir? Que yo creo que eso es algo clave, que me lo estaban mencionando muchísimo por aquí en el chat. ¿No tienes una marca personal? ¿Manejas volúmenes muy bajos? ¿Sientes que te agobia la inteligencia artificial? Y no sabes cómo esto te puede afectar o mejorar tus ingresos, y no sabes cómo generar más dinero o más rápido siendo apalancado por la IA. ¿Alguien se identifica con alguna de estas cosas que acabo de mencionar? Me lo pueden dejar saber. Me ponen: yo soy la 2, no saben cómo atraer sin perseguir, tomar decisiones. Súper, déjenmelo en el chat, ¿con qué se identifican? Son varios puntos, aquí hay 5 puntos. Vi que varios antes me habían dicho las ventas no son su fuerte, no sabemos cómo atraer sin perseguir. Aquí ya vamos más en la parte de las redes que se los mencionaba antes, en todo lo que tenía que ver con prospección. La IA te agobia. Son todos estos puntos clave, ponen un poco de todo, ponen en el chat, ponen yo, bueno. No se preocupen, que la ventaja aquí es que todo tiene solución, así que no se preocupen. Ahora, yo sé que estoy aquí hoy entrenándolos, les di estas herramientas, pero esto es solo el inicio, porque quien ha construido este sistema, esta visión, este movimiento, la verdad es que es Margarita. Y hay algo que la hace diferente: ella no solamente te enseña a vender, te enseña a pensar como alguien que crece. Te enseña a pensar diferente. Y yo sé que ayer ella mencionó acerca de un programita que les preparamos especialmente para ustedes. Es algo que es exclusivo para este grupo, lo hicimos ayer, pero obviamente queríamos darle la oportunidad hoy porque queremos que logren varias cosas. Queremos que sean unas fieras en ventas, que puedan servir a más clientes con los productos y también la oportunidad de negocios que ustedes le están brindando porque están transformando vidas. Cómo pueden instalar la IA en su negocio sin sentirse abrumados, convertirse en ese líder reconocido, una marca confiable que atrae volúmenes de personas altos en redes sociales, ser un Jetson y no un pica piedra y lograr 5 veces más en la mitad del tiempo y poner más dinero en tu bolsillo. ¿A cuántos de ustedes les gustaría llegar a ese punto? O esto únicamente para ustedes, esto lo mencionamos ayer, pero Margarita me pidió que volviera a hacer énfasis en esto porque queríamos que tuviesen la oportunidad de hacerlo. Veo personas que todavía dicen: las ventas no son mi fuerte. Tranquilos, que justamente para eso estamos aquí en el equipo, para ayudarlos, guiarlos, brindarles todas las herramientas necesarias. Ahora les quiero hablar un poquito acerca de lo que vamos a ofrecerles el día de hoy. Que es un paquete que sube el nivel en tu multinivel. ¿Qué les vamos a dar? El curso de Atrae, Engancha y Convierte. Este es un curso relativamente nuevo, lo hizo Margarita con Sophie Pazos, su hija, que es estratega en contenido orgánico, que va a ser increíble para ustedes porque es una excelente herramienta para que aprendan no solamente a utilizar las redes, sino a poder vender directamente a través de ellas y posicionarse También tienen el curso del Arte de Vender con Éxito, y el Arte de Vender con Éxito es una tremenda herramienta porque muchos de ustedes dicen que su desafío es vender. Imagínate tener todas esas herramientas en una plataforma que la puedes ver cuando tú quieras, tener el entendimiento completo de las estructuras y las estrategias que enseña Margarita y que le enseñamos a millones de personas. Y lo último, pero no menos importante, es la gira Pasos de Gigante, que es nuestro evento. Puede ser en Orlando, en Panamá o virtual, tú eliges. Pero ahora les hago una pregunta antes de decirles cuánto vale. ¿Cuánto estarían dispuestos a invertir para llevar su negocio de multinivel al siguiente nivel? Quiero que me pongan el número. ¿Cuánto estarían dispuestos a invertir? En un número, ¿cuánto? Y quiero que me lo dejen en el chat. Alguien pregunta que si es el mismo de ayer. Súper, los que compraron el paquete ayer, los felicito. Y si lo compraron ayer y tienen la oportunidad de referir a alguien interno de ustedes que quiera venir, que quiera tomar la oportunidad de la gira, se los recomendamos también. Lo extendimos justamente porque varios de ustedes nos habían comentado que querían la oportunidad de poderlo comprar, así que Margarita me pidió que viniera el día de hoy a presentárselos. Ponen miles, ponen lo que sea, otros ponen me encantaría, una persona pone 370. Súper, Chayito dijo que lo compró ayer, excelente, excelente. Bueno, básicamente el costo de todo es de $1,500, pero solamente hoy para ustedes, esto exclusivo para su grupo. Vamos a darles un precio de $347 de contado o 2 pagos de $200. Mi equipo en el chat va a poner el link de pago que es ofertas.pasosalexito.com/gira, pero también nos pueden escribir por WhatsApp que nuestro equipo también está listo para ayudarlos. El número de WhatsApp es 305-713-9269, es 305 713-9269 u oferta.pasosalexito.com/gira. Lo cool de todo esto es que también es deducible de impuestos al 100%, así que ya lo saben. Aquí les estoy dejando el QR y mientras tanto, y mientras vamos ahondando un poquito más en el tema, quiero que sepan algo: este no es un evento más, es un espacio donde vas a dejar de improvisar y empiezas también a operar con Puedes seguir haciendo lo mismo o puedes tomar una decisión que cambie la forma de vender para siempre. Así que si quieren dejar de depender del a ver si compran, este es un espacio que es para ustedes, no solamente por los cursos que estamos ofreciendo, sino por esa oportunidad de networking, de estar presencial o virtual en la gira. Y bueno, ahí pueden asegurar su lugar para poder estar con nosotros. Mientras tanto, yo voy a dejar el QR, pero sí quiero dejar un espacio para preguntas y respuestas. El equipo también está en el chat brindándoles todas las herramientas necesarias, pero pueden empezar a escribirme algunas preguntas en el chat. Me pone en el chat: ¿La gira también será en Nueva York? Tenemos varias ciudades, pueden entrar también ahí, pero este exclusivo para Orlando y Panamá. Pero si tienen alguna pregunta, pueden escribirnos al chat de WhatsApp y el equipo los puede ayudar. Súper, veo gente que está diciendo que ya lo compró. Excelente. Hay gente que dice 3 y 4, súper, chicos. Y ya les estamos dejando el link en el chat, pueden escanear el QR, pero me encantaría que nos empezaran a dejar algunas preguntitas porque me gustaría dedicar los últimos 10 minutitos que tenemos a poder dedicársela a preguntas y respuestas. Cualquier pregunta que tenga que ver con ventas, cualquier pregunta que tenga que ver con actividad comercial, incluso si tienen alguna pregunta del evento como tal, me pueden dejar saber. A ver, alguien pregunta: ¿qué puedo decir cuando me dicen que no tienen dinero? A Superstar me encanta. Cuando te dicen que no tienen dinero, es algo muy simple. El no tener dinero conlleva muchas cosas. Efectivamente, no tiene el dinero. Lo segundo puede ser que no tiene presupuesto específicamente para lo que tú le estás ofreciendo. O no planeaba el gasto. Yo diría, te entiendo perfectamente, especialmente el ámbito monetario es bastante valioso. Ahora te pregunto, cuando me dices que no tienes dinero, ¿es porque no tenías planeado invertir en algo como esto? Te recomiendo ahondar mucho más ahí, porque también eso tiene que ver muchísimo con una objeción que va mucho más allá del no tener dinero. A ver, ¿cómo hacer seguimiento cuando te dejan en el yo te aviso? Esta pregunta me encanta. Lo que pueden empezar a hacer, que me parece clave, es que pueden iniciar también a decirle, en decirle al cliente algo que te dijo en la conversación inicial, porque ya dejaste que el cliente tomara la, que el cliente tomara el control de la conversación. Ahora, ¿cómo puedo guiar al cliente de manera asertiva? De vuelta, utiliza algo clave que el cliente te haya dicho en la conversación que no tenga que ver necesariamente con el producto que alinea directamente al cliente a lo que tú le estás ofreciendo, que alinea directamente al cliente a la conversación que estaban teniendo en un ámbito más personal para que no se sienta presionado de "ah, ¿viste la oferta que te mandé?" o "ah, ¿ya lo pensaste?", sino alinearlo directamente más a un punto de conexión nuevamente para incentivar una respuesta. Porque si tú dices directamente "ay, ¿revisaste lo que te mandé?" "Hey, solamente escribiéndote para hacerte seguimiento". Tienes que volver a conectar con el cliente. Esa es la recomendación que te puedo dar. A ver qué otra preguntica hay. Veo que están, hay varias preguntas. ¿Cómo hacer seguimiento cuando te dicen que están interesados pero te avisan luego? Creo que esa fue, es similar a la anterior. Cuando están interesados y dicen que te van a avisar luego, repito lo mismo, utilicen un punto de entrada que ya directamente vieron en el ámbito personal que tenían con el cliente para que incentiven una respuesta. Aquí lo importante es volver a conectar con el cliente nuevamente. A ver, ¿cómo inicias una conversación con alguien que no ves, hablas de hace mucho, para llegar al punto de preguntar qué desea mejorar? Si no hablas con la persona desde hace mucho, yo lo que te recomiendo es piensa en algo clave de esa persona para tú poderle decir: mira, el otro día estaba pensando en X cosa y me recordé de ti. Algo clave, algo personal que te conecte directamente con esa persona. Obviamente quieres crear química y confianza, automáticamente no puedes entrar ya a crear una conexión hablando directamente acerca de lo que tú produces o lo que tú haces. Quieres ahondar muchísimo más ahí y poder establecer esa química y confianza para llevar al cliente la oferta. Acuérdense, prospectar, eso lo habló Margarita ayer, el segundo paso es crear química y confianza para que la persona se abra a lo que tú tienes que decir. Alguien pone: ese es el único número, es el número de WhatsApp que tenemos, pero el equipo también está aquí en el chat, así que te podemos dejar el link ahí. ¿Dónde será que tenemos el link anclado ahí para que la gente lo vea? Ah, súper, ya tienen el link ahí también. Y también el link de WhatsApp se los podemos dejar para que se puedan comunicar con el equipo, cosa de que los podamos ayudar. A ver, ¿tú recomiendas más las historias o los posts? Bueno, yo no soy experta en la parte de redes sociales, sé que son una excelente herramienta. Eso es más una pregunta para Sophie. Y por cierto, hay un punto clave que casi se me olvida, de que si compran aquí en el live van a tener no solamente una sesión con Sophie Pasos en todo lo que tiene que ver con redes, sino también van a tener una sesión adicional conmigo en la parte de ventas donde vamos a hablar directamente de todo lo que tiene que ver con manejo de ofensiones. Repito, para los que no conocen a Sophie, Sophie es la hija de Margarita, es una estrategia, una estrategia de contenido orgánico. Así que esto puede ayudarlos muchísimo en toda la estructura de contenido específicamente, que es lo que tienen que hacer. Va a ser una sesión grupal súper dinámica, pero es únicamente para los que compraron ayer y los que compren en el vivo, en el en vivo hoy. De su grupo. Y aparte de todo, van a tener el agente PQ, que es como un borrador de objeciones, que esto es para que ustedes se lo puedan quedar. Todo esto a un valor de $2.500, chicos, así que imagínense. Y lo van a poder obtener únicamente por los $347 o los 2 pagos de $200, que pueden ir al landing page o escribirnos directamente al chat de WhatsApp, y nuestro equipo está súper dispuesto a ayudarlos, brindarles todas las herramientas y asegurarse de que tengan absolutamente absolutamente todos los recursos necesarios para poderlos guiar, ayudar y llevarlos al siguiente nivel. Veo que hay más preguntitas. Algunas personas me ponen: ya lo compré, estoy ansiosa. Súper. Ponen: ¿qué tiempo dura el curso? El curso lo puedes hacer a tu propia velocidad. Obviamente lo que sí tiene fecha son las fechas de la gira. El 14 de mayo vamos a estar en Panamá, el 29 de mayo vamos a estar en Orlando, y el virtual también es el 29 de mayo si deciden irse en el ámbito virtual. A ver, a ver, me ponen: estoy en Venezuela y quiero hacer la inversión, ¿podría ser online? Sí, todo esto es online a menos que quieran venir a la gira presencial. Nos encantaría tenerlos en persona, entendemos que algunos de ustedes están en el exterior, no pudiesen, no dejen que eso los limite porque justamente tenemos esa herramienta que es el acceso virtual. Ustedes deciden. Estoy leyendo todas las preguntas. Alguien pone: Sophie es lo máximo. Sí, Sophie es lo máximo, es una crack en todo lo que tiene que ver con redes. Me están poniendo en el chat: ¿Dónde está el link? Voy a decirle al equipo que lo vuelva a poner en el chat. No sé si lo podemos volver a poner directamente en el chat para que lo vean y brindarles toda la ayuda que necesiten, cosa de que puedan tener ese acceso. Así que déjenme saber también si les está funcionando el link, chicos, porque también es súper importante. ¿Cuándo nos manda el curso y la información con Sophie? Una vez que compren les va a llegar también un correíto y les vamos a empezar a dar acceso a todo. Las fechas se les van a mandar a partir del día lunes, cosa de que se puedan organizar con tiempo, sepan específicamente las horas de las mentorías extra que van a tener para que puedan planificarse con tiempo y tener toda esa parte estructural. Nuevamente, no se quieren perder esas sesiones, esas son únicamente si compran aquí o si compraron ayer. Y también ese agente PQ de borrador de objeciones, que especialmente en el ámbito comercial les va a ser sumamente útil, es una excelente herramienta, es algo que incluso utilizamos nosotros por nuestro lado, así que les va a encantar. Me están preguntando, ¿se puede hacer online? Sí, se puede hacer online. Miren, ya pusimos el link en el chat. Me están preguntando cómo me inscribo. Con el link que les pusimos en el chat es ofertas.pasosalexito.com/gira. Voy a volver a poner el QR también, que creo que se les puede hacer hasta sencillo con el QR, cosa que lo puedan escanear. Pero aparte de eso, el equipo dejó el link en el chat. Nos pueden escribir por WhatsApp, donde no sé si podemos tal vez dejar el link de WhatsApp por si acaso para los que tengan alguna dificultad con el link, podemos dejarlo para que nos escriban. Y el equipo está súper pendiente, así que cualquier cosita, chicos, el equipo está online para brindarles todas las herramientas posibles. Ya está Aleja del equipo en el chat, tiene el número de WhatsApp, y ya tienen el link pineado en la parte de arriba del Zoom, del YouTube, pero también lo dejamos en el chat para ustedes. Así que con eso podemos ir avanzando, ya lo volvimos a copiar. ¿Qué tiempo, qué tiempo dura el curso en la plataforma? Un año, tienen un acceso de 12 meses, así que tienen todo el tiempo para verlo. Las sesiones también les vamos a brindar los horarios para esos 2 bonos y también el agente PQ. A ver qué otras preguntas tenemos. Denise dice que intentó comprar ayer y no pudo. No te preocupes, Denise, puedes volver a intentar ahorita con el link, ya te debería funcionar. Así que no debe haber ningún problema. Y también, si dejas tu numerito de contacto, el equipo también te puede contactar ahorita mismo. A ver, a ver, me están preguntando otra vez cómo me inscribo. Con el link que acabamos de dejar, o puedes escanear el código QR, o también puedes escribirnos al número de WhatsApp. Me están preguntando, ¿puede hacerse online? Sí, lo pueden hacer online. Pueden hacerlo 100% en línea, así que no se preocupen, pueden hacerlo online. Estoy contestando todas las preguntas posibles, chicos. Si tienen otra pregunta que no sea de la oferta y que sea directamente en ventas, me la pueden hacer. Yo dejo el QR ahí, cosa de que tengan toda la información, y también el equipo les está dejando la info en el chat, cosa de poderlos guiar. ¿Dónde encontramos el agente PQ? Se les manda por correo electrónico. Se les va a mandar un correo con toda la información necesaria, con todos los links de acceso, cosa de que puedan no solamente entrar en la plataforma, sino que también tener el acceso a la gente. A ver, si no podemos asistir presencial, ¿podemos hacer el cambio virtual? Sí, pueden asistir en modalidad virtual. Tienen la opción de ir a Panamá, a Orlando, o hacerlo virtual. Así que tienen esas 3 opciones Deciden ustedes. A ver, veo que hay varias preguntitas por aquí. ¿Qué piensas sobre las presentaciones de negocios por Zoom? La gente no entra. ¿Cómo se motiva para que entren? Bueno, las presentaciones de negocio por Zoom me parecen súper útiles para poder cerrar una venta, pero hay algo clave en este, en esta faceta, y es que la persona tiene que saber saber que a raíz de esa sesión va a ganar algo, no solamente entrar en un modelo de negocio, no solamente comparte un producto, no solamente establecer contacto contigo. La persona tiene que sentirse incentivada sabiendo que va a salir de ahí con algo, y cuando me refiero a algo es sin importar si te compra o no, qué valor va a sacar la persona de la sesión. Creo que eso es lo más importante, que identifiques la propuesta de valor que tú vas a traer a esa conversación de negocios ¿Con qué va a salir la persona? Sin importar si compra o no, y ya poderlos directamente motivar con un factor clave. Pero obviamente el valor de la persona tiene, el valor de lo que va a sacar la persona tiene que ser personalizado con base a la conversación que tú tuviste con esa persona. Ese creo que es el factor motivacional más grande. A ver, si literalmente dice que solamente tiene dinero para comer y pagar el alquiler, ¿qué le puedes decir? Depende, depende si tú quieres que entre en el ámbito de negocio o si tú quieres que compre algún producto. Me imagino que en este caso es para el ámbito de negocio y lo más importante es la empatía. Pero aparte de la empatía, es que la persona entienda cómo esto puede transformar su vida si toma los pasos necesarios. Entender el cómo esto puede ser una transformación para que ese deje de ser su problema del día a día y que pueda tener otro estilo de vida, que pueda tener otro cambio. Yo creo que te deberías ir por esa vía, especialmente si vas por la ruta de que la persona se una al modelo de negocio, porque no es un gasto, es una inversión. Nessy, esa respuesta era para ti, espero que te haya llegado la respuesta. Naomi me dice: ¿Es curso online? Sí, lo puedes tomar absolutamente todo en línea. Lo que sí te digo es que puedes venir a la gira Pasos de Gigante, o puedes venir presencial en Panamá o en Orlando. Y el curso sí lo puedes tomar todo online, pero también la gira la puedes hacer en modalidad virtual. ¿Cómo manejar cuando comparan tus productos con otros más baratos? Esta pregunta me encanta porque tiene muchísimo que ver con la parte del valor. El precio solamente es un problema cuando hay ausencia de valor. Repito, el precio solamente es un problema cuando hay ausencia de valor. ¿A qué me refiero con esto? De que tú tienes que posicionar tu producto con algo, con, tienes que posicionar tu producto en términos de beneficio y la comparativa que lo están haciendo. Lo barato es relativo. Cuando te dicen que lo comparan con algo más barato, tú tienes que entender del cómo se compara y por qué el tuyo es superior. Hazlo con base al beneficio, no a la característica del producto. Hay también costos ocultos, qué tipo de servicio le ofrecen al cliente, qué tipo de garantías le dan a la persona, Piensen más allá de, a ver, cuando me dicen los productos son caros y acá que los uso dan los mismos resultados y más económicos. Hagan una comparativa cuando te dicen que son caros, ok, te entiendo perfectamente que sientas eso. Comparado con qué, cuéntame qué beneficios has recibido acerca de esto con estos otros productos. Si ya están teniendo esa conversación contigo es porque algo les da interés. Nuevamente les vuelvo a repetir, el precio es solamente un desafío cuando hay ausencia de valor. A ver qué otra persona me pone. ¿Qué tipo de conversación podemos tener en un live para que no se vayan tan evidente que quieres vender? Siempre dar valor. Lo principal es qué beneficio puede obtener alguien a través de tus productos o servicios. Yo daría entre 1 y 3 beneficios clave que la persona sienta que por unirse al live ya automáticamente va a haber un beneficio o va a aprender algo. Tienes que dar valor, valor, valor para así después poder entrar a un call to action o ya llamarlos a un momento de compra. Otra persona dice: yo lucho con no bajar mis precios. Usualmente cuando tienes esa lucha de los precios tiene muchísimo que ver con no saber manejar la presentación de venta efectivamente. ¿A qué me refiero con esto? De que no posicionaste el valor del producto lo suficientemente alto. Hay costos ocultos detrás del precio también, repito, el servicio que tú le brindas a la persona, el tipo de materiales que usan, la fórmula que usan en su caso. A ver, ¿qué harías si el cliente está interesado y luego no compra y te deja en visto? Bueno, si el cliente te dice que está interesado, hay que ver varias cosas. ¿Cómo están intentando contactarlo? Porque también yo intentaría otro método de contacto. Contacto. Si únicamente estás utilizando WhatsApp, que yo sé que para ustedes capaz WhatsApp, Instagram y redes puede ser bastante útil, yo trataría de llamar al cliente, establecer contacto de otra manera. Si el cliente te deja en visto, vuelve a algo que te haya dicho en la conversación que no tenga nada que ver con la venta, sino para reengancharlo directamente a la conversación que estaban teniendo. Lo ideal es que te responda en este caso, Entonces utiliza algo que te haya dicho. Por eso este modelo de conversación asertiva de objetivo, enfoque, necesidad y cierre es tan importante. A ver, ¿cómo responder cuando me dicen que multinivel solamente hace rico a los de arriba? ¿Cómo responder a eso? Hey, te entiendo perfectamente. Si fuese tú, me sentiría exactamente igual al ver este modelo de negocio, pero la realidad es completamente diferente. La realidad es que este modelo premia al que trabaja duro, y este modelo es el premia a la persona que toma la mayor cantidad de acción. Es un modelo de negocio en el que cualquiera puede ganar siempre y cuando le sigan la guía adecuada y los parámetros. Y para eso es que estamos nosotros aquí, decirles que van a tener la guía, porque nadie es un éxito de la noche a la mañana. Repito, a veces la gente subestima el nivel de esfuerzo que lleva llegar de un punto a otro. Los que están en la cima también empezaron en cero. Eso es clave, los que están en la cima también empezaron en cero. A ver, ¿qué ejemplo me puedes dar de valor que se le puede dar una presentación de negocios en nuestro negocio? Acompañamiento es un valor clave que puede tener la persona. Yo sé que muchos de ustedes son líderes de equipo, ustedes guían a la persona también a través de cómo poder manejar la conversación. Y aparte del valor que le pueden brindar, también está el invitarlos a que les dan una estrategia y que les muestren el modelo de negocio de Hey, ¿cuáles son 2 o 3 cosas que puedes empezar a hacer para generar ingresos desde casa? Si yo les digo eso, ¿ustedes sienten que le ven valor a lo que yo voy a decir? Y obviamente los redirecciono directamente a mi modelo de negocio. ¿Qué piensan con eso? Lucía pone: si quiero cambiar la entrada general por la premium, ¿se puede? Sí se puede, solamente tendrías que pagar la diferencia entre la general y el VIP. El equipo te puede ayudar. Puedes escribirnos por WhatsApp y ya ahí justamente te podemos brindar todo el apoyo. Ya el equipo está súper listo para contestar cualquier duda que tengas. A ver, Eran dice: ¿Crees que las ofertas y rifas quitan valor a tu negocio? No, si las haces bien. ¿Qué defines tú como oferta? Hay una diferencia entre oferta y producto. Y también la parte de la rifa depende qué tipo de valor está ofreciendo. Tienes que tener una congruencia y un accionable también al final para los clientes. Ok, otra persona pone: me salieron con el yo te aviso, y a los días le escribí porque había pedido que le escribiera, y le puse te animas, y me dijo que sí. Nunca me ha vuelto a tocar el tema por pena. Nuevamente te repito, el seguimiento, la magia está en el seguimiento. Quinto, entre el quinto y el doceavo contacto, ahí es donde se cierran el 80% de las ventas. Así que no te dé pena. Nuevamente estás dejando dinero sobre la mesa. Ya Aleja volvió a dejar el link para que se comuniquen con el equipo por WhatsApp, pero también les volvemos a dejar el link de la gira, cosa de que puedan empezar a ingresar. Ahora lo que les digo es, chicos, tomen la oportunidad. Esperamos verlos en la gira. Espero que se les haya hecho útil el entrenamiento. Me pueden dejar un 100 en el chat si se les hizo útil, porque la idea es poder continuar ayudándolos, brindándoles las herramientas que necesarias, que hayan entendido ese flujo de conversación asertiva. Espero que todos los que compraron verlos en la sesión de ventas, también Sophie sé que está súper entusiasmada por verlos en la sesión de redes. Vamos a brindarles muchísima estructura. No pierdan la oportunidad. Al final del día ustedes deciden dónde se quedan. El problema no es tu mercado, es tu mensaje. Acuérdense, si no dirigen la conversación, la pierden. La gente no compra productos. La gente compra decisiones. El que espera pierde. Así que los quiero dejar con ese mensaje. Espero verlos en Panamá o en Orlando o virtual. Espero verlos en las sesiones en vivo. Les repito, agradezco mucho el tiempo por estar aquí conmigo durante más de una horita. Me encanta que les haya parecido útil. Veo que varios de ustedes les gustó, así que me alegro muchísimo. Para eso estamos aquí en Pasos al Éxito. Espero ver muchísimo más de ustedes. Margarita está súper entusiasmada, no solamente por lo que es este paquete, sino por verlo en la Gira Pasos de Gigante, que es un evento transformacional. Sea que vayan en persona, sea que lo tomen por virtual, es una excelente oportunidad para que no solamente hagan networking, sino que aprendan esas herramientas clave, tengan esa integración con la IA, tengan esa potencialización con las redes, que es lo que nos estamos especializando también aquí en Pasos al Éxito. Así que tomen ventaja. Esto es especial para su grupo, solamente quiero que lo sepan, exclusivo para su grupo. Tuvimos varios que compraron ayer, así que si tienen a gente en sus equipos, los invito a que le den saber. Pueden escribirnos, pueden tomar el código QR, y esperamos verlos en la gira Paso de Gigante y también en el curso. Chicos, muchas gracias por acompañarnos el día de hoy. Y nos vemos en la próxima.