BMC-EDUCINE- Chuyến Bay Phượng Hoàng - Đài Truyền Hình TP.HCM- HTV4 - Bài 6 - Part II

Đoạn transcript là phần thảo luận (Tiếng Việt) từ chương trình quản trị: phân tích một tình huống trên máy bay về cách một lãnh đạo (Elliot/Alex) giao việc cho nhân viên (Sammy) để đảm bảo nhiệm vụ, kèm theo bàn luận về năng lực xác lập quyền lực và nghệ thuật sử dụng quyền lực chính trị. Phần lớn nội dung nêu ra "12 cách kiểm soát hành vi chính trị" trong tổ chức (nguồn lực, thông tin, hệ thống đánh giá, vai trò rõ ràng, văn hoá, v.v.) và thảo luận cách triển khai các biện pháp đó; kết thúc bằng lời chuyển sang chủ đề tiếp theo: quản lý xung đột.
Chapters
Như Vậy mình thấy rằng mình không có đủ những điều kiện phẩm chất và khả năng đúng không giống như xami một cách khác Elliot đã rất thông minh khi chọn đúng xami cách nói của Elliot khi mà giao cho xami như thế nào các bạn I need you.
Nghĩa Là tôi cần anh nói rất là.
Đơn Giản thậm chí là không đứng đó để mà nại nỉ đúng không chỉ đi ngang ra thôi đóng cái này hả xami anh đóng nhé anh này anh đi tiếp Anh không có ngồi lại, anh thương lượng với nhân viên Cái công việc này quan trọng lắm nha Chỉ cần một sai sót là tụi tui sẽ chết hết Đúng không? Không hề có cái động tác đó Tức là cái hành động mà anh dứt dứt khoát là anh đã suy nghĩ rất là thấu đáo Và cái cách thể hiện của anh cũng rất là cho thấy một người lãnh đạo theo ý chí Đúng à? Anh chỉ cần đi ngang qua nhân viên này thôi và nói Sami, anh nên đóng cái này đi ha Không có ngồi lại giải thích Chí tiết như thế nào nữa, đúng không ạ?
Thực tế thì ảnh rất là khéo léo trong công việc đó, ảnh nói ảnh làm nhẹ vấn đề đi, ảnh biết cũng có thể là trong bụng ảnh cũng biết đó là việc quan trọng, nhưng mà khi ảnh giao việc, ảnh nói làm việc này đi, việc này dễ, việc nhỏ thế đó thì người kia không cảm thấy là nặng đề, trọng trọng với công việc đó họ sẽ sẵn lòng. Nhưng mà mình.
Thấy thái độ của Sammy lúc đầu rất là bất ngờ đúng không ạ? Sammy rất là sốc, nhước mặt lên không hiểu chuyện gì sẽ xảy ra. Đúng không? Nhưng mà hành động của người khác thì có thể là họ đánh giá đúng là khi Elliot đã giao việc cho ai thì có thể họ nghĩ Elliot đã giao việc chính xác. Họ không phản đối điều này. Và cũng một lần nữa cho thấy cái khả năng xác lập quyền lực của Elliot ở đây rất là lớn, rất là chính xác. Khi mà Elliot giao việc, thứ nhất là nó lựa chọn cái người và cái thời điểm để không ai phản đối. Đúng không? Và thứ hai có thể ảnh cũng cho thấy khả năng quản lý ra quyết định của ảnh một cách rất chính xác tức là mọi người đồng ý với ảnh về quyết định này hết Và kết quả như thế nào các bạn? Cái kết quả là thành công đúng không ạ? Thì khi thành công thì Alex đang làm gì các.
Bạn? đang xem xét lại cái chi tiết kỹ thuật.
Trên cánh máy bay anh không có quan tâm cái cậu Sammy này như thế nào ha dường như đối với mọi người anh này rất là lạnh lùng nhưng mà mình sẽ thấy trong tiềm thức của mọi người nghĩ như thế nào đây Alex lúc này các bạn rất là có năng lực đây là người lãnh đạo có năng lực đây là người lãnh đạo có thể cứu vớt mình ra khỏi nơi này đúng không một cái tính toán và thực hiện rất là lãnh lùng và Elias là người mình sẽ thấy là sử dụng cái lý trí hơn là tình cảm đúng không? Thành ra là trong cái thời điểm khó khăn mình sẽ thấy rằng mình phải cần cái người có cái đầu mình tạm gọi là đầu nóng hay đầu lãnh các bạn? Phải có cái đầu lãnh đúng không? Mới biết chính xác mình phải làm gì ha giao cho ai để thành công thì trong cuốn bản mình sẽ thấy rằng cái việc Elias lãnh đạo để đóng cái máy bay là hết sức là đúng đắn và Alex một lần nữa đã khẳng định cái quyền lực của mình trong việc dẫn dắt mọi người để thực hiện cái máy bay này. Thì một câu hỏi đặc ra nữa là theo các bạn có phải Alex là một người bậc thầy về sử dụng quyền lực đặc biệt là quyền lực về chính trị không? Quyền lực chính trị hiểu ở đây là cách thích khéo léo để tác động gây ảnh hưởng cho cái người mà mình giao việc để cái người đó thực hiện cái công việc.
Một Cách hoàn chỉnh khá xuất sắc trong cái vai trò.
Này từ cách ảnh giao từ thời điểm ảnh giao từ cách ảnh nói và trong thâm tâm của ảnh ảnh biết chính xác rằng có thể thành công 100% trong lúc mọi người lo lắng cho xami khi cái thừng cái cánh máy bay nó đóng vào cái thừng thì không biết là xami như thế nào thì ảnh lạnh lùng đúng không kiểm tra coi Các cái chốt đóng nó có chính xác không? Một mặt nào đó cũng cho thấy là anh đã tìm ra rất là cẩn thận. Có 12 cách kiểm soát các hành vi chính trị. Trong trường hợp các hành vi chính trị này được sử dụng sai mục đích, gây nguy hiểm cho mục đích chung của tổ chức. Thì cái hành vi kiểm soát thứ nhất là mình cung cấp đủ nguồn lực cho tổ chức thì nếu không có ai giữ một cái nguồn lực nào mà người khác không có để họ xác lập cái quyền lực chính trị thì mình sẽ vô hiệu hóa cái hành vi chính trị của họ Thứ hai là thông tin thông suốt trong tổ chức không có ai giữ cái thông tin mà không ai biết để họ có thể lợi dụng cái thông tin này xác lập cái quyền lực về chính trị Thứ ba là hệ thống đánh giá thăng chức phải rõ ràng các cái mẫu biểu phải được mọi người hiểu và thực hiện thì chắc chắn sẽ không có những tình trạng mà mình tâm gọi là đi đêm cũng như là mua quang bán chức trong tổ chức. và tiếp tục là các quyết định phải dân chủ phải được mọi người đồng ý thì mình có thể vô hiệu hóa các hành vi chính trị trong tổ chức cũng như là trong vấn đề tuyển dụng thì mình có thể yêu cầu bộ phận nhân sự tuyển dụng những nhân viên mà không có chơi những trò chính trị những nhân viên không có thường xuyên sử dụng những cái chính trị trong tổ chức rồi mình gia tăng các cơ hội thảo luận cho mọi người để mọi người có thể đưa ra các ý kiến của mình rồi mình phải thực hiện nền văn hóa phi chính trị thì mình sẽ có thể giảm những hành vi chính trị trong tổ chức rồi hướng vào các giá trị cốt lõi quan tâm đến nhân viên, quan tâm đến khách hàng, quan tâm đến công ty thì mình cũng sẽ một mặt vô hiệu hóa những hành vi chính trị cũng như là có luật lệ rõ ràng xác lập vai trò rõ ràng, định nghĩa được các quy ước quy trững và đặc biệt là xếp làng gương. Đây là 12 cách thức mà các công ty thường thực hiện để kiểm soát và hạn chế những hành vi chính trị không tốt. Một câu hỏi đặt ra là theo các bạn thì những hành vi kiểm soát chính trị này thường là mình sử dụng cái hành vi nào nhiều.
Nhất? Thường là mình sử dụng để nghĩa các quy ước Cơn xếp nó có rồi thì nó dễ thực hiện những.
Cái sau này Các cái quy quy chuyển, các cái quy ước mà mình đã thông báo rồi thì chắc chắn là sẽ hạn chế được những cái mình tạm gọi là những cái trò chơi chính trị trong tổ chức đúng không ạ? Vai trò rõ ràng.
Cũng là một yếu tố rất là quan trọng. Người ta phải định nghĩa rõ là trách nhiệm quyền hẹn cái vai trò của người đó trong tổ chức để nó giảm bớt những cái trò mà chính trị tiêu cực trong tổ chức. Rồi cho cháu làm xếp làm gương Sếp.
Làm Gương cực kỳ quan trọng đúng không ạ? Sếp.
Mà chính trị là dưới thế là chính trị theo.
Dạ đúng rồi. Mình phải là đầu tàu đúng không? Hướng dẫn những hành vi trong tổ chức. Mình sẽ thấy nếu mình không làm gương trong chuyện này thì mọi nhân viên của mình sẽ bắt trước mình. Em.
Nghĩ hệ thống đánh giá cũng rất là quan trọng. Tại vì nếu mình có những thang chủng đánh giá rất là rõ ràng thì tác động về.
Những cái... Hoặc là đánh tan những cái nghi ngờ nữa. Tại sao nhân viên này được thăng chức, thăng lương nhân viên khác không được. Thì người ta nghĩ là sẽ có một số nhân viên đang chơi cái trò chính trị. ở trong tổ chức của mình thì mình phải làm điều này rất là.
Rõ Ràng. Thông tin xin suất rất là quan trọng.
Theo Khánh nghĩ cái vai trò rõ ràng ngay từ đầu Làm thế nào để đạt được điều đó anh? Có nghĩa là trong bất cứ cái hệ thống nào mình rõ ràng.
Cái vai trò thì cái hệ thống chính trị nó.
Sẽ... Có thể là qua bảng giao việc, đúng không ạ? Trong bảng mô tả công việc, đúng không ạ? Mình phải làm một cách rất là rõ ràng, đúng không ạ? Theo em.
Thì thông tin xung suốt với lại gia tăng cơ hội thảo luận cũng sẽ đóng góp thêm trong hoạt động của công ty. Ví dụ như nếu người này nắm kiểm soát được thông tin thì có thể sẽ mưu cầu cá nhân có lợi cho các cá nhân đó. Còn cái này gia tăng thêm cơ hội để cho các phòng ban, các nhân viên họ cũng sẽ hiểu với.
Nhau nhiều hơn. Vậy là mình sẽ thấy rằng các Cuộc họp giữa các phòng ban chéo lẫn nhau nên được tổ chức Để không ai thấy rằng một phòng ban nào đó đang giữ những quyền lực nhất định Như công ty mình sẽ thấy các phòng ban không muốn chia sẻ là vì họ sợ mất quyền lực Đặc biệt là quyền lực ảnh hưởng, quyền lực.
Chính Trị ở đây Đôi khi bản thân cái việc gia tăng cơ hội thảo luận nó chưa hẳn giải quyết được vấn đề Tại bản thân cái đó cũng có thể là một cái chiến thuật về chính trị của sếp Bọn mày họp thì cứ họp đi Mà tao biết.
Cách Quyết như thế nào Nhưng mà điều đó nhiều khi cũng nên đúng hà. Tức là nên cởi mở chia sẻ thảo luận hơn là đón mò đúng hà. Ít nhất là trong những cuộc họp đó mình sẽ không biết là nghĩ xấu về sếp hay nghĩ tốt về sếp nhưng mà cũng cảm thấy là mình được chia sẻ. được thông tin được đưa ra vấn đề thì tôi nghĩ là cái suy nghĩ của những người tham gia cuộc họp đó sẽ giúp ích cho công ty rất nhiều để giảm bớt được những cái trò chơi quyền lực chính trị trong.
Công Ty. Thật ra theo tôi thì gia tăng cái hội thảo luận nó cũng có cái ưu điểm nhưng cái nhợt điểm nó cũng lớn ví dụ như là mình để cho mọi người thảo luận rất là nhiều nhưng mà sếp đã có cái ý tưởng quyết định của mình rồi thì cái lần thứ nhất thì có thể mọi người không nhận ra nhưng thứ hai người ta nói là có thảo luận cho nhiều thì sếp cũng.
Đã quyết rồi. Nếu điều đó xảy ra là nguy hiểm đúng không? Nếu là người lãnh đạo thì mình cũng không, mình phải làm gương nữa. Tức là mình nếu mà mình chơi cái trò này một vài lần thì có thể là mọi người không nhận biết được. Nhưng mà nếu mà mình thường xuyên thực hiện điều này thì mọi người rất là nhanh chóng nhận biết được cái chiêu của sếp đúng không? Và họ sẽ làm ngược lại và sẽ phản tác dụng. Như vậy mình sẽ thấy rằng cái việc sử dụng cái quyền lực chính trị không hề đơn giản. Nó được tôn vinh là một cái từ nghệ thuật thì mình phải biết cách thực hiện và làm cho mọi người nghĩ rằng cái điều mình thảo lực là đóng góp cho tổ chức và xếp biết lắng nghe. Thì điều đó mới là quan trọng đúng không các bạn?
Ở một số tổ chức như nước ngoài thì họ hướng vào cái giá trị cốt lỗi, cái giá trị cốt lỗi họ không bao giờ hy sinh. Cho dù có bất kỳ thay đổi nào đó thì ông sếp vẫn giữ cái giá trị cốt lỗi của công ty. Và khi mà nhân viên nhận thấy được giá trị cốt lỗi rồi thì người ta không bao giờ dám chơi những trò đó.
Và đặc biệt là các giá trị cốt lỗi thì nên đặt ở trong phòng họp đúng hả? Mọi người nếu mà đi sai đề, nghĩ rằng những cái thảo luận của mình nó đi ra ngoài giá trị cốt lõi thì luôn luôn phải có người nhắc là cái lĩnh vực này, cái khí cạnh thảo luận này chắc là mình không nên thực hiện. Mình phải thực hiện theo cái giá trị cốt lõi trong công ty. Nhưng mà một mặt thì đâu có phải công ty nào cũng có giá trị cốt lõi đâu.
Ạ, đúng không ạ? Người ta có nhưng mà người ta chưa xây dựng thành một cái mà có thể Nhiều người có thể nhìn thấy hoặc là cái định hình nó chưa có hoàn chỉnh thôi Chứ thật ra thì công ty nào cũng có giá trị cốt lõi.
Nếu mà chưa có ghi ra về giá trị cốt lõi thì đó là những quy trưởng, quy ước của công ty Hoặc là qua các cuộc họp trong công ty giữa các thành viên là người giám đốc chia sẻ, chấp nhận những quy trưởng, quy ước như thế nào thì đó cũng là một loại văn hóa về giá trị.
Cốt Lõi Theo tôi thì trong 12 cái cách kiểm soát các hành vi chính trị này nó đều quan trọng hết Chỉ có điều là mình sắp xếp theo từng cái giai đoạn trong công ty mình áp dụng tất cả những cái hạng mục này theo từ tự ưu tiên Tất cả những anh này đều bổ sung cho nhau hết ví dụ như mình có vai trò rõ ràng nhưng mà thông tin không thông suốt thì nó cũng sinh ra cái vấn đề hoặc là anh có vai trò rõ ràng hay là anh gia tăng cơ hội thảo luận nhưng mà sếp không làm gương thì cũng không giải quyết được vấn đề nghĩa là mình phải sử dụng cân bằng giữa các anh này với nhau theo thời gian mà sẽ ưu tiên từng cái hạng mục Cảm ơn.
Các bạn. Thì phần tiếp sau đây nữa mình sẽ đi vào một cái đề tài cũng cực kỳ quan trọng trong cái chương trình truyền thông quản trị đó là quản lý xung đột như thế nào. Trong tất cả các công ty, trong tất cả các tổ chức mình sẽ thấy khi có trên hai người trở lên thì chắc chắn sẽ xảy ra xung đột. Đặc biệt trong vấn đề cộng hoảng thì giải quyết cái xung đột như thế nào thì đây chính là nghệ thuật của người lãnh đạo. Thì phần sau mình sẽ Tiếp tục thảo luận đề tài quản lý xung đột.










