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Dans cet extrait, le conférencier explique comment les entrepreneurs peuvent transformer leurs produits et services en leviers d’impact social en offrant aux clients la possibilité de contribuer à des causes locales, nationales ou mondiales. Il illustre son propos avec une expérience personnelle au supermarché Walmart, où une option de don à la lutte contre le COVID‑19 était proposée à la caisse. Cette interaction montre comment un simple point de vente peut permettre à un consommateur de soutenir une cause massive sans effort supplémentaire, et incite les entreprises à intégrer de telles opportunités de don dans leurs offres pour créer de la valeur sociétale tout en renforçant l’engagement client.

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