En este breve discurso, el orador diferencia al jefe que trata a todos por igual del líder que trata a cada persona de manera distinta, citando a John Maxwell: "a la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto les importas". Señala que el liderazgo no depende de un título, sino de la capacidad de influir, hacer sentir a los demás importantes, conocer sus valores y motivarlos a sacar lo mejor de sí mismos, en contraposición a un estilo autoritario y despectivo.
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El jefe trata a todo el mundo igual, el líder trata a todo el mundo diferente. Hay una frase de John Maxwell que a mí me encanta que dice: a la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto les importas. ¿Cómo es posible que hay gente que lleva meses o años trabajando con alguien y dice: vea usted, usted el de gafitas? No, yo tengo que hacer sentir a la persona importante, conocer qué valora esa persona. Y tú no puedes liderar a gente que no conoces porque liderazgo es influencia, el liderazgo no es un título. Tú puedes ser el dueño, puede ser el puede ser el gerente, puede ser el presidente, puede ser el coach, tú puedes ser el jefe de un equipo, pero si tú no influyes sobre ese equipo, tú no eres el líder. El líder es aquel que me hace ver lo mejor de mí, sacar lo mejor de mí, no una persona que me está respirando en el cuello, maltratándome, diciéndome inepto, ¿verdad? Entonces, muy importante, primero hacerlos sentir importantes: te valoramos, qué es importante para ti, te conocemos.