Continuidad de negocio en la nueva normalidad utilizando la nube de AWS

Entonces, pues damos inicio a este webinar de continuidad de negocio en la nueva normalidad utilizando la nube de AWS. El día de hoy quienes estaremos presentando este webinar, está mi compañero Osvaldo Luna, quien es ingeniero en Arquitectura de AWS, está también mi compañero Pedro Serrano, Ingeniero en Tecnología igual de AWS y pues su servidora Bianca Grullón, quien soy consultora Comercial. Igual en caso de que nos dejen de escuchar, favor de decirlo por medio del chat. En la agenda del día de hoy estaremos hablando en un inicio sobre el impacto de la nueva normalidad, seguido por el plan de contingencia en la nube, seguido a ello sobre migración a la nube como estrategia de la continuidad, herramientas en nube para la productividad de los colaboradores y preferencias de seguridad en la nueva normalidad. Todo esto enfocado en la nube de Amazon Web Services. ¿Nosotros quienes somos? Compuclau es una empresa enfocada 100 % en tecnología nube, tenemos más de 7 años siendo partner de AWS, con varias certificaciones y con varias consultorías que estamos realizando. En cuanto al tema, iniciamos principalmente con este tema de la nueva normalidad, del impacto de la nueva normalidad, de cómo nos ha afectado a todos con este cambio en el tema de la pandemia, cómo nos ha afectado todos y cuáles son como las mejores prácticas. Y el principal tema que estaríamos tratando es la continuidad de negocio, que pues, pues con este actividad que estamos teniendo o lo que estamos viviendo al día de hoy, es como las empresas han podido salir adelante o siguen trabajando y pues es una de las maneras en que muchas empresas se mantienen a la vanguardia. Una de las principales amenazas en las cuales estamos viviendo es el tema este de la pandemia, en cual nos ha afectado todos de manera con gran efecto, agarrándonos todos en temas de que cómo continuamos trabajando y pues es uno de los temas que estaremos platicando, los desastres naturales que en muchos otros países les ha tocado y que pues el tema de seguir trabajando a pesar de todo lo que se puedan enfrentar, pues es una de las principales cosas que buscamos las empresas. Los ciberataques, que actualmente es uno de los medios de todos, de de qué manera aseguro mi seguridad de la información, si me llega un correo con ransomware o si alguno de mis usuarios descarga algo que tenga este tipo de virus, pues de qué manera nos podemos estar protegiendo Y pues algunas de las soluciones en las cuales vemos que es como la manera más efectiva de poder llevar a cabo todas estas amenazas. Una es el plan de continuidad de negocio, que pues es una parte de que toda la empresa se suma a cómo vamos a proteger nuestra información, cómo vamos a responder en caso de que algunas de estas amenazas nos afecten. Está lo que es el Home Office, que es la manera en que muchas empresas actualmente están trabajando y que ha beneficiado a seguir continuando con la productividad de la empresa. Lo que es el ERP, de poder tener tu información segura y tenerlo a la mano en el momento que se requiera. Y lo que son las nuevas tecnologías, o sea, qué existe nuevo que me pueda permitir seguir trabajando y que no afecte a mi productividad o que no afecte a la empresa. Entonces pues viendo un poquito más de cómo estamos el día de hoy, qué es lo que vemos el día de hoy en las noticias, temas que se han cerrado muchos trabajos, han perdido muchos empleos, hemos estado teniendo como cierta crisis económica, pero ahora bien, como muchas empresas han salido adelante o cuál ha sido como la mejor práctica para ellos para continuar y uno de ellos es el Home Office, trabajar desde casa, dar la flexibilidad a los colaboradores de estar desde casa trabajando y tener el beneficio y la tranquilidad de que vamos a continuar. Siguiente página por favor. En el Home Office pues ha traído varios beneficios a la empresa, lo que es el aumento en la productividad, hemos disminuido el tiempo de traslado. Siguiente presentación para el tiempo de traslado, los usuarios ya ahora literal es como te levantas, te bañas, te cambias y sigues trabajando, ya no está el tema del tráfico, ya no está el tema de que se me descompuso el coche, sino que estamos ya más puntuales en los temas de las empresas. Lo que son las reuniones eficientes y efectivas, es decir, ahora ya sabemos que a tal hora tenemos una junta con dirección, una junta con mis colaboradores, una junta con cliente y pues el tiempo es muy importante, entonces nos enfocamos 100% en esto, tenemos las videollamadas, tenemos una llamada y es más fácil interactuar con los usuarios y vas más hacia el objetivo de la reunión. Lo que es el apoyo en sustentabilidad, es decir, ya estamos eliminando más temas de pago de luz en las empresas o ya no estamos imprimiendo tantas hojas, esto también ha beneficiado mucho tanto al medio ambiente como a las empresas. El tema de puntualidad, que como decía, ya no es el tema del tráfico, ya no es el tema de que sucedió algo, sino como que es más sencillo pararte y prender la computadora y estar conectado y estar disponibles. La autodisciplina, cada colaborador que hemos desarrollado actualmente la disciplina de decir hoy tengo que terminar tal trabajo, hoy tengo que hacer esto, hoy tengo esta llamada y pues ya es más cuestión personal porque no tenemos al jefe que nos vea o que ya me vio el jefe, déjame ponerme a conectar, sino como que no me está viendo, necesito terminar este trabajo, tengo estas metas que cumplir y ya es cuestión personal de cada uno de ellos, entonces es algo que ha beneficiado todas las empresas y también a cada colaborador. Reducción de costos, el tema de traslados, el tema de comidas fuera de casa, eso también ha beneficiado tanto a las empresas como al colaborador, no tenemos estos pagos extras o estos gastos que actualmente pues ya simplemente estamos en nuestra casa, convivimos con la familia y pues esto ha sido como algo nuevo que la manera en como lo han sabido combinar muchas empresas ha beneficiado al tema de productividad y que ayuda a que la empresa siga trabajando a pesar de todo lo que se está viviendo a nivel mundial. Los desafíos que tienen como empresa, ¿Qué desafíos tienen? ¿Primero es la integración de nuevas tecnologías, al tomarnos de sorpresa esta pandemia, pues qué plataformas tenemos de comunicación, qué plataformas tenemos de chat, los correos, las diademas para tener llamadas, computador está fijo en la oficina o se pueden trasladar las llamadas hacia teléfonos celulares? Creo que ha sido este nuevo desafío de buscar qué tecnologías me permiten apoyar a mis colaboradores a que sigan trabajando y que no exista esta pérdida o este tiempo sin estar laborando. Menor convivencia entre colaboradores, es decir, ya no es lo mismo estar en una oficina y voltearte con el compañero y decirle oye tengo una duda sobre este tema o déjame buscar rápido el jefe porque sucedió esto y necesito su opinión, ahora es todo un poquito más frío por así decirlo, porque todo es por chat o todo es por llamada, entonces ya no vemos a la persona, ya no es esta conveniencia de ay mi compañero lo ve un poquito triste, entonces déjame apoyarlo con este tema, sino como no sabemos realmente cómo están todos y pues puede afectar un poquito y pues la empresa tiene que ver una manera de apoyarnos, de ver cómo colaborar entre todos a pesar de la distancia. Exceso de disponibilidad, ahora que estamos conectados hacia la computadora con el celular pues es más sencillo encontrar a la persona y es más fácil y más rápido, pero también pues afecta un poco de que los horarios, los horarios de oficina, a veces a las 7 tenemos algo súper urgente, pues es más rápido contactar a la persona. Aumento de trabajo, en muchas empresas se ha visto que existe más demanda de la solución o servicio que estás vendiendo o que por lo mismo las personas estamos tan conectados casi 24 7 pues es más fácil tener algo urgente y tener lo que hacer en el momento y pues sentimos que hay un aumento más de trabajo y también pues le quitamos todo este tiempo muerto de traslados o el tema de que nos tomamos el café con el compañero, también sentimos o sentimos eso de aumento de trabajo y como mejores prácticas y mejores maneras de seguir este home office. A continuación se presenta como en la parte personal cómo poder llevar este desafío de seguir trabajando desde casa, de seguir teniendo estas metas que tenemos con la empresa. La primera parte en la parte personal es establecer horarios, muchas veces igual nos conectamos, nos concentramos y de repente ya vemos la hora, son las 7 8 de la noche y ni siquiera lo sentimos porque estamos concentrados, porque estamos dedicados a nuestro trabajo, pero es bueno establecer nuestros horarios, obviamente existen días en el cual hay que dar un esfuerzo extra, pero pues siempre tener como ese equilibrio tanto en lo personal como en lo laboral, que pues estando en casa a veces es difícil realizar ese cambio. Tener un espacio específico de trabajo, poder tener un escritorio, una silla, tu computadora, tu pantalla, tu teclado y tu mouse para solo el trabajo, no estar trabajando desde la cama porque quieras o no a veces decimos no pues cinco minutitos aquí revisando correos, pero igual tu cerebro no está conectado de que estoy trabajando, entonces qué mejor tener tu espacio, tu oficina y tener así como esta es mi parte donde me voy a concentrar y voy a estar trabajando. Entonces creo que es un una de las mejores prácticas que beneficia al colaborador, que nos beneficia a nosotros para poder dar lo mejor de nosotros. El siguiente punto es tener metas smart, metas que sean específicas, metas que sean medibles, metas que sean alcanzables y metas que tengan un tiempo. Es la mejor manera de también presentar resultados, es decir, día a día decir oye tengo que hacer 5 llamadas a estos clientes, el objetivo es tener temas de cotización o tener el seguimiento de un proyecto y de esta manera pues es más fácil el día a día y tener como un orden y a la hora de presentar con nuestros jefes o colaboradores, pues tener ya algo presentable, por eso también es que sea medible, no es lo mismo decir no pues tal vez hoy voy a presentar un reporte, una presentación, sino ya establecer voy a presentar tal reporte con estas y estas características y se permite pues tener un mayor orden, tomar descansos entre cada actividad y tomar el. A veces estamos entre llamada, llamada o junta y junta y documentos que tenemos que hacer, información que tenemos que buscar, pero también buscar esos 5 minutos, o sea, sabes que me levanto 5 minutos, camino 1 rato, veo el sol, me da la luz, platico un poquito con mis hijos o mi esposa o con quienes estamos viviendo y también despejarte un poquito y no estar solamente concentrado y pues a veces así también surgen las ideas, platicando un poquito del proyecto que anteriormente lo hacíamos con el colaborador, voy a tomar el café o voy a platicar un poquito en el pasillo, te encuentras con alguien y platicando pues se te ocurre algo de cómo solucionarlo, también eso es como seguir realizándolo y no solo sentarnos y tratar de trabajar. Hablar con la familia de los horarios, quienes tienen niños en casa, pues a veces es muy difícil tener una videollamada, una llamada cuando el niño está llorando con el niño está gritando, pero igual establecer esa confianza entre todos y decirles aquí estamos en casa, tenemos que quedarno igual, oye pues el niño tiene a tales horarios sus clases, pues sabes que, mejor esos horarios, no tengo llamadas para dejar que él escuche bien su clase y cuando yo tenga mi videollamada también tenerme espacio, respetarse entre todos los espacios, los tiempos y también comprender que todos estamos ahorita en casa o estamos en la parte híbrida en que podemos ir a las oficinas y estar en casa, pues también entender si escuchamos a veces, oye pues el perro, oye pues al niño llorar, pues decirle oye sabes que escucho, si quieres esperamos un momentito a que pase el camión, muchas veces nos ha pasado, pero entender y ser también comprensibles con eso. En cuanto a temas de las empresas como mejores prácticas pues es tener las plataformas adecuadas de comunicación, seguir teniendo esa confianza con los colaboradores pero también darles las herramientas, decir oye qué plataforma estamos utilizando para hacer las videollamadas o para tener un chat o para tener la colaboración de los documentos, tener reuniones de seguimiento, anteriormente pues es más sencillo estar en la oficina y de repente ya tienes cinco minutos y pues pasas a la oficina o pues ahora tener semanalmente o que sea una reunión de seguimiento de con las mismas metas que se están estableciendo Smart, pues saber oye cómo vas, qué necesitas nuestro apoyo, qué ves que nos hace falta y tener esa comunicación y tener otra vez esa conexión de que tal vez no sea visual o en persona pero sí a distancia pero con llamadas de seguimiento. Equipos adecuados para trabajar desde casa es muy importante, no es lo mismo tener tu portátil y solo estar enfocado en eso. Para mí por ejemplo en lo personal tener la pantalla y tener el teclado es mucho más sencillo de poder trabajar y tener como toda la información en tiempo, para tener llamadas con mi short pues necesito tener lo que es la diadema, entonces estos equipos que requieran tus colaboradores también darles la flexibilidad, oye sabes qué te puedes llevar el teclado, te puedes llevar la pantalla o el mouse o si ya lo tienen, pero que tengan el equipo suficiente para que puedan seguir trabajando y se sientan cómodos. A continuación se presentan una serie de nuevas tecnologías que puedes incorporar según la necesidad. Un tema es el tema de seguridad, que es lo principal que los usuarios están trabajando de casa, cómo se van a conectar a mi servidor físico. Uno tema es la VPN, que esté encriptada la información en el tema de tránsito. El tema de colaboración también es ahora un punto muy importante, qué plataforma estoy utilizando para que mis usuarios editen documentos y pues uno de estos es WorkDocs que más adelante mi compañero estaría platicando un poquito más de esta solución. El tema de comunicación es muy importante, tanto los colaboradores como los clientes, cómo se van a contactar conmigo, tener lo que es un conmutador hacia la nube también beneficia muchísimo y más adelante estaríamos platicando sobre qué es Connect, que es esta plataforma que te permite seguir teniendo estas llamadas, lo que es envío de correos masivos, lo que es Chime, que viene siendo todo el tema de chat o videollamadas. La conectividad y disponibilidad, sabes que necesito que lo mis usuarios se conectan en mi servidor porque ahí es donde está la información. Pues migrarte hacia la nube, tener los servidores en la nube es una de las mejores opciones para tener esta flexibilidad y esta facilidad. Los respaldos es muy importante tener respaldadas tu información en caso de que algo ocurra en las oficinas o que algo suceda a nivel de naturaleza, pues también tener la seguridad que tu información está siendo respaldada. Para ellos está el ERP y algunas otras soluciones que ahorita más adelante nos van a estar compartiendo mis compañeros. Entonces, pues esto es como en general en la parte de qué estamos haciendo como empresa y qué estamos haciendo como colaborador. Y ahora bien, pues le voy a ceder la palabra a mis compañeros para que nos platiquen un poquito más del plan de contingencia hacia la nube utilizando estas tecnologías y beneficiando a todas las empresas. Le cedo la palabra a mi compañero Osvaldo Luna.

Muchas gracias Bianca. ¿Qué tal? Muy buenos días a todos nuevamente. Gracias, gracias por estarnos acompañando en esta parte. Y bien, como mencionó mi compañera Bianca, ahorita vamos a hablar un poco sobre el tema de Plan de contingencia hacia la nube, donde venimos a aterrizar todo esto que comentó para lograr un tema de home office, un tema de continuidad. Pues bueno, tenemos que generar un Plan de contingencia hacia la nube y con lo primero que tenemos que empezar a preguntarnos nosotros mismos como responsables tal vez de área de tecnología de información en las organizaciones, es la primera pregunta que deberíamos de hacernos y que nos va a ayudar a contestar el por qué implementar un Plan de contingencia en las nubes. Debemos de generarnos la primera ¿Cómo afecta tu negocio si tus sistemas no estuvieran disponibles? Es decir, ¿Qué pasaría? Y esto tenemos que analizarlo o tenemos que preguntarnos con un enfoque de un enfoque 360, sistemas críticos, sistemas no críticos, sistemas de uso interno, sistemas plataformas de clientes, de proveedores, ¿Qué pasaría si no están disponibles? Obviamente hay diferentes niveles de impacto, no es lo mismo no tener disponible un sistema de archivos de usuarios o un sistema donde tienen los respaldos o el histórico de documentos a nuestro sistema de ERP o tu sistema principal, si eres una organización que se dedica a temas de ecommerce, si no estuviera disponible tu ecommerce afecta de manera diferente cada uno de estos sistemas. ¿Entonces tenemos que empezar a hacernos esta pregunta cómo va a generar? Esta es la parte de los sistemas como tal y la siguiente es ¿Qué pasaría si nuestros sistemas sí están disponibles? ¿Pero cómo afectaría que tus usuarios no puedan acceder de manera remota a las aplicaciones en caso de una contingencia? Es decir, muchas organizaciones hoy en día siguen sufriendo de esta parte, que no estaban listos para un tema de home office, en este caso forzado que nos llevó el tema del Covid-19. Entonces pero si hoy en día puedes estar laburando o puedes estar generando, necesitamos hacernos esta pregunta ¿Qué pasaría si mi ERP está disponible? Si todos mis sistemas críticos están disponibles, funcionan, están en la oficina, los servidores están trabajando muy bien, pero los usuarios no pueden entrar y no pueden conectarse desde afuera, en muchos casos el impacto sería igual. Entonces debemos de hacernos esta pregunta también porque tan importante es que tus sistemas estén disponibles como también tan importante que tus usuarios internos, clientes, proveedores, etc. Pueden acceder a tus sistemas, entonces debemos de hacernos esta esta pregunta como tal y en base a generar esta pregunta pues podemos generar la respuesta del por qué llevarse la importancia de un plan de contingencia. Un plan de contingencia como venimos a platicarlo en esta ocasión se compone de estrategias de ERP y estrategias de continuidad de negocios, de cómo vamos a mantener que nuestro negocio siga continuando, siga operando desde un punto de vista 360 sistemas arriba conectividad de usuarios, usuarios como lo comentó mi compañera Avianca, la tecnología adecuada para acceder a esos sistemas, ¿Por qué? Porque va hasta el tema de si hoy en día sus organizaciones tenían puras computadoras de escritorio, llega la necesidad de estar generando cambio de computadoras de manera de laptop, pero va todo, todo es un enfoque 360 de continuidad de negocio y un sistema de ERP. ¿Y que nos responde el porqué tener un plan de contingencia en la nube? Y primeramente ¿En qué consiste genera este plan de contingencia? Muchas veces lo asociamos solamente en recuperarnos ante un desastre, recuperarnos como tal, por eso yo empecé con las primeras dos preguntas porque en realidad no todo se le relaciona con un desastre ni con un tema de recuperación de sistemas en caso de pérdida de información. Si es parte de, pero el plan de contingencia tiene que incluir o primero se genera, se empieza con un plan, tenemos que empezar a planear qué es lo que vamos a hacer, qué es lo que vamos a hacer en caso de un desastre o en caso de que tengamos que recuperar, cómo vamos a mantener un esquema de backup, cómo vamos a responder a las peticiones de los usuarios, al acceso a los sistemas de nuestros clientes, al acceso a los sistemas de proveedores, cómo vamos estar generando monitoreo, cómo vamos a estar monitoreando que todo se genere y cómo vamos a generar una redundancia. En base a este plan que hagamos, vamos a poder mitigar todo este tipo de situaciones y tener un plan de contingencia de una manera global para estar, continuar, continuar operando, recuperarnos hasta un desastre, darle las herramientas adecuadas. Entonces eso es lo que nosotros lo llamamos y por eso el el tema va a llevar más que un DRP y ahorita más adelante lo platicaré. Y primero y ahora sí son los puntos de cómo deberíamos llevar un plan de contingencia hacia la nube. Primero que nada tenemos que analizar el impacto de caída de cada uno de nuestros sistemas de la organización. ¿Esto va en línea y empezamos, esta es una guía para empezar a contestar la primera pregunta de hace unos slides donde decías qué pasaría si mis sistemas estarían caídos? ¿Bueno, primero tenemos que analizar el impacto de la caída de estos sistemas y tenemos que ver, reitero, desde un punto 360, sistemas de emisión crítica, sistemas de acceso a proveedores, clientes y sistemas que tal vez no son tan críticos, si son importantes, pero que dices no pasa nada si se cae dos horas, que si es una caída temporal, pero qué pasa si el ERP se cae 2 horas? Es donde tenemos que analizar el impacto en cada uno, no caídas temporales, minutos, horas, días, todo se tiene que poner sobre la mesa para de ahí empezar a plantear. Segundo, dices OK, ya me ya de esta manera vamos a ya tengo cómo nos impacta las caídas temporales, ahora cómo me impactaría una pérdida de información, ya sea de manera parcial o de manera total. Nuevamente tenemos que ver la criticidad. No es lo mismo perder un archivo o un file server que contiene archivos de usuarios internos que si son importantes, pero no están críticos, a que pierdas la base de datos de tus cuentas por pagar o tus cuentas por cobrar sería súper catastrófico que no sepas ni quién te deba, ¿No? ¿Entonces es donde tenemos que qué pasaría si pierdo esa base de datos o qué pasaría si pierdo ese datos de inventario? Ahí también volvemos a analizar el impacto y sobre todo también no estamos exentos un desastre mayor de sistemas y me refiero prefiero que se me dañe todos mis servidores por un tema de falta del tema eléctrico, que se queman los servidores descarga, que el aire acondicionado dejó de funcionar en la noche y en la mañana que llegamos ya estaba todo obviamente ya quemado, temas de robo o inclusive temas de desastre natural. ¿Qué pasa si tiembla, si hay un terremoto y se cae toda esta parte y se daña físicamente los equipos y mi respaldo? Entonces esa es la primera pregunta y el primer paso que deberíamos de llevar. El siguiente va del tema del impacto, los usuarios y clientes qué va a pasar el impacto que no puedan conectarse desde otro sitio remoto, qué pasaría si dices sabes que mis servidores están arriba, está funcionando la aplicación, pero tengo mi comma que tiene que estar público, pero no porque yo no tengo ahorita Internet, sé que tengo una caída Internet, mi proveedor de Internet se cayó el poste, no sé qué diferentes cuestiones que pueden pasar, pero qué impacto ocasionaría que mi servidor si está arriba pero no puedo publicarlo porque no pueden acceder de manera externa a mis clientes y no van a poder comprar mis productos. También eso es muy importante ponerlo sobre sobre la mesa y es el segundo paso que podemos llevar a generar. ¿Y el tercer paso también es cómo vamos a planear en llevar esquemas de ERP, continuidad de negocio, ya hablamos de caídas, ya hablamos de cómo mantener toda esta parte, pero también como les comentaba hace rato el doctor funciona parte de una estrategia y continuidad de negocio, pero qué tanto estoy dispuesto a perder de información y cuánto tiempo tengo que recuperarme? Es el siguiente análisis que tenemos que hacer. En base a eso vamos a poder generar esquemas o que necesito replicación y respaldo, porque va a haber temas que necesito generarme o necesito generar una replicación para estar open running nuevamente en 10 minutos y hay otras cuestiones que dicen no sabes que con un respaldo es suficiente, si se pierde yo puedo tener dos, tres días en recuperar la información y no pasa nada, ¿Sale? Y es ahí donde también cómo podemos llegar a planear un esquema de continuidad negocio con una nube híbrida. Ahorita más adelante traigo más ejemplos, pero desde donde una nube híbrida tener cierta parte de tu operación en la nube y cierta parte de operación de manera local se convierte en una estrategia también y como también la parte de migración de sistemas a un sistema cloud también se convierte en una estrategia de una contingencia, que ahorita voy a entrar más a detalles. Pero sobre todo también es muy importante la estrategia de conectividad a los usuarios. OK, dices, ya tengo esto, ¿Cómo se van a conectar mis usuarios al sistema local que está de manera on premise en mis servidores físicos, en la organización y cómo se van a conectar estando en la nube? Entonces es importante generar esta estrategia y como les comentaba, un plan de contingencia o lo que hoy con Pucla les viene a hablar, es más que una estrategia de DRP, porque muchas veces pensamos como contingencia que de DRP y reitero, si es parte de ello y tiene una parte muy importante, pero no es sólo un tema de contingencia de continuidad de negocio, por eso lo pongo esta parte. Y estos son cinco ejemplos de cómo de una parte 360 en base a la nada, en base a haber respondido las preguntas de las diapositivas anteriores, de estas mismas preguntas que nosotros nos hayamos hecho y llevar estos pasos que también nosotros les pusimos de cómo vamos a planear la criticidad, qué pasaría por caídas temporales, por pérdidas totales, donde empiezan a embonar cada una de tus partes de la cuestión de telefonía, la cuestión de sistemas de ERP y es donde empieza, en donde compuclá te puede ayudar.

Una.

Estrategia de continuidad y como tal de esta parte donde podamos mandar infraestructura en la nube, que dices, sabes que tengo estos servicios críticos que van a estar generando en la parte en la nube, tengo otros, un sistema de archivos de mis usuarios, que ese no pasa nada si pierdo la información y tardo en recuperarla un día, por poner un ejemplo, pues generamos una estrategia de backup en la nube o la otra parte está genera una nube híbrida que ya los comentamos, sabes que voy a tener temas de aplicativos independientes donde mi ERP va a vivir en la nube, mi ecommerce va a vivir este de manera local o viceversa, por un ejemplo y genera una conectividad entre ambos porque se están conectando o inclusive pueden ser aplicaciones totalmente independientes que no tengan este, que no tengan una coexistencia directa y que no tengan que estar compartiendo datos, dices OK, mandó cierto tipo de aplicaciones a la nube y la otra se mantienen aquí como tal está el otro escenario donde dice sabes que lo que pasa es que también estoy generando un tema de replicación porque acabo de comprar hardware hace un año, pero puedo mandar un esquema de replicación hacia la nube para estar generando como tal esta información y poderme recuperar desastre o que sea el primer paso para una migración que ahorita les voy a explicar por qué consideramos nosotros que la migración es como una estrategia también de continuidad de negocio y sobre todo la parte de la conectividad de los usuarios. Nuevamente podemos generar de cómo me mantengo conectado a mis usuarios y aquí lo puse como usuarios, pero pueden ser clientes, pueden ser proveedores, reitero, cómo se conectan los sistemas o cómo se ponen en contacto y hablando hasta como conmutadores que más adelante mi compañero Pedro va a hablar de cómo también el contacto de decir mi computador está de manera local y son teléfonos análogos y ahorita no se pueden comunicar mis clientes conmigo de una manera, entonces también eso va todo el entorno, todo el ecosistema que tenga que ver con conectividad. Entonces esto nos lleva al punto 3 que es la migración a la nube como Estrategia de continuidad. ¿Esto qué quiere decir? Bueno, primero que nada tenemos que generar un tema de migración y en base a lo que hayamos, nos hayamos contestado nosotros mismos y el análisis que hayamos hecho siguiendo los pasos que les compartí, tenemos que ver qué servidores podrían aplicar o qué sistemas van a aplicar el grupo de aplicaciones para hacer esta migración. Primero es descubrir cómo ver estos aplican, posteriormente generar un tema de migración usando un tema de herramientas que te permitan monitorear y rastrear cómo está la aplicación, todo esto de una manera centralizada con un tema de flexibilidad y sobre todo el tema de una visibilidad mejorada que te permita en qué pudiera llegar a estar. Entonces, ¿Por qué lo vemos todo esto como una migración? Muchas veces las organizaciones hoy en día piensan como dice sabes que voy a migrar mi aplicación ya cuando se me venza mi hardware, es decir, sabes que lo compré todavía le quedan otros dos años, solo queda un año, entonces en un año comenzaré a ver, pero no te garantiza, aunque tu equipo esté dentro de garantía todo lo que hoy en día tenga este no te garantiza que no vaya a pasar algo de aquí, entonces si, entonces es cuando ya de repente se dicen híjole empiezo nos gana, no es ese tema, Entonces nosotros podemos generar una estrategia de migración de manera paulatina como empezamos con un tema de estar replicando, empiezo también con un tema de replicación como se muestra aquí en esta parte donde podamos llevar a generar el tema de replicaciones continuas donde dices sabes que tengo mis días servidores, por un ejemplo, todo esto, esa parte los voy a tener un esquema piloto, ¿Que quieres? Un esquema piloto donde podamos estar mandando esa información y replicando a un costo muy bajo ya que no se aprovisiona hardware, no se aprovisiona un tema en la nube que tengas que pagar, que dices tengo que tener nuevamente servidores 100% del tiempo, si voy a replicar 10 servidores, los 10 servidores los tengo que tener prendidos en la nube y eso me va a costar, No, simplemente nos enfocamos un tema de almacenamiento como tal Y al tener este esquema de replicación o pre migración también te puede ayudar a dos partes, una de ellas dice ya estoy replicando mis 10, mis 10 servidores, ya estás un paso adelante de la migración, ¿Por qué? Porque ya hicimos la estructura, ya la estructura de conectividad y toda esta parte, el día de mañana puedes decir hoy sabes que vamos a meter nuevas aplicaciones que no van a ser de crítico, pero no tengo hardware, necesito generar, pues sabes que ya tenemos listo, en vez de que estén replicando, ahora sí ya está todo listo y en lugar de empezar una planeación en ese momento de migración, ya la hicimos con anterioridad, simplemente decir ahora sí sabes que ya veo que está replicando, completemos el tema de migración y listo, levantamos los servidores y lo que puede llevar semanas o meses de planeación como nosotros ya nos adelantamos en cuestión de horas, días a lo mucho, dependiendo qué tan grande sea, puedes estar ya operando en la nube, entonces por eso se vuelve esencial y por eso lo vemos la migración con un esquema para poder llevar esta parte y reitero esto funciona para servidores físicos también, o sea si yo tengo mis servidores 100% físicos podemos armar este escenario porque de repente está la creencia que el no tener un ambiente virtual te limita a hacer este tipo de soluciones, obviamente un ambiente virtual trae diferentes beneficios, pero ya hoy en día no es una limitante para generar tu migración una escala la immigration como esencia o como parte importante de una estrategia de continuidad de negocio. Y otra cuestión que también si tú ya cuentas hoy con un ambiente VMware por ejemplo, podemos generar un tema donde puedan estar coexistiendo, que dices sabes que yo ya tengo una configuración, ya tengo mi ambiente VMware operando y lo puedo estar migrando hacia la nube, hacemos toda la conectividad y puedes estar migrando conforme lo vayas necesitando, generamos temas de replicación, de repente puedes decir hoy sabes que yo necesito este, tengo ciertas aplicaciones que van a requerir determinada fecha del mes, van a requerir el doble de poder cómputo, yo no lo tengo, yo no tengo físicamente, pues bueno lo migras hacia la nube, lo utilizas algunos días, horas, dependiendo, creces infraestructura de una manera importante lo que vayas a generar y posteriormente lo vuelves a regresar, entonces es como puedes estar generando con un tema de replicación con ambiente VMware que te permite tener esta continuidad y reitero no es necesario esperar hasta los dos años que vaya a vencer tu hardware, sino que podemos desde ahorita generar una estrategia a un muy bajo costo y con un tema de continuidad, es importante que tú puedas adelantarte a esa contingencia nuevo, que puedas adelantarte un tema que puedas llegar a requerir un nuevo proyecto, pueden ser diferentes situaciones, el punto aquí es que les queremos plasmar es tener en la mente la continuidad de negocio y no generar un tema de migración hasta que vaya a vencer un contrato o hasta que pase algo, no lamentablemente, entonces podemos anticiparnos este de una manera y se vuelve como una estrategia de continuidad de negocio y ya lo siguiente que tenemos generar, ya hablamos de los sistemas, ya hablamos de cómo podemos plantear esta continuidad y cómo podemos llevarla a otro nivel más allá de solo un DRP, sino verlo como un escenario global, pero también hablamos mucho de los temas de usuarios, es aquí donde existen herramientas en la nube que te ayuda a las estrategias de Home Office que mencionaba mi compañera Bianca y que te ayuda a llevar para adelante la productividad de tus colaboradores y que sigan, sigan produciendo, sigan colaborando conforme lo vayan generando. Y para esto les va a estar platicando mi compañero Pedro. Les agradezco mucho su tiempo en escucharme. Hasta aquí llegaría mi participación y te cedo la palabra, Pedro. Muchas gracias.

Muchas gracias, Osvaldo. Muchas gracias a todos. Buen día. Gracias por continuar con nosotros en nuestro webinar. Bueno, como ya lo dijo bien mi compañero Osvaldo, mi compañera Bianca también, ya nos dieron datos, ya vimos planes, entonces nos toca ver qué tipo de herramientas podemos usar para estas cuestiones y casos de uso específicos que tengamos como tal. Entonces, en este caso vemos qué herramientas Cloud podemos usar para mantener o inclusive aumentar la productividad de nuestros colaboradores como tal. En el mundo AWS existen herramientas que nos permiten mantener y aumentar la productividad de nuestros colaboradores en diversos temas. Pueden ser temas, por ejemplo, como de telefonía, temas de streaming de aplicaciones, temas muy importantes, por ejemplo, de escritorios virtuales personales, temas de almacenamiento y colaboración de documentos, que también esto es muy importante, temas de administración de cuentas de correo y temas como por ejemplo, también de servicios de comunicación empresarial. Entonces, el mundo de AWS abarca toda una variedad interesante, muy interesante de cuestiones que podemos realizar para la cuestión que nos enfoca ahorita en este webinar, que es la continuidad de negocio. A continuación vamos a entrar en materia de, por ejemplo, el primer tema que sería telefonía. En Amazon tenemos una solución que nos puede dar estas cuestiones de telefonía, de necesidad de comunicación, sin necesidad de pensar en tener aprovisionado un conmutador común y corriente, sin necesidad de tener hardware o algo físico como tal. Este servicio que es Amazon Connect está basado totalmente en la nube, entonces es Cloud Native como tal. Nosotros agarramos nuestra consola, montamos nuestro conmutador en unos pasos muy sencillos, la verdad es que queda muy rápido, podemos darle un poco más de lógica a lo que normalmente estamos acostumbrados. Los flujos de contacto son muy dinámicos, nuestro panel de control es muy completo, aparte de que podemos hacer la administración, aparte que podemos crear estos agentes, tipos de agentes, podemos ver métricas, que es muy importante, cosas que por lo general lo que es físico no lo tiene. Podemos ver mediciones, medir la calidad de las llamadas, ver históricos de llamadas, ver tiempos de llamada, podemos almacenar estas llamadas debido a que como es cloud native este servicio sin problemas podemos hacer integraciones con n cantidad de servicios en la misma nube tales como s donde podemos hacer almacenamiento de estas llamadas y por ejemplo almacenamiento de datos ya más acorde a la lógica que le vamos a dar. Si nos vamos un poquito más para acá podemos ver los flujos de contacto que pueden utilizar lambdas y entonces le podemos dar un poquito de inteligencia al negocio entonces en el uso de almacén de datos y en el uso de lambda al darle inteligencia de negocio obviamente se vuelve muy dinámico. Les voy a poner un caso de uso muy básico y muy sencillo que nosotros estamos usando, por ejemplo nosotros usamos esta solución y al momento de implementarla cuando nuestros clientes nos hablan les pedimos en un inicio que nos dijeron su id de cliente que nosotros ya les dimos entonces este id de cliente nosotros lo tenemos ya guardado en un almacén de datos y al ingresarlo pues obviamente identificamos quién es y podemos personalizar todo su flujo para ese cliente específico y obviamente después de esto podemos capturar por ejemplo su número de teléfono y automáticamente cuando vuelva a entrar con ese número de teléfono pues ya le damos una inteligencia más grande todavía y podemos hacer ese flujo totalmente personalizado. A continuación vamos a ver otro servicio que nos puede ayudar bastante en estas cuestiones de contingencia de la nueva realidad como es Upstream este tema como tal lo dice su nombre es streaming de aplicaciones actualmente por ejemplo podemos estar acostumbrados a que tenemos nuestro servidor en físico por ejemplo de SAP por así decirlo o Compaq que es un poquito más cliente servidor entonces nosotros tenemos nuestro servicio de Compaq y lo tenemos en un servidor y prácticamente le instalamos el cliente a todas las máquinas de nuestros usuarios que lo va a utilizar pero esto es en físico entonces. Entonces ¿Cuál es el reto? Cuando nosotros nos vamos a trabajar en home Office como dijo Bianca, el reto es cómo hacemos llegarle estas aplicaciones legacy basadas en escritorio de Windows a nuestros usuarios finales que son nuestros colaboradores que van a estar haciendo el uso de estas aplicaciones. Entonces AppStream lo que hace nos provee un endpoint donde podemos configurar una imagen con n cantidad de aplicaciones que vamos a streamear y automáticamente una vez que creamos la imagen damos permisos, creamos usuarios y les damos esos permisos a los usuarios para que accedan a las aplicaciones que nosotros les digamos. Entonces a través de un endpoint, de una URL o a través de una aplicación de escritorio o a través de una aplicación móvil, podemos llegar a estas aplicaciones de forma de streaming. Entonces este es un ejemplo muy claro el que les digo de Compaq. Entonces desde cualquier lugar podrían llegar como tal. La idea es migrar estas cargas de trabajo a la nube para que en cualquier lugar, con las credenciales y con la seguridad adecuada, que más adelante vamos a hablar un poquito más a fondo de la segunda, tengamos la certeza de que nuestros usuarios pueden ingresar y ahora sí que apegados a la nueva realidad, pues se puede hacer de forma muy productiva. A continuación vamos a ver un poquito de los escritorios virtuales. Un escritorio virtual en Amazon no es otra cosa que un escritorio común y corriente, como el de su Lab, el de su PC de escritorio, el de una PC Windows común y corriente, nada más que obviamente lo tenemos que pensar, está en la nube, es totalmente escalable, está basado en Windows y tiene integración con todos los servicios de AWS. Entonces podemos pensar también en esta cuestión de que tenemos nuestro servidor, algún aplicativo legacy arriba en la nube y la comunicación es totalmente nativa, no necesitamos de una VPN, no necesitamos de cuestiones más avanzadas para comunicarnos con este servidor y obviamente podemos mantenerlo con la seguridad de mantenerlos en una red privada, se van a estar comunicando y hacia abajo Workspace va a ser totalmente libre, siempre y cuando tengamos Internet, tengamos las credenciales adecuadas, podemos ponerle temas de multifactor, entonces obviamente la seguridad ante todo es totalmente personal y tiene integraciones con directorios. A continuación vamos a ver también un servicio muy importante, de los más importantes para ahora para trabajar en la nueva normalidad, que es el almacenamiento y la colaboración de los documentos. WorkDocs nos permite hacer esta colaboración y nos permite el almacenamiento de estos documentos, archivos, por ejemplo llamamos Word, Excel, PowerPoint, PDF, todos estos archivos común y corrientes que normalmente utilizamos, que normalmente compartimos entre nosotros, entre la organización, tal vez cada uno tenemos nuestras carpetas y ahí estamos descargando nuestra información, la estamos respaldando, hacemos colaboración, por ejemplo, necesitamos que alguien más colabore en este documento, entonces se lo compartimos, normalmente lo haríamos tal vez crear una carpeta compartida en nuestra PC o en una NAS, meternos a esa carpeta compartida, obviamente darle permisos tal vez de lectura, de escritura, de modificación, pero todo en una red interna, en una red interna y se vuelve muy difícil cuando no estamos en esa red, en la empresa como tal. Pues ¿Cómo lo hacemos? Entonces delegando esto a Amazon WorkDocs que está en la nube, podemos tener esta estrategia de compartir en la nube estos documentos como tal y únicamente nos vamos a preocupar por darle permisos específicos a quién queremos que lo vea, que lo lea, que lo escriba, que lo modifique, que lo guarde, que lo baje. Totalmente escalable, está orientado a usuario final, entonces sin problemas podemos gestionar los usuarios de forma independiente y a veces va a haber situaciones en los que algún usuario necesite más almacenamiento que otro por cuestiones de casos de uso. Entonces obviamente eso se puede hacer sin problema con la gestión de estos usuarios. Se le puede llegar a través de URL, de un navegador web de última generación, también hay aplicación de escritorio y también hay aplicación móvil. Es seguro y es auditable y escalable totalmente. A continuación vamos a ver dos servicios muy importantes en Amazon como lo es Amazon Chime para tener llamadas internas y externas, chats internos, reuniones, videollamadas, presentaciones. Ahora sí que es un servicio muy completo para pensar en tenerlo en la organización. Obviamente la comunicación entre nuestros colaboradores, como bien mencionaba Bianca, se ve afectada porque ya no estamos físicamente o a lo mejor por ejemplo, mandábamos un correo y esperábamos a que nos contestara si no lo contactábamos porque lo teníamos a un lado. Entonces esto se vuelve muy importante y muy interesante para tener chats en tiempo real, estas reuniones del equipo que podemos hacer constantemente, las videollamadas para estar más en interacción y obviamente una presentación, una presentación para que todo fluya como tal y nos permita trabajar desde cualquier lugar prácticamente. Amazon Word Mail es un servicio de correo electrónico que maneja nuestros calendarios empresariales, cuenta con clientes móviles y de escritorio, los que normalmente estamos acostumbrados a usar, se puede integrar un directorio empresarial y cuenta con todas las medidas de seguridad que como les digo, todos los servicios anteriores que manejamos los tienen por default y un poquito más adelante vamos a hablar de ellos. A continuación vamos a hablar las preferencias de seguridad que tenemos que adoptar sí o sí en esta nueva normalidad. Bueno, como tal, hacer cambios, hacer los cambios necesarios en temas de seguridad, implementar las mejores prácticas que nos dicta AWS o que nos recomienda AWS, ayudará a asegurar las cargas de trabajo en esta nueva normalidad, que obviamente trabajar remoto es riesgoso si no se toman las medidas adecuadas, si no se aseguran las cargas de trabajo como debe ser. A continuación vamos a ver un poquito de unas herramientas que nos pueden apoyar en estas cuestiones que AWS nos puede dar como tal. Entonces, por ejemplo, montar una VPN es muy importante para asegurar nuestro tráfico entre nuestros servidores, ya sea en la nube, on premise, nuestras cargas de trabajo, versus lo que estamos haciendo ahorita en la realidad, que es trabajar de forma remota, cada quien desde su casa, o tal vez algunos en la oficina y otros en casa. Obviamente tenemos que modificar nuestro trabajo del día a día que normalmente estábamos acostumbrados. Entonces, una VPN side to side va a ayudar a hacer esa conexión entre nuestro site on premise y lo que son los recursos de la nube. Vamos a proteger totalmente y hace sentido si usamos por ejemplo, servicios como WorkDocs, Workspace, AppStream, que a través de esta VPN nos vamos a poder comunicar a lo que tengamos on premise. Ya obviamente si pensamos en un esquema más dedicado al cliente final, que serían nuestros usuarios, nuestros colaboradores, por ejemplo, todo aquel colaborador que esté trabajando desde casa, obviamente podemos pensar en una VPN client to site, en esta cuestión es personal y se lo podemos dar a cada uno. Entonces ya desde su computadora pueden llegar directamente hacia los servicios, hacia los recursos que están en la nube. Entonces es muy importante porque se manejan datos cifrados, porque encripta nuestra comunicación, porque es una comunicación privada como tal. Entonces es muy importante implementar este tipo de estrategias. Una estrategia de multi factor authentication es bastante importante, ya que nos protege nuestros sistemas al hacer un doble factor para la autenticación. Entonces, si nosotros tenemos sistemas críticos en los que normalmente nos metíamos a través de la red, por ejemplo, teníamos nuestro servidor y en la misma red nos logueamos ahí mismo, digo, pues a lo mejor si es vulnerable y era necesario poner un multi factor autentication, pero no era totalmente necesario porque no estamos trabajando desde lejos. Ahora que estamos desde fuera, accederles desde fuera se vuelve más crítico, entonces necesitamos más factores de autenticación y mientras más capas de seguridad agreguemos, obviamente más seguro va a estar nuestro sistema. Entonces este es un punto muy importante. Amazon Worldlink. Nosotros por lo general manejamos lo que son sitios web internos, que obviamente son privados y se trabajan a través de la intranet, por así decirlo, así es como los conocemos, la mayoría de las empresas así los tienen. Entonces queremos que siga siendo privado, ¿Cómo hacerlo para que no sea público y seguir protegiendo esta confidencialidad como tal? Pues Amazon Working nos da esa ventaja, nos da la ventaja de que nosotros podemos a través de Amazon Word Link, nos crea lo que es un repositorio en la nube, crea en caché totalmente nuestro sitio web interno de la compañía y nos lo entrega a través de una aplicación móvil. Entonces está totalmente protegido ese tránsito y esa aplicación es entregada de forma muy segura con todas las cuestiones de seguridad que ya maneja AWS, que si me permiten decirlo, la seguridad es el tema principal de AWS que siempre vamos manejar. A continuación. ¿Cuáles son las mejores prácticas de seguridad? Ahora que estamos viviendo estas estas cuestiones de la nueva normalidad y que obviamente tenemos que modificar nuestros esquemas de trabajo, entonces las mejores prácticas, por ejemplo nuestros sistemas de AWS serían las restricciones de puertos en nuestras instancias, eso es primordial, no tenerlas abiertas al mundo, no exponer nuestras IP públicas, poner las reglas específicas que tenemos que en realidad necesitamos para que nuestros sistemas operen. Entonces hacer todo un análisis de estos puertos que tenemos abiertos, por qué los tenemos que tener abiertos y cuáles son los que tenemos que tener abiertos y a dónde, Entonces obviamente nos permitirá tener todo este control y mantener la seguridad desde nuestra cancha. Entonces obviamente se vuelve muy importante. Control de accesos y credenciales. Manejar de forma correcta los accesos y las credenciales, tenerlas bien protegidas con cuestiones de multifactor, con cuestiones de control de accesos, nos va a permitir no exponer para nada nuestros sistemas, nuestras plataformas y nuestra consola, por ejemplo. El cifrado de datos se vuelve muy importante, como les mencioné anteriormente, todos los servicios por defecto traen cuestiones descifradas de datos que ya lo incluye, obviamente nos protege la comunicación, nos cifra los datos en REST, nos cifra los datos en tránsito y nos ayuda a mantener esta comunicación y a proteger tanto el dato que enviamos como el dato que recibimos. Se vuelve muy importante saber que por default los servicios lo traen. Establecer nuestra subnet como privadas, obviamente si las establecemos como privadas, pues nos va a ayudar bastante, no vamos a exponerlo al público y se va a volver muy, muy, muy, muy seguro. El manejo de nuestras cuestiones que tenemos arriba en nuestras actividades cotidianas, pues son pocas tal vez Evitar conectarse a redes públicas, porque la verdad se vuelve muy vulnerable la situación cuando nos conectamos a redes públicas. Obviamente podemos ser víctima de un hackeo si nos conectamos en un Starbucks, en algún parque, en algún hospital, es muy más común de lo que creemos estas cuestiones y podemos ser víctimas de estas vulnerabilidades si nos conectamos a redes públicas. Y evitar compartir datos, bueno, esto está muy claro, pero en la mayor medida de lo posible no está de más tratar de evitar siempre compartir estos datos con los datos confidenciales con personas que no tenemos que compartirlos. A continuación cedo la palabra a mi compañera Bianca, ella continuará con la presentación. Muchas gracias.

Gracias Pedro. ¿Ahora bien, después de ver todas estas tecnologías, cómo elegir cuál es la mejor para nuestra empresa o cómo empezar para ello? Principalmente pues es identificar y ordenar las amenazas, ver de cada tipo de organización qué es lo que más afectaría o cuál es lo más importante que tenemos que proteger. Después de eso es realizar un análisis del impacto en la empresa, cómo me va a impactar, qué es lo que más afecta, qué es lo más importante para la empresa y cómo voy a protegerlo. También pensar cómo la tecnología, qué tecnología cuenta mi empresa, qué es lo que ya tengo y qué es lo que puedo mejorar, qué necesito buscar para poder hacer las dos opciones o poder tener como este juego de Legos y ya tengo esta pieza, necesito esta otra pieza para que se conecten entre sí y me apoyen. Temas de seguridad o de alta disponibilidad. Seguido punto es cuál es el medio de contacto de cada colaborador, siempre establecer cómo me voy a comunicar con ellos, qué herramientas tenemos, qué plataformas. Es muy importante también el punto de los clientes, cómo se va a comunicar conmigo el cliente, qué plataformas tenemos y cuáles serían buenos incorporar a nuestra empresa. El seguimiento de las actividades que tenemos en las empresas, con los colaboradores, con los proveedores, de qué manera lo tenemos, qué plataformas estamos utilizando Y por último el presupuesto que tenemos disponible, qué podemos hacer y con qué puede iniciar y con eso poder ir sumando las tecnologías que aquí presentamos o que podamos estar incorporando otras. Como conclusión final, a continuación se ve como cómo hemos ido tomando cada uno de los temas, el impacto de la nueva normalidad, o sea, cómo hemos estado trabajando, cuáles son las mejores prácticas para seguir adelante. El plan de contingencia en la nube es una solución que todas las empresas pueden realizarlo, entonces simplemente es saber los pasos y ver de qué manera podemos estarlos incorporando. Migración a la nube como estrategia de continuidad es una solución que nos da el beneficio y nos da la flexibilidad de poder contar con esta tecnología y que podamos estar incorporando otros servicios que nos apoyen a tener como el 100% la continuidad de tu negocio. Las herramientas en nube para la productividad de los colaboradores es una pieza muy importante para todos, es tener estas plataformas en que puedan seguir trabajando independientemente de dónde estén y de manera segura. Preferencias de seguridad en la nueva normalidad. La seguridad debe de ser un punto muy importante para todas las empresas y siempre estamos qué es lo que estamos haciendo para que mi información esté segura en el momento que esté con el usuario en casa o en mis oficinas o cómo estoy llevando como las mejores prácticas de que esta información está asegurada. Ahora bien, pues esperemos que estas tecnologías o esta información que les hemos dado sea de su interés y pues de parte de Compuclo queremos ofrecer lo que es una consultoría gratuita en el cual los podemos apoyar a poder establecer este plan de cuál es la tecnología que requieren en este momento y seguir con el plan de ir adoptando cada una de ellas, porque cada una es un complemento, no basta tener una sola solución para pensar de que ya tengo la continuidad de mi negocio, es tener la conexión entre cada una de ellas, pero que te permita ir haciéndolo gradualmente. Sabemos que en estos tiempos pues tal vez no tengamos todo el capital, pero sí podemos iniciar poco a poco e ir integrándolo cada uno de ellos. A continuación pues tenemos nuestra sesión de preguntas, si tienen alguna duda o alguna información puntual que quisieran saber más, pues nos la pueden hacer llegar por medio del chat para poder responderla. Entonces les damos estos minutos para que nos puedan compartir sus dudas y agradecemos muchísimo su tiempo por estar aquí en este webinar. Entonces esperamos sus preguntas para el chat para poderlas contestar, estar.