La Anatomía de una Experiencia WOW

Hola, hola. Otra vez estamos aquí conectados en la comunidad del Efecto Wow, Este lugar en donde nos une el mismo gusto por las experiencias fuera del ordinario, la creatividad, la inspiración y las mariposas amarillas. Muchas gracias. Ya veo que están por aquí esperando ya bastantes personas, así que vamos a dar clic para comenzar y te recuerdo. Hola, Hola Adri, Hola Liz, Qué lindo que están por aquí. Les recuerdo que pueden poner aquí los comentarios que quieran aquí en el chat de YouTube, yo los voy a estar viendo, voy a estar contestándolos y. Y bueno, esta sesión es muy especial para mí porque dentro de toda la inspiración. Hola Ron, hola Lore, hola Laura, Saludos hasta El Salvador. Roni, me encanta el Capitán Triana con sus cohetes a todo lo que da, me encanta, él es autor de wow, tiene un curso increíble de creatividad ahí con nosotros. Hola Maite, ¿Qué pasó? Hola, Hola. Hola Betsy, Hola Lula. Hasta la ciudad de las montañas, me encanta. Pues bueno, me encanta que estés aquí conectado o conectada conmigo el día de hoy porque ¿Como sabes eso Brendita? Me encanta. ¿Listos para aprender? Como sabes, he hablado durante todo este año sobre una guía que tenemos en el Efecto Wow que se llama El Radar del wowhunter y ahí nuestra wowhunter y Digital Manager que es Jessica Buso, ella se da a la tarea de buscar 150 eventos durante todo el año para que de ahí tú los puedas seguir e inspirarte en ellos para obtener buenas ideas. Hay eventos de todos los giros deportivos, de moda, gastronómicos, musicales, en fin, todos los eventos que nosotros consideramos que vale la pena que un wowhunter como tú pueda seguir. Pero la condición es que no solo te vayas por la esencia evidente del evento, ejemplo al Super Bowl no vea solo el partido de fútbol americano a una semana de la moda en Nueva York no le vea solo la moda. Lo que aquí queremos en el Hola Leo, Hola Ali. Lo que queremos en el Radar del wohunter es que tú puedas seguir estos eventos pero ver un paso más allá de lo evidente. Además de ver el deporte, de ver la moda, de ver las celebraciones que hay en todo el mundo, lo que quiero es que tu radar se vaya afinando para que puedas ver la idea o la inspiración detrás de la experiencia. Todo evento tiene una buena idea para ti, no importa a qué te dediques, puede ser abogado, puedes ser banquero, dedicarte a medicinas, a ser coach, a ser maestro, a ser organizador o diseñador de experiencias o de eventos y a todos les sirve por igual esa inspiración que te rodea porque tú tienes una forma irrepetible de percibir el entorno y por lo tanto de interpretarlo. Esa es la gran oportunidad creativa que tú tienes y que es tu mayor regalo al mundo. Entonces si tú y yo nos vamos por ejemplo a ver el medio tiempo de la NFL y nos vamos con 50 wow hunters más, cada persona aunque veamos lo mismo va a captar algo distinto. Entonces me gusta recordarte que no estás en el mundo del wow hunting, no estás para emitir juicios de si fue bueno o malo. Cuando pasó ahorita el Super Bowl leí muchas opiniones que decían no nos gustó, pudo haber sido mejor tal y tal cosa, Estoy de acuerdo, cada quien tiene todo el derecho del mundo de expresar su opinión. Sin embargo, yo aquí quiero que tú veas la inspiración que hay atrás, por ejemplo las lámparas asiáticas que volaron con drones y toda la explosión de emotividad cuando fueron poniendo palabras. Entonces ahí es donde están las buenas ideas, en el detrás de la experiencia, lo que no se ve a simple vista si no lo estás buscando. Entonces Hola, hola Ivette, hola Lili, hola Kari, hola Beatriz, ¿Cómo están? Bueno, uno de los eventos dentro de este catálogo que se llama El Radar de wowhunter, que si lo quieres lo puedes bajar de nuestro sitio de wowyou porque es un material sin costo que nos gusta que lo tengan todas las personas que quieran inspirarse. Hola Javier, ya me extrañaba que no anduvieras por aquí. Bueno, mi evento favorito en todo el año para observar y las personas que han estado en contacto conmigo por años lo saben, son los Óscares. No es que me guste en especial la industria cinematográfica, o sea, me encanta, pero no va por ahí. Lo que yo he descubierto después de estudiar detrás de cámaras de los Óscares, o sea, cómo está estructurado, me doy cuenta y esto lo sacamos o lo extradimos para convertirlo en parte de lo que enseñamos en el diplomado de eventos. La forma en que está estructurada la experiencia de los Óscares la puedes casi sacar y aplicar en cualquier industria, en cualquier negocio y crear una experiencia fuera de lo ordinario, porque sus componentes son tan sencillos pero tan poderosos que por algo es la experiencia más replicada en todo el planeta. En cuestión corporativa, en cuestión social. ¿Quién no ha visto, de verdad, ¿Quién no ha visto una premiación parecida a los Oscares? Todas las empresas la han tenido muchísimos 15 años, cumpleaños, o sea, muchísimas personas buscamos este formato tipo Oscares porque está tan bien diseñado que sin darnos cuenta nos atrae. Entonces, el tipo de experiencia más replicado del planeta son los Óscares. Y de verdad estos pobres se la pasan persiguiendo, tienen unos abogados impresionantes, así como los de la NFL, que van persiguiendo los casos más dramáticos en donde usan tal cual la fórmula. Pero más allá de plagio o no plagio, lo que me gusta es que tú puedes hacer tu propia versión y ahí no estás haciendo ningún plagio, estás inspirándote en una fórmula que funciona. Y además, no solo vamos a ver la anatomía de la experiencia increíble que son los Oscares, sino te voy a invitar a que veas la inspiración que trae atrás. Este domingo se van a transmitir en todo el mundo y ojalá los puedas ver, pero con esta nueva forma de observar con curiosidad las experiencias. Si por ahí se topa el vestido de Angelina Jolie o pasa algo chistoso como la selfie de Ellen degenere, esas son parte como punto y aparte, no quiero que te pongas a ver la moda necesariamente, sino la experiencia con la que está armada esta experiencia detrás. Hola Marisol. Bueno, entonces te voy a explicar cómo es que está estructurada la experiencia de los Óscares y cómo se puede trasladar a cualquier industria. Porque la experiencia de los Óscares no solo empieza a ver, quiero participación. De los que están aquí conectados, que son muchos, ¿Cuál para ti es el momento en el que inicia la experiencia de los Óscares? Porque es uno antes del que te imaginas. ¿Dónde te imaginas que empieza la experiencia de los Óscares? Levanten la manita por acá, pónganme su opinión. La experiencia de los Oscares empieza en. Hola Amparo, ¿Dónde crees que inicia la experiencia de los Oscares? Al pisar la alfombra, dice Javi. Lore dice la alfombra roja. Bueno, pues son un par de pasos atrás porque cualquier experiencia. El paso número uno es. Karina dice las nominaciones. Por ahí va, por ahí va el paso número uno del diseño de una experiencia es Leo dice, desde la presentación de los nominados, Yolanda dice, en la alfombra roja pre Gal todos tienen algo de correcto, pero quiero irme unos pasos atrás a la que parecería que es la más evidente. Lourdes dice, la nominación en la convocatoria, Diana dice, la experiencia de una semana antes cuando se bajan del auto y pisan la alfombra. Muy bien, todas son válidas, pero el inicio de una experiencia es el diseño propio de lo que quieres comunicar a través de un concepto. Cada año los mismos Óscares, aunque tienen un concepto bastante claro de una estrategia de reconocimiento, que al final eso es una estrategia de premiación, cada año tiene una temática detrás, de repente la temática es que no todos los nominados son blancos, no sé si recuerdan esa temática hace un par de años, porque uno antes toda la comunidad afroamericana reclamó que los Oscares estaban demasiado blancos, es decir, no había suficientes personas afroamericanas nominadas o participando, entonces le quisieron dar la vuelta al siguiente año con esta temática, otro año los Oscares son dorados, Oscars are golden para uno de los aniversarios, entonces aún ese es el punto de partida, porque dentro de los propios Oscares cada año tiene un diseño único, una temática que se convierte en el hilo conductor dentro del mismo caparazón de los Oscares. Entonces ese es el primer punto, observar cuál es la temática de este año para que de ahí empieces a deliberar cuál es el siguiente paso dentro del diseño o la anatomía de una experiencia. Siguiente paso es el anuncio, fíjate cómo estás calentando motores desde antes, entonces el anuncio que es la siguiente etapa muy importante de una experiencia, es cuando las personas sabemos que existe, es decir, en este caso la nominación. ¿Exactamente Marisol, los anuncios cuando dicen ya vienen los Oscares, a poco no? Desde ahí te empiezas a emocionar o cuando empiezan a sacar las fotos que están ya desenrollando la alfombra roja en el Teatro Dolby o o que están retocando las estatuillas que van a ir afuera como parte de la decoración, lo que van opinando los nominados, lo que va pasando detrás de todas las películas que están participando, en el caso ahorita de México que tenemos una muy fuerte que es Roma, pues ha habido una serie de actividades previas que te guste o no te guste en la película, la verdad vale la pena observar todo lo que se ha estructurado detrás. Entonces primero es el diseño de la experiencia, el hilo conductor, la gran temática que va a envolver esta ceremonia. Segundo es el anuncio. ¿Cómo le hago para desde ahí despertar tu curiosidad? Porque en el Efecto Guau hay una premisa que dice hay que sorprender, pero hay que dejar con ganas de un poco más. Es decir, sorpresa y suspenso. Esa combinación es mágica, porque si solo te sorprendo una vez, pues dices ya lo vi, ya no tengo por qué volverlo a ver. Si los Oscares fueran idénticos cada año, lo veríamos una vez y la siguiente lo verían personas que no lo vieron en la anterior, pero no seríamos las mismas. Entonces, si tú quieres mantener el interés dentro de lo que haces, entonces esa estrategia de anuncio tiene que tener ese enigma, ese misterio. ¿Este año fue mucho como el el conductor, quien iba a ser? Y al final el que estaba lo quitaron y ahora van a ser varios. Entonces toda esa plática, toda esa conversación ha ido marcando una historia, un tema y un hilo conductor para esta ceremonia. Tercer punto dentro de la anatomía de una experiencia es la invitación. La invitación viene de formas muy, muy diversas. La invitación puede ser en el caso de un evento, y ahorita lo voy a trasladar a otras industrias, en el caso de un evento, obviamente es en el caso de los Oscares, por ejemplo, los nominados reciben su invitación, los jueces, los presentadores y tú y yo como público recibimos el anuncio final, la invitación a verlo, a verlo en tal fecha, tal hora, en tal canal. Entonces la invitación es cuando ya no es sólo el anuncio y sino una acción concreta en donde te estoy invitando a ti a participar, a que dediques ese tiempo, ese momento a estar físicamente o virtualmente presente. Uno de los momentos más importantes de toda una experiencia. Wow. Es esa la invitación. Y después viene el gran momento ya presencial en donde inicia la gran experiencia de los Oscares, que por supuesto ahora sí es la alfombra roja, pero te fijas todo lo que hay detrás, no es solo llegar a la alfombra, ya es todo lo que sucedió antes, la temática, el anuncio, la invitación y ahora sí la bienvenida. Este es probablemente el punto más importante de toda la experiencia y si tú lo vas a trasladar a tu industria, de toda tu experiencia, porque aquí es donde ya levantaste una gran expectativa. Y entonces aquí hay varios Uno, me tienes que cumplir la promesa, me tienes que dar a lo que vine, pero además tienes la oportunidad de sorprenderme con algo que no espero. Entonces la alfombra roja, que además tiene una historia fascinante, porque desde los romanos vienen historias que le llaman la alfombra color carmesí y después siguen las narraciones de las alfombras rojas. Cuando empezó a haber un tren de lujo entre Chicago y Nueva York y el vagón de lujo tenía afuera una alfombra roja, y ahí como era el vagón de lujo, se empezó a determinar o a nominar el tratamiento de alfombra roja. Ahí es cuando se le empezó a decir el tratamiento de alfombra roja, cuando te estoy dando la bienvenida a un lugar muy especial, a un lugar en donde se cuidan los detalles y donde todo está diseñado para hacerte sentir especial. Después pasa la industria cinematográfica, pero no fue ni siquiera primero los Óscares, primero fueron las premieres de varias películas, por ahí de los 30 más o menos. Y por último pasa a ser el ícono principal de la ceremonia de los Óscares, que por cierto, por muchísimos años no sabíamos que era roja, porque la televisión era blanco y negro, hasta por ahí de los 50 empezó la televisión a hablar a color y entonces le vimos el rojo o el carmesí a la alfombra roja. Pero lo importante aquí no es la alfombra como tal, es toda la psicología detrás de ella. Que es lo que tú puedes aprovechar. ¿Qué significa una alfombra roja en una experiencia? Una bienvenida magna, un inicio especial. Y esto se traduce a cómo te doy la bienvenida a donde te invité a venir, si aquí te hago esperar, te pongo de malas, no está listo tu lugar, en fin, varios aspectos. Entonces ahí se te rompe la experiencia porque yo te levanté una expectativa que aquí no cumplí. Entonces la alfombra roja es uno de los momentos más importantes dentro del diseño de cualquier experiencia. Después hay dos momentos, la experiencia esencial, que es el siguiente paso dentro de la anatomía de una experiencia Wow. En la experiencia esencial es donde te doy exactamente lo que esperas de mí, te cumplo la promesa, sea cual sea, te hago sentir bien, conectamos porque te estoy dando exactamente a lo que viniste. Entonces dices wow, ya aquí está por lo que vine, aquí está, estoy cómoda, ya me dieron el servicio, ya me dieron el producto, lo que sea que hayas venido a buscar, ya está aquí en toda experiencia. Si te quedas en este nivel, estás apenas cumpliendo la promesa, ya conectaste, ya nos caímos bien, pero aquí todavía no está el efecto Wow. El efecto Wow viene un paso después, se llama la experiencia Wow, la inesperada, ya que te doy lo que esperas, entonces te sorprendo con lo que no esperas. Y por último, los Óscares tienen un gran componente que se llama la prolongación de la experiencia, o por lo menos así lo hemos interpretado en el efecto Wow, que los Oscares es algo que se llama Goodie bag, la bolsa de los regalos o de los premios, y son regalos o patrocinios de marcas que le dan a todos los nominados. En años pasados, los goodie bags estaban valuados en 260.000 dólares por nominado. Esto quiere decir que a cada persona nominada le dan viajes, ropa, regalos, artículos de lujo, todo lo que te puedas imaginar, porque con que se lo pongan un día o con que vayan un día a ese lugar, ya para ese sitio valió la pena haberle invertido, porque estás poniendo tus artículos o tus servicios en manos de personas que tienen una exposición impresionante. Creo que todo este tipo de actores son los rockstars de esta era. Entonces, toda esta manera de consentirlos para una experiencia tradicional que no sean los Oscares, lo vamos a traducir como la prolongación de la experiencia qué te doy para que recuerdes la experiencia de haber estado frente a mí, aunque ya no estemos frente a frente. Ya se acabaron los Oscares, pero yo recuerdo lo que ahí viví gracias a eso que sigue sucediendo, que pusiste en mis manos y que me lo recuerda, o que sigue sucediendo porque a lo mejor me inscribí a un boletín o me inscribí a algo que me sigue manteniendo en contacto contigo y con la experiencia. Entonces fíjate los seis el diseño, el anuncio, la invitación, la bienvenida, lo esencial, lo especial y la prolongación de la experiencia. Entonces, cuando tú tomas todos estos seis pasos que tan tan extraordinariamente bien resuelven los Óscares y lo colocas en otra industria, imagínate esto en una, por ejemplo, denme un ejemplo de alguna industria que tengan duda, pero voy a empezar a poner un ejemplo cualquiera. Imagínate una tienda de dulces que yo quiero hacer mi alfombra roja, mi experiencia Wow, como dice Mari a la forma de los Oscares. OK, pues lo primero es que tendría que diseñar la experiencia, o sea, tendría que a ver, yo si Willy Wonka tiene una fábrica de chocolates, yo puedo ser una fábrica de dulces emociones. Aquí van a ser la fábrica de dulces emociones, ese es el concepto. Entonces quiero invitarte a que vivas esa experiencia, pero primero quiero hacerlo con un poco de misterio. Entonces a lo mejor en el anuncio empiezan a hablar las emociones y las emociones empiezan a hablar de sabores y de sensaciones y empiezas a postear a personas que piensan en cosas dulces, como si fueran pensamientos, pero dulces a la vez. Y después que levantas esa campaña de expectativa, pues haces una invitación concreta, porque hasta que no llegas a la invitación concreta, nadie se siente aludido. Está pasando cosas interesantes y misteriosas, pero todavía no sientes que te hablen a ti en lo personal. Por eso es importante la invitación. Ahí es donde ya te sientes aludido tú personalmente. A ver, tú Javier, tú Lula, tú Iveth, tú Diana, quiero que vengas a esta dulcería, quiero que vengas a vivir un momento especial, el lanzamiento de una fábrica de dulces emociones. Entonces ya te estoy invitando a vivir la experiencia. Supongamos que este es presencial, entonces ahí te llega una invitación. Ahí es un primer momento donde puedes sorprender, porque puedes colocar en manos de las personas algo fuera del ordinario, algo que ya desde ahí guau, me están invitando a vivir algo de verdad muy especial. Cuando llegas, ¿Cómo es la bienvenida, como siempre o lo haces de una forma especial? Claro que aquí puedes agregar aromas, puedes agregar una manera especial de dirigirte a las personas que tengan que ver con dulces, puedes tener música que hable de Sweets, de dulce. Hay tantas cosas que mencionan esta palabra que puedes hasta crear un playlist que las personas se puedan llevar. Llegas y lo primero que las personas aspiran es a probar y ahí es donde se cumple la experiencia esencial. Pero si además quieres crear una experiencia especial, ¿Qué pasaría si armas algo como Build a Bear, en donde cada persona puede pueda crear un costalito de dulces emociones todo lo que quiera en su vida ese día? Y entonces vas por estaciones, escoges todas las emociones y te llevas algo que no esperabas y hasta te ponen una pared instagrameable donde te pongas tú con todas las emociones, las dulces emociones. Y quizá después de ahí no termina el asunto en ese momento, después sigues recibiendo cada mes una dulce inspiración, cosas que puedes recetas, dips, historias, etcétera. Te estoy describiendo algo como un lanzamiento. ¿Qué pasa si lo quieres hacer siempre? Pues entonces habría que crear esos momentos con una periodicidad, porque si yo paso un mes y sigue habiendo lo mismo, pues me voy a cansar porque ya lo vi. Entonces esta dulcería puede hacer varios momentos especiales durante el año con esta variante, con este ritmo, con esta secuencia, pero algo que se repita siempre es esa bienvenida especial. Porque si yo voy al momento, por ejemplo, de la apertura de este negocio y regreso después y no me atiendes a tiempo, no me atiendes bien, los dulces no están ricos, entonces me desilusiono. Entonces hay una parte de la experiencia que se tiene que mantener siempre, pero además la puedes adornar con otros momentos especiales, como un lanzamiento. Imagínate esto digital, que yo no vivo en Ciudad de México, no puedo ir físicamente a tu dulcería. ¿Entonces, cómo puedes hacer una secuencia de este tipo a nivel digital? Pues siguiendo los mismos pasos, creas un concepto, anuncias, hasta ahí vamos igual, pero en la invitación, en lugar de que te llegue algo físicamente, lo mandas digital. ¿Cómo puedes hacer? ¿Digo, hay muchísimas formas de hacer invitaciones digitales, pero qué es lo que van a vivir ellos después? Pues la posibilidad de comprar tus productos, aunque sean, por ejemplo, una tienda en línea, y entonces a lo mejor vuelves a hacer la misma dinámica de el catálogo de dulces, que es lo que ellos esperan ver de ti, pero además la manera única de estructurar lo, que es cómo te quieres sentir hoy, para que armen una estructura con base en una experiencia. Wow. Y al estar dentro ya de tu mundo digital, puedes seguirle enviando comunicación de altísimo valor que los mantenga emocionados y que prolongue la experiencia que vivieron contigo o a través de ti. Aquí están poniendo varios una expo béisbol, todas funcionarían igual. ¿Cuál es el tema, o sea, el diseño del tema, cómo lo anuncio, cómo armo una expectativa, cómo te invito a que vivas una experiencia concreta, cómo te doy la bienvenida, cómo te doy lo que esperas? Una vez que estás ahí cómo te sorprendo con lo inesperado y cómo prolongamos la experiencia. Imagínate los Oscares, la emoción que tocan, la más poderosa de todas, es el reconocimiento. Porque bueno, ya que diseñan el concepto de ese año, ya que empiezan a darte probaditas de lo que va a pasar, del diseño del escenario, que si va a llevar Swarovskis o no, quiénes van a ser los nominados, cuando empiezan a desenrollar esa alfombra tan hermosa y cuando ya empiezan a anunciar la invitación que es para ti. Para mí, el anuncio concreto de día, hora, en donde lo puedes ver, la bienvenida es la alfombra roja. Ahí es el primer punto que quiero que observes este domingo. ¿Qué sucede en la alfombra roja? Además de toda la llegada de las personas, vamos a ver si podemos detectar juntos tú y yo, algo fuera de lo tradicional o algo especial que suceda en ese darte una bienvenida de una forma fuera del ordinario o haciéndote sentir especial. Lo que me encanta de la alfombra roja y su psicología es que siempre se cumple la promesa, siempre se cumple la emoción. Para quien haya caminado por una alfombra roja o algo similar, el objetivo es hacerte sentir especial y ese es el objetivo de una bienvenida magna que tú puedes hacer con o sin alfombra roja, pero es la psicología la que hay que recrear una vez que están adentro. ¿Cuál es la experiencia esencial en los Óscares? Pues todos los nominados, finalmente esa es la parte que te tienen que dar porque si no desilusionan, pero que no es la que vas a recordar. Y para muestra, tú trata de recordar quiénes fueron los ganadores del Oscar de hace cinco años, o hace siete o hace quince, que probablemente lo viste, no te acuerdas a menos de que haya sido algo muy, muy representativo para ti. Esas cosas se olvidan, son demasiado similares año con año y entonces es más, hasta ves un artista y tienes que googlear a ver si ya se sacó un premio de la Academia o no, en ocasiones. Enton esa es la parte esencial. Imagínate que un año queremos innovar y ahora no va a haber Óscares, va a haber Óscares de Lego, como alguna vez sacaron. Entonces va a haber desilusión. A mí me tienes que cumplir darme el Oscar, a mí me tienes que cumplir a los nominados, que alguno de ellos se saque el Oscar y es una estrategia de reconocimiento increíble el Oscar, que por cierto, para quienes no sepan, este es un dato que a mí, bueno, casi me tira de la silla cuando lo supe, el modelo que sirvió para o que posó para la estatuilla de los Oscares es un actor mexicano, Emilio El indio Fernández, imagínate, de jovenazo que ha de haber estado guapísimo. Y entonces lo esencial es lo que esperas si te lo quitan, desilusiona. Entonces la parte esencial de los Óscares sería, además de ser una bienvenida magna, la alfombra roja cumple también esa parte de un aspecto esencial. Los nominados, el Oscar, la estatuilla, todo eso forma parte de la experiencia esencial. Ahora, ¿En dónde entra la experiencia especial en los Óscares? En los detalles que no esperas que cada año nos sorprenden. No sé si recuerdas un año que transmitieron en simultáneo con la Casa Blanca el premio a la mejor película, lo anunció Michelle Obama desde el Salón Oval, Entonces ahí inició una gran tendencia que son las experiencias híbridas, mitad presencial, mitad digital. Después otro momento inolvidable, súper inesperado, creo que para todos los que estaban ahí, fue la famosísima selfie de Hélène Degenere, o sea, como que dijo a ver, vamos a armar ahorita la selfie más retuiteada del mundo y a ver, vente tú y tú y tú y tú y se juntó a todas estas celebridades, se toman la selfie y pues ahora a retuitear. No sé si tú fuiste parte de ese movimiento, yo sí y me siento súper orgullosa que fui de las que contribuyó a que fuera la foto más retuiteada de la historia. Y a partir de ahí empieza una locura de selfies, ya existían, pero a partir de ahí se destaparon como una locura que nos fascina hacer en los eventos para retratar un momento especial. Otras muchas cosas que han pasado es cuando dejaron caer goodies botana para los nominados que estaban ahí sentados a través de pequeños paracaídas cuando entraron un grupo de turistas que pensaron que estaban entrando a una sala de cine. Ha habido tantos, pero lo interesante es cómo los van evolucionando año con año para que exista este interés, para que exista. Las pizzas también que pidió Ellen Degenere en aquella ocasión, un lugar tan glamoroso pero que todos estos pobres seguro se matan de hambre todo el año. Entonces pedir una pizza fue uno de los momentos más wow que las personas todavía recordamos. También hay momentos anti wow que se quedan en la memoria, pero que esos no están planeados, como por ejemplo, haberse equivocado de sobre para anunciar la mejor película. Bueno, eso fue una tragedia, ni siquiera es un momento wow. Pero aquí nos referimos a los momentos que sí están diseñados deliberadamente para convertirse en algo inolvidable, en una memoria para siempre y en una historia que contar, que es algo que tú también puedes hacer. Y la prolongación, ya lo dije, son los goodie bags. Entonces te fijas cómo. Bueno, voy a leer. Yolanda dice, Un buen ejemplo pudiera ser cuando las empresas hacen los reconocimientos anuales en el marco de la fiesta de Navidad. Claro, a eso me refería justamente, querida Yolanda, gracias por mencionarlo, a que es el formato de evento o de experiencia más replicado en el planeta. De verdad es incontable la cantidad de empresas y personas que han usado esta secuencia a título personal o en sus empresas, porque funciona siempre una bienvenida magna, una estrategia de reconocimiento, momentos especiales, inesperados y una prolongación de la experiencia. Y si a esto qué es lo que ves, le agregas lo que hoy analizamos, que normalmente no lo notas, que es el diseño de la experiencia, el anuncio y la invitación, entonces tienes el mapeo de una experiencia extraordinaria que si lo sacas y lo implementas en cualquier industria, lo que vas a obtener es una experiencia wow y ni siquiera tienes que dar premios, es simplemente usar esta secuencia. Diseño de una experiencia, una temática que pueda englobar todo, un hilo conductor, un anuncio misterioso, una invitación directa, una bienvenida magna, un aspecto esencial que te doy que esperas de mí, una sorpresa inesperada que te genera una memoria para siempre y una prolongación de la experiencia que hace que te recuerde lo que aquí viviste conmigo por más tiempo. Entonces, esa anatomía es de verdad fascinante. Yo año con año la admiro, la observo, la estudio. Te invito a que lo hagas conmigo porque mientras más ojitos de wowhunters haya por ahí, pues más cosas vamos a notar. Entonces te quiero decir las cosas que te pido que observes para que después podamos platicar en otra sesión de estas de todo lo que por ahí notaste. ¿Primer paso que quiero que notes es toda la secuencia que ha habido hasta ahorita de noticias, a ver si puedes notar cuál es el gran hilo conductor, cómo fue anunciándose toda la estrategia de los Oscares de este año, qué ha pasado con los nominados, qué han hecho para generar también esta emoción, esta expectativa, qué pasa con el escenario? Quiero que observes el escenario porque a veces ahí están plasmadas todas. Que eso se llaman experiencias híbridas o qué pasa durante los Oscares que normalmente no estaría programado, algún video simpático, algo como los panecitos que salieron en paracaídas el año pasado Eugenio Derbez en su cuenta de Instagram tomó fotos del lunch que les dan a todos los artistas abajo de sus asientos. Bueno, lo máximo, porque esas son las cosas. Bueno, creo que me fui, ¿Verdad? Por ahí, ahí está. Esas son las cosas inesperadas que se convierten en historias que contar. Entonces quiero que notes qué pasa en la alfombra roja, qué pasa en los eventos alrededor de los Óscares, en el evento del gobernador que es después de los Óscares, también hay cosas fascinantes ahí, en el evento de Vanity Fair que también ahí suceden cosas inesperadas, ha de haber unos 25 eventos o más sucediendo después de los Óscares y previos a ellos, donde se anuncian, donde los apapachan después. Entonces investígate también cuál fue el goodie bag de este año, o sea qué le está regalando las marcas a los artistas y por qué es relevante para ellos estar en esas manos. Entonces todas estas estrategias ya nos conectaremos después de los Óscares para platicar cuáles concretamente son las ideas que podemos extraer de aquí y que tú puedes ayudarte a ti mismo a interpretarlas de tu forma única e irrepetible para crear una experiencia extraordinaria. Entonces esos son los puntos que quiero que observes. Esos son los detalles que van a ser especial este año los Óscares y eso es lo que te va a ir dando a ti esa sensibilidad para ver más allá de lo evidente. Quiero por ejemplo, que te fijes cuál es el color predominante en los vestidos de las actrices. A veces deciden irse todas de un color o con algún detalle para expresar alguna causa. Todo eso quiero que lo observes, porque la magia de las experiencias y la magia de la inspiración está atrás de lo evidente. Lo evidente todos lo hemos visto, todos sabemos qué es y ahí no está la inspiración a la que yo quiero que te expongas, porque ya que empiezas a tener este radar sensible, entonces prepárate porque las buenas ideas de verdad están en todas partes, puedes ir al cine y en la peor de las películas puedes ver una buena idea, o puedes ir a lo mejor en un trayecto rumbo a tu trabajo y ves un anuncio, un espectacular que wow. Nunca se me hubiera ocurrido usar ese elemento así. Acuérdate que tus ideas todo el tiempo se están gestando dentro de ti, la creatividad constantemente está bajando a tu mente y es simplemente ese momento de inspiración y de genialidad donde se junta todo, la creatividad con esa idea, tu curiosidad hablándote y con la exposición a una buena idea donde dices esto era lo que necesitaba para darle forma a una idea o a una estrategia que yo ya venía estructurando. Y si encima usas estas técnicas que están probadas, probadas porque funcionan siempre los seres humanos respondemos a emociones universales, a la sorpresa y el misterio, a ser el protagonista o que te hagan sentir especial, a ser partícipe de una experiencia fuera del ordinario o ser parte de un grupo, a participar en la creación de una experiencia y a sentirte trascendente en ella. Entonces todas estas cosas las puedes ver plasmadas en una anatomía como los Oscares. Por eso quise hacer esta transmisión especial para que no te pierdas este domingo. Te gusten o no los Oscares, velo desde el lado del wowhunter, velo desde el lado de quien ve la inspiración para traducirlo a ideas prácticas, a ideas que tú puedes implementar de inmediato. Así que si quieres el link para descargar el radar del wowhunter, no sé si anda por aquí mi Adri o Jessy que nos pudieran poner la liga para que puedas descargar sin costo el radar 2019 con 150 eventos que vale la pena observar, dentro de los cuales muy en especial están mis queridísimos y admirados Oscares. Entonces ahora ya lo sabes por qué me gusta tanto, por qué los observo con tanta emoción y espero que tú también te metas a ser un buscador más de ideas conmigo. Muchas, muchas gracias Jessy por ayudarme a pasarles aquí el link para que puedan descargar el radar. Ahorita yo lo publico porque de repente se ve como link oculto, pero muchas gracias por conectarte, muchas gracias por ser parte de esta comunidad de creativos que sabemos que podemos impactar positivamente el mundo a través de nuestras ideas creativas. Muchísimas gracias porque sé que si estás aquí no es casualidad, es un serendipity y es una manera más de estar seguro que este es un camino que te toca recorrer. Este es un llamado para que explores tu creatividad y sobre todo para que explores lo que te hace único e irrepetible, que es tu carisma, que es la forma en cómo tú interpretas ese maravilloso entorno que está frente a ti. Muchísimas, muchísimas gracias. Gracias a ti, Tatiana. Gracias, Yolanda. Muchas gracias por conectarse. Hay muchas personas conectadas, que eso me da mucha emoción. Y bueno, como ya te diste cuenta, por lo menos una vez a la semana nos estamos conectando para darte mucha inspiración, mucha información, todo lo valioso que se nos tope enfrente va a ser un tópico aquí. Prepárate para la próxima semana, ya nos toca otra vez el Book Club. Vamos a volver a hablar de libros que nos inspiran. Así que si por ahí tienes algún libro que quieras compartir, ahora el enfoque va a ser creación de experiencias. Así que si quieres conocer los libros que te recomendamos en el Efecto Wow para la creación de experiencias, conéctate con nosotros la próxima semana. Muchísimas gracias, Aral. A mí también me encantas tú, me encanta tu proyecto, me encanta tu energía y me encanta que estás totalmente guauizada y pronto tendremos un libro tuyo. Muy bien, gracias, Betsy. Gracias, Javier, que eres el más guaumaniaco que existe. Me encanta que siempre te conectas. Gracias. Liz, la más participativa del universo en el diplomado del Efecto Wow. Muchas gracias, El Santo, por conectarte. Vete a Viña. Dices que has vivido muchas experiencias inesperadas. La primera fue en tu boda. Esa no la tienes que platicar. A por todas. Exactamente. Diana nos manda unas maripositas y muchísimas gracias por conectarte. Espero que por ahí ya esté. Exactamente, Javier, nos vemos luego de los Oscares, cuando nos conectemos para hablar del Book Club, seguramente vamos a estar hablando de esta experiencia de los Oscares y además haciéndote muy buenas recomendaciones de libros. Así que muchísimas, muchísimas gracias. Saludos hasta la ciudad de las montañas. Sí, ponte al corriente, Lili. Muy bien, pues muchas gracias. Y por aquí espero que nos pongan el link, Me espero un segundito para que eso suceda y podernos despedir y desconectar Vamos a ver, vamos a ver, Vale la pena trasnocharse esperando la energía Wow, Cuéntame, ¿Por qué trasnocharte? ¿Dónde estás? ¿En qué parte del mundo estás? ¿Por qué te estamos trasnochando? ¿Bueno, te prometo que alguna de las transmisiones la haremos muy tempranito para honrarte a ti? ¿A ver, Dje, andas por ahí con Endele? Ahí está Jessy OK, aquí pueden descargar el radar aquí mi wowhunter y Digital Marketer Jessica puso aquí el link Muchísimas gracias y de verdad un aplauso en todo mi reconocimiento a mis angelitas de Charms, a mi Wow Team Porque gracias a ellas tenemos este radar, esta transmisión y esta comunicación contigo Muchas gracias Jessy, Adri y Rose por ayudarme a guauizar al mundo Y muchas gracias a ti por conectarte Gracias por estar aquí súper listo para guavizar al mundo a través de tu carisma irrepetible Muchas, muchas gracias Ahora sí, nos despedimos y nos vemos la próxima semana.