Massimiliano DonaPresidente, Unione Nazionale Consumatori · Avvocato, presidente Unione Nazionale Consumatori, creator

Attivazioni facili e disdette impossibili #shorts

Name: Attivazioni facili e disdette impossibili #shorts
Uploaded: 2022-03-18T08:00:14+00:00
Duration: 48 s
Channel: Massimiliano Dona
Description: In this short monologue, Massimiliano Dona critiques the asymmetry between how effortlessly consumers can activate contracts—often with a single click or…

18 Mar 2022 · 1 min

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In this short monologue, Massimiliano Dona critiques the asymmetry between how effortlessly consumers can activate contracts—often with a single click or a verbal “yes”—and the cumbersome, bureaucratic processes required to cancel them. He questions why legislation does not mandate that the same simple method used for activation must be available for deactivation. Dona cites an American analysis of Amazon Prime that found activating the service takes about three clicks, whereas cancelling it requires seventeen, using this disparity to illustrate the broader consumer unfairness. He calls for regulatory change to ensure parity between activation and cancellation mechanisms.

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So voi ma c'è una cosa che mi fa impazzire sì perché si parla sempre di concorrenza di libera concorrenza allora spiegatemi perché Se è vero che i contratti ormai si possono attivare con grande facilità, con un click su uno schermo, dicendo un sì al telefono, perché non c'è una norma che dice semplicemente che quei contratti che sono stati attivati con una modalità possono essere disattivati con la stessa modalità? Purtroppo non è così, perché dico sì al telefono e mi attivano un nuovo contratto, disdicono il vecchio operatore, eccetera. Poi devo invece dare una disdetta, raccomandate, ufficio clienti eccetera. C'era un'analisi interessante, credo su Amazon Prime, una testata americana, aveva notato che per attivare il contratto servono tipo 3 click, per disattivarlo 17, ecco, questo non è giusto.