Instead of dwelling on past mistakes, feedforward focuses on concrete actions for future goals. The speaker contrasts being an "archaeologist" digging into failures with being an "architect" building solutions, arguing this shift reduces defensiveness and fosters innovation in teams.
Feed forward kiến tạo tương lai. Phản hồi truyền thống thường tập trung vào việc đánh giá những gì đã xảy ra trong quá khứ, chỉ ra lỗi sai hoặc điểm cần cải thiện. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đôi khi khiến người nhận cảm thấy bị phán xét và khó tạo động lực thay đổi. Ngược lại, phương pháp feed forward hướng cái sự chú ý tới tương lai, tập trung vào những giải pháp và hành động cụ thể để phát triển. Nhờ vậy, feed forward giúp cá nhân cảm thấy tích cực. Quy trình feed forward bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu mà người nhận mong muốn cải thiện trong tương lai. Tiếp theo, người nhận chủ động xin ý kiến cụ thể từ người khác về những hành động hoặc giải pháp có thể áp dụng để đạt được mục tiêu đó. Trong quá trình này, người nhận cần lắng nghe một cách cởi mở, không phản biện hay bảo vệ quan điểm cá nhân. Việc tập trung vào tương lai và giải pháp giúp tạo ra môi trường tích cực khuyến khích sự phát triển và học hỏi liên tục. Feedback là một phương pháp phản hồi tập trung vào tương lai giúp người nhận cảm thấy được hỗ trợ thay vì bị đánh giá. Khi áp dụng feedforward cá nhân sẽ dễ dàng đón nhận góp ý mà không cảm thấy bị phán xét hay chỉ trích. Điều này góp phần tạo động lực tích cực, khuyến khích sự phát triển và cải thiện bản thân. Đồng thời, feedforward còn giúp giảm thiểu cảm giác tổn thương cái tôi bởi trọng tâm là hướng đến giải pháp thay vì nhấn mạnh vào sai sót quá khứ. Các nhà lãnh đạo ngày nay cần chuyển đổi vai trò của mình từ việc chỉ tập trung phân tích những thất bại trong quá khứ sang chủ động xây dựng nền tảng cho thành công trong tương lai thay vì đóng vai trò như những nhà khảo cổ liên tục đào bới và tìm kiếm nguyên nhân của sai lầm, họ nên trở thành những kiến trúc sư cùng đội ngũ kiến tạo nên môi trường phát triển bền vững. Sự thay đổi này không chỉ giúp tổ chức phát triển mà còn thúc đẩy tinh thần đổi mới và hợp tác giữa các thành viên.
