Lea ErnstInhaberin von Classy Confidence, Business Expertin

Kunden kaufen nicht Dein Produkt, sondern ...

Name: Kunden kaufen nicht Dein Produkt, sondern ...
Uploaded: 2024-05-25T15:34:00+00:00
Duration: 37 s
Channel: Lea Ernst
Description: In this German‑language presentation, the speaker argues that sales success does not depend on product features or quantity, but on the perception and…

25 May 2024 · 1 min

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In this German‑language presentation, the speaker argues that sales success does not depend on product features or quantity, but on the perception and emotions the seller conveys. He emphasizes that customers buy the person or brand behind the offering, not the offering itself, and that emotional connection outweighs rational arguments. The talk cites management trainer Vera F. Birkenbiel to reinforce the point that what the audience hears matters more than what the speaker says.

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Es ist nicht entscheidend, was ich sage, sondern was der andere hört. Und genau darum geht es in der Geschäftswelt. Menschen kaufen niemals dein Produkt oder deine Dienstleistung. Irgendwelche tollen Produktfeatures, die du hast, oder die Menge deines Produktes. Damit hat es gar nichts zu tun, sondern Menschen kaufen dich. Das Gefühl, was du vermittelst. Du bist eine Marke und du repräsentierst dein Unternehmen. Es geht weniger um die Ratio, sondern mehr um das Emotionale. Menschen lieben Menschen. Vera F. Birkenbiel, erfolgreiche Management-Trainerin und Autorin, hat dazu mal gesagt: