The golden rule fails in sales because every customer buys differently. A rushed buyer wants price and delivery dates fast; a careful one needs technical details. Adapt to how they prefer to be treated, not how you'd want to be treated.
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¿A quién le enseñaron esto en el colegio? Trata a los demás como te gustaría ser tratado. Eso no sirve. Pues trata a los demás como a ellos les gusta ser tratados. Esto es súper importante en ventas, se llama adaptabilidad. ¿Conocen a alguien que es súper acelerado como yo? A mí, pues, si alguien me sienta: "Venga, le voy a leer la letra chiquita". No, no, no, no, no. ¿Cuánto cuesta? ¿Cuándo me lo entrega? ¿Y dónde firmo? Si esa persona no se adapta a mi tempo, me pierde. Ahora, puede ser al revés. Tal vez yo soy: quiero ver las características del carro, por favor, ¿cuántos caballos de fuerza tiene? Y el vendedor: no, no, ¿cómo así? Vea, este carro vale tanto. Entonces tiene que haber una adaptabilidad, tratar a la persona en ventas, ¿verdad? Como a ella le gusta ser tratada.