The SBI model breaks feedback into three parts: the situation, the specific behavior, and its impact. Instead of vague criticism, you describe exactly what happened and why it mattered, whether you're giving praise or correction. This approach builds trust and clarity in teams.
mô hình SBI công thức phản hồi sắc như dao mổ. Mô hình SBA là một phương pháp phản hồi tập trung vào ba yếu tố tình huống hành vi và ảnh hưởng khác với phản hồi thông thường thường mang tính chủ quan hoặc trung trung phản hồi theo SBI giúp người nhận hiểu rõ vấn đề dựa trên các cái sự kiện cụ thể. SBI không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo môi trường giao tiếp minh bạch hiệu quả tương tự như giao tiếp phi bạo lực SBI góp phần xây dựng mối quan hệ tích cực và bền vững giữa các cá nhân trong tổ chức mô hình SBI bao gồm ba yếu tố chính bối cảnh hành vi và tác động bối cảnh là tình huống hoặc thời điểm cụ thể mà sự việc diễn ra giúp xác định rõ ràng hoàn cảnh hành vi là mô tả khách quan về những gì đã xảy ra không kèm theo nhận xét hay đánh giá cá nhân tác động là kết quả hoặc cảm xúc mà hành vi đó gây ra đối với người khác hoặc công việc chung ví dụ khi muốn phản hồi cho đồng nghiệp bạn có thể nói trong cuộc họp sáng nay khi bạn trình bày ý tưởng mới một cách rõ ràng tôi nhận thấy cả nhóm dễ dàng hiểu và thảo luận sôi nổi hơn cách phản hồi này giúp truyền đạt thông tin một cách khách quan tránh phán xét và góp phần xây dựng môi trường giao tiếp tích cực phương pháp SBI giúp nhân viên tiếp nhận phản hồi một cách khách quan mà không cảm thấy bị tấn công cá nhân khi phản hồi tập trung vào hành vi cụ thể trong một tình huống xác định và nêu rõ tác động người nhận sẽ dễ dàng hiểu và chấp nhận hơn ngoài ra SBI còn được sử dụng để khen ngợi giúp nhân viên nhận biết những điểm nhờ đó họ có thể lặp lại những hành động tích cực và duy trì hiệu suất làm việc tốt cách tiếp cận này tạo ra môi trường giao tiếp cởi mở và xây dựng niềm tin giữa các thành viên trong tổ chức.
