Two speakers debate how salespeople should help someone buying blue jeans. Speaker A hates being overwhelmed with unrelated options. Speaker B shows the better way: ask 2 or 3 focused questions about fit and style, then close the sale. A confused customer walks away empty-handed.
A mí no me gusta cuando en una tienda yo hago una pregunta, que digo que quiero un blue jean y me empiezan a ofrecer un montón de cosas, y te puedes ir con esta chaqueta y te puedes ir como que señorita, como que no, no, no, estoy bien así. Pero sí me gusta cuando me hacen preguntas, ahora que lo pienso, y me dicen como: ¿te estás vistiendo para algún tipo de evento? Entonces ahí sí, y me terminan vendiendo un montón ahora que lo pienso.
Claro, porque te preguntas. Yo estoy en una tienda, alguien me dice: quiero un blue jean. Le digo: ¿qué color de blue jean te gusta? ¿Y te gusta de talle alto, talle bajo? ¿Bota pegada o bota ancha? Perfecto, ya yo sé qué es lo que estoy buscando y la llevo.
Y le traen varias opciones. Y le traigo opciones que dice: eso es exacto.
Exactamente lo que estaba buscando, me llevo este, este y este. Pero si una persona que quiere un blue jean flow y yo le traigo bota pegada, bota campana, es talle alto y le gusta talle bajo, entonces 2 o 3 preguntas, 2 o 3 preguntas y le traes lo que está buscando, porque el retail es más rápido.
Y cuando te traen cosas que no te gustan te abrumas y decís como que no, gracias, ahí vuelvo.
