Juan Carlos Sanchez BalzaMotivational Speaker

¿Eres "Soyla" que hace todo?

31 Jul 2025 · 1 min

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En este video, el ponente expone la importancia de incorporar un control de calidad (QC) en los equipos de ventas mediante la revisión sistemática de llamadas. Señala que, aunque el negocio dependa de la venta, muchos líderes asumen múltiples roles (facturación, venta, revisión) y pueden delegar la tarea de QC a una persona con experiencia en ventas que observe las llamadas, proporcione retroalimentación estructurada y genere reportes semanales. Propone la opción de subcontratar a un QA a tiempo parcial (por ejemplo, 3 horas a la semana) para identificar fortalezas y áreas de mejora, como la gestión de objeciones de precio. Además, enfatiza que la responsabilidad de contratar, entrenar y supervisar al equipo recae en el líder, y que un buen control de calidad se paga por sí mismo al elevar la efectividad de los vendedores.

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El control de calidad es una figura que es más nueva para mí y me está dando muy buenos resultados. Si tú tienes un equipo de ventas, no importa si es una persona, la gente te recomienda un vendedor, tú lo contratas y resulta que no está vendiendo. Pero, ¿quién le ha revisado las llamadas? Es una persona que se sienta, que sabe de ventas, observa las llamadas, luego se sienta con el vendedor, le da feedback: ¿Qué crees que hiciste bien aquí? ¿Qué crees que puedes hacer mejor? Si el pulso de tu negocio es la venta, ¿no crees que tus vendedores deben estar bien entrenados y deben tener control de calidad? Eso se paga solo. Una persona que tenga el tiempo, al principio puede que seas tú, porque muchos empezamos los negocios siendo soy la, soy la que factura, soy la que vende, soy la que revisa, pero a lo mejor tú puedes subcontratar a alguien, no toda la semana, que 3 horas a la semana se siente con tu vendedor y al final de la semana te dé un reporte: "Mira, le está haciendo muy bien esto, pero le está costando manejar la objeción del precio". OK, al final tus colaboradores, sean muchos o poquitos, están en tu equipo. Hay gente que dice: "Ah, es que esa manada de brutos que trabajan en mi empresa." Espere, primero, ¿quién los contrató? Y segundo, ¿quién los entrenó? El líder es el responsable, esa gente está en mi equipo.