Airbnb Scammers Are Getting Smarter (Stay Protected)

Airbnb Betrüger werden immer betrügerischer, könnte man sagen. Sie nehmen zu und betreffen nicht nur Gastgeber, sondern auch Gäste. In dieser Folge zeige ich euch sieben Betrugsmaschen, die Gastgeber immer wieder betreffen und bei denen die Leute leider Tausende von Dollar verlieren. Wahre Geschichten, echte Lektionen und ein Leitfaden gegen Betrug für euren Aufenthalt. Bleibt dran und herzlich willkommen zurück zum Podcast Short Term Bugs.

Der erste Betrug. Und dieser ist ein Klassiker. Klassiker in dem Sinne, dass er schon seit vielen, vielen Jahren vorkommt und er ist meinem Team und mir passiert. Es handelt sich um den Craigslist Nachhammerbetrug, bei dem die Leute euer Inserat kopieren und es zu einem viel niedrigeren Preis zur Miete einstellen und dann versuchen, die Zahlung über paypal oder sogar per Scheck zu erhalten, wie es bei uns der Fall war. Jemand steht vor eurer Tür, der nicht zufrieden ist. Das ist natürlich für niemanden eine gute Situation und wir müssen auf der Hut vor Nachhammer Angeboten sein. Das zweite Problem ist die Zahlungslücke bei Booking Com. Wenn Ihre Unterkunft also bei Booking Com gelistet ist, was ich hoffe, da Sie dort viele Buchungen erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ordnungsgemäß gelistet sind. Ich habe in wenigen Minuten ein paar umsetzbare Tipps für Sie. Was jedoch passieren Jemand bucht Ihre Unterkunft bei Booking Com. Das geschieht in letzter Minute. Sie senden dieser Person Anweisungen zum Check in, da die meisten von Ihnen die Check in Funktion so eingerichtet haben, dass sie automatisch ausgeführt wird, selbst wenn die Zahlung fehlschlägt. Und genau hier liegt das Diese Booking Com Buchungen kommen in letzter Minute an. Sie senden die Informationen zum Check in, Die Person checkt in Ihrer Unterkunft ein und kurz darauf stellen Sie fest, dass die von ihr verarbeitete Zahlung tatsächlich fehlgeschlagen ist. Das dritte Problem ist der Rückbuchungsbetrug. Das ist wirklich frustrierend, denn es kann vorkommen, dass Gäste bei Ihnen übernachten, Sie mit ihnen kommunizieren, Sie sie sich wohlfühlen und dann aus irgendeinem Grund nach dem Auschecken eine Beschwerde einreichen. Wahrscheinlich weil Sie wissen, dass Sie die Beschwerde mit dem Kreditkartenunternehmen möglicherweise gewinnen könnten. Sie geben dann an, nicht bei Ihnen übernachtet zu haben und erhalten dann Ihr gesamtes Geld zurück. Solche Rückbuchungen erfolgen, wenn Sie Reservierungen über Ihr eigenes Zahlungssystem annehmen. Am häufigsten ist das Stripe System. Dabei kann es sich um Reservierungen handeln, die über VBO Booking Com, Google Google oder Ihre Direktbuchungswebsite eingehen. Wenn Sie Kreditkartenzahlungen akzeptieren, besteht die Gefahr dieses Betrugs. Das nächste Beispiel ist eine gestohlene Kreditkarte. Wenn Sie also Zahlungen entgegennehmen, müssen Sie eine Überprüfung durchführen. Denn wenn jemand mit der Kreditkarte einer anderen Person eine Reservierung vornimmt und dort übernachtet und die Person, deren Kreditkarteninhaber diese Belastungen sieht, wird sie eine Forderung bei der Kreditkartenfirma einreichen und die Kreditkartenfirma wird fast immer auf der Seite ihres Kunden stehen. In diesem Fall sollten Sie das auch unbedingt tun, oder? Denn es handelt sich um eine gestohlene Kreditkarte. Das Schwierige an diesen Rückbuchungen ist, dass sie nicht unbedingt am Tag oder in der Woche nach dem Checkout erfolgen, sondern dass sie noch Wochen nach der tatsächlichen Buchung auftreten können. Die fünfte Betrugsmasche ist der Wäsche und Schädlingsbetrug, bei dem jemand mit schmutziger Bettwäsche auftaucht und diese als Beweismittel gegenüber Airbnb verwendet. Wir wissen, dass es manchmal schwer ist, dagegen vorzugehen, wenn es sich um einen Schädlingsbetrug handelt und jemand ein Foto schickt, auf dem eine winzige kleine Spinne zu sehen ist. Leider stellen sich die otaas oft auf die Seite ihrer Gäste. Ich habe hier ein paar Tipps, die dir helfen, mit all dem umzugehen. Nummer 6 ist ähnlich, aber ein bisschen anders. Jemand kommt und sagt innerhalb von ein bis zwei Hey, die Wohnung ist dreckig und sie wollen eine volle Rückerstattung. Wir haben herausgefunden, dass die Leute die Wohnung oft tatsächlich nutzen, wenn so etwas passiert. Vielleicht findet gerade eine große Veranstaltung statt, vielleicht mit Taylor Swift oder einem Sportereignis. Die Leute sind auf dem Weg dorthin und wollen sich frisch machen, vielleicht ein paar Drinks zu sich nehmen oder so, bevor sie zur Veranstaltung aufbrechen. Sie nutzen die Wohnung also für ein paar Stunden und behaupten dann, sie sei nicht sauber gewesen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Das haben wir natürlich aus Erfahrung gelernt, nicht wahr? Wenn also jemand eine unserer Wohnungen benutzt hat und unsere Reinigungskräfte die Gäste besuchen, die sagen, dass sie sofort auschecken möchten, weil sie nicht sauber war, können wir sehen, dass sie die Handtücher benutzt haben. Wir können sehen, dass sie die Dusche benutzt haben. Hoffentlich ist dir das noch nicht passiert, aber irgendwann passieren betrügerische Dinge. Den verrücktesten Fall habe ich mir für den Schluss aufgehoben. Nummer 7 Hausbesetzer durch 3. Nehmen wir an, jemand bucht deine Immobilie, gewährt aber tatsächlich einer anderen Person Zugang. Das könnte ein Familienmitglied sein, ein Freund oder jemand anderes, der deine Immobilie nach der Buchung untervermietet. Vielleicht hat diese Person kein Gastgeberprofil, das ihr wichtig ist, und so war dies für sie eine Gelegenheit, ein bisschen Geld zu verdienen und sich dann aus dem Staub zu machen. Auch hier, Manche dieser Fälle passieren häufiger auf bestimmten Kanälen als auf anderen. Vor nicht allzu langer Zeit rief mich ein Freund an und erzählte mir von einem solchen Fall. Er Tim, da sind lauter Leute in meiner Immobilie. Die Buchung war über Booking Com. Ich kann sie nicht erreichen und die Leute, die dort übernachten, kennen nicht einmal die Person, die die Buchung vorgenommen hat. Das wollen wir natürlich vermeiden. Das ist wahrscheinlich der stressigste Fall, oder? Die gute Nachricht ist, dass es einige Möglichkeiten gibt, all diese Situationen zu vermeiden. Gehen wir diese einmal durch. Die erste, offensichtlichste und einfachste möglich ist, das Profil und die Historie deiner Gäste zu überprüfen. Wenn sie null Bewertungen haben und eine Last Minute Buchung vor einem verrückten Konzert getätigt haben, dann ist das schon ein Grund mehr zur Sorge. Das bedeutet aber nicht, dass du erst Besucher ausschließen solltest. Wir haben diesem Thema sogar eine ganze Folge gewidmet. Das war Folge 291 in der wir über all die Gründe gesprochen haben, aus denen du erst Besucher aufnehmen solltest. Aber natürlich solltest du die Kontrollen durchführen, die wir jetzt aufschlüsseln werden. Die zweite Sache, die du tun kannst, wenn du riskante Buchungen auf Buchungsseiten wie OTA oder sogar bei Direktbuchungen erhältst, ist, keinen Check in am selben Tag zuzulassen. So solltest du etwas Pufferzeit einplanen, um die Identität des Gastes zu überprüfen, einen Mietvertrag unterschreiben zu lassen und sicherzustellen, dass du eine Kaution hinterlegt hast. Das sind alles proaktive Dinge, die wir tun können. Ich kann aus Erfahrung sprechen. Wir haben bereits zehntausende von Gästen betreut. Wenn solche Betrugsmaschen auftauchen, sind das nur Kleinigkeiten, aber wenn sie auftreten, kann das ganz schön stressig werden, oder? Wenn Sie also sicherstellen, dass diese Überprüfungen vorhanden sind, vereinfacht das den gesamten Ablauf ungemein und sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Wir legen Mietverträge immer gerne digital unterschrieben an. Diesen erhalten wir, bevor ein Gast eincheckt. Darin sind auch die Regeln aufgeführt, also die Hausregeln für unsere Unterkunft. Auch hier sollten Sie darauf achten, dass diese wirklich gut abgestimmt sind. Falls Sie Ihre Hausregeln noch nicht abgestimmt haben, können Sie sich ein kostenloses Exemplar besorgen. Den Link dazu finden Sie in den Shownotes. Wenn Sie eine Buchung außerhalb von Airbnb vornehmen, sollten Sie unbedingt eine Kopie des Ausweises mit sich führen und ein Selfie davon machen. Nur weil Sie ein Ausweisbild und den Kreditkartennamen haben, heißt das noch lange nicht, dass es dieselbe Person ist. Wir gehen also noch einen Schritt weiter. Wir machen ein Selfie, damit wir das abgleichen können und bitten darum bei der Buchung. Und das alles passiert natürlich vor dem Check in. Kautionen sind sehr wichtig. Sie möchten also entweder sicherstellen, dass Sie eine Kaution haben oder Sie haben einen Kautionsverzicht eingerichtet. Wir arbeiten mit einer Firma namens WHO zusammen. Sorgen Sie für Außenkameras. Das ist ganz einfach. Stellen Sie sicher, dass Ihre Eingangstür über eine verfügt, die nichts von innen, sondern nur von außen zeigt, damit Sie sehen können, ob die beiden Gäste auf der Reservierung mit 5 zusätzlichen Gästen erscheinen. Oder ob Sie Haustiere mitbringen. Das ist ganz einfach. Ebenso wichtig ist ein digitaler Schlosscode, der sich mit jedem Gast ändert. Verwenden Sie keinen statischen Code, denn den kann jemand leicht an jemand anderen weitergeben. Sie können noch einen Schritt weiter gehen und eine Software speziell für die Gästeverifizierung verwenden. Es gibt einige auf dem Markt. Es gibt superhog. Es gibt noch eine weitere namens authenticate, die einen Großteil dieser Vorabprüfung für Sie übernimmt. Und je mehr Schritte Schritte Sie im Vorfeld unternehmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich ein Betrüger einschüchtern lässt. Er weiß, dass Sie wissen, was Sie tun, dass Sie schon einmal von solchen Betrügereien gehört haben und die richtigen Vorsichtsmaßnahmen getroffen haben. Dokumentieren Sie zu guter Letzt unbedingt alles. Sollte es also zu Problemen kommen, möchten wir die gesamte Kommunikation schriftlich festhalten. Auf diese Weise können wir sie problemlos an Airbnb oder eine der anderen Inseratseiten weiterleiten, auf der die Buchungen vorgenommen wurden. So ist alles klar und deutlich festgehalten. Hier noch ein paar schnelle Tipps für Sie. Als Wenn Sie bereits betrogen wurden, haben Sie Ihre Lektion wahrscheinlich gelernt. Buchen Sie aber nicht über eine externe Agentur oder Diese Craigslist Betrügereien sind zu gut, um wahr zu sein. Wenn Sie eine Unterkunft buchen, die keine Bewertungen hat, werfen Sie einen Blick auf das Profil des Gastgebers. Stellen Sie ein paar Fragen, um besser vorbereitet zu sein, bevor Sie die Unterkunft buchen. Denn das passiert auf beiden Seiten. Oder Wir sind im Gastgewerbe tätig, aber die Realität ist, dass es Millionen und Abermillionen von kurzfristigen Vermietungen gibt. Viele Leute machen einen wirklich tollen Job. Sie sind sehr ehrlich, aber es gibt da draußen auch ein paar Betrüger. Ich hoffe, das hat dir ein wenig mehr Einblick gegeben. Bis zum nächsten Mal. Ich hoffe, du hast eine fabelhafte Woche.