Julio López RodríguezProyecto personal | Digitalización, automatización e IA aplicada, Vikingia · Account Manager & Partnerships at FACTORIADIGITAL.COM

Email inválido, teléfono válido: el lead puede recuperarse | CRM

5 Oct 2026 · 1 min

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In this short discussion, three speakers address how small and medium-sized enterprises (SMEs) should treat leads with incomplete or incorrect data, specifically an invalid email address. Speaker A emphasizes that a bad email does not render a lead useless; instead, businesses must decide whether to recover, update, or manually review the record, focusing on handling failures rather than demanding perfect data. Speaker B warns against discarding an entire record based on a single faulty field and advocates validating each data field independently. Speaker C adds that when the email validation fails, the team should look for alternative contact methods (e.g., phone) and then check whether the contact already exists in the CRM to avoid duplicates before deciding on recovery actions.

Un correo incorrecto no convierte un lead en basura. En una pyme, un contacto puede llegar con datos incompletos. Con ese contexto decidimos si recuperar, actualizar o revisar manualmente. La clave no es tener datos perfectos, sino saber qué hacer cuando fallan.
El problema aparece cuando descartamos todo el registro por un solo dato. Primero validamos cada campo por separado.
Si el correo falla, comprobamos si existe otra vía de contacto. Después revisamos si ese contacto ya existe en el CRM.