Usa esta táctica para evaluar la forma en que atienden a tus clientes 👀

El cliente oculto es cuando tú mandas a alguien a tu tienda o a tu restaurante, le dices a tu primo que nadie lo conoce: vaya a mi restaurante, pídase la hamburguesa con papas y observe si le ofrecieron el postre, si le ofrecieron el café, si la mesa estaba limpia, si el baño estaba limpio. Y es excelente porque te dan retroalimentación buenísima. Y avísale a tus colaboradores que hay cliente oculto. El que lo hizo bien: hey, qué bien. El que no lo hizo tan bien: ven, vamos a hablar. O sea, Hiciste esto bien, pero ¿por qué esto no lo hiciste bien? ¿Verdad? ¿Cómo lo vas a hacer la próxima vez? Eso no es solo para tus colaboradores, para tus hijos y para ti. No es bueno darse palo, qué bruta, cómo dije eso en el live. No, en vez de decir qué bien Margarita hiciste un live, te lanzaste, estás agregando valor. No te gustó lo que dijiste ahí, ¿cómo lo vas a hacer la próxima vez? A veces se gana y a veces se aprende, pero nunca se pierde.