Experimento para Crear una Experiencia WOW

¿Hola, Quiero platicar hoy contigo Por qué crear experiencias extraordinarias fuera de lo cotidiano y con efecto Wow? ¿Y cómo le hago? Son dos preguntas que me hacen muchísimo. ¿La respuesta a la primera pregunta Por qué hacer lo mismo de siempre? Cuando tú tienes un carisma, un charm irrepetible que te da un estilo único que le puedes poner a todo, sería una lástima que no le pongas tu mayor regalo, tu mayor talento a lo que amas hacer y que con eso puedas crear experiencias que se queden para siempre en la memoria de las personas y que se conviertan en una historia que contar. Entonces, si ya estás convencido de que vale la pena explorar tu carisma, tu charm para crear ese tipo de experiencias que son fuera de lo ordinario, te voy a dar algunos pasos para que puedas empezar a experimentar. Porque esto no se logra en una sola vuelta, no se logra en una sola vez, esto es un proceso en círculo. Siempre va a haber una mejor forma de hacerlo, pero no puede haber una mejora si no hay una primera vez, un primer intento. Entonces te voy a explicar en algunos pasos cómo puedes empezar estos experimentos. Lo vamos a hacer a través de dos técnicas que se llaman Creatividad Divergente y Convergente. Entonces el paso número uno para cualquier proceso creativo es la claridad. Yo sé que suena extraño porque normalmente tú pensarías que es la generación de ideas, pero justamente la creatividad convergente y divergente se trata de cerrar el foco y elegir con claridad para después abrirlo y generar ideas pero ahora más dirigidas. ¿Entonces Paso 1 decide con claridad qué es lo que quieres wowizar, Qué experiencia quieres que sea fuera de lo ordinario, dentro de tu proceso de servicio o dentro de alguno de los productos que tú tengas? ¿Cuál es ese punto que a ti te gustaría que fuera diferente a lo que hoy es ahorita? ¿No tienes que saber cómo es, simplemente qué Qué quiero wowizar? Ahí estás cerrando el foco con la creatividad convergente. Una vez que decides qué quieres guauizar, entonces sí llega la creatividad divergente en donde puedes generar posibilidades. Entonces te propongo que pongas una alarma y por 5 minutos te dejes llevar a donde la imaginación quiera. No quiero buenas ideas, quiero cantidad, quiero muchas posibilidades. ¿Ya que sabes lo que quieres guauizar quieres? ¿Tantas formas se te ocurren de hacerlo? Ahorita no importa el presupuesto, la factibilidad, ahorita importan las posibilidades. ¿Cuántas formas se te ocurre que pueda existir en el mundo para guauizar eso que tú quieres hacer, para hacer diferente eso que te está pasando por la mente? Haz ese ejercicio cinco minutos hacia donde te quiera llevar la mente. ¿Por qué cinco? Porque por alguna razón la creatividad cuando está bajo presión funciona maravillosamente. Y si de plano no fluyen las ideas, júntate con alguien más y practica la creatividad en espejo. Esto se trata de hacer el ejercicio de esa persona hacia ti y tú hacia esa persona. Durante cinco minutos tú le avientas posibilidades y durante otros cinco minutos esa persona te avienta posibilidades a ti. ¿Entonces, por alguna razón siempre es más sencillo darle ideas a alguien más, verdad? Pero bueno, si estás solito, ponte tus 5 minutos. Si tienes la posibilidad de hacer esto con alguien más, aprovéchalo. Una vez que tienes todas estas posibilidades, va a haber muy buenas otras que no te sirven tanto, pero seguro por ahí hay una que te despierta una nueva posibilidad, es decir, te abre un nuevo sistema, un nuevo camino de pensamiento creativo. Entonces, toma esa idea, esa posibilidad. Otra vez estás convergiendo, estás usando la creatividad convergente, estás eligiendo una de todas esas posibilidades y esa tómala como punto de partida nuevamente para empezarla a explorar, pero ya sobre un punto muy claro. Es decir, tú elegiste una de esas ideas y ahora la puedes empezar a llenar de detalles. OK, Yo quiero guauizar mi primer contacto con el cliente. OK, Ese es el paso 1. ¿Cómo? Pues hay millones de un vídeo personalizado, una forma sorpresiva de recibirlo, etcétera. Ante todas esas posibilidades, eliges una, eliges qué va a ser a través de un detalle que no se espera y ahí te va a abrir esa otra posibilidad. Un detalle que no se espera, Un cliente que veo por primera vez, que no conozco, no sé su estilo. ¿Entonces qué puedo hacer apelando a las emociones que todo ser humano quiere vivir para que yo pueda tener un detalle diferente, sorprenderlo en esa primer cita o en ese primer contacto sin que se vaya a sentir invadido o molesto o incómodo porque no lo conozco? ¿OK? Ahí es donde viene el siguiente paso, la creación de posibilidades o de detalles dentro de la opción que elegiste, elegiste sorprender. Entonces, ¿Cuántas maneras hay de sorprender? Otra vez es la creatividad divergente. Generas posibilidades durante otros cinco minutos solo o con alguien más. ¿Cuántas formas hay de sorprender? Imagínate que lo haces a través de una tarjeta de presentación diferente, divertida, que tenga el estilo de tu empresa, o en lugar de tarjeta de presentación le entregas una galleta de la suerte y la abre y tiene un mensaje que o le va a dar risa o le va a hacer el día o simplemente ya se va a acordar de ti porque te presentaste de manera distinta a cualquier otra persona. Le das esa galleta de la suerte y quizá le aquí vamos a ver todas las posibilidades de lo que yo puedo hacer por ti. La abre y puede ser algo muy gracioso o puede ser algo que simplemente lo impacte porque fue diferente. Entonces, esa es una de las posibilidades. ¿Cuántas maneras más hay de sorprender en ese primer contacto? Muchísimas. Es simplemente dejarte llevar por este proceso y hacerlo en este orden. Clarifico, después generó posibilidades, elijo una y le pongo detalles a esas posibilidades y siguiente experimento. A nadie le gustó la galleta de la suerte, OK, era una buena idea en potencia, en la práctica no fue tan práctica. No pasa nada, no perdiste nada. Experimentaste, pusiste a prueba tu creatividad, tu estilo, tu forma de crear una experiencia fuera del ordinario. Lo que va a suceder es que ya estás atento. Esa es la observación creativa consciente. Ya vas a estar atento a nuevas formas de sorprender al cliente en esa primera cita, porque eso es lo que decidiste con claridad. Cuando clarificas, notas de manera más dirigida esa inspiración que está en tu entorno. Así que espero que te haya dado una buena idea, una buena técnica. Cuéntame qué tal te va con este experimento y nos vemos muy pronto con otro Wow Tip. Muchísimas gracias. Yo soy Mari Carmen Obregón, autora y conferencista del Efecto Wow y de tu Charm Factor, pero sobre todo soy tu Charm Shiner, la persona que quiere ayudarte a hacer brillar ese carisma irrepetible que es tu mayor regalo al mundo. Gracias.