Baby City, a baby products company, switched to Office 365 and saw better internal and external communication, lower costs, and faster supplier collaboration. The speakers walk through what actually changed for their teams and why people adopted it.
Baby City es una empresa especializada en artículos para bebés. Se especializa desde mamás embarazadas hasta niños de 6 años. Antes de implementar Office 365 no contábamos con una plataforma integrada que nos permitiera comunicarnos entre los mismos empleados y con los proveedores.
Otro de los beneficios que nos entrega office 365 es el ahorro en recursos, ya que hoy no vamos a necesitar una persona que vele por la información, servidores para poder utilizar este tipo de.
Soluciones para una pyme como Baby City, no tenías la capacidad para adquirirla o era un costo importante y ese ahorro.
De recursos podremos implementarlos o aprovecharlos para nuevos proyectos de la compañía. En el pasado con otros clientes, toda la parte implementación era muy dolorosa para las organizaciones. Hoy Gracias a Office 365, esta implementación es muy corta.
La verdad es que la implementamos alrededor de dos semanas.
Ayudamos, acompañamos a los clientes a que esto se vuelva realidad, porque hay veces.
Que cuando implementas sistemas te dejan, vienen, te ponen el sistema y te dejan colgado o no lo entiendes o se cae. Y con esta plataforma estoy encantada de la vida, porque además tiene el respaldo de Microsoft, nos ayuda, no se cae el sistema cuando tenemos dudas podemos llamar y capacitar tanto a mi personal como a mis proveedores, sean o no sean hábiles con plataformas tecnológicas. Antes de empezar a usar Ling, si alguien de la tienda quería comunicarse conmigo tenía que llamarme directamente al celular o yo tenía que comunicarme también por teléfono. Ahora además podemos estar conectados usando chat de link o a través de videoconferencias. Y si estoy fuera de la ciudad también puedo hacer estar nerviosa de que necesite comunicarse conmigo.
Podemos colaborar desde cualquier lugar con la gente que opera Baby City, cuando se genera alguna situación que requiera la intervención de cualquiera de los directores.
Tengo varios proveedores extranjeros y me ayuda a comunicarme con ellos también. Algunas veces ellos no hablan español o mi inglés de negocios no es el suficiente y puedo escribir en mi propio idioma y les llega traducido a ellos.
Mucho más tiempo le dedicamos al usuario en su capacitación, en su seguimiento, en llevarlo de la mano para poder utilizar las herramientas que en toda la parte de implementación.
Como partner con office 365 pudimos tener estas herramientas, lo que es el correo Exchange, donde no tenemos que tener el servidor, donde no se me cae el servidor, donde puedo revisar todo lo que son mis correos y tener toda la parte administrativa más controlada. Todo está en una plataforma dentro de Internet y no solo en mi servidor, además usamos la red Infinitum de la empresa, El acceso a todas las herramientas es muy ágil. La parte de SharePoint, donde tengo un espacio que puedo tener comunicación directa con los proveedores. Muchos de los proveedores tienen producto en consignación y quieren saber cuál es su inventario, quieren saber cuáles son sus ventas y quieren saber cuáles son sus reportes de movimientos. Entonces en SharePoint yo les pongo todos sus reportes, ellos pueden consultarlo sin tener acceso a información confidencial, pueden saber que se movió y obviamente mandarme la factura y hacerme un resurtido. Con el nuevo acceso al portal de los proveedores mantengo una relación continua y día a día con Baby City, ahí encuentro toda la información sobre inventario, sobre cobranza, sobre lo que les hace falta. También todos los socios que no trabajan directamente en Baby City me han estado pidiendo que quieren saber estados financieros o reportes importantes de información, entonces yo les pongo SharePoint y ellos pueden desde donde estén, desde sus casas, oficinas, etc. Meterse y ver toda esta información a través de Internet podemos conectarnos y las funciones siguen trabajando. Ahorita contamos con Infinitum de Telmex y nos funciona muy bien.
Nosotros estamos apalancando los problemas que hoy por hoy tienen en soluciones como Office 365, que están basadas en soluciones en la móvil.
Con la implementación la aceptación de los usuarios ha sido bastante buena. Las herramientas de Office 365 son sencillas de usar y todos los usuarios están familiarizados con lo que es la plataforma de Office. Cualquiera que haya utilizado Word, Excel o un correo de Outlook puede adaptarse rápidamente. En mi caso ya teníamos estas herramientas y todos los usuarios les pareció genial.
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