In this motivational business talk, Margarita Pasos argues that sales are the essential lifeblood of any successful company – "the cure for everything is sales". She recounts her own early struggles with a car‑washing business, realizing that her problems were not debt or competition but a lack of income caused by not knowing how to sell. Pasos reframes selling as a form of service and a win‑win exchange, emphasizing that mastering sales multiplies income and enables saving and growth. She explains that sales skills are transferable across industries and can be amplified with modern tools such as artificial intelligence, chat‑bots, social media, automated scripts, funnels and landing pages. Pasos warns that during economic downturns, those who can sell survive, and combining AI with sales creates a protective advantage. The talk introduces the psychological principle of reciprocity, illustrating with experiments from McDonald’s (giving balloons before purchase) and Forever 21 (offering chocolates after purchase) that pre‑purchase gifts can boost revenue by up to 40%. She urges entrepreneurs to give value before the sale, build trust, and use generosity to trigger the reciprocity bias. Throughout, she stresses the importance of staying up‑to‑date, having a mentor, and continuously learning to outpace competitors. The presentation ends with calls to action for viewers to adopt these techniques, leverage AI, and adopt a service‑oriented sales mindset to dramatically increase their revenues.
Chapters
La cura para todo son las ventas. Nunca ha habido ni habrá una empresa exitosa sin ventas. Yo decía: no, yo vender, qué estrés, ni muerta, porque yo no entendía qué era la venta. Pero empiezo a pensar: ¿qué le puedo dar? Que puede ser contenido, no tiene que ser algo que te cueste físicamente, pero ¿qué le puedo dar a mis prospectos antes de que me compren? Me dan ganas de ir a abrazar a la Margarita de 24 años y al Alejandro de 33 cuando lavábamos carros y decirle, hey, Margara, todo va a estar bien, fresca, ¿verdad? Yo no entendía que el ingreso era el rey. Entonces yo invertía mi tiempo cambiando el logo, comprando, yendo hasta el downtown de Miami a comprar los trapos nuevos para los carros, arreglando la casa, y nada de eso me generaba ingresos. Y vivía angustiada y no dormía. Yo no sé si algunos de ustedes viven o han vivido esa situación, pero estar uno corto todo el tiempo es muy angustiante. Después tuve a mi linda hija Sophie Y eso todavía es como una responsabilidad más y te da más susto si no sabes generar ingresos, porque yo no entendía que el ingreso es el rey. Yo creía que mi problema era de deudas, que mi problema era que llovía, por ejemplo, porque cuando lavas carros y llueve 5 días como pasa aquí en Miami, pues no hay carros para lavar. Yo pensaba que mi problema era la competencia, que mi problema era la esquizofrenia, que yo le llamo, verdad, es que hay mucha competencia. Es que el clima no ayuda, es que no vienen clientes, no, es que tengo deudas. Nada de eso era mi problema. Mi problema era de ingresos. Si yo supiera, si yo hubiera sabido vender, esta Margarita que está ahí no tenía ni idea, ni idea, la pobre, lo que era hacer una venta. Además, pensaba que no me gustaban las ventas porque yo crecí pensando que vender era perseguir, que vender era manipular, que vender era que te dijeran no. Que te rechazaran. Póngame yo, alguien que ha sentido eso antes o que lo siente todavía con las ventas. Yo decía: no, yo vender, qué estrés, ni muerta. Porque yo no entendía qué era la venta. Vender es servir. Si a ti te gusta servir y si a ti te gusta el dinero, te gusta vender. Vender es un ganar-ganar. Yo aprendo a identificar tus necesidades, tus metas y tus problemas, yo te los soluciono y a cambio yo gano una comisión. No, pero yo hablaba, hablaba, me decían no, terminaba persiguiendo gente, me parecía horrible, entonces echaba para atrás. Listo, entonces lo primero que quiero que entiendas hoy es: tu problema es de ingresos, no es de deuda, no es que la situación económica, no es que si la bolsa está alcista o bajista, no. Es que si tú ganaras el doble, el triple, 5 veces más, esos problemas se van 10 veces más. Tenemos alumnos que ganan 200 veces más desde que empezaron a estudiar con nosotros. Pues, ¿por qué uno se tiene que volver un crack de las ventas? ¿Por qué? A ver, porque las ventas son igual a los ingresos. El ingreso es el rey. Sí, la gente, hay coaches financieros que te dicen ahorra, y la gente dice, pero ¿de dónde, hermano? Si estoy hasta aquí. En vez de decirte, no, conviértete en un experto en ventas y triplica tus ingresos, y entonces después ahorra, ¿verdad? Ventas es igual ingresos, money, y el dinero es muy importante. Segundo, la venta es transferible. Si yo me entreno para vender carros, tú mañana puedes vender un jet con la misma metodología, ¿ok? Es transferible de industria en industria y de negocio en negocio. Combinar la inteligencia artificial con las ventas te blinda. Déjame decirles, chicos, a mí no me— yo detesto los profetas del terror. A mí me entusiasma la inteligencia artificial. Hay gente, ay, que nos van a dominar los robots. Si tú te quedas quieto, claro que te va a dominar, o sea, te va a arrastrar, te va a pasar por encima, te vas a quedar sin trabajo y sin negocio. Pero la inteligencia artificial es una herramienta para los humanos, que trabaje para nosotros. Entonces, cuando tú combinas la inteligencia artificial y las ventas, te blindas. Se ha demostrado que en las recesiones económicas los últimos afectados son las personas que saben vender. Que tienen competencias comerciales. Y ahora, si mezclas eso con la inteligencia artificial, pues obviamente eso te protege, porque mucha gente es verdad se va a quedar sin empleo, se va a quedar sin negocio, pero no tú, que si tú estás aquí, tú estás invirtiendo en tu activo más grande que es tu mente. Entonces aprovecho y los felicito. Miren esta frase de Mark Cuban, el Shark. Si han visto el programa Shark Tank, el americano, lo ven ahí siempre. Mark Cuban es billonario con B de bueno, ¿verdad? ¿Ustedes han pensado que solo hay como 3000 billonarios en el mundo de 8000 millones de personas? Mark Cuban es uno de ellos, es el dueño de los Mavericks de Dallas. Una frase de Mark Cuban: la cura para todos son las ventas. Nunca ha habido ni habrá una empresa exitosa sin ventas. Ok, entonces, antes, cuando yo aprendí a vender hace 25 años, creo ya, Sí, wow, ok, solo había vendedores, punto. Ahora hay setters y hay closers, todo va cambiando, todo va evolucionando. Ahora hay inteligencia artificial que te escribe guiones, que te escribe scripts, que tú le pones tu voz y escribe con tu voz, con tu estilo, y te permite producir 10 veces más el contenido que producías antes. Ahora hay redes sociales y bots como ManyChat. Cuando yo estoy en vivo por Facebook o por Instagram y te digo escribe ventas abajo, ventas, y el bot te empieza a mandar el link para que te inscribas en un webinar o escribe dinero y el bot te manda un link para que compres mi curso de dinero, ¿verdad? Y esos bots están activos 24/7. ¡Qué belleza!
¿Verdad?
Ahora hay embudos y páginas de aterrizaje que venden más que las páginas web. Entonces todo va cambiando, pero eso es bueno. Mientras uno esté al día y tenga un mentor que te lleve de la mano y te mantenga al día, más éxito para ti, más rápido vas. Más porción del mercado agarras que tus competidores que no se están poniendo al día. A ver, se han hecho estudios de cómo opera la mente humana y esto lo podemos pelear, pero es una realidad. Esto a veces uno dice no debería ser así, pero si lo peleas te va a afectar. Por ejemplo, uno de los sesgos mentales es como te ven te tratan. Y uno dice ay Margarita, eso no debería ser así, uno debería tratar a todo el mundo por igual. Obvio, Pero así funciona la mente, así está cableada. Entonces, si tú te pones a pelear contra eso en tus ventas, te va a afectar, sí, porque la mente tiene sesgos. Los sesgos son atajos. Por ejemplo, si yo veo humo, mi mente dice fuego. Y eso, para la mente, los sesgos fueron creados para mantenerte vivo. Puede que no sea fuego, puede ser un humo de esos de discoteca, pero mi mente inmediatamente tiene el sesgo y dice humo, fuego, ok. Entonces vamos a hablar primero del sesgo de la reciprocidad. ¿Qué es reciprocidad? Es digamos que tú me hiciste un favor y yo te lo devuelvo con otro favor, eso es reciprocidad. De hecho, si ustedes se ponen a pensar en portugués, yo no hablo portugués, por favor, así que nada, nada de portugués, pero sí sé decir obrigada, que es gracias. Si fuera hombre, yo diría obrigado, que es gracias. Y viene de la palabra obligado. Ahí está la reciprocidad. Cuando alguien me hace un favor en portugués, yo le digo obrigada u obrigado, ¿verdad? Entonces, ¿cómo funciona el sesgo de la reciprocidad en ventas? A ver, yo no puedo ir aquí al Bank of America o al Chase y decir, oiga, yo vengo a sacar $1,000. Me dicen, a ver, señora, usted aquí no ha depositado un peso, ¿cómo así que va a sacar si no ha dado? Sí, entonces mucha gente espera atender bien a los clientes, dar cuando te compran, y es al revés, mi gente. La mayoría de la gente le da regalos a sus clientes cuando ya compraron. Sí, es importante, tus clientes son importantes, pero ¿qué tal cuánta gente le da algo a sus prospectos antes de que se conviertan en clientes y activan el sesgo de la reciprocidad? Fíjense que McDonald's Colombia y Brasil hicieron un experimento y en un porcentaje de sus restaurantes empezaron a darle un globo a los niños en la entrada, no a la salida, no con la cajita feliz, sino antes de que la mamá pagara. Y se dieron cuenta que la facturación subía hasta un 40% en algunos restaurantes, solo porque la mamá iba a la caja feliz sintiéndose agradecida con McDonald's, que sin haber comprado ya su niño llevaba un globo. Sí, esto, mire, Forever 21 hizo un experimento con chocolates a la salida de sus tiendas, de algunas, lamentablemente no sé por qué no lo aplicaron después, pero también vieron que se disparó la facturación en las tiendas donde regalaban chocolates. Eso es el sesgo de la reciprocidad. Empieza a pensar qué le puedo dar yo a mis prospectos antes de que me compren. Sí, y esto es lo que hacemos todos los infoproductores en nuestras redes. Si tú vas a mi Instagram, contenido de valor, contenido de valor, porque entonces yo necesito que la gente confíe en mí antes. Si la gente no confía en ti, no te va a comprar, ¿verdad? Entonces tú da con generosidad, que eso se devuelve, y sin miedo. Miren, ¿por qué pongo aquí un sobre? A mí me llega mucho, aquí te llega por correo mucho, muchas cartas donde te piden donaciones para, ¿cómo se llama? Feeding America, creo, para los veteranos. Y lo que descubrieron muchas veces, antes me llegaban estampillas, ¿se acuerdan cuando uno mandaba correo con estampilla? Me mandaban estampillas, me mandaban unos stickers con mi nombre, ahora me mandan tarjetas. Como en blanco para que yo pueda escribir, tarjetas. Lo que descubrieron igual es que cuando mandan un regalo con el sobre pidiéndote plata, las donaciones se suben un 20%. Cuando el mesero te deja mentas, las propinas se disparan. Es impresionante el sesgo de la reciprocidad. Es algo tan sencillo y la mayoría de la gente no lo usa.
Pruébalo. Pruébalo.
Esto puede ser un game changer para tu negocio.
Porque puede ser que todo este tiempo le estabas vendiendo a las personas equivocadas. ¿Quién es esa persona que necesita tu producto para antier?
You wanna grow a business? Before this, it was impossible. We'll break that ceiling down so you can get out and you can help way more people.
No tienes que ser técnico, programador, ser tecnológico. Cualquier persona puede aprender, se lo explico de manera sencilla. Las campañas de marketing agrandan lo que sea que tengas. Si tú tienes un buen producto, Ya verás la cantidad de dinero que vas a hacer.
La mejor negociación comienza con una buena dosis de atención y de empatía. Deja que la otra parte hable y que ellos mismos te digan qué necesitas hacer para cerrar ese negocio.
Derrama tus bolsillos en tu mente y tu mente llenará tus bolsillos. Te espero en Miami para darte la guía de las actividades altamente generadoras de ingresos y que tu negocio se dispare.
