WOW Take Over Parte 1

Ya estamos llegando a Fest, a las oficinas, vengan conmigo. Antes de entrar quiero platicarles realmente cómo empezamos y cómo empezó esto. Como ya les dije, casi 10 años y por obvias razones no a las oficinas no eran lo que hoy en día éramos dos personas, luego tres personas, cuatro personas y poco a poco fuimos creciendo con mucho esfuerzo, con mucha dedicación y a nosotros lo que nos importaba realmente, a mis socios, a mí que es parte de todavía la misión de nuestro grupo que es Magastá, el primer objetivo era revolucionar la industria de las graduaciones, porque en México y en Querétaro y como en muchos otros lados, la graduación en un evento muy sencillo que se festejaba la combinación de estudios de prepa, universidad, pero no había más, el evento no te enteraba más, el evento no te otorgaba una experiencia y eso fue lo que nosotros fuimos desarrollando. Entonces nos dimos cuenta que más que organizar el evento, empezamos a ser creadores de experiencias y transformamos nuestra misión tiempo después que tiene que ver con festejar la vida. Cuando me preguntan, oye, ¿A qué te dedicas? Yo nunca digo que hacemos graduaciones, digo me dedico a festejar la vida a través de graduaciones mediante Momentos Fest y de Momentos Fest les vamos a hablar más tarde. Bueno, para no hacerles el cuento largo, vamos a entrar a nuestro primer negocio Grupo Magasta, que se llama Fest Graduaciones, el cual yo dirijo. Les voy a presentar a la gente cómo trabajamos. Es temporada de verano, estamos terminando, estamos ya en la recta final de la temporada, nos faltan más o menos diez, once graduaciones este verano hicimos casi cuarenta y para diciembre nos faltan todavía muchísimos más. Entonces ahorita estamos en los cierres administrativos planeando lo que viene en verano. No les cuento más, síganme, quiero que conozcan a mi equipo, a mis oficinas y cómo trabajamos. Vengan, bienvenidos. Esta es una pared muy padre que. Que aquí la verdad el equipo diseñó, metemos fotos de diferentes temporadas. Estas fotos son de la temporada del año pasado, perdón por los gritos, están creo que jugando Xbox, ahorita vamos a ver qué están haciendo, pero bueno, estas fotos son de la temporada del año pasado y nos gusta que la gente cuando venga a visitarnos y cuando venga a pagar o cuando venga por informes, vea un poco de lo que es Fest y cómo sería el festival. Entonces, como pueden ver, igual desde las oficinas plasmamos nuestro sello, lo que nosotros queremos transmitir, porque a la gente le gusta eso tienes que transmitir desde tus instalaciones, desde tu equipo, desde cómo saluda la gente, cómo se viste la gente, cómo vive la gente, qué es tu marca. Eso es súper, súper importante. Vamos a conocer primero a Mariana. Más fotos y más fotos y más fotos. Les quiero presentar a Mariana. ¿Mariana lleva ya cuántos años llevas con nosotros? Tres años. Lleva tres años con nosotros. Y a mí el puesto Mariana se me hace súper importante porque es la primer cara del evento. Mariana es tu puesto. ¿Qué es? ¿Cómo lo podemos definir?

Es atención al cliente y parte administrativo.

Un poquito. OK. Parte de atención al cliente, que es servicio al cliente. Súper importante. Somos una empresa 100 % de servicios y también la parte administrativa. Mariana lleva mucho control para todos los clientes. Trabajamos casi 40.000 comensales al año. Entonces Mariana tiene un perfecto control sobre cada cuenta de cada graduado bajo el sistema que ahora también vamos a platicar, que se llama SAP, que es un software. Gracias, Mariana. Hola. Ella es Limaya. Limaya llegó hace unos meses a PES. No es de México, es mitad mexicana, mitad holandesa. Nos gusta mucho también tener practicantes. Somos una empresa que cree en los practicantes, que creen en los chavos que quieren aprender, crecer y desarrollarse y pesca. Este es un espacio donde lo pueden hacer no solamente gente de Querétaro, ni de México. En esta ocasión tenemos una visita que vino desde Holanda, desde Europa. Y pues, ¿Tú cuántos meses llevas con nosotros?

Ya cinco meses. Ya estoy a punto de terminar mis prácticas, de hecho.

5 meses. ¿Y qué hiciste en Fest?

Bueno, pues estuve como en todas las áreas, pero la que en verdad me gustó mucho fue la de OPC, que es organizador de las graduaciones. Y bueno, tuve algunas graduaciones completamente mías y ayuden en las otras.

Súper. Algo importante que dijo Limaya, Nosotros creemos en los puestos y en los equipos multidisciplinarios. Es decir, ya no nos gusta trabajar bajo la antigua escuela de tú nada más administración, servicio al cliente, tú nada más ventas, tú nada más organización, tú por allá contabilidad, tú comunicación digital. Eso para mí eso ya no existe. Sí, cada quien tiene funciones y responsabilidades y actividades que hacer día a día, pero una empresa de jóvenes para jóvenes, necesitamos saber un poco de todo. Entonces los puestos en Fest, aunque Mariana sea servicio al cliente, este diciembre se va a encargar de la organización completa de un evento, porque domina el tema y la gente administración, no solamente los organizadores, todo mundo está inmiscuido y metido en los eventos. Es la mejor manera que tu gente palpe realmente el servicio que estás otorgando. Entonces, lo que dijo Limay es muy interesante. Estuvo en diferentes áreas, acabó haciendo tres graduaciones, le fue muy bien. Y bueno, ya se va a regresar. La vamos a extrañar. Ojalá regrese algún día.

Gracias.

Acá no hay nada. Vamos a presentarles a Yarubi. Hola.

Hola.

Está hablando por teléfono. Si quieren al ratito regresamos, pero se encarga de la administración y vamos a la sala del terror. Digo terror porque como que les gusta juntarse a trabajar a todos. Es una sala donde ya me están viendo, no sé si bonito o feo. Este. Están gritando. Siguen gritando allá con el Xbox. Entonces, esta sala es donde se junta la parte creativa de diseño y la parte de organización. Les voy a presentar al equipo de organizadores y diseño. Vengan, por favor. Hola. Hola. ¿Cómo están? Muy bien. Los veo ocupados, ¿Sí o no? Siempre ocupados. ¿Solo que? ¿Llegó la cámara o qué? Les quiero presentar a Te. Ella es Tefi, lleva ya más de un año también trabajando con nosotros. Es su tercer temporada completa, Ted. Su tercer temporada. Ella es OPC, que es Organizadora Profesional Creativa. ¿Qué está haciendo te? Cuéntanos un poquito.

Un layout. Un layout de EBC que tenemos este fin de semana.

¿Cuántas personas tenemos en el evento?

570.

570 personas. Tenemos una graduación mediana. Es un evento mediano porque esta niña ya se echa eventos. ¿Cuál fue tu evento más grande de esta temporada? 1250. Ah, bueno. Su evento más grande de esta temporada fue 1250. Una del Tec, ¿No? Entonces esta es papá para ella. Lo ha hecho súper bien. Estamos muy contentos con ella. Es muy buena. Aparte de ser creativa, está un poco loca, piensa un poco diferente, pero por eso me gusta tener en mi equipo. Es una gran estrella. Vamos con el buen Uriel. ¿Qué haces, mi querido Uriel? Otro layout. Otro layout. Pero estoy viendo que lo hacen en diferentes programas.

Es que Uriel es más ñoño.

Uriel es más ñoño.

Bien, es eso.

Yo lo estoy haciendo en SketchUp para que los graduados puedan saber la ubicación de su mesa a partir lo puedan.

Ver en D Ah, perfecto. Diferentes perspectivas. ¿En D que es más fácil trabajarlo en D, en plano o en D?

Es más fácil trabajarlo en D, pero en D es mejor porque los graduados pueden conocer bien la ubicación de su mesa. Porque normalmente cuando lo ven como en D, no saben. Si, o sea, creen normalmente que su mesa está muy lejos de la pista. Cuando lo ven desde otra perspectiva dicen, ah, OK, no está tan lejos.

Entonces una mejor ubicación de mesa es importante. Es unas graduaciones, la gente le encanta estar cerca de la pachanga, de la pista. Entonces tiene ventajas, tiene desventajas, pero lo que dice es muy cierto. En un plano en D, en un render en D, la gente puede ver de manera mucho más apegada a la realidad cómo hacer ese evento. Prácticamente es real, ¿No? Este joven es brillante, es un joven súper creativo. Toda esta onda de lo digital, de los vídeos, de crear renders, la traen yo creo que desde los tres años puede hacer estas cosas. Desde los seis quizás se mete, se clava en algo y lo puedes quedar. Puede ser 10 horas, las 7 de la noche y puede seguir haciendo esto. Entonces también es estrella de este equipo, lo estimamos mucho, es parte de la organización. Igual no eres Uriel. Les voy a presentar ahora a Betty. Betty.

Ya tengo también el apellido.

Sí, claro, el apellido Fest. Aquí podemos tener este apellido de que entra en esta empresa. Tenemos el apellido Betty Fest también lleva ya varios años con nosotros.

Ya soy un activo fijo de esta empresa.

Ya es un activo fijo. Tengo que checar esta tabla, cómo se me está depreciando para revisar.

Pero aquí no suben.

Igual Betty realmente es una derecha operativa, es aquí jefa. Creo que a veces se le cuadran más que a mí y eso es bueno. Y bueno, ¿Qué haces Betty? ¿Cuéntanos un poquito de lo que hiciste, la temporada, qué estás haciendo? Porque creo que ya estoy planeando diciembre.

No, de hecho estoy haciendo eso, nada más que se me fue el Internet, entonces ya estoy planeando la parte de diciembre.

¿Cuánto evento traes en diciembre?

Traemos 22.

22 eventos en diciembre. ¿En cuantas semanas?

En tres.

En tres fines de semana traemos 22 eventos. Va a ser una locura de diciembre y por eso necesitamos empezar desde ahora. Cierto. Igual 2018, ¿Estás ya revisando algo o no?

Ahorita no. Ahorita prefiero enfocarme para diciembre nada más para asignar coordinadores, para ya ver quién va a ser el OPC, cuándo vamos a empezar, plan meetings, invitaciones, degustaciones, todo lo que hacemos en la parte de logística y organización para que todo vaya en tiempo y no se nos vaya contando.

Cuando haces eventos tienes que tener alguien de tu equipo como ella. Si alguien. Yo preguntaría por algún experto en logístico a nivel Querétaro, a nivel México. En grabaciones es lo número uno. Tiene muchísima experiencia. Las grabaciones que hizo Premium esta temporada creo que no sé si puedo haber un evento perfecto, les mentiría. Pero en cuestión de logística yo creo que tenía a la perfección. Es un súper activo está muchachona en mi equipo, la queremos mucho.

Gracias.

Gracias. Y les voy a presentar.

Que estás muy chiquita. Porque está muy alto.

No crean que esto es ilegal, no contratamos a menores de edad, aunque lo parezca.

Es la más La próxima semana que da Disney.

A mí me dijeron que este era un campamento de verano y resulta que es mejor que un campamento de verano.

No, pero tienen buenas habilidades. Vamos a vivir como un campamento de verano a ver si se vive aquí. Eso ahorita van a ver.

Pero pedimos la autorización de sus papás. No crean que es así de ilegal.

Tenemos la carta firmada por sus papás.

No es cierto. No, no están a favor.

Les quiero presentar. Ella todavía estudia, es diseñadora, es una buenaza. También está un poco loca, es muy creativa. Necesita gente loca y que piense distinto de su equipo, como estos cuatro que tengo aquí. ¿Y por favor, Ana Paulina, cuéntanos qué hace, qué te gusta hacer, qué está haciendo ahorita?

Ahorita estoy como volviendo a ver toda la Lo que hicimos esta temporada de botellas de vino personalizadas para las graduaciones. Estoy checando los diseños como para ver qué podemos utilizar para la nueva temporada, qué podemos cambiar cosas nuevas y así. Eso es lo que estoy haciendo ahorita, como inspirándome un poco. Y pues eso es lo que hago aquí en PE. Yo llevo toda como la imagen y está padre, me gusta demasiado. Es mucho trabajo creativo y creo que se me da, se me da bastante. Y también como que me meto a hacer otras cosas, porque aquí tienes que hacer otras cosas y no te quedas. Entonces creo que también he aprendido muchísimo de otras. A veces limpio.

Qué bueno. Qué bueno tendrá tu equipo. La verdad llegó a inyectar energía. Siempre necesitas gente más joven. Un dato, cuando empezó Fest yo era el más joven de Fest. Hoy en día ni digas porque casi me alcanza hoy en día soy el más viejo de la oficina. No sienta mal la gente que es mostrando que yo. Por favor, me dicen eso. Pero necesitas gente joven. Repito, es un negocio jóvenes para jóvenes, que inyecte energía, innovación, estén al día en todas las cosas. Y Paulina es una estrellita de ese tipo. Por eso nos gusta nuestro equipo. Y bueno, me encanta que trabajes con nosotros. Sigue haciendo esas etiquetas que te quedan muy Bien. Felicidades, Pablo. ¿Dónde vamos? No vamos a hacer mucho ruido, vamos a ir con los de ventas. Que bueno. Son unos buenazos. A veces son un desastre, pero quiero que los conozcan. A ver qué están haciendo los niños. Ellos, su principal función es la parte comercial. Son súper buenos con la gente, con las relaciones sociales, conocen a mucha gente. Tienes que tener en tu equipo personas que tengan ese feeling, ese tacto, para que puedan comercializar tu producto o servicio. Les voy a presentar a mi equipo de ventas, a mis titulares. Ellos son Rodrigo y Miguel. A ver qué están haciendo los niños, porque los conozco. Ya sé que están haciendo. Hola. ¿Qué están haciendo, jóvenes?

Estamos cotizando. Llevo cuatro partidos ganando.

Es cierto.

Cuatro, cuatro.

Llevo dos partidos y le he ganado. Mejor me lo voy ganando. Y es. El trabajo de esta temporada. Es tan pesado que un momento de esparcimiento, de jugar, de divertirse. Están planeando una Copa del Mundo. Es por lo dedo. Bueno, es importante siempre que en tu oficina tengas todos sus lugares donde ellos puedan llegar a relajarse. Los eventos son sumamente estresantes. Entonces. Para divertirse, ¿No? A ver, ¿Por qué no nos platican un poquito de lo que hace? No, del fútbol, no, de la.

Yo soy Rodrigo, eres Miguel. Somos hombres que integramos de ventas.

¿Están entrenando?

Por lo visto estamos entrenando, sí. Estamos mentalizados para el siguiente. Pues no nada más nosotros nos dedicamos a la parte comercial, de test. Nos dedicamos a rendir las grabaciones desde las cotizaciones y agendar citas con los clientes, verlos y hacer toda la labor de venta y como convencerlos de que contraten nuestros servicios.

Súper. Así es. Como ven, es un poquito estresante el trabajo. Es muy estresante. Tenemos que relajarnos mucho para poder llegar bien con el cliente, tranquilo, dar una buena cara y estar muy contentos. Oigan, ¿Y para ustedes qué son las graduaciones? Desde la parte de ventas, ¿Cómo viven las graduaciones? ¿Qué le pueden decir a la gente? ¿Que nos está viendo, cómo viven los eventos que venden desde un año antes? ¿Y por ejemplo ahorita están vendiendo 2018, cierto? Ellos viven un año anticipación. ¿Y qué les puedes decir a la gente de vendes una graduación y el día del evento lo ves, qué se siente? ¿Cómo lo viven?

Pues desde que vemos al cliente, tratamos de vender más que nada sentimientos o emociones. Más que vender un producto, más que vender una graduación, vendemos emociones y ver las emociones concretas ya el día del evento, ver como los graduados están viviendo su momento.

Sí, claro. Como dice Rodrigo, realmente es muy diferente vender un producto normal a vender como emociones. Una persona se haga parte de la ideología que tenemos. Festejar la vida a través de las nociones. Entonces es muy importante saber cómo comunicarle al cliente cómo se va a festejar. Novias, es muy padre llegar a la graduación y que lleguen comités o lleguen mamás a decir el evento estuvo espectacular, me encantó, cumplimos todas las expectativas, fue lo mejor. Entonces es muy padre la verdad eso.

Que también ha celebrado los graduados, que Elías para no es una fecha más, no es una fiesta, sino es su graduación. Han estado trabajando y esforzándose por eso muchísimos años, muchísimo esfuerzo económico, Entonces su graduación es un momento.

Me encanta la idea. Como ven nuestra pared, la marca que tenemos, Ya lo dije hace un momento, pero es otro gran tip. Siempre cuando se dediquen a algo, sean autoempleados, tengan una empresa, trabajen una empresa, descubran que los mueve. Y eso que los mueve, que nuestro causa es festejar la vida, es lo que hace que día a día sigamos. Ese es el motor, ese es nuestro porqué y está relacionado totalmente con nuestra misión. Cuando ustedes emprendan lo que sea, encuentren ese porqué, esa motivación, repito, en este caso es festejar la vida y estar relacionado totalmente con las oraciones y las fiestas.

Este es vivo, es totalmente vivo. ¿Puedo mandar un saludo a mi mamá? Está viendo desde Checoslovaquia.

Mamá, gracias. ¿Quién es el papá? Tienen cinco minutos para seguir entrenando, porque ahorita los dos les voy a meter una goliza. Practiquen chavos. Bye. Nos vamos a ver en un rato más. Esto es Fest. Al ratito vamos a subir algunas fotos, algunos datos interesantes, seguramente les van a gustar y no se pierdan por algún rato vamos a ir a Bright and Light que es una hostia joya del grupo Magasa también les va a encantar, vamos a conocer toda la gente que trabaja allá. Pero bueno, gracias, me está encantando estar con ustedes el día de hoy. Chau chau, nos vemos al rato.