Webinar: Productividad en contingencia

El día de hoy hablaremos de la productividad en tiempos de contingencia. Estaremos presentando el ingeniero Horus Mora, el ingeniero Osvaldo Luna y su servidor David. Ya nos OK, continuamos todos. Les comentaba que Somos CompuCloud es un partner que inició en el 2012 y estamos enfocados en los servicios que ofrece AWS. Nosotros tenemos la experiencia de ayudar y orientar a todos nuestros clientes hacia la nube en forma paulatina. Aquí es donde se hace relevante toda la experiencia que hemos adquirido a lo largo de estos ocho años. Les comentamos que tenemos presencia en toda la República, contamos con 80 clientes recurrentes que han ido creciendo con nosotros. Como les comentaba, la transición a la nube es paulatina y varios de nuestros clientes comenzaron con un microservicio y hoy en día tienen más de 40 servidores, almacenamiento VPN, servicios de envío masivos de correos con AWS, por mencionar algunos servicios y cuentan también con pólizas y de soporte que ofrecemos como CompuCloud. Esto hace que nuestros clientes se sientan tranquilos, respaldados y puedan estar enfocados en tema de innovación. El año pasado AWS nos otorgó el premio de Best Partner Consulting por todo esto que les mencioné con anterioridad. También tenemos la certificación de Well Architect, que es un análisis a fondo de las mejores prácticas de AWS, basándose en cinco pilares esenciales que más adelante mi compañero Horus le comentará cuáles son. En CompuCloud tenemos varios departamentos de los cuales incluyen ingenieros certificados. Dentro de esos departamentos contamos con el de Cost Management, que es el que apoya a los clientes a optimizar sus recursos y reducir en los montos de inversiones que se tienen. Está también el departamento de Implementación y Preventa, que es donde vamos de la mano con los clientes para ayudarlos en esta transición y optimizar sus recursos para la migración. También contamos con el departamento de Desarrollo, en este podemos trabajar y desarrollarle APIs a la medida para lo que ustedes necesitan. Y también está el departamento de Customer Success, que es el departamento que se encarga de dar soportes a nuestros clientes. Estos departamentos en conjunto ayudan a nuestros clientes a sentirse respaldados y seguros de que hicieron la mejor elección al trabajar con nosotros. Comencemos con un dato duro. IDC confirma que el 50% de las empresas no podrían sobrevivir ante un desastre, ya que menos de la mitad de sus aplicaciones están cubiertas por un plan de recuperación. Hay cuatro principales barreras de continuidad de un negocio sin las cuales una empresa no podría funcionar o estaría funcionando a medias. La principal de ellas es la seguridad, sin ella podemos perder lo más valioso para la empresa que es la disponibilidad de la información. Y AWS es su foco principal, año con año invierte millones de dólares en seguridad. Bien, sin estas dos barreras se desconecta o se pierde en automático la colaboración de la información y por ende no hay productividad. Por eso es importante tener siempre un plan de continuidad de negocio, donde hay que hacer una evaluación de riesgos y con base a esa evaluación se define un plan de recuperación. Una vez teniendo establecido este plan de recuperación se deben de incluir la disponibilidad de las herramientas de trabajo, la conexión entre empleados y la información, pero lo más importante, siempre contar con un equipo que esté al tanto de tus necesidades. Entonces, ¿Cuáles son las evaluaciones de riesgo que se tienen que hacer? Depende mucho en la zona que vivamos. No todas las zonas tienen los mismos desastres naturales ni la periodicidad de los mismos desastres. Mientras que en algunos lugares les aqueja huracanes o inundaciones, en otros lados podrían ser terremotos. Esto conlleva o determina el tiempo que se pueden quedar sin infraestructura de comunicación, ya que en una zona de un terremoto no será el mismo tiempo que se tarda en levantar una torre de comunicación que en una zona inundada. Y por último, la situación que estamos viviendo actualmente ha modificado drásticamente la forma de trabajar. Para establecer un plan de recuperación se deben de contemplar tres puntos principales. El primero es identificar las aplicaciones críticas a proteger, como puede ser un ERP, un e commerce, la base de datos, un servidor de desarrollo y o un servidor de producción. El segundo punto a contemplar es el análisis de impacto del negocio. Cuánto tiempo puede sobrevivir el negocio, si estar en línea o cuánto tiempo perdería, cuánto dinero perdería y cuánto tiempo tardaría en recuperarlo. Una vez definiendo estos dos primeros pasos, el tercero y más importante es RPO y RTO. Con estos dos términos se define la solución adecuada a tus necesidades. RPO es la información que la empresa está dispuesta a perder antes de recuperarse y RTO es el tiempo que tardará en estar operando de nueva cuenta. Aquí es donde se vuelven cruciales los minutos y las horas de inactividad. En CompuCloud contamos con dos soluciones que son SAR DRP y SAR Cloud, ambas soluciones montadas en AWS, esto es para apoyarlos en la continuidad de su empresa. Y tenemos la solución de recuperación tanto en minutos como la solución de recuperación en horas. ¿Cómo reunirse con su equipo en tiempos de crisis? A continuación se presentarán algunas herramientas de las cuales hablará más a fondo mi compañero Osvaldo Luna.

Muchas gracias David. Hola, qué tal, Muy buenos días nuevamente a todos. Gracias por acompañarnos a este webinar en el cual vamos a mostrar contenido interesante y pues bueno, bienvenidos sean. Y parte de lo que vamos a empezar ya ahorita entrar es el tema de cómo AWS puede ayudar a su organización para mantener aquella colaboración y aquella continuidad de negocios en cualquier tema de alguna contingencia o cualquier tema de algún desastre. Algunos de los productos, Amazon ya tiene productos muy enfocados para cada necesidad o para cada solución específica. Por ejemplo, inicialmente tiene Amazon Work Docs, en el cual es un repositorio centralizado, el cual te puede permitir y te permite poder estar colaborando a través de documentos con algún equipo de usuarios tanto internos como externos, de tal manera que puedan estar compartiendo y colaborando siempre bajo una misma plataforma y centralizada. También tiene otra herramienta llamada Amazon Chime. Amazon Chime te permite continuar o generar tus juntas virtuales. Hoy en día que todo el mundo o gran parte de la población en México está haciendo este home Office, ese se vuelve una herramienta interesante donde pueden continuar sus juntas, que sean de manera presenciales, de igual manera compartiendo un PowerPoint, compartiendo un escritorio, compartiendo información y donde todos puedan estar colaborando, opinando y dándole continuidad a este tema de colaboración. Amazon Chime les permite generar esta parte. Amazon Connect es otra solución, un producto el cual te permite bajo una base específica empezar a tener una línea telefónica, un conmutador en la nube, de tal manera que podría llegar a estar conectado diferentes usuarios, diferentes agentes, por decirlo de esta manera, desde cualquier parte del mundo y solamente con una conexión a Internet y atendiendo aquellas llamadas. Ahorita vamos a entrar más a detalles en soluciones que Compuclo tiene muy exclusivas para este tipo de segmento. Y además tiene también cuenta con otra solución que se llama Amazon Workspace, que tiene que ver con el contenido o la entrega de escritorios virtuales, donde puedes llevar a tener acceso a equipos de cómputo que están en la nube desde cualquier dispositivo tablet, móvil o alguna otra PC y esto facilita la movilidad de sus usuarios y la distribución de aplicaciones y el trabajo con ellas mismas. AppStream es otro producto que te permite AWS, que te permite llevar a cabo una entrega de escritorios virtuales, de escritorios virtual, pero sobre todo más allá de aplicaciones específicas donde podemos hacer temas de streaming de aplicaciones y ahorita vamos a entrar más a detalle en el cual pudiéramos llegar a generar o como Compucla los apoya en generar este tipo de soluciones. Siguiente por favor. Muy bien, ahora vamos a entrar con la parte de cómo conocer los servicios en la nube, de que Compuc ya tiene Compuclo para esos temas, ya tiene soluciones empaquetadas que ya no necesitamos generar ahí temas de dimensionamiento, tenemos ya soluciones que llave en mano donde podemos entregar muy rápido y ser muy eficiente. ¿Entre ellas tenemos una solución de centro de contacto telefónico, tanto para tu equipo de ventas como para atención a clientes y esto tiene que ver como con el tema de si les gustaría o cómo puedo hacer para que mi fuerza de ventas siga continuando, que continúe laborando sin necesidad de estar en la oficina, como eso hoy en día en muchos casos, cómo le hago para que mis clientes se sigan sintiendo atendidos bajo un esquema remoto, cómo le hago para poder llegar a tener y que la continuación, la comunicación telefónica fluya sin ningún problema? Muy bien, nosotros tenemos una solución basada en Connect y con más componentes de AWS que se entregan, no podemos generarte una entrega de extensiones, una entrega del número local, número de 800 donde puedas llevar a cabo esta continuidad. Como podrán ver en el diagrama, solamente se necesita tener acceso a Internet y poder tener los colaboradores trabajando desde cualquier dispositivo y cualquier parte del mundo, por decirlo de esta manera y que van a poder estar contestando aquellas llamadas de los clientes, proveedores o inclusive los propios colaboradores. Esta es una manera de cómo mantenemos la continuidad del negocio a través de una manera telefónica sin perder aquellas llamadas, sin perder aquel contacto con el cliente que tradicionalmente se encuentra en una oficina a través de un conmutador y al no estar en la oficina pues es muy complicado este poder llegar a tener o mantener la continuidad en este tipo de comunicación. Entonces con Puclados puede ayudar sin ningún problema en establecer este este conmutador bajo dos soluciones específicas que se muestran en la siguiente diapositiva, por ejemplo, tenemos dos soluciones ya muy específicas que tiene que ver un paquete para equipos de ventas. Este equipo de venta puede llegar a tener, tenemos ya paquetes para hasta 5 ejecutivos y 20 con tener un número local ya sea Ciudad de México, GL, Monterrey y en el cual te permite esta solución tener un tema de una operadora, tener un menú personalizable, ya las extensiones definidas a la cantidad de usuario y tener algún flujo de trabajo de enrutamiento de llamadas, es decir, si de repente por alguna razón también un agente de ventas no está disponible, podremos enrutarlo hacia otro para que pueda llegar y mantener toda esta parte, así como temas de regla de negocio. Y dado que es un servicio web, reiteramos, pueden accesarlo desde cualquier dispositivo y se habilita en cada uno de los usuarios, se habilitan temas de tipo softphone, donde pueden estar tomando la llamada simplemente con una conexión a Internet y con una buena o excelente calidad y temas de seguridad. Y adicional a ello también tenemos otro paquete ya establecido, una solución ya llave en mano para temas de atención a clientes o mesa o mesas de ayuda. Hay dos preocupaciones ahorita en la industria sobre dos temas principales, ¿Cómo lo hago para no dejar de vender en estos temas? ¿Y cómo le hago para mantener a mis clientes atendidos totalmente? Entonces estas dos soluciones te ayudan por este lado, el tema de atención a clientes y soporte a diferente del tema de paquete o la solución llave en mano para equipos de ventas, ese te va a ayudar a mantener la continuidad y la atención a tus clientes. Donde podemos llegar a tener paquetes, tenemos paquetes de 5 y 10 agentes con temas de número local como tal, perdón, y podemos llegar a tener temas de validación de horarios, temas de enrutamientos, por ejemplo, si una llamada entra en un horario específico que se a lo mejor es una empresa que trabaja 24 7 y se enruta con diferentes personas, bueno, nosotros podemos centralizarlo y automatizarlo de tal sentido que de tal a tal hora se vaya con tal rol de agentes, generar flujo de trabajo donde podamos llegar a tener un tema de identificación de clientes, que sepas qué cliente te está llamando, donde podemos llegar a tener un tema de enrutamiento según el tipo o el nivel del problema, dependiendo tu industria a la cual puedas llegar a o necesites implementar este tipo de soluciones, podemos hacer ese trabajo, ese flujo de trabajo inteligente por esta manera que se va a llevar o va a enrutar correctamente cuando tienes identificado un cliente para que ya no tenga que estar tampoco brincando de menú, el menú, sino se va simplemente a donde debe de llegar y adicional a ello podemos generar flujos de trabajo que si por alguna razón un agente está en una llamada se va al siguiente inmediatamente disponible. Entonces es la solución que podemos llegar a tener para estos temas, reitero las dos llegan a ser complementarias o inclusive pueden ser utilizadas ya dependiendo del giro de negocio, pero lo importante es de que con este punto atacamos la necesidad de que su equipo de ventas continúe con la comunicación hacia los clientes, continúen vendiendo y por la solución de la atención a clientes y para o mesa de soporte podrá llegar a mantener bien atendidos a sus clientes y lo importante yo que podemos echar a volar o poner este llave en mano. Este tema de esta solución en cuestión de días no es necesario esperar semanas, meses y tampoco lo más importante de ello que tampoco es necesario generar inversiones adicionales de hardware que tengan que comprar ahí equipo local, no, sino simplemente con los dispositivos que tengan ya en casa o que cada quien utilice de dispositivos móviles, simplemente es la conexión a Internet lo que se necesite y Compuclo se encarga de toda la configuración para que esta adopción sea lo más rápida posible y reitero y en cuestión de días ya no semanas ni meses, días podemos echar a volar su conmutador de una manera muy rápida en base a las necesidades específicas y con los paquetes que tenemos previamente. Lo siguiente es acceso a aplicaciones a través de streaming en el cual nosotros podemos llegar a tener los temas de poder generar esta entrega de contenido o generar entrega de aplicación cuando tenemos un tema de que tus usuarios externos necesites que se conecten o continúen trabajando. Hoy en día algunas empresas se encuentran inhabilitados para hacer esa cuestión por el tema de estar trabajando muchos desde las casas o inclusive tuvieron que cerrar la empresa, las instalaciones por X o Y razón. Hay aplicaciones que pueden estar o necesitan ser consultadas o trabajadas por el equipo interno y hoy en día no pueden hacerlo. Esta parte de la migración o generación de entrega de aplicaciones en tema de streaming les ayuda por ejemplo cuando tienen de manera local un servidor con múltiples aplicaciones y necesitan solamente que sus usuarios se conectan a una aplicación específica desde fuera, no necesitamos migrar todo el servidor sino que les ayudamos a migrar esta aplicación hacia la nube de AWS y habilitar el streaming de esta misma aplicación para que todos los usuarios se puedan ahora sí conectar sin necesidad de hacer una gran planeación, sin necesidad de hacer así más temas adicionales de conectividad, ni temas de VPN, todo se maneja de manera segura y sobre todo, como pueden verlo en el diagrama, pueden llegarlo a consultar desde diferentes plataformas y de diferentes ubicaciones. No importa si te conectas de una Mac, si te conectas de un dispositivo móvil, una tablet, una PC, sin ningún problema, todos vas a poder tener el acceso a esa aplicación. Y lo más importante también que se genera una administración centralizada para que pueda llevar a cabo esas actualizaciones, el equipo de TI, esas actualizaciones, todo lo necesario con la aplicación y también el profesional de TI trabajando también desde un lugar remoto, no necesita estar en la oficina, puede generar esta parte. Entonces se vuelve interesante cuando podemos llegar a generar estos esquemas y es donde tiene foco esta aplicación en streaming, donde es necesario que tus trabajadores puedan seguir trabajando, valga la redundancia, sobre una aplicación específica que necesiten estar consultando. Y para ello tenemos un paquete también ya llave en mano establecido para echarlo a volar muy rápido, que tiene que ver con que podemos montar una aplicación basada en Windows, migrar la aplicación y generar el streaming de esta aplicación hasta para 30 usuarios. Obviamente, Compu Cloud se apoya en la habilitación, en la cuestión de cómo accesar a la cuestión de la migración y la adaptación a este nuevo esquema. Reitero, esto también se hace en cuestión de dos, tres días, dependiendo del tamaño de la aplicación y podemos estar habilitando para todos sus usuarios de una manera muy sencilla y muy rápida el acceso remoto a esta aplicación en específica. Siguiente, por favor. Muy bien, y una tercera solución llave en mano también para estos tiempos de contingencia, es generación de una migración Lift and chip de servidores a bases de datos. Nosotros tenemos amplia experiencia en generar migraciones de todo tipo de migraciones de centros de datos, ambientes virtuales, ambientes físicos, más sin embargo, sé que el tema de migración, como ya lo mencioné, lleva una planeación, sobre todo cuando queremos migrar mucha infraestructura, lleva una planeación que en cuanto prácticas o correctamente puede llevar días, semanas y hasta meses hacer la migración total de un datacenter. Pero a diferencia, nosotros ya tenemos un tema de migración de typesheet que significa migrar tal cual el servidor que tienes de manera on premise en tu data center, mandarlo hacia la nube ya sea de base de datos o de aplicación bajo un esquema muy sencillo donde podamos habilitar, generamos un tema de habilitación de migraciones rápidas, generamos un esquema de arquitectura pasiva donde podamos generar el tema de conexiones, planear cómo se van a conectar sus usuarios de manera muy rápida, si vamos a necesitar habilitar una VPN, si vamos a necesitar algún tema de conectividad específico, pero sobre todo nos va a poder ayudar generar una continuidad de tu negocio mientras hacemos esta migración express donde podamos llevar un tema ya sea servidores físicos que se encuentran ya sea basados en Linux, Windows o inclusive en ambientes virtuales. ¿Cómo lo hacemos? Simplemente lo hacemos a través de la instalación de un agente, perdón, seleccionamos la región de AWS donde vamos a mandar ese ese servidor, hacemos una replicación o habilitados una replicación continua que significa que tus usuarios van a trabajar, va a seguir trabajando en su ambiente local mientras nosotros continuamos migrando, se hace una prueba de la aplicación en conjunto con el cliente de que esté trabajando correctamente el servidor, toda esta parte y se hace una migración final llamado también conocido comúnmente como cutover, ¿Sale? Esta parte está esta migración como les comentaba es totalmente transparente para los usuarios simplemente hay un pequeño downtime de minutos a una hora aproximadamente que es ya en la migración final y de ahí en más todo va a ser transparente para usuarios. ¿Entonces esta migración expresa está contemplada por ejemplo si hoy en día tiene necesidad que que ustedes como clientes digan sabes que yo necesito hacer una migración el día de hoy pero no puedo dejar a mis usuarios sin trabajar porque ya para el día lunes ya necesito estar en la nube al 100% pero qué hago para no interrumpir este tema? Muy bien, para eso está diseñado este, esta solución o esta llave en mano de migración que reitero hacemos muchos más tipos de migraciones más sin embargo para estos temas o esta tema de contingencia sea algo rápido ya tenemos este paquete o este esquema de migración fácil, sencilla, rápida para uno o dos servidores que rápido necesiten que estén trabajando en la nube y a diferencia de lo que mencionaba en las diapositivas anteriores, pues bueno una está orientado para migrar una aplicación específica y otro está orientado para migrar un servidor completo, llámese de un esquema virtual o un esquema hacia la nube y obviamente todo esto nos aseguramos con la conectividad de una manera segura y centro de datos no podemos generar esquemas de conexiones interesantes para mantenerse seguros y también que ya están hechos, ya tenemos todo el esquema establecido para poder generar un esquema seguro de conexión que ahorita mi compañero Horus estará estará platicando con ustedes.

Gracias Osvaldo, buen día a todos los asistentes. Continuando con la presentación, pues bien, como se menciona es importante mantenerse activo en el trabajo, ya sea que se esté laburando a distancia o en sitio, y pues bueno, para mantener la conectividad de manera segura tanto de los usuarios como del centro de datos, podemos hacer uso de las herramientas que AWS nos provee para garantizar el acceso certero a la infraestructura en la nube. Con AWS VPC, hablando estrictamente y específicamente de las VPN, tanto el manejo y la gestión son muy sencillas e intuitivas de utilizar, y no importando si se maneja un esquema Side to site como el que se presenta en la imagen, un centro de datos físico y un centro de datos en la nube, o si se maneja el esquema client to site, un cliente se conecta a algún servicio en la nube en específico, cualquiera de estos dos esquemas son muy seguros y prácticos, ambos obviamente montados o tomando de apoyo algo en la nube. Aquí quiero hacer un paréntesis, cabe mencionar si alguno de los presentes ya es cliente de CompuCloud y aún no cuenta con dichas configuraciones y está interesado en ellas, al finalizar la presentación pueden ponerse en contacto directo con su ejecutivo de venta o solicitar dichas configuraciones a través de la plataforma de soporte para atender la solicitud. Ahora bien, continuando, en base a la situación que estamos viviendo hoy en día en algunas empresas, pues suele suceder que debido a la falta de este tipo de configuraciones no se pueda llevar a cabo un aislamiento correcto, perdón, y esto puede llevar a un contagio masivo dentro de la misma o de las mismas compañías, prácticamente es un foco de infección, pues para evitar esto, Compuclao ofrece esos servicios que aportan una mejora tanto monetaria como es el ahorro de costos. En el caso de la migración de infraestructura física a la nube como también mejoras flexibles. Mejoras flexibles lo voy a explicar más adelante, de momento ahorita voy a explicar los servicios que Compucla ofrece. La siguiente por favor. Bueno, ese es el ESQUEMA DEL CLIENT TOSSAY SERVICIOS COMPUCLA Gracias. Como bien lo mencionaba mi compañero Osvaldo, en el tema de migración, vamos a tomar un ejemplo teniendo en cuenta lo que está sucediendo hoy en día, el coronavirus, supongamos que ustedes o tu cliente cuentas con un eCommerce y dicho e commerce corre en un servidor físico, el cual te está reportando que ya está trabajando al 90% de su capacidad total. En este tipo de casos, ¿Que se tendría que hacer para solucionar esto? Asumiendo que se conectan remotamente al servidor, por más que se revisa, se hace una investigación a fondo, separan procesos, se detecta que el CPU y la memoria RAM ya uno de los dos está a punto de desbordarse, ¿Qué se necesita? Pues incrementar el hardware, aumentar el poder del servidor. Para esto, en caso hipotético de que se esté trabajando en casa o haciendo home office, pues se tiene que ir a la oficina, hacer los movimientos correspondientes para evitarla, hacer los movimientos correspondientes para evitar la caída de ese e commerce antes de cambiar o agregar el hardware, ya sea RAM, CPU o cualquiera de los componentes que estén elevados de uso. Y en caso de que se detecte ahí en sitio físico, pues alguna, alguna que se detecte algún volumen ya también con poco espacio disponible para seguir guardando información, pues bueno, ahí se hacen los movimientos correspondientes. ¿Esto cuánto tiempo te llevaría realizarlo? En caso de que ya tengas el hardware en tu oficina, te llevaría media hora, una hora, una hora y media, ya sumando el tiempo de trayecto de tu casa a la oficina. En cambio con todo esto montado en la nube, simplemente con una solicitud que nos haga llegar mediante la plataforma de soporte, nos indicas cuánto poder quieres aumentar tu instancia o tu servidor físico y en cuestión de 5 o 10 minutos esa instancia pasa ya a tener más poder, sin necesidad de tener un downtime de una hora y media o de dos horas cinco minutos máximo estaría down en lo que realiza el booteo de inicio y obviamente replica los cambios de hardware. Todo esto mencionado obviamente va con la seguridad ya como configurada, como se mencionó anteriormente, para mantener la tranquilidad sabiendo que la información y todo el contenido que se maneja a distancia está protegido con distancia me refiero a la información que ya está en la nube. En CompuCloud los apoyamos en su transformación digital, migrando sus servidores on premise a la nube de AWS, reduciendo así sus cargas de trabajo físicas, tales como los mantenimientos a hardware, que es el ejemplo que di o es parte del ejemplo que di anteriormente, con esto me refiero a cambiar CPU, RAM, agregar volúmenes, todo ese tipo de infraestructura que comúnmente se encuentra en un site router, switches, cableado, aire acondicionado también, todo esto se evita con la migración de tu infraestructura física, la nube. Esto nos ayuda también a reducir significativamente los costos de la empresa, porque ya no está enfocado ese capital en compras de hardware innecesarias y ese capital restante pues lo pueden lo pueden destinar a otras actividades importantes de la empresa. En cuanto a seguridad en el servicio de seguridad, compuclaud hace uso y recomienda mucho el uso de los servicios de seguridad de AWS, podemos mencionar el uso de Shield para mitigar ataques de dos Denegación de servicio, si hay algún pues alguien que está llenando de peticiones los servidores o bueno no alguien porque es en conjunto ese ataque, tratan de tirar ese sitio, esa aplicación es ecommerce, bueno pues con Shield nos puede ayudar para mitigar ese tipo de ataques. Con el servicio de WAV, pues este servicio nos ayuda a evitar Injection SQL y Cross Site Scripting, InputSQL es por si alguien se quiere meter a la base de datos y quiere extraer la información, obviamente sin permiso alguno y Cross Site Scripting pues para adueñarse de la aplicación o del sistema que esté montado en dicha instancia o dicho servidor. De igual manera con WAV podemos crear reglas de match ipcondition, si ustedes ya tienen detectados, detectadas algunas IPs que es de donde llegan los ataques estos, pues bueno con WAV podemos crear reglas para enlistarlos en lista negra y obviamente que ya no puedan acceder al aplicativo o a la aplicación del servidor. Los Security Groups, los muy bien conocidos Security Groups para apertura y bloqueo de puertos, ustedes nos indican qué puertos son los que requiere su instancia o su aplicativo, qué puerto necesita abiertos y qué puertos podemos cerrar, esto para complementar la seguridad. Y por último pero no menos importante, Pues con Amazon GuardDuty, este nos ayuda a detectar amenazas tanto en las cargas de trabajo de tus aplicativos, en las instancias como en la misma cuenta de AWS donde está montada toda tu infraestructura. Todo Esto se recomienda, Compucla lo recomienda para que la infraestructura esté al 100% segura con nosotros. En el caso de Well Architected, basándonos en los 5 pilares del Well Architected Framework que AWS creó, los pilares Excelencia operacional, Seguridad, Fiabilidad, Eficiencia en desempeño y operación, Optimización de costos. Pues bueno, en compuclaud los apoyamos a validar y en caso de ser necesario, rearquitectar para que su infraestructura en la nube sea capaz de proveer los servicios necesarios, tomando en cuenta las mejores prácticas de arquitectura que el Google Architect te recomienda, tales como algunos procedimientos de recuperación en caso de falla, aplicar seguridad en todos y en cualquier nivel, proteger su información en tránsito y al llegar al destino en Transit and Reduce, toda esta información obviamente viaja cifrada si está configurada y así como la preparación de seguridad en cualquier tipo de eventos y más. Todo esto adoptando un modelo de consumo donde se pague solo por lo que se esté utilizando. Recordemos que AWS la carta de presentación pagas por lo que utilizas, entonces nosotros nos regimos mucho en eso para que al cliente solamente le llegue la factura por lo que en verdad está utilizando. En el caso de monitoreo, utilizamos AWS CloudWatch, herramientas de terceros y también herramientas desarrolladas in house. Con estas herramientas la infraestructura de nuestros clientes prácticamente se encuentra monitoreada 24 7, por lo que en caso de cualquier situación, algún disco duro ya está casi lleno, alguna instancia nos indica un check fail, o está apagada o tiene ahí un error que no se pueden conectar, pues bueno, estas herramientas nos avisan a nosotros y nosotros ya tomamos cartas en el asunto. Dependiendo del tipo de problema o de incidente que se presente, pues nos ponemos en contacto con el cliente para validar qué es lo que está sucediendo y si se necesitan hacer cambios, pues los hacemos al momento y en conjunto de ser necesario. Y por último, en el caso de los servicios compuclo, los servicios profesionales, sean o no sean clientes, ya sea que necesiten horas de consultoría para el apoyo de algún tema en específico, sea desarrollos e implementaciones de infraestructura en la nube, automatización de procesos y o potencializar el uso que se le da a la nube, en compuclaud estamos para ayudarte y resolver cualquier tipo de solicitud que tú tengas para nosotros. Siguiente por favor. Complementando un poquito ya en esta parte lo que dijo mi compañero Oswaldo, las soluciones que compuclaud con las que cuenta, te ofrecemos infraestructura en la nube pública de AWS para nuevos proyectos o para migración de su sitio on premise, te apoyamos durante la creación, el desarrollo y la implementación de la infraestructura, vamos prácticamente de la mano paso a paso creando la infraestructura en la nube para que quede acorde a las necesidades que tu cliente solicita. En el caso de almacenamiento contamos con diferentes tipos de almacenamiento para la información ya sea activa o pasiva, con información activa hago referencia a todos los datos, hojas de cálculo, PowerPoint, Word, base de datos que se necesite trabajar día con día o se utilice diario y obviamente que esta información se encuentre respaldada, pues contamos con este tipo de servicios y también para la información pasiva que es prácticamente archivo muerto, información que no se utiliza día a día pero se necesita tener por alguna por algún caso en especial, pues también contamos con ese tipo de servicios. Para información pasiva como archivo muerto manejamos Disaster Recovery Plan, también Disaster Recovery de ERP hechos, ya paquetes hechos de ERP y también paquetes de ERP personalizados, esto los hacemos en conjunto con los clientes, dependiendo obviamente el requerimiento de cada uno de los clientes, pues es el tipo de ERP que se va crear, con esto podemos asegurar la continuidad del negocio no importando las condiciones en las que se encuentre tanto la infraestructura como los mismos usuarios de nuestro cliente. Bases de datos ya sea base de datos relacional o no relacional con AWS y el uso de los servicios, el más conocido RDS, DynamoDB, Redshift, ElastiCache, Manage, Cassandra y otros más, pues nos aseguramos de la alta disponibilidad de la información con la más alta seguridad para protegerla. Todo esto obviamente conlleva una configuración interna del lado de la consola, la cual nosotros nos encargamos, simplemente ustedes nos indican qué tanto es lo que quieren que configuremos, oye yo quiero que mi base de datos esté replicada en otra zona de disponibilidad, en otra región, ese tipo de configuraciones ya van más acorde a la solicitud que cada cliente nos haga, pero se cuenta con ese tipo de solución para respaldos automatizados. Aquí complementado también un poquito lo que dijo mi compañero David, pues con estos respaldos la información siempre va a estar asegurada. Nosotros manejamos con apoyo de AWS, manejamos dos tipos de respaldos, respaldos directamente en la consola, con estos hago mención a las EC, a las rds y respaldos a nivel granular. Aquí entra lo que mi compañero David presentaba, los SAR, los SAR Server y SAR PC, ahorita explico más a detalle cada uno para qué sirve. Volviendo a los respaldos de AWS, en el caso de EC, pues podemos hacer uso de los snapshots y Las AMIS. Las AMIS es un respaldo a nivel imagen, si tienes 10 volúmenes te respalda todos los 10 volúmenes y te lo hace en una sola imagen. En el caso de snapshots, si tienes 10 volúmenes y de esos 10 volúmenes solamente quieres respaldar 5, bueno pues con el snapshot tú indicas qué volumen quiere respaldar y los otros se quedan sin respaldo, pero esto ya es igual, depende la solicitud o requerimiento de cada uno de los clientes. En el caso de SAR contamos con SAR Server, SARPC y SAR VM. SAR Server, bueno los tres, SAR es un agente que se instala ya sea en un sitio on premise o en una infraestructura en la nube. SAR Server está enfocado como su nombre lo dice a servidores, SAR PC está enfocado a máquinas cliente, máquinas normales con Windows 10, Windows 7, Windows 8.1 y este tipo de respaldo respalda a nivel granular, ¿A qué me refiero con granular? Pues a nivel de datos, a nivel informativo, si tú tienes una carpeta de imágenes y tú la arrastras o en tu plan de respaldo en SAR quieres respaldar esa carpeta de imágenes, bueno pues respaldas esa carpeta. Si quieres respaldar solamente un documento de Word en otra ruta, ese documento lo puedes respaldar también con SAR. Dependería también mucho de los requerimientos del cliente, si ocupan SAR Serve para un servidor físico o un servidor en la nube, o si quieren un SAR PC para una máquina de un cliente que quiere, supongamos que este cliente es un fotógrafo y solamente quiere respaldar las fotografías que saca, bueno pues con SAR PC las pueden las puede respaldar sin problema alguno. Y SAR VM pues respalda imágenes de máquinas virtuales de VMware, ese es el funcionamiento o la funcionalidad de SAV VM respalda imágenes De VMware, que a final de cuentas también se pueden montar en AWS en caso de que ustedes lo deseen, pero ese ya es otro otro tema aparte. Migramos también sistemas contables a la nube, tanto Compaq como ASPEL, obviamente haciendo uso de las herramientas para migración, tú eliges dónde tener este tipo de herramientas, si tu aplicativo lo tienes en un servidor windows 2012, pues bueno nosotros lo migramos a un servidor windows 2012, si este aspel o Compaq lo tienes en una máquina Windows 10, pues bueno lo podemos migrar a una máquina virtual de Windows 10, pero no de EC, sino de Workspaces, que es el temita de más adelante de virtualización, pero igual sin problema alguno podemos mirar este tipo de máquinas y obviamente pues tener todo centralizado y seguro en la nube con AWS, pero no de EC sino de Workspaces que es el temita más adelante virtualización, pero igual sin problema alguno podemos mirar este tipo de máquina, dependiendo obviamente las necesidades, te ayudamos a seleccionar, configurar e implementar la mejor opción que se adecúe a ti, todo esto protegido por los respaldos automatizados mencionados anteriormente, ya sea el nivel que tú desees cubrir, granular con apoyo de server o SARPC, a nivel volumen con snapshots o a nivel imagen con las amis de las EC en específico y en el caso de virtualización, los escritores virtuales. En caso de que ustedes no soliciten un servidor o no requieran, no utilicen un servidor de Windows 2012 2008 o un Linux, un Ubuntu, podemos utilizar escritorios virtuales tanto Ubuntu como windows, windows 10 ubuntu creo que es la versión 1604 si no me equivoco, esto es en caso de que ustedes no necesiten un servidor, pero si necesiten una instancia para trabajar remotamente, es decir, se puede hacer uso de Workspaces para este tipo de escritorios virtuales sin necesidad de tener un poder de cómputo como lo tiene un servidor. Supongamos que ustedes tienen una Chromebook, una Chromebook con 2 gigas de RAM y un procesador de 1.80 GHz, pues bueno con eso no se podría hacer mucho, en cambio en un escritorio virtual con unos 8 gigas de ram y un procesador de 2.80 o 3.5 GHz, pues bueno ahí ya obviamente cambia, se nota la diferencia. Word Spaces es compatible desde cualquier dispositivo, ya sea un smartphone, una tablet, una misma Chromebook o cualquier otra PC que no tenga el poder suficiente para que ustedes puedan trabajar en ella. Viene empaquetado. Workspace ofrece por ejemplo, Windows 10 solo y también puede ofrecerles Windows 10 con el Office 2016. En el caso de Ubuntu, creo que es Ubuntu Desktop, es la versión 1604. Eso igual ahorita se los confirmo y se lo escribo por el chat, no lo tengo muy fresco el dato, pero se puede también utilizar Ubuntu en el caso de escritorios virtuales, por si hay alguien que se inclina más por Linux. Bueno, esto sería todo de mi parte, si tienen alguna duda o alguna pregunta, favor de compartirla por el chat lo más pronto posible, se le responderá. Muchas gracias y te devuelvo la palabra, David. Gracias.

Muchas gracias Horus y Osvaldo. Les reitero, compuclaud está enfocado para apoyarlos, cubrir y solucionar sus necesidades actuales. La misión de CompuCloud es que todos nuestros clientes vayan a la nube. Todo esto lo definimos en conjunto con ustedes, alineándonos a la estrategia de TI que tengan al día de hoy. Porque creo que hoy todos estamos cambiando de planes, estrategias, pero no la meta u objetivos que nos establecimos para este año. Y ahí es donde queremos estar con ustedes apoyándolos en camino hacia la nube. Hablando de las herramientas que comentó mi compañero Osvaldo para trabajar desde casa o remotamente, puntualmente, la herramienta de WorkDocs, que es colaboración de documentos, y la herramienta de Workspace, que son los escritorios virtuales que comentaba Urus, también van a estar gratis desde el 1 de abril hasta el 30 de junio de este mismo año. Entonces, por favor, si ustedes tienen la intención de conocer estas herramientas, conocerlas, aprovechar esta oferta por tiempo limitado y pueden contar con nuestro apoyo para ayudarlos en la implementación. No me queda más que agradecerles por su atención y pasamos a la sesión de preguntas.