Juan Carlos Sanchez BalzaMotivational Speaker

Los tres tipos de comunicación con tu equipo👏🏼 #margaritapasos #empresarios #equipodetrabajo

4 Jul 2024 · 1 min

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In this short instructional video, speaker Margarita (likely the host) addresses a manager’s dilemma about giving feedback to their team without creating a hostile environment or losing authority. She outlines three communication styles: aggressive (self‑important, dismissive of others, leading to high turnover), passive (over‑caring for people but neglecting company goals, resulting in lax behavior), and assertive (recognizing both the employee’s importance and the company’s needs, creating a win‑win alliance). Margarita then provides a concrete assertive feedback formula: “I feel …, I would like …” (e.g., “I feel frustrated because we all start early; I would like you to arrive at 8 am starting tomorrow”). The video’s purpose is to equip managers with a clear, respectful way to give feedback that maintains motivation while meeting business expectations.

Chapters

Margarita, ¿cómo le doy retroalimentación a mi equipo? Si se lo digo por las buenas se vuelve un club, si me enojo se me van y no sé qué hacer. Te voy a hablar de los 3 tipos de comunicación. Primero está el agresivo: yo soy importante y tú no. Esa es la persona que le dice: vea, vea, y si no le gusta ahí está la puerta. Eso no sirve, vas a tener una alta rotación y nada grande se logra solo. Está el pasivo: pobrecitos, ellos son importantes pero la empresa no. Entonces se te vuelve un club social, llegan tarde, hacen lo que quieren. La asertividad es: Tú eres importante y la empresa también, ¿verdad? Entonces vamos a hacer una alianza ganar-ganar. Se te quiere, se te va a dar un buen ambiente, se te motiva, pero también tú tienes que dar unos resultados que la empresa necesita. Y te voy a dar una fórmula para comunicar de manera asertiva. Cuando tú: yo me siento, me gustaría que... Cuando tú llegas tarde: yo me siento frustrada porque todos madrugamos, me gustaría que a partir de mañana llegues a las 8, o necesito que a partir de mañana llegues a las 8. Asertividad, mi gente.