Misión: WOWizar al Mundo con tu Charm

Te voy a contar una historia para que me entiendas muy bien. El poder de la curiosidad Había un niño en Canadá que cada invierno se preguntaba a dónde iban unas mariposas que él veía todo el año y de repente las dejaba de ver. Entonces nadie le sabía contestar. Fue tanta su curiosidad que abrió una fundación que se dedicó 70 años a etiquetar a estas mariposas para ver en qué otra parte del mundo las veían. Y resulta que las empezaron a notar en Estados Unidos, después en el norte de México, hasta que llegaron al santuario de las mariposas monarcas. Ahorita lo damos por hecho, pero hace 70 años nadie conocía este trayecto tan maravilloso y hoy lo conocemos gracias a la curiosidad de un niño que cada invierno se preguntaba a dónde van las mariposas. Tú solo existes tal y como eres una sola vez en la historia de la humanidad. Y esto te da a nivel creativo una herramienta muy poderosa, porque solo tú ves el mundo como tú y solo tú lo interpretas a tu manera y de forma irrepetible. Por eso a mí me gusta decir que no hay copias, porque cada quien está haciendo su versión de aquello que lo inspiró. Cada uno lo va a hacer con su propio estilo y con su propia voz. Entonces cuando a ti te guste algo, haz de eso tu inspiración. Hay una palabra que me encanta para iniciar estos cursos que es serendipity. Es una palabra que escuché, a lo mejor tú también, por primera vez en una película norteamericana unos años después. Tengo un hermano que vive en Canadá y nos avisó que se iba a casar con una chica de origen persa y que querían que yo les diera el brindis de la boda. Entonces me tuve que poner a estudiar porque a mi hermano lo conozco muy bien, pero a mi cuñada y a su cultura y sus costumbres no tanto. Me encontré con que serendipity es una palabra que significa encuentros o sucesos y inesperados, pero afortunados. Son todas esas cosas que llegan a tu vida de manera no planeada, pero que cuando llegan la transforman por completo. Y siempre me gusta mucho el poder de esta palabra, porque imagínate lo que tuvo que pasar para que un niño, mi hermano que nació en León, Guanajuato, conozca a una niña que nació en Teherán, Irán, se conozcan en Canadá, se enamoren y se casen. Eso está imposible de orquestar, son los serendipities. Entonces, para que tú hayas estado aquí el día de hoy, para mí también es un gran serendipity. Entonces, esta palabra me gusta también porque hay otra frase de otro poeta que dice que lo que tú buscas también te está buscando a ti. Yo lo interpreto como que lo que tú buscas a nivel profesional, creativo o personal, ya está camino a encontrarte. ¿Cómo es que lo vas a notar? ¿Cómo es que lo vas a distinguir si ya está camino a encontrarte? Pues a través de la claridad. Es el inicio de todo proceso creativo, es el inicio para que tú tengas experiencias extraordinarias. Esta historia me encanta porque no tiene que ver tanto con la creatividad, sino con la claridad. Ella es una amiga mía, ella nos contó que se quería ir a las Olimpiadas de Beijing en 2008 a ser parte del comité organizador. No la quisieron aceptar ni como voluntaria, entonces ahí se quedó esa historia. Un año después me ofrecen a mí irme a China. Me ofrecían irme a manejar un pabellón dentro de la Expo Universal, que el pabellón es justamente el que representaba a México. Esto significaba irme a vivir dos años a China y manejar un pabellón seis meses todos los días, como si fuera un Disneylandia, como aquí afuera, para poder promover la cultura, gastronomía, historia y avances tecnológicos de mi país. Pero ¿Qué crees que no se me antojaba? Cuando tú recibes una noticia así, una oportunidad así, la tengo que aprovechar, ¿A poco no? Porque hay tres termómetros que te ayudan a saber si una decisión es la correcta. El primer termómetro es la paz. Cuando tú tomas una decisión que te da tranquilidad, que te hace sentir bien, hasta respiro como más hondo. El segundo termómetro, cuando tomas una decisión, es la energía de la adrenalina, es la emoción. Cuando tomas un proyecto que te emociona al grado de que te dan como mariposas en el estómago. Pero el símbolo de que estás ante este tipo de decisiones o la seña, es que una noche antes ¿En qué demonios me metí? ¿Para qué dije que sí yo tan tranquila que estaba en mi casa, ¿Para qué ando, sí hago, sí le entro, sí hago el proyecto? Pero ya cuando sucede, guau. Lo mejor que pude haber hecho. Y el tercer termómetro es la angustia. Eso que no te deja dormir. Se parece mucho a la energía de la emoción, pero la angustia, algo no fluye, no te deja dormir y yo con lo de China sentía angustia. ¿Entonces qué crees? Que llega la influenza y separa todo. ¿Te acuerdas? ¿La Ciudad de México parecía una ciudad fantasma, no había nadie, entonces aproveché que se frenó también este proyecto y de aquí soy, qué crees? Siempre no lo voy a tomar, siempre no me voy a ir, pero no les quiero dejar un problema, quiero decir que no, pero ya con una solución. ¿Entonces quién crees que se me ocurrió proponer en mi lugar? Pues a mi amiga, la que se quería ir a China. ¿Entonces le hablé oye amiga, qué onda? ¿Quieres que te proponga a ti? Sí Mari, por favor. ¿Ya después me contó que le tomó muchísimas entrevistas más que la contrataran, pero a partir de ese momento ella maneja el pabellón mexicano en la Expo Universal, en todas las ediciones que ha tenido después en China, en Corea, en Milán y en una de esas qué crees? ¿Consiguió marido y tienen una hija hermosa ella ahorita tú crees que se cumplió o no se cumplió su sueño? ¿Tú qué crees? No solo le llegó lo que ella esperaba, sino le llegó con un premio enorme. Entonces esa es la magia de la claridad. Cuando tú decides con claridad qué estás buscando a nivel profesional, a nivel personal o a nivel creativo, todos los que estamos alrededor de ti nos convertimos en tus aliados, porque entonces es muy fácil distinguir las oportunidades que son para ti. Ahorita te voy a hablar de otra de mis palabras favoritas que es guauizar. ¿Viene de la palabra guau, obvio, verdad? Esta palabra se empezó a usar desde el año 1500 por los escoceses y lo usan para lo mismo que tú y que yo el día de hoy, para expresar asombro, para expresar algo que te maravilla, pero siempre en un sentido positivo. Entonces yo simplemente tomé esta palabra que entienden en todos los idiomas y en todos los países del mundo y la hice verbo guauizar. Dícese de transformar algo ordinario en algo fuera de lo ordinario, algo diferente a lo que ves todos los días para que entonces lo puedas recordar y platicar. Ese es el objetivo de guauizar. Estamos ahorita ante tantas personas que hacen algo similar, que para distinguirnos hay que hacer algo muy diferente, algo que tenga tu estilo, tu carisma, tu charm y que con eso te puedas notar. Entonces Guauizar significa hacer más especial lo que tienes frente a ti, darle ese toque que para las personas que viven tus productos, tus servicios o las experiencias que tú vayas a crear, se conviertan en una memoria para siempre o en una historia que contar. Te voy a dar la fórmula para crear una experiencia fuera del ordinario. ¿Primero vas a diseñar emociones, cómo quieres que se sientan las personas que entran en contacto contigo? Después un concepto. ¿Qué concepto o qué historia me ayuda a que te sientas como yo quiero y cómo te lo comunico? Entonces, emociones, conceptos y mensajes es lo que compone o forma una experiencia. Wow. Te voy a contar una historia para que la entiendas bien, muy sencilla pero muy muy profunda. ¿A ver mujeres, cuando viajamos, te hospedas en un hotel y de qué color son las toallas? Blancas. En automático, ya ni le piensas, nadie se cuestiona si funcionan o no blancas, te desmaquillas en la noche con el producto que tú quieras y le das una última pasadita a tu cara con esa hermosa toalla blanca. ¿Y qué sucede siempre? ¿Y cómo te sientes? Esto se lo he preguntado a las mujeres en 16 países latinoamericanos y no he encontrado una que me a mí no me importa, a todas las mujeres latinoamericanas nos afecta, no nos gusta, nos sentimos incómodas. La solución sería una toalla negra, pero ya vi tu cara. Pero qué pasa si solo es una toalla, es pequeña y dice maquillaje. Increíble. Porque entonces, fíjate, la emoción que quiero que tú vivas es que te dejes de sentir incómoda. Lo que me permite que ya no te sientas incómoda es una toalla negra, pero si lo dejo ahí, se queda incompleto el propósito de mi creación. Porque si te dejan nada más un trapito negro en el baño, vas a la que limpia, dejó un trapito aquí. Si te le ponen maquillaje o makeup, entiendes el propósito de la creación y esta pequeña toalla es una experiencia. Wow. Una amiga que tiene un hotel en Tepoztlán ya los implementó. ¿Entonces qué pasaría si todos los hoteles del mundo se empiezan a llenar de toallas negras pequeñas que digan makeup o maquillaje? Sería maravilloso, lejos de decir son solo mías y yo las inventé. Ojalá que una práctica de este tipo que beneficia a todas las mujeres se hiciera una práctica común, porque entonces cuando empiezas a descubrir que puedes crear estrategias de este tipo, lo que sigue es ponerle tu carisma, ese sello que tú tienes al crear. Nadie va a poder crear como tú jamás. Entonces a ese carisma yo le llamo Charm, porque además es mi apodo desde niña. Entonces el charm es con lo que tú puedes crear experiencias extraordinarias, pero con tu estilo, porque de nada sirve que hagas muchas cosas bonitas aisladas o muchas buenas experiencias que no tienen relación una con otra. Hay que crear un estilo, hay que crear un hilo conductor para ir explorando un poquito tu carisma. Quiero que por un segundo te acuerdes a qué jugabas cuando eras niño. No es necesariamente la profesión lo que anhelabas, sino la emoción detrás de esa profesión. Esa emoción es la que hay que rescatar y darte cuenta que marca parte de tu carisma, parte de quien tú eres. Otra pregunta que es muy reveladora para el carisma si pudieras elegir una cosa, solo una, por la que quisieras ser recordado, fíjate muy bien por cada persona que te topes, cada día de tu vida, ¿Qué sería? ¿Cómo quieres que te recuerden? ¿Como una persona amable, sonriente, tenaz? Cuando tú clarificas, sucede algo impresionante, empiezas a estar más consciente y entonces tienes el poder de decidir la siguiente vez que tú te veas enfrentado a una situación en la que puedes sonreír o no sonreír, la mayoría de las veces vas a elegir sonreír porque así lo decidiste. Tú quieres que ese sea tu legado en vida. Muchas veces nos dicen que hay que buscar lo que nos hace felices, pero yo quiero cerrar esta parte de mi participación diciéndote que no hay que perseguir la felicidad, porque la felicidad siempre va a estar allá afuera, inalcanzable, cuando logre, cuando haga, cuando consigan. Hay que mejor reconocer el gozo, las cosas que hoy disfrutas, ¿Cuáles son? Para que entonces sigas a tu gozo en lugar de perseguir la felicidad. Lo que tú buscas ya está camino a encontrarte.