Fase 5: Si eres emprendedor, eres vendedor. 2) Vender y captar por RRSS

¿Qué tal Nutrigefazas? Bueno, aquí estamos en la segunda sesión del módulo de ventas y antes que nada, como ya os introduje en la sesión anterior, ya sabes que de inmediato no hay nada, solo que si al final conoces el camino y las técnicas va a ser más sencillo que si pruebas tú sola. Y por eso estás aquí, para conocer esas opciones. Hay veces que ves a gente que de repente se hace viral, pero ¿Realmente a ti te interesa hacerte viral? ¿Estás segura? Porque hacerte viral es llegar a un montón de gente que no es tu público objetivo. Entonces esas personas que llegan a tu cuenta no están interesadas realmente en todo el contenido que subes, sino justo en ese vídeo que por el motivo X se ha hecho viral. Así que tampoco os preocupéis por haceros virales y que esa no sea vuestra intención, porque si es esa, quizá tenéis que hacer otro curso diferente. Así que las redes sociales están cambiando y ahora prima mucho la autenticidad y es más sencillo llegar a las personas mostrándonos cómo somos. Se deja de lado más esa imagen impoluta. Es mejor que se reconozca de qué se habla, que no sea multitemático, que nos centremos en un tema. Ya no interesan una cuenta que habla de un montón de temas, no interesan las cuentas que hablan de un único tema, porque entonces las personas si tienen unos intereses. Imagínate pues me gusta el fútbol, me gusta hacer manualidades, me gusta la cocina, voy a seguir cuentas de ese tema, ¿Vale? Entonces no necesito una persona que me hable de muchas cosas, porque las personas buscan cosas muy específicas. En definitiva, yo creo que gracias a esto estamos de suerte, porque podemos ser nosotras mismas. Prevalece más los errores que podamos tener frente a la perfección que se quiere habitualmente mostrar enfrente a un guión quizá bien narrado. Es mejor que con el conocimiento que tengamos lo expongamos y ya está. Tan solo tenéis que hacer un ejercicio cuando estáis entrando en Instagram, fijaos cuando habéis visto un vídeo entero, ¿Por qué lo habéis visto? Si decís, jolín, si es que me lo empapado todo, ¿Qué es lo que tenía ese vídeo para que lo haya visto entero? Pues vuelve a verlo y fíjate en los detalles, ¿Qué estaba haciendo esa persona, cómo estaba comunicando para que tú hayas visto el vídeo entero? A la hora de vender por redes sociales no tenemos que entrar como unas depredadoras a todo nuevo seguidor que entra. Ojo que sí que queda muy bien que podamos entablar una conversación con todo aquel posible cliente, nuevo seguidor que entre, porque pues bueno, queda bien dejar un mensajito de bienvenida, ya habremos hablado en alguna ocasión. Bueno pues lo que sí que tenemos que intentar buscar es el mayor número de interacciones con nosotros, ya bien sea que nos respondan a una cajita, que nos comenten algo, que nos escriban directamente por mensaje directo. Lo que realmente importa son las famosas CTA, las llamadas a la acción, a ver cómo las hacemos. Ahora lo que tenemos que intentar es decir con cosas como si esto te sucede, envíame un mensaje privado y te cuento cómo solventarlo. Si quieres que te ayude con tu alimentación, coméntame aquí abajo qué es lo que más te cuesta y te doy una alternativa. Como intentar mantener una conversación interesante por la persona, aporte de valor, ayudarle. También funciona mucho el mostrarte por historias, salir contando cómo trabajas, qué es lo que haces, no es tanto el contar tu vida personal, puedes contar lo que tú quieras, al final se ve un 1% de tu vida, pero que sí que te vean como una persona empática, que te vean como una persona normal, que se vean reflejados en ti, aporta también valor en estas historias. Cada semana quizá puedes tratar un tema por historias y subir al menos cuatro o cinco secuencias semanales y una de ellas sí que puede ser ofreciendo tu servicio. Al final tenemos que vender también por historias, ya sabéis que muchos cansino, pero que algo tenemos que poner para vender nuestro servicio ¿Vale? Entonces claro, tú piensa que si aportas valor en 5, pues a lo mejor puedes vender servicio en dos de las historias, pero si vendes a cada cosa que subes va a ser tan cansino que la gente ya va a pasar o va a llegar a la última historia, va a decir aquí antes de llegar a la última me va a vender algo, ya se te va a ver el plumero, va a aparecer como desesperación y no tenemos que hacer ver eso. ¿Cómo vendemos sin vender? Pues bueno, contando casos de éxito de alguna de tus pacientes, diciendo, contando qué es lo más importante para ti de tu trabajo y qué es lo más importante para ti con los pacientes abriendo cajitas de preguntas para que les puedas ayudar y entablar conversación y que no te pregunta nadie, pues oye, escríbete tú, cualquiera que creas que les puede ser de interés para ellos y ya te irán preguntando, ya irán teniendo esa cercanía. Se basa al final en una relación de cercanía y confianza y también de ir despertando su consciencia. ¿Esto qué significa? Pues bueno, que hay personas que no saben que tienen un problema, quizá han normalizado su hinchazón, han normalizado su migraña o su dolor menstrual. Me ha venido la regla y estoy con un dolor de tripa que bueno, que me tengo que tumbar. Pero como también hay otras amigas suyas que les duele la tripa y se tienen que tumbar, lo normalizan y es normal que me duela la tripa cuando me viene la regla. Entonces está muy normalizado y no saben que hay una solución. Entonces, ¿Cómo tenemos que hablarles para que se den cuenta? Pues ir hablando de los síntomas, ir hablando de situaciones específicas que les pasan. Por ejemplo, lo que os acabo de decir es el día anterior de la regla y me tengo que tumbar en el sofá. Y te tienes que tumbar en el sofá porque no te puedes ni moverte del cólico, del dolor que tienes. Esa situación específica dirá joder, esto me pasa a mí. Entonces son una situación visual específica que le pasa a tu avatar. Contarlo en reels, contarlo en historias y darles una solución o decirles que hay solución a ese problema que tienen. Esto es súper importante. Debemos dedicar tiempo a esto si queremos aumentar posibles clientes tenemos que pensar muy bien en la estrategia. Y siempre soy muy pesada con el tema del avatar, las situaciones, pero es que esa es la base con la que vais a vender. Si no ponéis el foco en eso, olvidaos, que sí, que os puede caer alguna, pero que no, que tenéis que poner el foco en esto, en hacer sentir a esa persona como que está. Como que le está hablando alguien que conoce muchísimo su problema y que por lo tanto va a saber la solución a su problema. Es que tiene que ser así, ya no puedo existir más, tiene que ser así. Debemos dedicar tiempo a esto, a reflexionar, a pensar que qué tipo de reels o historias podemos hacer en relación a esto. Si queremos aumentar posibles clientes, tampoco es necesario tener muchísimos seguidores, pero sí que sean fieles a ti, a lo que cuentas y que se sientan reflejados o que se sientan al menos escuchados con confianza y que sepan que les puedes aportar una solución. También se puede generar más cercanía y por lo tanto puede ser más fácil lanzar alguna venta teniendo un grupo privado. Por ejemplo los típicos canales estos que aparecen en Instagram, hay muchos, quizá está un poco saturado, pero bueno, igual podéis captar a alguien interesado o si no también en grupos o bien de Telegram, Facebook, depende de vuestro público objetivo o incluso comunidad de WhatsApp, porque son comunidades más exclusivas y a las que todavía confíen más en ti porque vas a contar cosas más específicas, como por pues chicas, hoy no sabéis lo que me ha pasado, les mandáis un audio como si fueran vuestras amigas, son cosas que generan muchísima más cercanía. Si estáis en algún grupo, os recomiendo que a lo mejor estéis en varios y que veáis cuál os tiende a entrar más o a leer más los mensajes y qué es lo que hace esa persona, seguramente sea eso, que os mande audios de cosas más privadas que le pasen, que no publiques en historias, de ese modo tienden a leerlo mucho más o a escucharlo y a lo mejor cuando ya vais a historias y contáis algo, la persona lo puede relacionar con lo que te pasó, que contaste en el grupo y ya te responde como te pasó también el otro día que no sé quién, porque te sienta como una amiga entre comillas. Es un poco más exclusivo, más cercano. Está funcionando muchísimo y os recomiendo, yo voy a empezar a hacerlo, a que hagáis, a poder ser directos semanales, yo voy a intentar al menos hacer uno quincenal, pero el que podáis hacer directos semanales, Instagram lo posiciona muchísimo. Ya sabéis, cuando hay una persona haciendo un directo aparece en el inicio de las historias, entonces mínimo va a entrar o mínimo va a ver tu cuenta, eso va a hacer que también pueda ver más tus historias. Entonces, súper importante, aunque no tengas una temática y digas chicas, me voy a conectar todos los viernes a las 12 de mediodía para ver qué dudas estáis teniendo y vamos a tratar tal o chicas, cada semana vamos a tratar un tip diferente para la inflamación. Esta semana comenzamos por los edulcorantes inflaman, me lo estoy inventando sobre la malta, pero ejemplos así relacionados con vuestro nicho y que se conectan dos, tres personas, pues bueno, no pasa nada. Sí que es cierto que se queda grabado, pero es que realmente os recomiendo que no lo dejéis grabado. Y como tenéis que decir por historias que se va a dar un contenido exclusivo, que podríais cobrar por ello y que va a ser de una calidad muy elevada, que no lo vais a dejar grabado porque solo vais a premiar a las personas que estén en ese directo. Eso es importante, eso es lo que tenemos que conseguir y ese es el speech que debemos hacer antes de nuestro directo. Entonces también, por ejemplo, podemos empezar con unas guías gratuitas, ofrecerlas, que nos den su correo, que luego podamos hacer una newsletter, podemos dar mini sesiones de valoración gratuita para intentar hacer una captación en esa sesión de valoración, seguir a personas que sigan a profesionales que divulguen contenido similar, preocuparte por tu comunidad. De vez en cuando envía mensajes a tus seguidores y compárteles el último reel que hayas subido porque crees que le pueda interesar, porque en su día estuvieseis hablando de X o diciéndole que creo que esto te puede interesar si te está pasando esto así que te lo mando por si no lo has visto, lo que sea. También podéis buscar colaboraciones con micro influencers, son personas habitualmente no tienen muchísimos seguidores, pero que sí que tienen una comunidad cercana con mucha interacción y que a lo mejor tiene una patología X que casualmente es la que tú tratas. En ese caso puedes ofrecerle el poderle llevar el tratamiento y el seguimiento de manera gratuita si va compartiendo el proceso con su comunidad. Jolines, eso es una oportunidad y una promoción y una visibilidad de narices, porque es que te lo está vendiendo casi contando su día a día y contando lo que hace contigo. Es que si conseguís eso es que es cojonudo, es muy buena opción. Tenemos más opciones también que no son Instagram, ¿Vale? Ahora veremos también con una tarea que os voy a poner. Sí, claro, hay tareas porque para crecer, para ganar dinerito, hay que ponerse a trabajar. Bueno, pues por otra parte, que me lo habéis preguntado muchas de vosotras, cuando alguien os pide información, ¿Qué hago? Pues bien, ya sabéis que sobre todo tenéis que escuchar mucho, tenéis que escuchar muchísimo a esa persona y sobre todo si os pide información por Instagram, lo primero que tenemos que hacer es intentar llevarle a mínimo mínimo una llamada telefónica, a poder ser una videollamada. Y si tienes la ocasión que tienes consulta presencial y esa persona está interesada, hacerlo presencial y ya minimisimo, mínimo vía WhatsApp porque podéis mandar audios más largos, ya que Instagram tan solo deja enviar audios de un minuto y es más impersonal. Sin embargo, ya cuando una persona os tiene en WhatsApp considera que eso es algo cercano porque en WhatsApp tenéis a vuestros amigos, a vuestros familiares y ya le tenéis en ese círculo. Si agenda al final la pre llamada es súper importante, si hay una persona que ya te ha agendado, si tienes un calendly o se ha puesto, te ha contestado en un formulario, ya tú directamente le vas a decir tan pronto como sea posible, Imaginaos que os entra ahora un correo a poder ser, responder si podéis ya hola fulanita, acabo de ver que me acabas de mandar una solicitud para tener una cita conmigo, me alegro muchísimo, he visto que te está costando mucho eso, no te preocupes, te voy a ayudar, así que si quieres nos vemos tal día, así ya está. Pero hay que hacer algo luego, por ejemplo, cuando agendáis vosotras, lo ideal es que la cita la agendéis, a poder ser, si es la solicitud de información, si os ha llamado hoy, que la agendéis o en el día o mañana o a más tardar 48 horas. Eso es súper importante porque la persona en ese momento está motivada y por X motivo ha decidido dar el paso ahora. Así que es importante que cuanto antes muchísimo mejor, porque si lo alargamos es posible que se nos caiga la llamada, ¿Vale? Si nos la agendan para la semana que viene, por motivos que sea, entre medias entablar un poquito de conversación. Bueno, pues te voy a dejar el enlace, mira, descárgate si quieres esto para que nos podamos ver o si prefieres otra plataforma me lo dices tal y ahí hablas un poquito. Dos días antes. Ay qué bien María, tengo muchas ganas de verte, nos vamos a ver el viernes a las 3 de la tarde semana. Si al final te pasa algo o no puedes, avísame y la modificamos porque no quiero que te quedes sin recibir esta información porque de verdad que te voy a ayudar muchísimo. Luego pos que no cerramos en ese momento, no pasa nada, vamos a hacer un seguimiento, ya os lo dije la otra vez, le vamos a escribir si nos ha dicho que nos lo dice esta semana, pues oye, antes de que acabe la semana. Hola María, ¿Qué tal estás? El otro día estuvimos hablando, estuve muy a gusto contigo, espero que te ayudaran los tips que te di. Te quería preguntar si has tomado la decisión, porque estoy a punto de cerrar el programa, tengo muy poquitas plazas y sería una lástima que no entraras, porque de verdad sé que te voy a ayudar muchísimo con los problemas que estás teniendo a nivel digestivo, con esa inflamación y ya verás que vas a dar un cambio brutal y por fin podrás comer fuera de casa, como medecía, lo que sea, pero hay que hacerlo bien. Y si empezamos con nuestro programa online y tenemos pocos seguidores o tenemos mucho pero nunca lo hemos lanzado a nivel online y es nuestra primera versión beta, ¿Cómo nos ponemos en marcha? ¿Cómo conseguimos interesados? Para ello hay muchos modos y lo comentaremos cuando hablemos de lanzamientos y ya os he ido dando pinceladas de cómo podéis captar nuevos seguidores, nuevos pacientes, nuevos correos, contactos, etc. Pero bueno, en este caso os voy a dar un ejemplo que es muy valioso, hay muchos más, como lo hemos dicho, captar, pues hablándoles con las llamadas a la acción, con las guías, etc. Pero este es mucho más específico para un programa nuevo que ya podéis ofrecer. Un ejemplo si nunca lo hemos hecho. Lo primero, haremos una pregunta fundamental para saber cuál es el problema número uno de tu paciente. Entonces para ello tiene que cumplimentar una pregunta. Por ejemplo, imaginaos, salís por historias y explicáis. Acordaos, si vais a salir por historias, si vais a contar algo muy importante, tened en cuenta qué día soléis tener más visualización de las historias y la primera que aportaréis será un gif, un meme, o hacéis de vosotros mismos un meme y decís por fin lo puedo contar, tenía algo guardado, ya lo voy a dar a luz, lo que tanto tiempo llevo ocultando, algo que genere expectación. Y en la siguiente podéis poner una foto vuestra con alguna frase introductoria y ya después podéis salir hablando si queréis, con subtítulos siempre. Entonces estoy creando un nuevo programa o un nuevo servicio para ayudar a las personas a conseguir bajar el porcentaje de grasa corporal o a disminuir la hinchazón, a no tener molestias intestinales, por eso me gustaría saber cuál es el problema número uno que sueles tener a la hora de. Pues el obstáculo. Vale, vamos a contar aquí el obstáculo que habéis dicho que puede tener vuestro avatar con vuestro servicio. Pues a la hora de comenzar una dieta para la pérdida de peso o a la hora de hacer la compra y cocinar si tienes SIBO o a la hora de qué menú escoger, si tengo una carrera, me invento de 40 kilómetros. Y que incluso sigues teniendo ahora mismo aunque ya estés usando otros servicios o estés con otros profesionales de la competencia. Ejemplo, vamos a crear un ejemplo. Estoy creando un programa para ayudar a las personas a bajar de peso sin tener restricción de comida. Por eso me gustaría saber cuál es el problema número uno que sueles tener a la hora de comenzar una dieta y que incluso sigues teniendo ahora aunque ya hayas sido o estés yendo a un dietista nutricionista. Contéstame. Vale, podemos hacer varias cosas, Google Forms o directamente por cajita o directamente por mensaje directo. Si nunca ha usado servicio de la competencia, te deberá de responder con la duda o el obstáculo número uno que actualmente tiene con el problema que le has lanzado. Puedes usar un cuestionario de Google Forms para hacer esta encuesta y así las tienes ordenadas todas las respuestas y las puedes revisar con facilidad. Entonces podrías poner el enlace en historias o que te soliciten por mensaje directo el enlace para responder a la encuesta. Ahora es un ejercicio que por favor mínimo os respondan 20 personas que sean de vuestro público objetivo. Podéis pasarlo a amigos, a conocidos, a cartera de antiguos pacientes, en algún grupo de Facebook, en LinkedIn, a la pregunta fundamental del ejercicio que habéis hecho. Entonces las podemos encontrar en todos estos canales que hemos dicho, incluso en vuestros WhatsApp, las podéis poner en historias de vuestro WhatsApp. Y a estas 20 personas lo que les vamos a decir es que van a tener un regalo. Se lo podemos poner al final del Google Forms o si lo estamos captando por historias por Instagram, se lo vamos a comunicar por historias por Instagram, que van a tener un regalo exclusivo valorado en X, que va a ser esto. Por ejemplo, vas a tener. Si obtienes estas preguntas, si obtienes esta información, lo que van a hacer es tener un poco de expectación cuando digas que va a haber un regalo. Además, si ya estás diciendo que vas a crear un servicio va a tener expectación por conocer cuál es, etc. Entonces harás que te respondan. Ahora os explico cómo haremos el mensaje. Entonces, como mínimo eso, tenemos que obtener 20 respuestas, cuantas más respuestas, obviamente mejor. Y además obtenemos ese segundo beneficio que ya estamos creando en nuestra comunidad, aunque no respondan, esa expectación sobre nuestro servicio, lo que a la par también esto nos va a dar autoridad. Luego, si vas a retrasarte mucho con estas 20 respuestas, pues bueno, si tienes menos no pasa nada. Lo ideal sería que dedicásemos un máximo de 72 horas en este este primer paso, que le vamos a llamar avatar test. Vamos a testear a nuestro avatar. Bien, pues mandamos el mensaje o el correo electrónico o hacemos la publicación en redes sociales, en grupos o foros, o incluso podemos ir en persona a entrevistar a alguien de nuestro público objetivo. Entonces, como ya sabes, la mayoría de las personas buscan siempre algo a cambio, entonces le vamos a dar un premio. En este caso, el premio que le vas a dar va a ser una sesión de valoración contigo, donde va a poder resolver las dudas más concretas que pueda tener acerca de su enfermedad, de su patología, de dudas, de la bajada de peso, de la carrera X. Entonces, en esa sesión de valoración, tú lo que vas a hacer es indagar qué es lo que le ocurre, qué es lo que le está pasando, qué es lo que le frena, por qué no ha tomado ya decisión para hacer un cambio. Y luego ya le dirás y le contarás un poco, le darás algún tip y le explicarás tu servicio. Y tienes que poner que esta sesión está valorada en 67 euros, 47 euros, lo que quieras, ¿Vale? Una sesión más o menos uno a uno de unos 45 minutos. Entonces lo puedes poner al final del Google Forms, puedes tener un calendly para que directamente la cojan o que te reserven la sesión por un enlace a WhatsApp y que te escriban. Eso sí, es súper importante que haya un tiempo límite para que puedan aprovechar este regalo exclusivo que le estás haciendo personalmente uno a uno, por lo que pon un plazo de 72 horas para que confirme el horario de sucesión gratuita y un plazo de 10 días máximo para que puedan fijar y realizar su sesión contigo. De lo contrario pierden la oportunidad, ya no pueden optar a ello. Bien, os pido y os invito encarecidamente que realicéis esta actividad para testear la habilidad de vuestro proyecto y comenzar ya en estas llamadas a vender vuestro servicio porque imaginaos que luego no vendéis nada, pues tendréis que preguntaros por qué ha sido o tendréis que preguntar a esas personas qué les ha echado para atrás, qué necesitaban de más, qué cambiarían, qué ha podido fallar si no era su momento, por qué si el precio les parecía bien. Ya nos dará muchísima información, pero tenemos que lanzarnos y hacer esto para testear y ver si es viable poder comenzar a venderlo y si en esta no salen, pues os saldrá la siguiente porque ya conoceréis por qué no lo han comprado pero ya veréis que os va a salir de esas 20 alguien seguro que sacamos. Así que bueno, os animáis, me lo vais contando por la plataforma, por el grupo, pero de verdad quiero que os pongáis con ello así que me vais contando y nos vemos en la siguiente. Hasta luego, no rigefazas.