Juan Carlos Sanchez BalzaMotivational Speaker

No cometas este error al vender 😱

17 Jul 2025 · 1 min

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Juan Carlos Sánchez Balza warns spa owners and staff against pitching treatments like botox or weight loss without first understanding what the client needs. Use gap analysis: ask open questions to find where they are now and where they want to be, then build a custom proposal. Asking is the real sale.

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Si yo tengo un spa y yo no voy a decir: oiga, vea, le tengo el paquete de botox, le tengo el paquete para las arrugas, le tengo el paquete para que se ponga flaca. Yo digo: este man en 3 minutos me dijo gorda, vieja, arrugada y fea. Chao. Hay gente que no sabe vender. Hacer el análisis de brecha. ¿Dónde está y dónde quiero estar? Margarita, ¿qué te trae al spa? No, fíjate que se me está cayendo el pelo. Cuánto lo siento. ¿Hace cuánto se te está cayendo el pelo? ¿Has oído de alguno de nuestros tratamientos? Entonces, ¿dónde está y a dónde quiere llegar? Y luego me va a explicar, ok, basado en lo que me estás contando. Y ojo, que estoy inventando. ¿Cómo te parece que aquí hay nanotecnología, que tú vienes 3 veces en el año, te ponemos unas agujas y mira las fotos de antes y después. Eso es un análisis de brecha. Pero si él no me hace preguntas, me va a empezar a hablar del botox, me va a empezar a hablar de cosas que yo digo: ay, es que este me está viendo muy arrugada. OK, hablar no es vender, preguntar es vender.