Athena Retail Consulting introduces a Business Acumen program that teaches leaders to see what matters for business outcomes and make decisions under uncertainty. Research from the Economist Intelligence Unit shows organizations whose leaders align daily work with strategy outperform peers. The program uses a four-pillar model covering market, strategic, financial, and leadership acumen across every role from sales to customer service.
Xin chào quý anh chị, chào mừng quý vị đến với chương trình Nhạy Bén Kinh doanh. Đây là một năng lực mà ngày nay hầu hết các tổ chức đều xác định là nền tảng cho đội ngũ lãnh đạo và nhân sự chủ chốt. Trong buổi hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu nhạy bén kinh doanh là gì, vì sao nó quan trọng và làm thế nào để phát triển năng lực này một cách bài bản. Hãy cùng bắt đầu! Trước tiên, chúng ta cần thống nhất một định nghĩa. Nhạy bén kinh doanh là khả năng nhìn thấy điều gì thực sự quan trọng đối với kết quả kinh doanh, ra quyết định đúng vào thời điểm đúng và chịu trách nhiệm về tách động của quyết định đó đến tiền, khách hàng và tương lai của tổ chức. Nói cách khác, nhạy bén kinh doanh không phải là biết nhiều về kinh doanh mà là biết chọn đúng điều cần làm và dám làm trong bức cảnh luôn thiếu thông tin, thiếu thời gian và đầy đánh đổi. Vậy người nhạy bén kinh doanh thì khác biệt ở điểm nào? Thứ nhất, họ nhìn công việc của mình trong bức tranh tổng thể, không chỉ gói gọn trong mô tả công việc. Thứ hai, họ ra quyết định dựa trên giá trị và kết quả, không dựa trên quy trình hay ý kiến cá nhân. Thứ ba, họ quan tâm đến nhồng tiền, rủi ro và tác động dài hạn, kể cả khi không làm tài chính. Thứ tư, họ dùng dữ liệu để chọn phương án tốt nhất, chứ không phải để chứng minh mình đúng. Họ chấp nhận rủi ro và hành động như một đối tác kinh doanh, không chỉ như người thực thi. Một công ty thành công không phải nhờ may mắn. Theo nghiên cứu của Economist Intelligence Unit, công ty thành công khi đội ngũ lãnh đạo đánh giá chính xác bối cảnh cạnh tranh, ra quyết định đúng và liên kết được hoạt động hàng ngày với mục tiêu tổ chức, hoạt động phòng ban và các chỉ số tài chính. Nói đơn giản, đội ngũ quản lý phải hiểu rõ cách doanh nghiệp kiếm tiền và biết cách thực thi để đạt được mục tiêu. Đây chính là biểu hiện cụ thể của nhạy bén kinh doanh ở cấp tổ chức. Vậy vì sao nhạy bén kinh doanh lại quan trọng đến vậy? Nhiên cứu chỉ ra rằng thiếu nhạy bén kinh doanh là nguyên nhân chính làm hạn chế doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược. Hơn 65% doanh nghiệp phát triển cho biết họ ít gặp vấn đề về nhạy bén kinh doanh hơn các doanh nghiệp khác. Còn số này cho thấy một điều rất rõ ràng. Năng lực nhạy bén kinh doanh của đội ngũ tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Đây không phải là một kỹ năng mềm, nó là đòn bẫy tăng trưởng. Câu hỏi tiếp theo, ai là người cần có nhảy biến kinh doanh? Câu trả lời là gần như tất cả các vị trí có ảnh hưởng đến kết quả. Với đội sales và marketing, hơn 70% khách hàng cho rằng hiểu biết kinh doanh của người bán là yếu tố chủ chốt họ mong đợi. Với đội kỹ thuật, họ cần hiểu bức tranh tổng thể để đưa ra giải pháp hướng về khách hàng và tiết kiệm chi phí. Với nhân sự, 87% nhà quản lý HR tin rằng đây là năng lực cốt lõi. Tóm lại, nhạy biến kinh doanh không phải đặc quyền của CEO, nó là yêu cầu của mọi vai trò chiến lược. Tony Robbins từng nói một câu rất đáng suy ngẩm, chất lượng cuộc sống của bạn được quyết định bởi chất lượng các quyết định bạn đưa ra. Trong kinh doanh cũng vậy, chất lượng doanh nghiệp được quyết định bởi chất lượng các quyết định của đội ngũ và chất lượng quyết định đến từ nhạy bén kinh doanh. Đây chính là lý do vì sao chúng ta cần đầu tư phát triển năng lực này một cách có hệ thống. Cụ thể hơn, hãy nhìn vào từng phòng bang trong doanh nghiệp. Kinh doanh và marketing cần nhạy bén để định vị mình như cố vấn đáng tin cậy của khách hàng. Nhân sự cần nhạy bén để gia tăng giá trị trong thu hút và phát triển nhân tài. Tài chính không chỉ ra quyết định từ bản tính mà phải hiểu các biến số kinh doanh. Vận hành và chủ cung ứng cần gắn kết với chiến lược tổng thể. Dịch vụ khách hàng, nghiên cứu phát triển, lãnh đạo tiềm năng, cả nhân sự mới, tất cả đều cần nền tảng này. Tóm lại, nhạy bén kinh doanh là ngôn ngữ chung của mọi phòng bang. Vậy chương trình của chúng ta sẽ bao gồm những gì? Có 4 nội dung chính. Thứ nhất, nắm vững các yếu tố cơ bản của kinh doanh, tài chính, khách hàng và đối thủ. Thứ hai, tư duy như một CEO, tức là tư duy chiến lược và lãnh đạo. Thứ ba, biết cách tăng trưởng qua 4 trụ cột, khách hàng, tiền mặt, ROI và tăng trưởng. Thứ tư, có cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp, tức big picture. và năng lực hợp tác liên phòng bang. Bốn nội dung này tạo thành một bộ khung hoàn chỉnh. Để dễ hình dung, chúng ta có mô hình bốn thành tố nhảy bén kinh doanh. Ở trung tâm là lãnh đạo và hợp tác. Xung quanh là 3 thành tố, nhảy thị trường, nhảy chiến lược và nhảy tài chính. Mô hình này được tổng hợp từ các nghiên cứu kinh điển của Porter về chiến lược, Coley và Jaworski về định hướng thị trường, cùng với Trucker và Gomen về hiệu quả lãnh đạo. Đây là không tham chiếu chúng ta sẽ dùng xuyên suốt chương trình. Kỹ tiết hơn về 4 thành tố. Nhạy thị trường là khả năng hiểu sâu về thị trường, khách hàng, đối thủ và xu hướng ngành, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp với bối cảnh bên ngoài. Nhạy chiến lược là khả năng kết nối công việc hàng ngày với mục tiêu dài hạn, nhìn bức tranh tổng thể và đề xuất hướng đi bền vững. Nhạy tài chính là khả năng hiểu và sử dụng các chỉ số tài chính để tối ưu chi phí và ra quyết định có lợi nhuận. Lãnh đạo và hợp tác là khả năng làm việc qua người khác, gồm kỹ năng lãnh đạo bản thân, gây ảnh hưởng và phối hợp liên phòng bang. Thanh tố đầu tiên, nhạy thị trường. 4 biểu hiện cụ thể của năng lực này như sau. 1. Hiểu nhu cầu, hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng. 2. Theo dõi và phân tích hoạt động của đối thủ cạnh tranh. 3. Nhận diện thay đổi trong môi trường kinh doanh. từ kinh tế, xã hội đến công nghệ. 4. Biết phản ứng kịp thời với cơ hội và thách thức từ bên ngoài. Người có nhạy thị trường không bị bất ngờ. Họ luôn có an ten mở với thế giới xung quanh. Thành tố thứ 2, nhạy chiến lược. Đây là năng lực mà các nhà quản lý cấp trung thường thiếu nhất. 4 biểu hiện của nhạy chiến lược là 1. Hiểu tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của tổ chức. 2. Định hình mục tiêu rõ ràng, có trọng tâm. 3. Ra quyết định có tính hệ thống, không chỉ giải quyết vấn đề ngắn hạn. 4. Ưu tiên nguồn lực cho những gì thực sự mang lại giá trị chiến lược. Nói ngắn gọn, biết chọn đúng trận đánh và từ chối những trận không cần thiết. Thành tố thứ ba, nhạy tài chính. Đây không có nghĩa là phải trở thành kế toán. 4 biểu hiện cơ bản là 1. Hiểu các khái nghiệm như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, dòng tiền và droi. 2. Biết đọc hiểu báo cáo tài chính ở mức cơ bản. 3. Đánh giá được hiệu quả tài chính của một quyết định hoặc ý tưởng. 4. Tư duy hiệu quả, không chỉ là bận rộn. Nhạy tài chính giúp bạn trả lời câu hỏi quan trọng nhất mà sếp nào cũng đặt. Quyết định này đem lại bao nhiêu giá trị cho công ty. Thành tố thứ tư và cũng là thành tố nằm ở trung tâm. Lãnh đạo và hợp tác. Dù bạn có giỏi thị trường, chiến lược, tài chính đến đâu, nếu không làm việc được qua người khác thì cũng khó tạo ra kết quả. 4. Biểu hiện là Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe và chia sẻ thông tin. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ đội nhóm và các bên liên quan. Tạo ảnh hưởng tích cực và truyền cảm hứng. Cuối cùng, xây dựng và duy trì các mối quan hệ chuyên nghiệp hiệu quả. Đây là chất keo đáng kết ba thành tố còn lại. Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào một công cụ rất quan trọng. Ma trận nhảy bén kinh doanh và chuyên môn. Ma trận này có hai trục. Trục hoành là chuyên môn, tức kiến thức sâu về lĩnh vực của bạn. Trục tung là nhạy bến kinh doanh, tức khả năng tư duy và ra quyết định kinh doanh. Hai trục này các hợp sẽ cho chúng ta bức tranh rõ ràng về vị trí hiện tại của mỗi cá nhân trong tổ chức. Trong chương trình này, chúng ta sẽ đi sâu vào 7 nhóm năng lực cụ thể. 1. Hiểu biết tổng quan về kinh doanh. 2. Môi trường kinh doanh và thị trường. 3. Tư duy và định hướng 4. Giao tiếp 5. Kỹ năng phát triển mối quan hệ 6. Hiệu quả kinh doanh 7. Năng lực về bản thân 7 nhóm này được phân bổ vào 4 thành tố đã nêu ở trên tạo thành một lộ trình phát triển đầy đủ và thực tế. Quay lại ma trận nhảy bến kinh doanh và chuyên môn Bốn ô của mà trận mô tả bốn hồ sơ nhân sự khác nhau. Người có chuyên môn cao nhưng thiếu nhạy bến kinh doanh thường bị mắc kẹt ở vai trò kỹ thuật. Người có nhạy bến kinh doanh nhưng thiếu chuyên môn thì khó tạo ra giá trị bền vững. Người cao cả hai, đó là hồ sơ lãnh đạo lý tưởng. Mục tiêu của chương trình là giúp đội ngũ dịch chuyển về góc trên bên phải, nơi chuyên môn và nhạy bến kinh doanh cùng ở mức cao. Chúng ta đã đi qua toàn bộ không chương trình nhảy bén kinh doanh để kết nối sâu hơn và tìm giải pháp phù hợp cho tổ chức của anh chị. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website www.athendretailconsulting.com hoặc gửi email đến mai.nguyễna-athendretailconsulting.com hotline 0903 980025 Athena Retail Consulting, giải pháp để kết nối chiến lược, tăng tốc hành động và đạt được mục tiêu. Xin cảm ơn quý anh chị đã lắng nghe.
