Fase 2: 1) Crea tu servicio irresistible. 4) Estructura práctica de tu servicio

Esto que veis aquí lo he extraído del Notion del taller que tenemos que está ahora mismo del X. Pues ahí hice un Notion y me ha venido súper bien porque es tal cual lo que necesitamos. Pasito a pasito describiríamos. Ahora ya sería cómo crear el programa o el servicio del acompañamiento. Acompañamiento, programa o servicio. Transforma tu cuerpo en 12 semanas, por ejemplo. Ponemos la promesa. Pierde esos kilos tras el posparto con ayuda de alimentación saludable sin dietas restrictivas, por ejemplo. ¿Qué beneficios vas a tener si contratas este servicio? ¿Vas a encontrarte menos hinchada? ¿Vas a bajar el peso? ¿Vas a Bajar entre 5 y 10 kilos? ¿No vas a pasar hambre? No, intentamos no poner el no. ¿Vas a notarte más saciada sin pasar hambre, por ejemplo? ¿Escribirías el nombre del programa o sobre qué será tu acompañamiento? Acompañamiento avocados, por ejemplo, no precisa nombre sino acompañamiento para la pérdida de peso. ¿Modalidad? Pues depende, podéis hacer grupal puro para las que ya tengáis muchos pacientes y podáis pasar y virar ya a un grupal donde solo hay sesiones grupales. Más material. Pros Es más escalable, puede ser a lo mejor un precio más asequible. Y contras, hay menos personalización híbrido, puede haber un grupo más sesiones uno a uno, por ejemplo la sesión 1-1 inicial y algún seguimiento. Pros hay una personalización inicial, si que tiene más escalabilidad que el uno a uno. Contras La gestión es algo más compleja porque a lo mejor no sabes en qué punto se encuentra cada persona y te puede ser todo un poco más complejo de organizar. Uno intensivo solo serían sesiones individualizadas. Los pros, claro que el resultado es más individualizado. Contras Supuestamente si hacéis uno a uno el precio debería ser más elevado y es poco escalable. Puede ser una opción de grupal con una opción bipartisan que podría ser que alguna persona por 200 euros más tenga sesiones cada x contigo, por ejemplo. ¿Qué es lo más común que tenéis ahora vosotras? Pues todo lo tenéis a lo mejor trimestral en uno a uno y de momento salvo alguna, salvo un par, nadie tiene. No, salvo tres o cuatro nadie tiene más grupal. Ahora tendríamos que escoger si son sesiones grupales, cuántas tenemos a la semana, Por ejemplo, imaginaos el soporte uno a la semana de 60 minutos, 90 minutos. Bueno pues aquí por ejemplo, tenemos muchos más a la semana, pues vosotras tendríais que decidir cuántos a la semana, si son sesiones uno a uno, sesión inicial sí o no. Si hay sesión inicial, pues entre 45-60 minutos. ¿Sesiones de seguimiento, cuántos minutos van a durar? Sesión final, cuánto minuto va a durar. Entonces, sesiones uno a uno, ¿Cuántas sesiones les vais a incluir cada semana o cuántas al mes? Lo tendríais que tener puesto para hacer vuestra estructura y solo con la estructura ya podríais vender. ¿Cómo van a ser las formaciones o las sesiones en directo? Pues si son grupales, perdón, en uno a uno o grupales grabadas. Más preguntas en asíncrono. Por ejemplo, grabo lo de cómo debe empezar una dieta baja en FODMAP y me pregunta por WhatsApp. Mixto, tengo cosas en directo, tengo cosas grabadas y me pregunta por WhatsApp o por Discord o de momento no tengo contenido educativo. Solo hay uno a uno. Escogéis, esto lo podéis escoger como queráis. Vale, estoy viendo a ver qué me queda, había calculado más o menos. Vale, perfecto, vamos bien. Soporte y horarios. Tendríais que pensar, ¿Voy a usar Discord o voy a usar WhatsApp? Ojo, si no vendéis acompañamientos trimestrales y son sesiones sueltas, yo no le daría opción a WhatsApp porque no se está pagando por ello. Daría opción, si eso, a mail a resolver dudas y que le contestaréis en 24-48 horas. ¿Qué es WhatsApp? Pues solo para las personas que tengan un trimestral y acompañamiento que lo paguen, saber si van a ver mails, formularios, saber si vas a tener una plataforma para mensajes privados. Disponibilidad horaria por alumno, si fuera con material o por paciente. ¿Va a ser asíncrono o va a ser en directo? Es decir, por ejemplo, ¿Cuántas horas le voy a dedicar a la semana en asíncrono? Asíncrono significa que no estás en ese momento, no has quedado con él a las 12 para tener una cita con él, sino que él te pregunta y tú le pues te contesto en el día o te contesto en 24 horas o lo que sea, o cada día que me contestes. Pues a lo mejor no te contesto al momento, pero durante el día te respondo en directo. Cuántas horas va a haber otros como tú te lo organices. Promesa de la respuesta vale, moderación, pues imaginad las que a lo mejor podáis empezar a delegar, esta podría ser una de las primeras cosas a delegar, el tema del soporte, de qué tal está, de si tiene alguna duda, todas estas cosas os puede quitar entre 5 y 10 horas semanales, depende de la cantidad de personas que tengáis entregables incluidos, Pues ¿Qué le entregaré si le entrego algo ahora le voy a entregar un pack de 7 días de menús, un calendario de entrenos, hojas de seguimientos para que me las vaya rellenando, perdón, este era para vosotras, no para pacientes? Mini vídeos explicativos, acceso a una biblioteca de recursos donde venga el plato saludable, donde vengan recetarios de comida fast food saludable, donde venga ideas de bizcochos saludables. Esto en entregables sería si queréis hacerlo tipo programa o incluso si lo queréis hacer tipo acompañamiento, también le podríais lo que le va a venir de entregable, que todavía no lo sabéis, pues simplemente le decís lo que vais a ver y alguna cosa de estas, si no pues se lo añadís aquí a los bonus, ¿Vale? Bonus, pues también puede ser parecido, un minicurso, un, una sesión extra uno a uno, una biblioteca de recetas descargables, cualquier cosita que tenga que ver con el destino de nuestro paciente, entre 1 y 4, pues yo por ejemplo suelo poner unos 3. Entonces eso como veáis. Garantía, ¿Es importante? Pues sí, porque si todavía no tenéis autoridad ni mucha experiencia, va a hacer que el paciente pueda decidir a dar el paso, porque sabe que si no se lo puede devolver y habitualmente no se les tiene que devolver luego el dinero, porque muy random tiene que ser a la persona que luego haya que devolver el dinero una vez ya lo ha pagado y ha entrado y tú has hecho estas cosas bien para que no te tengas que devolver el dinero. Obviamente si entra y en 15 días no tienes nada de presencialidad, no le escribes y no le mandas nada, te va a pedir que devuelvas el dinero. Pero si haces el onboarding, le mandas el formulario, sí en programa, en acompañamiento, en paquetización lo puedes hacer, si es solo acompañamiento trimestral no lo quieres hacer, no lo hagas, pero que te da como un extra más. Si estás empezando ahora a darte de conocer porque todavía no tienes mucha autoridad, te puede ir bien, lo puedes hacer o de devolución de dinero o garantía de progreso, por ejemplo, si no tienes X resultados, puede ser, no tiene por qué ser solo de peso. Y completando todo lo que te estoy diciendo y registrándomelo, que eso luego lo podrías poner incluso en un contrato, tienes un mes extra de acompañamiento. Opción C, garantía de soporte, en lugar de reembolsar, pues te reviso personalmente, me mandas todos los días y hacemos una revisión más exhaustiva. La garantía se informa al inicio y ya no, o sea, lo puedes poner si tienes contrato o si no, solo informarlo cuando lo has vendido y lo has presentado. Precios, pues ya lo sabéis, ahora mismo estaríamos, la mayoría de las que estáis aquí, estaríais aquí en el modelo B, entre 2.97 5.97, bueno, de 6 a 12 semanas en general, las que estáis aquí más bien entre 8 y 12 semanas estaríais, vale, precio más bajo, pues pueden ser menos semanas. Sí, o depende, o si le haces un contrato lo puedes poner ahí añadiendo la protección de datos. Pero sí todo eso tiene que ir con protección de datos. Claro, por eso Ángeles te pone aquí que el resultado te he dicho que no tienes que ser solo el peso y que si completas las tareas y las documentas, entonces no tienes por qué escoger esta, puedes escoger cualquiera, pero eso, por ejemplo, imagínate que yo te digo garantía de proceso, Ángeles, te doy un mes extra, si has cumplido todo, si has hecho el reto X, si has hecho la publicidad, si has subido tres veces por semana, lo has documentado, si has subido cinco veces a la semana historias y has hecho capturas, luego no lo documentaríais vosotras pensando así, ellos tampoco lo van a documentar, ya no tienen garantía. Entonces son cosas muy, Es más como para dar opción A de ah, vale, esa tranquilidad del paciente, pero realmente es que esto luego nunca se cumple, eso es como un contrato de condiciones, luego le explicas, pero para que esto pase tienes que cumplir esto, esto y lo otro, que luego para mí la más fácil es esta, oye, que si tal en 14 días, pues te devuelvo el dinero, ¿Por qué? Porque no tengo que revisar nada. Y habitualmente, o para mí también puede ser fácil esta un mes extra, un mes extra a lo mejor no me supone tanta cosa, pero claro, tendría que demostrar la persona que haya completado todo el precio. Y luego siempre se intenta poner algo de escasez o plazas, tampoco os sintáis incómodas como de mentir si no tenéis plazas y puede entrar cualquiera o si decís, ostras es que si ahora me entraron 20 yo no puedo con ellos, voy a dejar que me entren 10 o para las 5 primeras voy a tener algo especial, para el resto no, o también podéis poner que cierre de plazas o cierre de esta oferta la voy a poner en 48 horas. Entonces eso, luego escogéis un poquito qué es lo que preferís vosotras.