本動画は、利用者からの受け入れ打診（LINE、メール、SMS など）に対してどのように回答すべきかを段階的に説明する instructional walkthrough である。まず通知リンクをタップし、打診詳細画面を開く。表示されるのは年齢・介護度・依頼概要といった個人が特定されない情報のみで、住所（市区町村まで）までが確認できる。疑問点があればチャットで依頼者に質問し、内容を確認した上で画面下部の「受け入れ可能」または「お断り」のいずれかをタップする。受け入れを選択した場合は礼画面が表示され、サービス提供の可否は依頼者が最終判断するためこの時点では確定しない。依頼者が確定すると通知が届き、リンクを開くと利用者名・生年月日・番地・電話番号といった詳細情報が開示される。お断りを選択した場合は回答が依頼者に送信され手続きが完了する。全体として、情報確認、質問、受諾・拒否の選択、そしてその後のフローを明確に示すことで、新規利用者の受け入れ打診への対応手順を標準化している。
利 用 者 の 受 け 入 れ 打 診 に 回 答 する 方 法 を 説 明 します。 まず 依 頼 内 容 を 確 認 します。 LINE、 メ ール、 SMS 等 に 届 いた 通 知 の リ ン ク を タ ップ して 打 診 の 詳 細 画 面 を 開 きます。 年 齢 や 介 護 度、 依 頼 の 概 要 を ご 確 認 ください。 な お 回 答 前 に 表示 さ れる のは 市 区 町 村 まで の 住 所 な ど 個人 が 特 定 さ れない 範 囲 の 情 報 の み です。 気 にな る 点 が あれ ば、 チャ ット で 依 頼 者 に 質 問 する から、 回 答 前 に 直接 確 認 で きます。 内 容 を 確 認 した ら、 受 け 入 れ の 可 否 を 回 答 します。 画 面 下 部 の 受 け 入 れ 可能 また は お 断 り する の ど ちら か を タ ップ します。 ここ から 先 の 流 れ は、 回 答 内 容 に よ って 変 わ ります。 まず、 受 け 入 れ 可能 と 回 答 する 場 合 です。 受 け 入 れ 可能 を タ ップ する と、 お 礼 の 画 面 が 表示 さ れ ます。 サ ービ ス 提 供 の 可 否 は、 依 頼 者 が 判 断 する ため、 この 時 点 では まだ 確 定 では あり ません。 依 頼 者 が 確 定 する と 確 定 の 通 知 が 届 きます。 通 知 内 の リ ン ク を 開 く と 利 用 者 名、 生 年 月 日、 番 地 まで の 住 所、 電 話 番 号 な ど 詳 細 情 報 を 確 認 でき る よう にな ります。 次 に お 断 り する と 回 答 する 場 合 です。 お 断 り する を タ ップ する と。 回 答 が 依 頼 者 に 送 信 さ れ 手 続 き 完了 です。 以上 新 規 利 用 者 の 受 け 入 れ 打 診 に 回 答 する 方 法 に つ いて でした。
