Juan Carlos Sanchez BalzaMotivational Speaker

La preparación hace la diferencia en una llamada 📞 #vendedor #preparacion #margaritapasos #vender

1 Nov 2024 · 1 min

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En este breve fragmento, el ponente enfatiza que la preparación previa a una llamada de ventas es crucial para generar confianza y diferenciarse del enfoque genérico de guiones. Recomienda revisar el CRM para conocer los productos adquiridos por el prospecto, la fecha de la última compra y su nivel de satisfacción. Además, sugiere investigar sus perfiles de Facebook e Instagram para identificar logros personales o empresariales (premios, graduaciones) y utilizarlos como parte de un saludo personalizado. Al combinar datos de compra y contexto personal, el vendedor se percibe como profesional preparado, lo que hace que el prospecto se sienta en casa y más propenso a confiar, en contraste con la sensación de estar recibiendo un mensaje impersonal y estandarizado.

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La preparación, la preparación antes de una llamada hace toda la diferencia. Entrar al CRM y ver qué productos de nuestra empresa esa persona ha adquirido, cuándo fue la última vez que nos compró, si está satisfecho con esa compra, entrar a su Facebook, entrar a su Instagram, decirle: lo felicito, señor Pérez, veo que su empresa le dieron un premio, veo que su hija se graduó. Eso hace toda la diferencia, porque ya no solo estás tomando notas, sino que la persona siente: estoy hablando con un professional. Y todas estas cosas van moviendo la aguja y la persona se siente como en casa, que tú eres una persona de confianza, preparada, no una persona que está simplemente leyendo un script, dándole la misma talla de zapato a todo el mundo.