APRENDE a VENDER y MULTIPLICA tu DINERO sin Límites | EVOLVER PODCAST | Karla Zorola

"Que en sus tiempos se manejaban muchas cosas, que fraudes, que esto, que el otro." Sí. Ya traen un contrato de 10,000 o de 100,000 o de 1,000,000 de dólares. Ahora, yo no quería estar nomás en el restaurante. Yo decía: "El dinero está en la calle." No preguntes "¿qué te parece?" Si preguntas "¿cómo lo ves?" o "¿qué te parece?", se te va a la venta.

¿Qué fue lo peor que te pasó? Como timeshare.

Llevábamos en lancha a la gente, pero la gente sí llegaba engañada. La gente me gritaba y mi estrategia era llorar. Uno llegó, uno de los más cabrones, pero estaba muy mamón el vato.

¿Qué tal, familia Evolver? Bienvenidos a un episodio más. Estoy muy emocionado porque tengo a una invitada, la cual he aprendido muchísimo, es una gran amiga y es mi querida Carlita.

Carla, bienvenida. German, gracias, gracias. Qué honor estar en tu programa, gracias por invitarme.

Échale. No, pues Carlita, rápidamente tenemos mucho de conocernos, pero poco de conectar con esta amistad. A ti te admiro, eres una persona que me gusta mucho la energía que ejecutas. Pero la gente que no te conoce, ¿quién es Carla?

Soy una mujer, me encanta, soy una mujer apasionada, soy mamá de una bella chiquita hermosa que ya yo le sigo diciendo chiquita, mi pollo, pero se llama Loreta. Es una niña de 23 años que se me graduó de abogada. Y bueno, ¿qué te puedo decir de mí? Soy máster en ventas, soy máster de la ejecución, soy máster de la ejecución. Soy ahorita, estoy manejando mucho lo que es mi marca personal y me dedico 100% a las ventas. Últimamente estoy metiendo todo lo que es educación financiera y tengo mi academia.

Vamos a arrancar rápidamente con un tema que a mí me gusta mucho y te aprendo mucho, pero Vamos a hablar, Carla, tú estuviste en la industria de timeshare, correcto. Cuéntanos tu inicio en el timeshare y vamos a ir profundizando acerca de esta tan amada y tan odiada industria del timeshare.

Me encanta. Primero que nada, yo estaba estudiando turismo en Monterrey, en la Universidad Regiomontana, y querían 4 niñas, 4 jovencitas bonitas fresitas para llevárselas a trabajar a Cancún de OPCs. OPCs es, en el tiempo compartido, son los que invitan. Pero las querían así porque las llevaban para un restaurante que se llama Lorencillos y otro que se llama Sea Friends. Y yo fui con mis amigas. Y a todas las contrataron y a mí no. No me vieron ni bonita ni fresita. Me batearon. Me batearon. Pero fíjate que ahí empezó, ahí saqué quién es Carla Zorolla, porque yo tenía dos opciones: o ponerme triste, o quejarme, o actuar. Y ahí fue cuando yo empecé a manifestar, o sea, yo empecé a manifestar y a ejecutar. O sea, yo dije: a ver, a mí no me contrataron, quiero ir a Cancún, quiero el trabajo, ¿y qué hago? Llegué a mi casa de 19 años, yo me acuerdo que tenía 19 años, estaba chavita, pues yo No tenía carro ni nada. Ahorita te digo por qué lo del carro, porque yo dije: yo quiero ir a Cancún. Para no hacerte el cuento largo, yo estaba pensando y viendo opciones. ¿Qué hago? ¿Qué digo? ¿Qué? Y entre tanto que pensé, me habla Katia, una de mis amigas, Katia y Edith, y me dicen: Zorola, se rajó una. Y yo: ¿cómo que se rajó una? Sí, no la dejó ir el papá y no sé qué. Lánzate. Me acuerdo en aquel entonces había un hotel enfrente de Plaza Fiesta San Agustín, que era el Hotel Fiesta Americana en Monterrey, y ya después yo trabajé ahí. Pero bueno, me voy, le pedí ride a un vecino, me fui, llego con el vato que me batió, llego y le dije: ya llegué, quiero ir a Cancún y quiero el trabajo. Y se me queda viendo y me dice: es que ya te dijimos que después te hablamos. Y le dije: Quiero ir. No, es que ya tenemos a las 4. Y le dije: hay una que no va a ir, se rajó. Y voltea: ¿cómo que se rajó? Y el asistente: sí señor, Daniel Díaz no va a ir. Y le dije: te conviene contratarme. Y en ese momento se quedó, y no nada más me contrató, sino que me volví su favorita. Pues es que imagínate nada más esa persistencia. Y fui y de las 4, y él dijo: "¿Qué onda? A veces se les va mucho talento." Claro.

¡Guau! Y qué bonito, porque a veces nosotros pensamos que para vender tenemos que encontrar solamente lo típico, ¿no? Que con una buena imagen vamos a atraer. Normalmente el cerebro, las personas que se mueven están ahí y a veces se nos van. Cuéntanos un poquito acerca del timeshare. A mí me interesa mucho el timeshare, aprender, porque es una industria que yo admiro mucho, que todo el mundo me dice, hubieras sido súper bueno. No, no, no, sería tu entorno. Vamos a empezar, ¿qué es el timeshare? Porque ahorita ya está tiempo compartido, club vacacional, ya le llaman de miles formas.

Sí, le pusieron mil formas.

Claro, para que no escuche timeshare. Y yo estoy en una industria de multinivel, network marketing, que es una industria que hay gente que choca las cosas mal y nos salpica a los que hacemos las cosas bien con productos reales. Recuérdanos tú acerca de qué es el timeshare.

Timeshare es la industria donde vendes tiempo compartido en los hoteles, ok. Y tienen una manera de vender, para mí lo mejor que hay. Hay mucha gente que dice que es muy agresivo y todo, pero pues las ventas son agresivas, nada más que hay que saberlas manejar, ok. Ahora, que en sus tiempos se manejaban Muchas cosas, que fraudes, que esto, que el otro. Sí, sí está cañón. Cada vez se ha ido mejorando y ahorita yo te podría decir que la mejor manera para viajar, para mí, la manera más estructurada, la manera cómoda, bien, es el timeshare. O sea, si tú compras una membresía de tiempo compartido en una buena empresa, en un buen hotel, wow, mis respetos. Aparte, ahorita ya está regulado. Ya está regulado. Anteriormente, en los 80s, era un desmadre el tiempo compartido. Todo el mundo hacía lo que quería, cobrabas lo que querías. El famoso pack que estábamos hablando ahorita tú y yo, le ponían un precio a las cosas, le podías subir el precio y lo vendías en lo que quieras. Ahorita ya está regulado. De hecho, ahorita las empresas que no, que no dan lo que, no cumplen lo que dicen, pueden llegar a cerrar el hotel. Entonces ahorita ya no estoy en timeshare, pero siéntanse seguros de comprar en Un Tiempo Compartido porque es una empresa seria, ¿no? Sí, no, y aparte te voy a decir algo, el timeshare funciona, que no lo sepa usar la persona que compró es otra cosa, y no es que esté defendiendo yo el timeshare, ya no estoy yo ahí, pero te dicen, te dicen cómo está, te dicen esto, aquí tienes perla, nada más aquí tienes perla, aquí tienes plata, que hay muchas empresas que se manejan así. Pero que la gente no lea, no escuche y compre o quiera comprar una ilusión que trae en su mente, pero no escuchó, entonces ahí me defraudaron, me hicieron, no, no te defraudaron. Entonces es una escuelaza tremenda y para mí es la mejor escuela que hay ahorita para ventas.

Me encanta. Cuéntanos cómo los entrenan y las posiciones de liner o PC. Y todas esas posiciones, y todos usan la misma metodología. Sí. Pero cuéntanos un poquito, ¿quién inventó esa metodología? ¿Cuál es la metodología de ventas? Porque a mí me da miedo, no miedo, pero siempre voy a ir, pero seguro voy a comprar algo, ¿no? Porque van a vender, porque los buenos vendedores somos buenos compradores.

Sí, si te gusta lo vas a comprar.

Sí, claro. Entonces cuéntame un poquito cómo es la filosofía de Tamshel, lo que tú entrenabas.

Mira, existe el in-house y el out-house, ¿ok? Cuando tú estás en el hotel, invitas a los clientes que llegan al hotel a la presentación de ventas. Entonces tienes gente que los recibe, ok, que les invita el famoso desayuno, les invita al desayuno. Todo es por desayunos, todo es por desayunos. Sí, ahora eso es en el hotel. En ciudades puedes vender timeshare, pero es al revés. Allá los invitas a cenas porque la gente trabaja en el día. Entonces, si ya lo sacas de su oficina al cliente, lo llevas a una cena y le vendes tiempo compartido en la ciudad, y compra el tiempo compartido para irse a la playa. Entonces, la primera persona es el OPC. El OPC es el que te invita, ¿ok? Ahora, puede ser el de telemarketing que te habla por teléfono. Tienen ellos promociones, bases de datos y todo. Te hablan por teléfono, te invitan a un desayuno, tú llegas. La primera persona es el filtro, la hostess, los que lo recibe, ¿ok? Ahí apuntas tus datos. ¿Quién te invitó? Y todo, que ahorita comparándolo con el, con el todo lo que es la venta digital, sería el diagnóstico, sería el diagnóstico. OK, llega ahí y te dan un survey donde el cliente empieza a apuntar todos sus datos, y luego llega el vendedor, se presenta con el vendedor. Existen los pasos de la venta. La primera, lo primero es el saludo, que es la primera impresión. Tú tienes que saber cómo saludar. ¿Cómo se saluda? Por ejemplo, si eres mujer, tienes que saludar primero a la mujer. Si eres hombre, tienes que saludar primero al hombre. Son cosas básicas. ¿Por qué? Porque le tienes que dar el completo respeto, más en los latinos que somos bien sentidos, y los hombres bien celosos, y las mujeres bien celosas, y traen un desmadre. Entonces tienes que saber.

La mujer siempre saluda primero a la mujer.

Ahora, ¿cómo estás? Si yo te hago así o te hago así, ya te controlé, o ya me controlaste. Así, viéndote a los ojos. Desde ahí, desde tu postura, desde cómo saludar, desde ahí empieza. El buen vendedor, porque tienes que vender, mira, tienes que vender un intangible en 90 minutos. En 90 minutos la gente llega queriendo ir a Los Delfines, y a los 90 minutos, o a las 3 horas, o a las 5 horas, porque los tienen ahí todo el día, OK, ya traen un contrato de $10 mil o de $100 mil o de 1 millón de dólares porque sigamos todos llega el proceso que llega, llega el vendedor saluda qué es el paso número 1, el paso número 2 que ya lo hice ahorita yo una metodología yo tengo esta metodología agradeces OK antes de decir todo tus títulos que tienes y quién— yo soy Germán Castelo Muzquiz quizás yo tengo Evo, yo tengo tal, ta, ta, ta, todo eso todavía no le interesa al cliente Lo primero que tienes que hacer es: ¿cómo llegaste aquí? ¿Qué te trajo aquí? Cuéntame, ¿por qué aceptaste esta invitación? Ahí el cliente se desarma, el cliente te empieza a decir por qué llegó, por qué vino y todo. Y tú tienes que estar observando, ok. Después de ahí haces un acuse de recibo, que es una contestación con empatía, te presentas, y lo más importante en el timeshare es decir la agenda, qué voy a hacer el día de hoy, querido cliente. Ah, porque primero el cliente te va a decir yo no quiero venir, yo nomás vine por regalos, yo no quiero estar aquí, y ahí tienes que dejarlo que lo saque todo. Eso es en la vida real, eso es aunque vendas muebles, jugos, lo que sea. De ahí le das la agenda y tú le dices al cliente qué va a pasar, cuánto tiempo vas a estar, hacia dónde quieres llevar al cliente, qué solución le quieres dar. Te voy a enseñar el hotel, te voy a enseñar las habitaciones, y al final te voy a llevar a la sala de ventas. Yo así les digo. Hay gente que lo, hay gente que lo tapa. Yo a la gente le digo: al final te voy a ofrecer una membresía, no tienes por qué comprar ahorita, yo te voy a hacer una oferta. Si tú la quieres comprar, si te gusta, si la usarías, si soluciona tus problemas, y si fuera 100% accesible, ¿Lo harías? Y a lo mejor el cliente te dice no, no, y no sé qué, y está bien.

Quiero rescatar eso porque justamente ayer era mentoría a mi equipo de Venezuela y apliqué las 3 cosas de, porque la mejor forma de aprender es enseñando. Y me quedé con te gusta, te gusta, soluciona, soluciona tu problema, si es accesible, estaría dispuesto a hacerlo.

Sí, y luego ya tú, mira, entre más honesto el cliente lo percibe y le gusta. Yo siempre que fui vendedora de tiempo compartido, yo pasé por todos los puestos. Yo pasé por OPC, yo pasé por marketing, yo empecé, bueno, mi historia, que me llevaron a Cancún porque sí me dieron el trabajo. Después me fui de OPC y a las 4 niñas nos querían para los restaurantes de hostess. Llega el cliente, le das la mesa, al final que el cliente pide la cuenta le llevas una encuesta de cómo estuvo el servicio, te lo ganas al cliente y le dices: te invitamos mañana a desayunar. Entonces ahí tú estás mandando a esa persona al hotel. Yo empecé de OPC, ok. Ahora, yo no quería estar nomás en el restaurante. Yo decía: el dinero está en la calle, el dinero está en la calle. Entonces yo me hice muy amiga de los OPCs que estaban en calle en Cancún. Me fui a la calle, tenías que traer un gafet, este, especial, porque si no te llevaban a la policía. Y al lado de Kukulcán está la policía, entonces te llevaban a la policía porque no traías tu gafete, porque no estabas en tu locación. Y pues sí me llevaron varias veces, me tuvieron que ir a sacar, me tuvieron que ir a sacar. Este, ahorita no sé cómo esté ese sistema, pero en aquel entonces sí. Y te llevaban por cualquier cosa, no, porque todo, y no es que te lleve, o sea, se detenían. Entonces vas aprendiendo un chorro de cosas y empecé ahí. Luego me hice liner acá en Puerto Aventuras. De liner me llevaron a la Ciudad de México a abrir un desarrollo en Reino Aventuras. Y me acuerdo que cuando llegamos todo el grupo de liners de Puerto Aventuras a México, todos los de México renunciaron, dijeron: ¿quiénes llegaron? Entonces Llega el gerente y nos dice: a partir de hoy todos ustedes son cerradores. Yo dije: la madre, somos cerradores. ¿Qué es liner? Ok, liner es el vendedor, es el que enseña, el que enseña, el que vende, el que explica. Antes pasar de liner a closer era toda una carrera. Ahorita ya está más avanzado ese rollo. A mí me dijeron: Carla, a partir de hoy eres closer. Yo nada más hice una cara Y me crucé a Sambors ahí en Polanco a comprar una Mont Blanc. Yo dije, no, pues si los cerradores traen Mont Blanc, yo quiero ser eso, ¿no? Me hice closer y mi carrera después me hicieron supervisora. Tuve a mi cargo locaciones en la Ciudad de México, en el aeropuerto.

Ok, entonces es OPC, liner y closer. ¿Por qué liner y closer? ¿De qué se cargaba?

Ok, una persona puede hacer todo, que es el front to back, ok. Pero el liner y closer es, liner es el que soluciona el problema, el que enseña el hotel, el que enseña todo el producto, pero no oferta, no, no es el precio. Abre, o sea, él dice: ¿te gustó? Si esto fuera 100%, no, ¿te gustó? ¿Lo usarías? ¿Cómo lo usarías? ¿Para ir a la playa o para ir a San Miguel de Allende? Ok, y la gente: no, pues la verdad, la playa. Ok, si esto fuera 100% accesible ¿Te gustaría tener la membresía? Sí. Ok, te voy a presentar a German Castelo y tienes que presentar a Dios. Sí, claro. O sea, tiene que, no, no, o sea, así tú estés con, con el presidente de la república aquí, el que llega es el más chingón de ahí. Y hay una estrategia.

Ok, me gusta porque el liner es como más friendly, ¿no?

Es como más, el liner tiene que hacer amigos, el liner soluciona tus problemas.

Pero no te da precio, no te oferta, no asusta a la gente.

No, el liner es el bueno. De hecho, cuando llega el cerrador, el liner se sienta con la gente, o sea, se hace para acá y los 3 estamos escuchando al cerrador. ¿Por qué? Porque ellos sienten, sienten confianza con su amigo, con el liner. Este, pues no, aquí ya vamos a balconear a toda la industria, pero está bien, ¿no? Ok. El liner incluso tiene que hacer así de que sí, todo. Y el liner tiene que estar con sus amigos, o sea, el liner, no, pues mira, pidan esto, hagan esto, hagan lo otro, o sea, cómplices. Hay una complicidad. Y el cerrador pues llega y el cerrador da precios.

Es cierto que hay una regla que no se ven los matrimonios sentarse parados. No, no, no, de hecho hay maneras.

De hecho, en mi curso les digo cómo sientes a la gente. Mira, Aquí está la mesa. Si tú eres vendedor y sientas acá a la señora y acá al señor, valiste madre, porque se están viendo. Los tienes que sentar, si tú eres vendedor, los tienes que sentar enfrente de ti a los dos, y tú tienes que estarle viendo la cara y los ojos, los ojos a los dos. Ahora, ojo, las mesas tienen que ser con vidrio para que tú tú veas, para que no se esté pateando la gente. Estamos diciendo todo, estamos diciendo todo. O a veces la señora le abre por acá, o ese. Tú tienes que tener un control, tienes que cerrar la venta en 90 minutos. Presentación, desayuno, presentación, desayuno, propuesta, hacer tu discovery, hacer todo en 90 minutos.

¿Cómo son esos pasos?

Ok, el discovery tiene que ser al principio. Sí, el OPC hace 2, 3 preguntas, pero el line edge, ya para la venta, en el desayuno, el desayuno tiene que ser estratégico. En el desayuno, mientras la gente come, tú tienes que estar haciendo preguntas del survey. Tú tienes que estar diciendo: oigan, ¿y cuántas veces vacacionan al año? ¿Cuánto tiempo? ¿Cuánto tiempo planearon este viaje? Pero tú tienes que estar observando a cada quien. ¿Quién habla? Porque si la señora no, pues lo planeamos así, yo empecé yo esto. Entonces tú tienes que estar viendo quién lleva el control. De repente el niño de 10 años: es que yo pedí este viaje. Ok, cuéntame, ¿por qué pediste tú este viaje? No, pues mis papás casi nunca quieren salir de viaje. Te empiezan a decir cosas. Ok, el control lo tiene el niño.

Oye, y cierto que también, bueno, y le también cuando usamos shock, la esposa de no crees que sus esposas se merecen estas vacaciones.

Claro, tienes que hacer una estrategia bien hecha, bien hecha. Yo a todos mis vendedores los entrenaba, porque aparte te voy a decir algo, le estás haciendo un bien a la gente, le estás haciendo un bien a la gente, los estás volviendo más organizados en sus gastos. La gente es que me estás obligando a viajar, pues sí, ¿qué tiene? ¿Qué tiene que te esté obligando a viajar? Ahora, yo me acuerdo cuando yo era liner, entrenaba liners, Y me decían: oye, pero, ¿me vas a vender algo? Pues sí, ni modo que te invite a desayunar porque el chef cumple años, güey. Entonces yo siempre he sido muy honesta y por eso tuve mucho éxito.

Y eso califica, Liz, también, ¿no? Claro. Oye, vamos al clóset. ¿Cuál es el del clóset?

Ok, tu survey, toda la encuesta que tú tienes, toda la encuesta que tú tienes Que aquí sería el diagnóstico.

El diagnóstico.

Cuando llegas a la sala de ventas, esa encuesta la dejas para el closer, y el closer, antes de entrar a la mesa, debe de leer tu survey y debe de ver estas personas. El niño es el que manda, esto, esto. Y el closer, hay closers distraídos, están afuera fumando, traen un desmadre, pues son los que no venden. Los que estamos acá en la jugada. Estás viendo cómo llegar, tú ya sabes cómo se llama. Señor Castelo, ¿cómo estás? Mucho gusto. Señora Mari Carmen, bienvenida. Señor Castelo, este, vi que sus últimas vacaciones fueron en Dubái. Cuénteme, ¿en qué hotel estuvo? El cerrador tiene que estar bien estudiado, bien estudiado.

Entonces, el closer, ¿cuál es su tarea?

La tarea del closer pues es cerrar la venta. Llegas, pides el dinero. El verdadero trabajo de un liner es solucionar el problema. Lo único que tiene que hacer el liner, porque creen que el liner solo emociona y enseña, pero el verdadero trabajo de un liner es solucionar el problema. Y aquí tienes que hacer un puente para pasar al cerrador. Tú estás aquí con el liner y tú lo que tienes que hacer es Señor Castelo, la familia que viene de Saltillo es la primera vez que vacacionan. Yo ya les enseñé la suite, les enseñé esto. A ellos tienen un próximo viaje a Orlando y tiene que hacer— Tiene que haber una estrategia porque tú estás pasando esta información a él. Él tiene que seguir parado en Germán como él tiene que seguir parado de pie si está sentada así. Psicológicamente estás metiendo todo el control para acá arriba, OK.

Claro, porque no, así, así, así, psicológicamente.

Y incluso hay gente que siente, por favor, le dice la gente del cerrador, ahorita el cerrador está agarrando el control, OK. El liner le pasa toda la información al closer, y el closer, y tiene que haber un puente. Si les mostramos algo que fuera 100% accesible, ellos toman la decisión el día de hoy, ¿verdad que sí? Y la gente, no, pues vamos a ver.

Y ahí no saben ni precio ni nada, nada.

Y llega el cerrador, ya sea que el mismo liner se siente, se quede sentado ahí. Anteriormente, en los ochentas, el liner se tenía que ir de la mesa. Los cerradores eran celosos para que los liners no aprendieran a cerrar. Ahorita ya eso ya son unas— el liner se queda y te quedas con el liner aquí. De preferencia que el liner se quede de parte de la gente. Llega el cerrador, hay cerradores que llegan y tienen que volver a alinear y hacer todo y empiezan otra vez de cero. Ya cállate, ya cállate. Yo llegaba con los cerradores y les tenía que hacer así: te estás pasando. Para que hablen. Hay una estrategia bien fregona: el cerrador llega, contesta dudas, explica las formas de pago y pide el dinero.

Ok, ahí te voy a decir algo que muchos vendedores, que yo lo tenía y lo estoy aprendiendo, yo era muy de industria de ofertar, y bueno, y ahí está, y apenas estoy acostumbrado, estaba acostumbrado a pedir el dinero y ahora quise un evento, vi que la gente pagó y dije, ah cabrón, sí funciona. Me costaba un poquito a mí esta onda de ser pushy, sabes, es una creencia que yo tenía, entonces no me sentía como, como, o sea, te lo digo. Y ahora que lo empecé a hacer, le digo a Luis, a un amigo, oye, sí pagaron, sí funciona pedir el dinero. Cuéntame un poquito ese, cuando dices está muy bonito, muy bonito, y cuando ya ofreces el precio ¿Cómo se hace para conseguir ese dinero de la manera más elegante o estratégica?

Mira, lo tengo ahorita en este momento de mi vida, Germán. Toda la vida lo he tenido estructurado porque toda la vida he sido vendedora, ok. Pero ahorita tengo una escuela de ventas y en mi escuela de ventas toda esa metodología la paso para que la gente venda bienes raíces y lo que sea, ok. Hay 11 pasos de la venta y de la venta te vas a 9 pasos del cierre. OK, OK. Estos 11 pasos de la venta, hay un momento en que dice preparación para cerrar, en mis pasos. Entonces el vendedor termina su presentación, hace un puente hacia el cerrador, y el cerrador llega. Y la primera, lo primero que tienes que hacer es proyección. ¿Qué es proyección? Empezar a hablar de tu competencia sin hablar mal. O sea, que tú digas, vamos a suponer que estás vendiendo el Hotel Hard Rock, el Hotel Xcaret, Nickelodeon, lo que sea. Tú empiezas a decir: mira, tenemos estancias o hay estancias en Las Velas en $15,000 la semana, en $20,000 una semana. O si tú te quieres ir a Dubái, pues hay viajes de tanto. O te quieres ir a un castillito en Disney que te cuesta $15,000 la semana. Tú le estás metiendo a la gente una proyección donde lo estás mandando: $15,000 una semana, en la madre, ¿qué es esto? Y tú le estás metiendo una proyección. Cañona a la gente. Eso se llama proyección. Empiezas a hablar, o también lo puede hacer el liner, pero de preferencia llega el closer. Yo, por ejemplo, en lo personal, mira, por ejemplo, aquí es dependiendo de cómo viajes. Si tú gastas al año 500 mil pesos en vacaciones, pues en 5 años ya te gastaste 2 millones y medio de pesos. Y la gente en la madre, güey. Y a la hora que muestras tu membresía Pues hay membresías que te cuestan 2 millones de pesos y esta te cuesta 1 millón. Si tú hiciste bien tu proyección, el Clinton ni siquiera se había dado cuenta que gastas 500 mil pesos. O al revés, vamos a ponerle 50 mil pesos. Te gastas 50 mil pesos en una vacación, ¿cuántas haces al año? 2. Ya te gastaste 100 mil pesos. Sí, o sea que en 5 años ya te echaste medio millón de pesos. Sí, ok, la membresía cuesta un millón, te la puedo dejar en 500 mil pesos, que es lo que tú te gastas en 5 años, pero esta membresía te dura 20 años. Págamela en 5 años, en los mismos 5 años que tú te vas a gastar. Cuestión de números, es matemáticas, pero les da miedo pedir el dinero así como tú lo dices. Ya que hiciste tu proyección, haces una urgencia, una urgencia. ¿Cuál es la urgencia? Si tú lo haces otro día, te cuesta tanto. Y que sea real, no mientan por convivir, si no mientan por convivir, ok. Si tú lo haces tanto otro día, te cuesta tanto. Pero si tú tomas la decisión de hacerlo ahorita, en lugar del millón de pesos te cuesta 500 mil, y te voy a regalar la estancia que tienes ahorita. Me das ahorita el 20% de enganche y tantas mensualidades. No preguntes qué te parece. Si preguntas cómo lo ves o qué te parece, se te va la venta. El 20% de enganche son 120,000 pesos. ¿Traes tarjeta de crédito, débito? De crédito.

Ahí vienen. Ya, ok. Y ahí, ¿cómo se las pides?

OK, ahí el cliente te va a decir: "Sí traigo, pero no quiero, pero no me alcanza, pero no esto." Pero ya te lo vas otra vez, lo regresas. ¿Te gustó? ¿Sí? ¿Solucionaste sus problemas? ¿Sí? ¿Quiere decir que no es 100% accesible? No. OK, cuéntame qué número sí podrías pagar. "No, pues es que yo no puedo una mensualidad de 20.000 pesos." ¿Qué mensualidad sí podrías pagar? No, pues a duras penas podría pagarte una de 6.000 pesos. OK. Y el enganche, no, ni de broma, traigo ahorita 200.000 pesos. ¿Qué sería algo accesible? No, traigo 20.000 pesos. OK. Si yo te ofreciera algo con esto, ¿te sentirías más cómoda? Y empiezas a trabajar, y no se trata de que el mismo programa de 1 millón o de 500 se lo des en eso. Porque eso no existe. Si antes existiera, es un engaño. Acá no. Acá, simple y sencillamente, en lugar de darte 3 semanas al año o de darte 20 años, pues te doy tanto, te doy esto, pero empiezas a negociar. Hay momentos en que tú tienes que pasar de la emoción a la lógica, y hay momentos en que tú ya estás en la lógica y tienes que regresar a la emoción. Hay momentos en que el cliente se te está yendo, y en ese momento es momento o de pedir el dinero, aunque ya lo hayas pedido, volverlo a pedir. O hay momentos en que tienes que dejar todos tus papeles de la mesa, regresar. Sabes qué, quitemos todo esto, tranquilo, no pasa nada. ¿Cuánto tiempo te tardaste en ahorrar para este viaje? 3 años. Y empiezas otra vez una negociación. Los tienes que sacar de la ansiedad a los clientes.

Ok, ok. Ahora, ¿cuál es el famoso exit?

Ok, el exit program. Siempre tienes que estar preparado con un exit program. O sea, ya, ya entraste, ya entró el liner, ya entró Germán, ya entró Kenneth, ya entraron todos aquí.

El cliente dice que no, oye, que el clóset dice que no. Y es cierto que sí, llega otro clóset más chingón.

Hay empresas que sí Y muchas, o sea, no es que llegue otro closer más chingón, puede ser igual de chingón, ok, o el gerente, pero sí tienes que llegar a pedir una autorización. O sea, tiene que haber, se llama doble cara, tienes que hacer un doble cara, doble cara, ya dobla la cara. O sea, este cliente ya contigo ya chocó, ya lo traes presionado, el vato ya está como Garfield pegado en la pared, ya cállate, no, tienes que hacer una estrategia y tienes que hablarle a otra persona. Incluso tú solito te puedes ir. Sabes qué, Germán, está bien. Gracias por tu tiempo, gracias por estar aquí. Aquí están tus regalos, aquí están tus pases a lo que se te prometió, al barco, al yate. Aquí está el Cirque du Soleil, no sé, Xcaret, lo que sea. Este, me voy, me retiro. Muchas gracias. Pero en eso llega otra persona. Hola, ¿cómo están? Yo vengo a ver cómo los atendieron. No, pues nos atendieron de la fregada, ya me quiero ir, ya esto. Al vato le toca todo. O nos atendieron muy bien. Ok, cuéntenme, ¿por qué no compraron? Ya me quiero ir, ya esto, ya lo otro, no me interesa, no esto, no lo otro. Ok, pero ¿quisieran regresar? Sí. O no, ya cállate, que no, que no sé qué. Todo es una estrategia. O sea, tú ya sabes cómo actuar si el cliente está emputado, si el cliente está bien, si el cliente está dormido. Si el cliente está llorando, si la esposa ya está allá, tú ya tienes una estrategia de todo. Entonces, o de plano ya hay vendedores que no siguen la estrategia y no les compran nada, o la gente ya sale muy enojada, y eso está mal. Tienes que tener una estrategia bonita. ¿Qué es el exit program? Pues un programa de salida. Ya quédate con algo, ya quédate con una noche, o ya quédate con la foto de recuerdo. Ese es el exit, pero tienes que salir con algo, pero está padre.

Pero, ¿cómo le ves el exit program?

El exit program con otra encuesta de diagnóstico, pero de la venta, de la venta y de por qué no compraste. ¿Por qué no compraste? Porque Carla me trató mal, porque me presionaron, porque ya me tienen aquí, ya tienen. Ok, lo vuelves a la emoción. Pero, ¿sí te gustaría regresar al hotel? No, es más, ya no quiero regresar al hotel. Bueno, ¿te gustaría ir a otro hotel? Veo que aquí dice que San Miguel de Allende. Entonces, no, pues si yo te ofreciera un programa para que nunca vuelvas a este hotel y te fueras a otro hotel, ¿lo harías? Y la gente, sí, güey, dámelo.

Entonces, ok, vamos a hablar de los 9 pasos de la venta y los 11 pasos de la venta y 9 pasos del cierre.

11 pasos de la venta, ok. Preparación, saludo, agradecimiento. Preguntar qué te trajo aquí, o qué piensas de esto, o qué esperas de esto. Acuse de recibo para contestar esta pregunta. Acuse de recibo es el arte, es la magia para contestar cualquier tipo de objeción. Por ejemplo, dime una objeción, dime: no tengo dinero, no quiero, me quiero ir conmigo. Te entiendo perfectamente. De hecho, la mayoría de mis clientes también vienen sin tener dinero. O sea, ya te entendí, ya te di la razón. Pero me vale madre. Entonces dime otra, dime otra.

No tengo dinero. Bueno, pero ya me dijiste eso.

Y hay coles. No tengo dinero, ok, te entiendo perfectamente. El te entiendo perfectamente es una excusa de recibo. De ahí tengo que ver el contexto. ¿Por qué dices que no tienes dinero? O ¿por qué no tienes dinero? Te tengo que regresar a la emoción. Ok, te entiendo perfectamente que no tengas dinero, y hay ocasiones en que estamos muy endeudados, estamos pagando casa, carro, todo. Me pasa igual, y yo también siento que no tengo dinero, pero aquí estás en la playa.

Pues aquí te veo.

Y bueno, de ahí te vas a la agenda, te vas a presentarte tú, te vas a la agenda, te vas a la declaración de intención. La declaración de intención. Estás pasando pasos. ¿Cómo es? Vamos. El paso 4, preguntar qué te trajo aquí. Paso 5, acuse de recibo, que ya te lo expliqué. Paso 6, presentarte tú, pero presentarte rápido. No es momento de decir mil cosas de ti. ¿Cómo te presentas tú? Yo soy Carla Sorola, o sea, gracias por venir. Yo soy Carla Sorola, soy de Monterrey, vivo aquí en Cancún y tengo una hija que se acaba de graduar, pero otro día te hablo de mí. Si tú das pie a que te digan: se graduó de abogada tu hija, a la mía también, yo también soy de Monterrey, ya valió madre. ¿Por qué? Pues porque ya se te fue la venta. Tú traes acá, sí tienes que hacer empatía, pero es empatía, y podemos hablar de mi hija, podemos hablar de ti en la suite, en el recorrido, no antes, no antes se te va la venta. O en el desayuno, en el desayuno quitas el sorbete quitas la encuesta y empieza la empatía. Empieza: oigan, entonces me dicen que sus últimas vacaciones fueron a España. No, yo acabo de estar con Germán Castelo Muzquiz en un evento en España y estuvo increíble porque estuvimos en Madrid, estuvimos en Marbella, estuvimos en esto. Y la gente: ay, entonces tú también conoces a Germán. Sí. Oye, qué maravilla, entonces tú también lo sigues. No, sí, empatía. Pero hay momentos, hay momentos. Sí, después le vas a decir la agenda, qué es lo que vas a hacer el día de hoy. Lo tienes que hacer, es el paso 7, el paso 7, la agenda. Después de la agenda, la declaración de intención. Declaración de intención es que hoy quiero que te quedes con mi programa, hoy te voy a hacer una oferta, hoy te voy a vender, ok. Si tú no quieres adquirir el día de hoy, no pasa nada, yo no te voy a, yo no te voy a presionar para que lo hagas hoy, pero tú no me presiones para que otro día te dé los mismos beneficios. OK, esa es la declaración de intención. Después siguen los acuerdos. Al final te voy a hacer 3 preguntas que son las que tú aplicaste con tu equipo. Esos son los acuerdos. Y después ya vamos en el paso 9, preparación para cierre. Así se llama el paso, preparación para cierre. O sea, ya hiciste, perdón, no, no, no, no, declaración de intención, sigue la presentación y luego ya la preparación para el cierre. La presentación es el recorrido en el hotel, o ahorita yo a la gente que le digo, pues puedes hacer una presentación por Zoom y haces una presentación por Zoom. Los 9 pasos del cierre, porque ya pasaste al cierre, ya sea que venga un cerrador, no tiene que haber 2 personas, Germán, no puede ser una sola persona que se llama front to middle o front to back. Front to middle es el que abre números y llega el front y llega el cerrador a cerrar, y front to back Es el que hace todo, da la línea y cierra. OK, yo, por ejemplo, cuando era front to back, tienes que hacer una transición para poder presentar un cerrador. Y yo a la gente, yo tengo mis técnicas para decirle a la gente, yo le decía: mira, ahorita va a venir una persona que la verdad sabe mucho del programa y esta persona nos va a ayudar con los precios y todo. Y por lo general traes a la otra persona que es el cerrador, tienes que hablar muy bien de él. Cuando eres front to back, yo hacía unas estrategias increíbles porque yo les decía, mira, ahorita va a venir una persona que sabe mucho. Sí, liner, closer, front to back, front to back, lo agarras y lo cierras. Yo, cuando, cuando yo era front to back, era liner, y yo sola, yo también cerraba. Yo le decía a la gente, ahorita va a venir una persona increíble que sabe mucho del programa, que te va a ayudar a negociar y todo. Y como yo era la cerradora, me paraba y regresaba. Hola, mucho gusto, yo soy esa persona. La gente se reía. Y qué crees, ahí cambias de cara, dejas de ser el amigo para ser el que ayuda a tomar la decisión, no el enemigo, el que ayuda a tomar la decisión. Proyección, proyección. Tienes que contestar las preguntas que hiciste del acuerdo, ok. Ahí tienes que sacar la urgencia, ok, lanzar la oferta, sí, pedir el dinero, y ya lo demás son pasos de objeciones o dudas y todo. O sea, por lo general se quedan en pedir el dinero y ahí se acaba. En 5 pasos sería, sí. Pero acá de este lado, en mi metodología, le meto más pasos Porque ya enseñó a la gente que en lugar de contestar objeciones, conteste dudas.

Okay. No objeciones, dudas. Exacto. Okay, me encanta. Ahora vamos a la era digital. Yo estaba muy con los timeshare, pero antes de la era digital, cómo aplicarlo para cerrar, me gustaría preguntarte qué fue lo peor que te pasó como timeshare, así con que se puso loco, que te pidió reembolso. Cuéntame historias de terror que también no solo lindo.

Muchas, muchas, tanto como gerente como vendedora. Yo me acuerdo que yo trabajaba en Puerto Aventuras y yo estaba chiquita, yo tenía 19 años, 20 años, y yo me acuerdo que nos decían que teníamos que subir a los clientes. Está la marina de Puerto Aventuras, ¿la ubicas? Los recibíamos acá en la marina y nos los teníamos que llevar en lancha hasta el Hotel Oasis. Yo ahorita ya ni existe. Así que puedo hablar bien. Es otro hotel, ok. Llevábamos en lancha a la gente, pero la gente sí llegaba engañada. Sí le decían que ahí era Xcaret, le decían cosas. Sí, sí llegaba engañada. Entonces tú tenías que retenerlos, entonces los subían una lancha. No, o sea, ya ahí ya les decías aquí no es Xcaret, y la gente llegaba hasta con las madres. El lobby sí les decía que ahí era Xcaret, pero no era Xcaret, era una presentación de tiempo compartido en PortAventuras. Ahorita ya no se puede hacer eso. Ya, sí, ay, a mí me pasó hace un año. No es cierto, estuvo hace 20 años, no más, 34 años. Bueno, ahí te va. Tenías que llevártelos en la lancha y llegar al hotel, y en el hotel la gente decía: oye, pero aquí no están los delfines, aquí no es Xcaret, aquí esto y que el otro. Entonces yo ahí tenía que decirles: mira, la verdad, aquí es una presentación para que conozcas un hotel, la gente me gritaba y mi estrategia era llorar. Yo lloraba con ellos. Yo les decía: "Sí, la neta, sí te engañaron, pero yo aquí soy vendedora. Quédate, te va a encantar, pero no llores." "No, es que me van a correr." Porque aparte era real, si se te iban, te corrían. Entonces yo lloraba con la gente. Yo decía: Pues es que, quédate, o sea, porque si no, o sea, me la aviento rápido la presentación. No, pero mira, no llores, ok, sí nos vamos a quedar, no te preocupes. Pero lo más chingón es que le decía: bueno, si se van a quedar, hagan como que quieren quedarse. ¿Cómo? No, pues hagan como que les gusta, porque si no me van a cachar. Ok, pues vamos a desayunar.

Pero tú no los engañabas, sino todos.

Yo no, yo no, pero aprendí a llorar. Entonces, espérate, sabes que aquí había magia. Porque yo chillaba neta, de a de veras, porque aparte si se me iban me corrían. Es neta, eso es neta, en los ochentas, no confundan, eso ya fue en los ochentas, ahorita ya no existe. OK. Y la gente: "No, Carla, nos quedamos, no te preocupes". OK, entonces en el desayuno empezaba yo con mis pasos. "No, pues entonces, esto y lo otro". Y de repente les decía: "Ahorita vamos a ir a una maqueta, pero hagan como que les gusta la maqueta". Entonces yo les decía: "Mira, aquí van a construir esto, y luego aquí están las fotos de R.C.I., y aquí están esto". Entonces llegabas al final, Con el cerrador y yo, bueno, ya vamos a llegar ahorita con el gerente, les va a decir precios. Gracias por haberse quedado, este, de verdad lo agradezco mucho. Hagan como que quieren, hagan como que quieren. Y la gente, sí, Carla, no te preocupes. Señor Castelo, le presento a la familia de San Luis Potosí, este, les encantó. Sí, sí, sí, nos encantó, este, dicen que que sí, que sí se ven vacacionando, y que si fuera algo 100% accesible, que sí lo harían. Sí, sí lo haríamos. Entonces yo me iba de ahí y me llevaba a los niños al kids club, y de repente, como a la media hora, me hablaba el gerente: Carla, felicítalos, compraron $25,000. Gracias. No, Carla, es que sí nos gustó.

Pero cuéntame algo peor que te pasó.

No, es que eso está fuerte, güey. Eso está fuerte.

Pues mira, y tu comisión así que más alta, no cuando ya eres, sino la que te rompió el techo mental, que este, wow, la primera comisión que alta que sentiste.

Cuando yo vivía en Guatemala empezamos a recibir comisiones, mi esposo y yo, con el que me casé, que en paz descanse, este, pues empezamos a romper récords y comisiones muy fuertes. O sea, en aquel entonces pues de repente en una semana podías cobrar $10,000, $15,000, eran cosas impresionantes. Pero por ejemplo, ya estando en Xcaret, en Xcaret pues ya empiezas a vender $1,000,000 al mes. Y pues las comisiones, ya cuando estás en cierto grado de cerrador de todo, que son del 6%, 7%, 8%, pues te empiezas a meter comisiones jugosas de casi $1,000,000 de pesos. O sea, dices tú, pues esto está bueno, esto está bueno.

Wow, me gusta. Oye, pero, ¿y otra historia de terror que tuviste?

En alguna ocasión llegó a Acapulco, ahí sí no voy a decir nombres, pero llegó un señor muy famoso. Ay, sí, ¿por qué no? Chingasen, ya no estoy ahí. Llegó uno de los Máscara Brothers. Entonces yo me acuerdo que todos decían, wow, ¿quién es este vato? Que no sé qué tanto. Híjole, no sé si decirlo. No, pues sí, pues ya podemos hacer mucho. Te quiero. Te quiero, amigo, te quiero. Entonces yo me acuerdo que me decían que era famoso, pues yo ni lo conocía. Entonces me acuerdo que llegué y le dije, yo era ochentera, o sea, yo traía cosas del pasado, ya ahorita ya no las digo, pero estaba muy mamón el vato. Entonces yo llegué y le dije, pues mira, hay gente que tiende a subir y hay otros que suben a tender, no sé en cuál estés tú. Sin cabrón. Se fue hasta con los dueños de la empresa donde yo trabajaba. Y como le dijiste, hay gente que tiende a subir y hay otros que suben a tender. ¿En cuál estás tú? Me imagino que en el segundo. Pero yo, pues mamona, no, ni siquiera era yo así, porque soy linda, soy buena onda. Pero es una historia terrorífica porque sí se fue a quejar al corporativo. No quiero decir ni la empresa, Te voy a quejar al corporativo. Y como él era famoso, pero fíjate que gracias a todas las personas que en recepción hablaban bien de mí, me salvé. O sea, el vato dijeron, corran a Carla. Entonces tenía yo más cosas positivas que esa, que ni le dije nada, nomás se encabronó. Pero bueno, sí dije quién era. Bueno, ya no va, ya no digo, no, estuvo fuerte. Sí, estuvo fuerte eso.

Ahora vamos al mundo digital. ¿Cómo aplicarías, ahora que se venden webinar, presentación, los 11 pasos modernizados?

Maravilloso, maravilloso. Es lo que estoy haciendo ahorita. Los meto en webinar, los meto en clientes uno a uno, los meto en clientes por Zoom y en presencial, lo meto en bienes raíces, en multinivel, en seguros, en infoproductos, en carro, en todo lo que quieras. Lo mismo, abres el webinar. Saludo: hola, ¿cómo están todos? Agradecimiento. Y empiezo a decir nombres de la gente que está en el webinar. ¿Cómo estás, Kenneth? ¿Cómo estás? Jesús, ¿cómo estás, Jesús? Gracias, gracias por venir. German Castelo, gracias. Esto, y luego ya les digo yo qué sintieron ahorita que los saludé. Pues muy bien, conexión y todo. Agradecimiento. Les pregunto a todos: ¿qué esperan de esta clase? No, pues aprender ventas, aprender esto, aprender todo. Me encanta. Wow, wow, wow. Yo soy Carla, soy de Monterrey, tengo una hija que se me acaba de graduar de abogada, pero otro día les cuento de mí, o al rato les cuento de mí, porque todavía no meto mi presentación. En mi presentación ya digo que soy amiga de German Castelo Muzquizquizquiz, que soy amigo de Tony Robbins. Ahí metí los pasos de la venta. Y les digo: voy a darles una presentación, les voy a enseñar primero lo teórico y al final les voy a vender. Meto todos los pasos de la venta y la presentación la doy clara, corta, directa y segura. Y luego meto los pasos del cierre. ¿Cuáles son los pasos del cierre? Los pasos del cierre, si es webinar, si es webinar en general a mucha gente, pues ya les hago mi oferta, lanzo mi oferta y pongo la oferta de lo haces, lo puedes hacer ahorita o lo puedes hacer en otro día. Y ahí la gente empieza a comprar, o sea, pido el dinero, la gente compra en webinar. Ahora, si es uno a uno, yo le digo al cliente uno a uno, que no es webinar, que es uno a uno, le digo tú lo puedes hacer ahorita o lo puedes hacer otro día, y empiezan las objeciones. Pero las objeciones las tuve que mandar en la presentación y adelantarme en la declaración de intención. De hecho, parte de mis clases y en los webinars es que te adelantas. La declaración de intención es cuando le dices al cliente que sí, que hoy le vas a vender. Entonces exactamente lo mismo, el tiempo compartido lo metes en tu webinar, lo metes en tu presentación digital, haces exactamente lo mismo pero en la pantalla, en la pantalla. Y eso es, ya el que no se copie ese dinero en el webinar, en el webinar compra hoy, hoy te va a costar, en lugar de costarte $1,598, tengo una oferta de $299 Y hasta les digo, la próxima hora empieza el marcador, vas a tener este bono, este bono, este bono y este bono. Es más, mientras estás pagando te contesto dudas y abro mi mentoría.

Y pero, ¿das dudas de las respuestas o tu mentoría las das?

O sea, mentoría hablo de que la gente empieza a decir, oye, yo no sé contestar esta objeción, yo no esto, pero ahí la gente ya está pagando. Entonces mi equipo, tengo un equipo que les manda las ligas de pago La gente ya está pagando a cada uno en el chat del webinar, ahí les mandan las ligas de pago. Y la gente ya pagó. Germán, me dicen que ha pagado. Germán Castelo Muzquiz, un aplauso a Germán Castelo que ya pagó, gracias. Y el otro, un aplauso a Jesús, un aplauso a Kenneth, un aplauso a estas personas. Oigan, veo que están pagando más gentes, me dicen que sí se factura, me dicen que esto— please, dinero.

Oye, cuéntame el escenario. Dices que tú das una técnica de vender en el escenario.

Lo que pasa es que independientemente de escenario, es un evento de conversión. Yo tengo una franquicia de Tierra. Yo, esta es la empresa, es de Alejandro Palomares, que es amigo tuyo y mío, y yo soy, fui la directora, pero ahorita me quedé con una franquicia. Hacemos desayunos. ¿Por qué digo la palabra escenario? Porque estás tú montado en una tarima o en el escenario, la gente está aquí en un, en un pódium, o en un— entonces haces tu misma presentación y dices al final: les voy a ofrecer esto, les vamos a dar esto y todo, y aquí están las mesas, como todos los eventos de conversión que se hacen en Estados Unidos o en México, los haces a ratos y todo. Ok, la oferta es esta, los que quieran adquirir, allá está. Entonces a mis alumnos les enseño a vender en el escenario, cómo hacer el La transformación, cómo hacer el evento de conversión con los mismos pasos adecuados a presencial en el escenario.

Me encanta, amiga, mucha información. Nos extendimos, pero yo estoy como viendo todo ese proceso porque en ventas cada uno tiene su fórmula. Algo les funciona a uno, a otro. Conocer tu fórmula me encantó. ¿Por qué ser vendedor, saber vender, te puede cambiar la vida?

Porque saber venderte puede cambiar la vida, porque tienes exceso de liquidez, porque eres vendedor. Y el tener dinero es una bendición, porque el dinero te da paz, te da tranquilidad. Con dinero, la gente que dice a mí no me importa el dinero está diciendo a mí no me importa el amor, o a mí no me importa la salud, porque el dinero es una energía, igual que el dinero, perdón, igual que la salud, igual que el amor. Entonces, ser vendedor, todos somos vendedores. Desde que naces eres vendedor. Hay que saber llorar para que te den las cosas. Pues ahorita lo traje acá. Hay que saber llorar, hay que saber pedir, te tienes que vender tú.

Todos somos vendedores. Me encanta. Oye, amiga, pues muchísimas gracias. La verdad me encantó, mucho aprendizaje. ¿Dónde te pueden seguir también para que sepan de tu academia?

Aquí están mis redes, me las ponen: Carla con K, Sorola con Z. Tengo mi Instagram, que es Cartucita, que es de la Tusita de Pedro Infante, que se ponía las trencitas. Cartucita, Facebook, en todos lados donde dice Carla Sorola Oficial, porque hay varios que ya pusieron ahí Carla Sorola y ese no es el mío, es Carla Sorola Oficial. Y ahí les damos informes de mi academia. Venga, venga, anda.

¿Cuáles, cuántos alumnos ya tienes?

Tenemos una plataforma en School donde ya hay mucha gente registrada, más de 20,000, pero activos ahorita tengo ya casi los 1000, o sea, activos, de que todos los días se me están, sí, y se me conectan diario. Bueno, los que se me conectan diario, los más aplicados son como 200 y pico, pero se conectan diario de lunes a viernes a las 8 de la mañana, de 8 a 8 y media.

Felicidades, amiga, siga rompiendo, y seguramente vamos a hacer cosas juntos. Muchas gracias. Gracias.