German Castelo MuzquizCEO, EVO GLOBAL · El que no Evoluciona, Desaparece.

La tienda inteligente de Amazon Go #evolucion #tecnologia #amazon

8 Apr 2023 · 1 min

Watch on YouTube

1:00

En este video, el presentador visita una tienda Amazon Go y muestra paso a paso la experiencia de compra sin cajero: el cliente entra usando la palma de la mano o un código, selecciona los productos (como una ensalada) y sale sin pasar por una caja, ya que los sensores detectan los artículos y facturan automáticamente. El narrador conecta esta innovación con un principio de marketing, señalando que entender y resolver un dolor del cliente –en este caso, la falta de tiempo y la molestia de hacer filas en Nueva York– genera lealtad de por vida. Concluye resaltando que la tienda funciona sin empleados visibles, ejemplificando cómo la tecnología satisface una necesidad concreta del consumidor.

Chapters

Estamos aquí en Amazon Go y les voy a explicar cómo es la experiencia de venir a una tienda de Amazon. En marketing lo más importante es entender un dolor o una necesidad. En Nueva York la gente no tiene tiempo para hacer filas. Lo que hizo Amazon Go es literal, una tienda donde entras con la palma de tu mano o entras con un código, tomas cualquier artículo que tú quieres y sales con él. En marketing, si tú sabes entender y solucionar un dolor, créemelo, puedes tener un cliente feliz para toda la vida. Entonces ahorita yo ya tomé esta ensalada hacia las cámaras, la venga, ya detectó, y listo, sin pagar, bajo payment. Estoy saliendo y listo, ya estoy afuera. Una tienda sin empleado